Végétol® séduit par une livraison rapide et soignée, des envois qui arrivent toujours en temps et des colis impeccables, ce qui donne une impression de service efficace et fiable. Les produits sont décrits comme adaptés à l’arrêt de la cigarette, sans parfum et avec une composition propre, offrant une expérience agréable et sécurisée pour l’usage quotidien. Les avis soulignent la qualité constante des e-liquides végétaux, leur goût agréable et leur rapport qualité-prix raisonnable, avec un service client réactif et des échanges facilités en cas d’erreurs de commande. Le site est facile à utiliser et les commandes se déroulent rapidement, renforçant la satisfaction générale et la fidélité des clients.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour cet incident. Nous vous contactons en privé. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Colis réceptionné 4 jours après la commande.
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les délais de livraison communiqués par La Poste et Colissimo sont purement indicatifs. Avec Colissimo vous auriez logiquement dû être livré en 48h ouvrées, mais ce n'est pas malheureusement pas toujours le cas. Si vous souhaitez être livrée plus rapidement, nous vous recommandons la livraison en 24h ouvrées via Chronopost, pour toute commande effectuée du lundi au jeudi avant 13h. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Assez satisfaite de cet e-liquide bien qu’il m’irrite quand même un peu la gorge ( mais moins qu’avec les liquides avec PG). Au même dosage de nicotine que les liquides avec PG je les trouve plus fort. Envoi assez rapide mais emballage des lettres suivies à revoir. Les liquides sont mis sans protection dans une enveloppe en carton laquelle pour ma part est arrivée trouée avec les liquides qui s’étaient enlevés de leur emballage carton…
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Les e-liquides Végétol® sont intrinsèquement non irritants. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre médecin traitant afin d'identifier précisémment la source de votre irritation. Les e-liquides Végétol® bénéficient effectivement d'un hit plus fort à dosage équivalent en PG. C'est l'un des points forts de l'ingrédient Végétol® : avec moins de nicotine, vous bénéficiez d'un hit plus prononcé. Concernant le transport, nous sommes à nouveau navrés pour ce désagrément qui reste très rare. Nous prenons acte de votre retour afin de vous proposer un emballage plus résistant à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour tout autre question.
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Bien
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Dommage qu'on ne puisse bénéficier des bons d'achat qu'à partir de 49€...
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous êtes libre d'effectuer vos commandes à la fréquence souhaitée afin d'atteindre le montant de 49€ pour bénéficier de vos points de fidélité. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
C
Christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Manque d’informations sur la livraison …..
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Toutes les informations de livraison sont disponibles à 2 reprises lors de la réalisation de votre commande, en plus d'être accessibles ici : https://www.vegetol-store.com/content/49-frais-de-port-et-delais-de-livraison-vegetol-store Pouvez-vous nous préciser quelles informations vous ont manquées ?
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Temps entre la commande et la livraison très rapide.
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il semble que vous soyez satisfait de votre expérience sur Végétol® STORE, mais votre note ne traduit pas le commentaire que vous lui attribuez. N’hésitez pas à nous faire part des améliorations que vous avez identifiées. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
D
Dimpre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Achat de la cigarette électronique très bien par contre le liquide je n’apprécie pas du tout j’avais demandé goût à la fraise mais le goût n’y est pas … un peux déçu
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le goût de l'e-liquide Végétol® Pure Fraise ne réponde pas à vos attentes. Le ressenti des arômes reste cependant très subjectif. Nous vous invitons à découvrir nos autres e-liquides aromatisés.
S
Stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Je suis en detox de tabac,
Les produits végétale me conviennent.
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il semble que vous soyez satisfait des e-liquides Végétol®, mais votre note ne traduit pas le commentaire que vous lui attribuez. N’hésitez pas à nous faire part des améliorations que vous avez identifiées. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
C
Corinne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
commande bien reçue mais la cigarette électronique ne fonctionne pas.,la cartouche de remplissage fuyait...votre service client m'a bien répondu et envoyé une nouvelle cartouche pour la remplacer...sauf qu'elle ne correspondait pas au modèle,trop grosse pour mon modèle de cigarette ..l
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous vous invitons à contacter le service client afin de résoudre cette situation.
C
Charlie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Claire et rapide
V
Véronique W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Site sérieux et qui propose de très bons produits :) le seul petit bémol c’est que j’ai reçu mes 3 produits dans une enveloppe bulle donc en piteux état mais le coté positif les flacons étaient intacts…
F
Fabienne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
J'étais ravie de ce site et surtout des produits. Mais cette fois-ci je ne mets pas 5 * car lors de ma dernière commande, je me suis rendue compte que beaucoup de produits reçus ont leur DLUO dépassée. DLUO Mars 2023, produits reçus en avril et en juin 2023. Même si bien entendu, il n'y aucun risque pour la santé (du moins le fait que la date soit dépassée n'en rajoute pas, enfin j'espère...) et que le goût ne semble pas altéré, j'aurais préféré être prévenue et obtenir une remise pour ces produits ou bien recevoir des produits avec une DLUO valide. Désormais, j'ai 6 recharges (menthol, vanille...) d'avance avec une date dépassée, du coup je suis déçue.
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la DDM. Nous nous efforçons de fournir à tous nos clients des e-liquides dont la DDM est lointaine, mais il peut arriver que ce ne soit pas toujours le cas : nous nous excusons pour ce désagrément. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Il nous semble important d'apporter ces quelques compléments d'information concernant la DDM. Afin de lutter contre le gaspillage alimentaire le gouvernement a mis à jour ses directives concernant les délais pour la consommation. Les e-liquides ne sont plus soumis à la DLUO, ils sont soumis à la DDM (Date de Durabilité Minimale). La DDM est apposée sur les denrées alimentaires qui ne sont pas soumises à une mention DLC. La DDM est présentée sous la forme « à consommer de préférence avant… ». Elle concerne essentiellement deux types de produits : - Les aliments peu périssables tels que les produits secs, stérilisés, lyophilisés et déshydratés (gâteaux secs, boîtes de conserves, etc.) - Les produits non secs pouvant être conservés très longtemps avant ouverture comme les purées, jus de fruits, sauces, compotes, e-liquides. Le dépassement de la DDM ne rend pas l'aliment dangereux. Avec la DDM, l'objectif est de mieux informer le consommateur que le produit reste consommable sans risque pour la santé au-delà de cette date. Toute l'équipe Végétol® vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
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Fabien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Bien
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Vanessa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Dommage je n’ai pas reçu la cigarette électronique offerte comme cela était stipulé dans le dernier mail envoyé avant ma commande
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons ce quiproquo mais il est clairement précisé sur chacune de nos offres qu'elles ne sont pas cumulables avec d'autres offres. Vous avez bénéficié d'une réduction fidélité de 8€ lors de votre dernière commande. Il est donc normal que vous n'ayez pu bénéficier de l'offre Vape Verte en cours à ce moment là. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
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Denise F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
site pas très clair
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Il semble que vous ne soyez pas complètement satisfaite de votre expérience sur notre site Végétol®. N’hésitez pas à nous faire part des améliorations que vous avez identifiées.
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Mathilde M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Livraison rapide, site clair et produit conforme à la commande !
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il semble que vous soyez satisfait de votre expérience sur Végétol® STORE, mais votre note ne traduit pas le commentaire que vous lui attribuez. N’hésitez pas à nous faire part des améliorations que vous avez identifiées. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
B
Beatrice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Trop cher et délais de livraison trop long
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous vous expliquons pourquoi nos e-liquides Végétol® peuvent avoir un tarif plus élevé. Nos e-liquides sont les seuls e-liquides d'origine 100% naturelle et garantis sans propylène glycol. Nos e-liquides font l'objet de tests de sécurité qui vont au-delà des prérequis afin de garantir leur sécurité totale pour le vapoteur. Notre base Végétol® est la seule base naturelle permettant de poser des arômes. C'est une innovation scientifique qui est brevetée et reconnue scientifiquement au niveau international. Tous les autres arômes alimentaires sont posés une sur une base non naturelle. Notre ingrédient Végétol® est certifié EVE Vegan®. Nos e-liquides sont certifiés Origine France Garantie et nos e-liquides sans arôme sont certifiés AFNOR. Nous sommes les seuls à produire notre base (l’ingrédient Végétol®) en France. Nous sommes également les seuls à utiliser une glycérine végétale européenne quand la plupart des fabricants utilisent du propylène glycol et de la glycérine végétale chinoise dont l’impact environnemental est bien plus élevé. C’est un parti pris de notre part, d’une part pour soutenir l’économie de notre pays et de notre zone économique et d’autre part pour limiter le réchauffement climatique. Toutes ces caractéristiques fondamentales et uniques font que le tarif d'une fiole de Végétol® est de 6,90€. Concernant le délai de livraison, vous avez opté pour Colissimo qui propose une livraison en 24 à 72h ouvrées. Bien que votre commande Végétol® ait été effectuée samedi 18 mars 2023, puis traitée et expédiée lundi 20 mars 2023 conformément à notre procédure, vous avez effectivement reçu votre commande en 96h ouvrées au lieu de 72h ouvrées. Nous en profitons pour vous rappeler que les délais de livraison communiqués par Colissimo sont strictement indicatifs. Ce point est très clairement précisé sur notre site lors de la sélection du mode de transport.
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Vanessa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Site clair, livraison rapide. J'ai commander fraise, fruits rouges et pomme. J'ai goûter pomme pour le moment c'est plutôt pas mal. Mais j'aurais peut être du en prendre un en 6mg nicotine pour voir. La j'ai pris en 3mg. Globalement satisfaite !
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et ce retour très encourageant ! Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
A
Arthur M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Commande livré rapidement.
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Cependant votre note ne reflète pas le commentaire que vous lui attribuez. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration. Nous restons à votre écoute.
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Richard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
un délai de livraison beaucoup trop long, je n'ose imaginer une commande tardive.
quand nous inspirerons nous d'Amazon Prime
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Les commandes effectuées du lundi au vendredi après 15h avec La Poste ou Colissimo, sont traitées le jour ouvré suivant. C’est très clairement indiqué lors du choix du mode de livraison et sur notre page dédiée aux frais de ports et délais de livraison. Vous avez effectué votre commande par La Poste lundi 06/03 à 15h29 : votre commande a donc été traitée et expédiée mardi 07/03 à 12h47 comme prévu. Votre commande vous a été livrée vendredi 10/03, soit 72h après son expédition comme indiqué. Nous vous rappelons que nous proposons également une livraison via Chronopost qui garantit une livraison en 24h ouvrées pour toute commande effectuée du lundi au jeudi avant 15h : en somme, un service très proche du service proposé par la multinationale que vous citez.
L
Luigina T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Bon produit
E
Emmanuelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Pas de flacon de 50 ml dommage
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les flacons grands formats seront disponibles fin 2023 :) Cordialement, Martin Le service client Végétol®
E
Emmanuelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Pas de flacon de 50 ml dommage
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les flacons grands formats seront disponibles fin 2023 :) Cordialement, Martin Le service client Végétol®
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Correct sur la navigation du site et le transport
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Livraison rapide, service client à l’écoute et compréhensif (suite à une erreur j’ai pu retourner mes produits et bénéficier d’un avoir)
Plus de détails sur les produits seraient appréciables (goût…)
T
Tifenn L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Malheureusement le service livraison n’a pas été à la hauteur, j’ai demandé une livraison à mon domicile qui est aussi mon lieu de travail ( boulangerie ouverte de 6h à 20h), le livreur n’a pas chercher à me joindre ni même à se déplacer je penses, il s’est contenté de me déclarer absente à 17h… j’ai dû aller chercher mon colis en point relais
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous avons transmis votre avis au transporteur concerné afin que ce dernier puisse améliorer ce point.
M
Mathieu T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Rapide et efficace
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il semble que vous soyez satisfait de votre expérience sur Végétol® STORE, mais votre note ne traduit pas le commentaire que vous lui attribuez. N'hésitez pas à nous faire part des points d'amélioration que vous avez identifié sur nos services. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
S
Sandra P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Satisfaite
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il semble que vous soyez satisfaite de votre expérience sur Végétol® STORE, mais votre note ne traduit pas le commentaire que vous lui attribuez. N'hésitez pas à nous faire part des points d'amélioration que vous avez identifié sur nos services. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
E
Ethem Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Site fiable et livraison rapide
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il semble que vous soyez satisfait du site Végétol® STORE et de la livraison, mais votre note ne traduit pas le commentaire que vous lui attribuez. N'hésitez pas à nous faire part des points d'amélioration que vous avez identifié sur nos services. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
D
Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
facilite de commande, rapidité de l'envoi, mais le colis ne correspond pas totalement à la commande : commande vegetol pure le pure et recu vegetol blond
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le service client afin de résoudre cette situation.
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Les contenants sont trop petit du 50 ml serait appréciable
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les fioles Végétol® sont de 10 ml afin de respecter la contrainte imposée par la législation concernant les produits nicotinés qui ne doivent pas être conditionnés dans des formats supérieurs à 10 ml. Nous pourrions effectivement avoir une fiole supérieure à 10 ml en 0 mg, mais ce n'est malheureusement pas envisageable techniquement parlant pour nous à l'heure actuelle. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Manque des infos sur la cigarette électronique
J utilise le pure mais dans cartouche gen ils disent non pure….
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il s'agit d'une erreur d'édition de notre part. Nous vous confirmons que la cartouche en question est bien adaptée à l'ensemble des e-liquides Végétol®. Nous vous remercions pour le signalement de cette erreur que nous avons corrigé. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
M
Marie Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
pas très bien présenté comme site..emballage des produit déchirés
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que notre boutique en ligne ne réponde pas à vos attentes. Nous travaillons sans relâche à l'amélioration de notre site afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez quelques minutes nous vous serions reconnaissants de nous indiquer ce qui vous déplaît sur notre site actuel. Concernant l'emballage des produits déchiré, sachez que cela se produit très rarement et que cela résulte la plupart du temps du transport.
G
Gervasio P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Il y a eu erreur dans l'adresse postale, j'ai reçu mon colis avec 4 jours de retard. A part cet incident je suis satisfaite du service client. Personnel agréable quand on appelle.
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons cet incident qui reste totalement indépendant de notre volonté. L'adresse postale utilisée est bien l'adresse que vous avez saisi, cependant la livraison a été hasardeuse. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Excellente journée. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Je mets 4 étoiles...je suis partagé. La livraison est très rapide, le conditionnement est parfait donc a ce niveau là, 5 étoiles est justifié. Gros bémol, les tarifs. Pour un achat internet le prix est très excessif !! Je ne commande plus. Ma boutique me commande mes produits (identiques, même emballage, même boîte etc...) 2 euros de moins par fioles !! Ce n'est pas négligeable. Donc je constate que vos tarifs sont ultras gonflés. C'est du luxe que de vaper en commandant chez vous.
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons bien noté votre déception concernant les prix de nos e-liquides. Néanmoins, vous pouvez avoir accès à un programme de fidélité qui vous permet de bénéficier de 1 euros de réduction pour toutes les fioles achetées sur notre site Végétol® Store. Pour convertir vos points de fidélité, rendez-vous dans « Votre compte » > « Vos points de fidélité », puis cliquez ensuite sur le bouton « Convertissez vos points de fidélité ». Une fois vos points de fidélité convertis, vous pouvez utiliser vos coupons de réduction. Lors de votre nouvelle commande, à l’étape 1 de la validation de votre panier, cliquez sur le coupon de réduction qui apparaît dans la rubrique « Coupons de réduction » puis validez votre coupon de réduction en cliquant sur « OK ». Vérifiez ensuite que votre réduction a bien été appliquée à votre panier et validez votre panier. Afin que notre programme de fidélité n'ait plus aucun secret pour vous, nous vous invitons à consulter notre page dédiée, rubrique « Vos avantages fidélité » lorsque vous vous trouvez sur la page d'accueil. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
SAV performant, mais lenteur de la réactivité au paiement par virement bancaire.
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Le virement bancaire peut effectivement demander quelques jours de traitement. Ce délai correspond généralement au délai de traitement des organismes bancaires qui peut parfois atteindre 72h (hors dimanche, lundi et jours fériés). Dans votre cas, votre commande a été effectué le 27/12/2021, semaine durant laquelle nous étions en effectif réduit, ce qui explique ce délai si long. Nous nous excusons pour ce désagrément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Bien, mais j'ai envoyé une question et je n'ai pas eu de réponse.
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons reçu votre première question le 02/11/2021 à laquelle nous avons répondu le jour même et dans l'heure qui a suivi. Nous avons reçu votre seconde question le 03/01/2022 à laquelle nous avons également répondu le jour même et dans les deux heures qui ont suivies. Nous vous invitons à vérifier vos spams. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Bonjour j aime beaucoup votre liquide mais ma derniere commande m a un peu decu j ai prs le. Luxe vapoQ et il n est pas top ldu tout la cartouche ou se trpuve le liquide ne tient pas je suis obliger d appuyer pour que ce soit connecter a la batterie sinon je ne peut pas tirer heureusement que j ai le petit en secours et j ai changer lce n est pas le probleme ca fait pareil je suis tres decu presqiue 30 euros dans le vent
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre cigarette électronique. Nous vous invitons à contacter le service client afin de résoudre cette situation.
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