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A
Note : 5 sur 5
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Avis clients de Vélotafeur
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 1 090 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la rapidité de la livraison et la conformité des articles à la description, avec des mentions répétées d’expéditions rapides et d’envoi efficace. Ils apprécient la qualité des produits et le bon rapport qualité/prix, notamment pour des sacoches adaptées et des casques, et mettent en avant la présentation soignée et la fiabilité du matériel. Le service client et le support sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges personnalisés et des réponses rapides qui améliorent l’expérience d’achat. Enfin, la fiabilité et le suivi des commandes, ainsi que les solutions proposées en cas de souci, renforcent une impression générale de satisfaction et de confiance envers le vendeur.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
manque de communication pour la livraison. Il y a eu qq jours de retard, si je n'avais pas appelé je n'avais pas de nouvelle. Dommage, car après les contacts étaient corrects.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré pour le retard sur votre commande. Dans la mesure du possible nous essayons toujours de prévenir les retards sur les commandes, mais sur des centaines de commandes et de tracking à vérifier manuellement, il peut y avoir des erreurs. Toutes les demandes email ou bulle conversationnelle sur les livraisons sont traités en priorité afin d'avoir la réponse la plus rapide posssible, ce n'est jamais agréable d'être dans l'attente d'un colis sans savoir où cela en est. A bientôt, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 5 sur 5
Bon produit, livraison respectée
A
Note : 5 sur 5
très bien, rien à redire, merci pour la vidéo test
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
A
Note : 5 sur 5
C’est ma deuxième commande sur ce site. Hyper rapide à l’expédition. Très bon contact. J’ai reçu en 4 jours un casque que le site n’avait pas en stock mais en stock chez le fournisseur. Bref que du bon ce site
A
Note : 5 sur 5
Produits de qualité merci
A
Note : 5 sur 5
Excellent contact avec les gérants du site qui sont très réactifs et arrangeants
A
Note : 5 sur 5
De très bon conseils, réponse rapide et adaptée à la demande !
Lien direct vers articles compatibles au type de porte bagage.
Appel téléphonique pour suivi et précision de la commande : au top !
Lien direct vers articles compatibles au type de porte bagage.
Appel téléphonique pour suivi et précision de la commande : au top !
A
Note : 3 sur 5
Votre méthode pour nous aviser de la disponibilité du colis au point relais est ambigu. Il serait plus simple de nous avertir par SMS que le colis est disponible au point relay.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré pour cette expérience. Votre avis ayant été publié en tant qu'anonyme, nous ne pouvons malheureusement pas identifier formellement votre commande pour comprendre le problème. Mondial Relay envoie bien un SMS pour aviser de l'arrivée du colis en point relais. Si nous avons dû prendre contact avec vous par email ou téléphone, c'est que nous avons dû identifier que le colis était disponible en point relais depuis plusieurs jours déjà et risquait de nous être retourné. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 5 sur 5
bien renseigné surtout pour une non spécialiste comme moi
A
Note : 5 sur 5
Un professionnalisme exemplaire ,à recommander
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 3 sur 5
commande reçu avec plusieurs jours de retard maos pas de nouvelle du vendeur, peu de suivi apres la commande
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés du retard sur votre commande, nous constatons effectivement que vous l'aviez reçu le lundi 15 Mai, au lieu du vendredi 12 Mai. Nous essaierons de faire mieux la prochaine fois. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme, échange avec le support excellent.
Très bon esprit commercial.
Très bon esprit commercial.
A
Note : 5 sur 5
Bonne communication. Expédition fidèle. Et produit conforme.
A
Note : 5 sur 5
Livraison bien plus rapide qu'estimée. Le produit correspond parfaitement à la description.
A
Note : 5 sur 5
Bonne descriptions, livraisons rapide. Beaucoup de choix pour équiper son vélo.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Colis reçu en temps et en heure en très bon état. Merci !
A
Note : 5 sur 5
livraison ultra rapide. rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Site simple à utiliser avec conseiller en ligne si besoin
A
Note : 5 sur 5
Le délai annoncé à été respecté et le colis était bien pour protéger le produit
A
Note : 5 sur 5
Expédition le lendemain de ma commande !
A
Note : 4 sur 5
La diversité des articles sur le site est top, ma commande est arrivée rapidement. Mais pourquoi ce carton énorme comparé à son contenu?
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes ravis que les produits reçus vous conviennent. Concernant la dimension du carton, c'est un vrai enjeu au quotidien d'envoyer des colis optimisés en termes d'espace. Cependant c'est plus difficile sur certaines commandes que d'autres, la votre comportant 3 produits avec notamment un panier qui est produit assez volumineux. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Achat effectué il y a 1 mois. Satisfait imperméable et de grande capacité Dommage que le scratch soit trop court pour attacher le bas de la sacoche. Il manque 5 cm
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Identique à la description. Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Conforme à la description.
A
Note : 5 sur 5
Article reçu dans les délais prévus. Emballage intact (merci au transporteur) Produit conforme à la description : casque superbe et très agréable à porter Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Tout etait parfait
A
Note : 5 sur 5
Excellent produit, fonctionnel, facile d'utilisation et de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Très bien efficace ??
A
Note : 5 sur 5
ras rien à redire
A
Note : 3 sur 5
Acheté un casque avec feux et clignotants, reçu très rapidement mais la télécommande pour faire fonctionner celle-ci ne fonctionne pas dommage. SAV très réactif avec échange de mail mais depuis une semaine plus de nouvelles, j'espère que ce site et honnête et que l'on va vite résoudre mon problème.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés concernant le problème rencontré sur votre commande. Nous avons effectivement répondu le plus vite possible à votre demande et envoyé tous les éléments à notre fournisseur. A ce jour vous n'avez pas de nouvelles, car nous n'avons pas encore eu de retour de la part de notre fournisseur. La situation devrait être réglé dans les prochains jours. Merci de votre patience. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 5 sur 5
Produits de belle qualité. Les commentaires produits sont très pertinents et aident au choix. Livraison conforme à ma commande, dans les délais annoncés. Je passerai à nouveau commande très volontiers.
A
Note : 5 sur 5
Produits reçus très rapidement, bien emballés. Qualité parfaite
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Produit de qualité, conforme à la description
A
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes, je savais que ça manquerait de poches pour organiser le barda, mais il y a au moins la pochette pour le PC, c'est commode. C'est facile à mettre et à enlever du porte bagage. C'est bien qu'il y ait poignée + bandoulière + bretelles de sac à dos. J'aurais aimé une autre couleur que rouge orangé mais il n'y avait plus que ça.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et arrivé rapidement. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mes achats. Service client très accessible.