Végétol® séduit par une livraison rapide et soignée, des envois qui arrivent toujours en temps et des colis impeccables, ce qui donne une impression de service efficace et fiable. Les produits sont décrits comme adaptés à l’arrêt de la cigarette, sans parfum et avec une composition propre, offrant une expérience agréable et sécurisée pour l’usage quotidien. Les avis soulignent la qualité constante des e-liquides végétaux, leur goût agréable et leur rapport qualité-prix raisonnable, avec un service client réactif et des échanges facilités en cas d’erreurs de commande. Le site est facile à utiliser et les commandes se déroulent rapidement, renforçant la satisfaction générale et la fidélité des clients.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il semble que vous soyez satisfait de votre expérience sur Végétol® STORE, mais votre note ne traduit pas le commentaire que vous lui attribuez. N'hésitez pas à nous faire part des points d'amélioration que vous avez identifié sur nos services. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
S
Sandra P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Satisfaite
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il semble que vous soyez satisfaite de votre expérience sur Végétol® STORE, mais votre note ne traduit pas le commentaire que vous lui attribuez. N'hésitez pas à nous faire part des points d'amélioration que vous avez identifié sur nos services. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
E
Ethem Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Site fiable et livraison rapide
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il semble que vous soyez satisfait du site Végétol® STORE et de la livraison, mais votre note ne traduit pas le commentaire que vous lui attribuez. N'hésitez pas à nous faire part des points d'amélioration que vous avez identifié sur nos services. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
D
Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
facilite de commande, rapidité de l'envoi, mais le colis ne correspond pas totalement à la commande : commande vegetol pure le pure et recu vegetol blond
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le service client afin de résoudre cette situation.
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Les contenants sont trop petit du 50 ml serait appréciable
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les fioles Végétol® sont de 10 ml afin de respecter la contrainte imposée par la législation concernant les produits nicotinés qui ne doivent pas être conditionnés dans des formats supérieurs à 10 ml. Nous pourrions effectivement avoir une fiole supérieure à 10 ml en 0 mg, mais ce n'est malheureusement pas envisageable techniquement parlant pour nous à l'heure actuelle. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Manque des infos sur la cigarette électronique
J utilise le pure mais dans cartouche gen ils disent non pure….
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il s'agit d'une erreur d'édition de notre part. Nous vous confirmons que la cartouche en question est bien adaptée à l'ensemble des e-liquides Végétol®. Nous vous remercions pour le signalement de cette erreur que nous avons corrigé. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
M
Marie Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
pas très bien présenté comme site..emballage des produit déchirés
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que notre boutique en ligne ne réponde pas à vos attentes. Nous travaillons sans relâche à l'amélioration de notre site afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez quelques minutes nous vous serions reconnaissants de nous indiquer ce qui vous déplaît sur notre site actuel. Concernant l'emballage des produits déchiré, sachez que cela se produit très rarement et que cela résulte la plupart du temps du transport.
A
Alexis P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Le site est tes bien fait.
Par contre, je commande un vendredi matin et je prends l’option envoi en express puis j’apprends par surprise que Chronopost n’expédie pas le vendredi. Bien dommage de ne pas avoir été prévenu. Je retiens malgré tout que le site a assumé cette erreur en m’exonérant le frais de port express. C’est l’essentiel.
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons ce désagrément qui aura néanmoins permis d'améliorer notre communication sur ce point. Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
G
Gervasio P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Il y a eu erreur dans l'adresse postale, j'ai reçu mon colis avec 4 jours de retard. A part cet incident je suis satisfaite du service client. Personnel agréable quand on appelle.
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons cet incident qui reste totalement indépendant de notre volonté. L'adresse postale utilisée est bien l'adresse que vous avez saisi, cependant la livraison a été hasardeuse. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Excellente journée. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Je mets 4 étoiles...je suis partagé. La livraison est très rapide, le conditionnement est parfait donc a ce niveau là, 5 étoiles est justifié. Gros bémol, les tarifs. Pour un achat internet le prix est très excessif !! Je ne commande plus. Ma boutique me commande mes produits (identiques, même emballage, même boîte etc...) 2 euros de moins par fioles !! Ce n'est pas négligeable. Donc je constate que vos tarifs sont ultras gonflés. C'est du luxe que de vaper en commandant chez vous.
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons bien noté votre déception concernant les prix de nos e-liquides. Néanmoins, vous pouvez avoir accès à un programme de fidélité qui vous permet de bénéficier de 1 euros de réduction pour toutes les fioles achetées sur notre site Végétol® Store. Pour convertir vos points de fidélité, rendez-vous dans « Votre compte » > « Vos points de fidélité », puis cliquez ensuite sur le bouton « Convertissez vos points de fidélité ». Une fois vos points de fidélité convertis, vous pouvez utiliser vos coupons de réduction. Lors de votre nouvelle commande, à l’étape 1 de la validation de votre panier, cliquez sur le coupon de réduction qui apparaît dans la rubrique « Coupons de réduction » puis validez votre coupon de réduction en cliquant sur « OK ». Vérifiez ensuite que votre réduction a bien été appliquée à votre panier et validez votre panier. Afin que notre programme de fidélité n'ait plus aucun secret pour vous, nous vous invitons à consulter notre page dédiée, rubrique « Vos avantages fidélité » lorsque vous vous trouvez sur la page d'accueil. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
SAV performant, mais lenteur de la réactivité au paiement par virement bancaire.
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Le virement bancaire peut effectivement demander quelques jours de traitement. Ce délai correspond généralement au délai de traitement des organismes bancaires qui peut parfois atteindre 72h (hors dimanche, lundi et jours fériés). Dans votre cas, votre commande a été effectué le 27/12/2021, semaine durant laquelle nous étions en effectif réduit, ce qui explique ce délai si long. Nous nous excusons pour ce désagrément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Bien, mais j'ai envoyé une question et je n'ai pas eu de réponse.
Réponse de Végétol®
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons reçu votre première question le 02/11/2021 à laquelle nous avons répondu le jour même et dans l'heure qui a suivi. Nous avons reçu votre seconde question le 03/01/2022 à laquelle nous avons également répondu le jour même et dans les deux heures qui ont suivies. Nous vous invitons à vérifier vos spams. Cordialement, Martin Le service client Végétol®
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Bonjour j aime beaucoup votre liquide mais ma derniere commande m a un peu decu j ai prs le. Luxe vapoQ et il n est pas top ldu tout la cartouche ou se trpuve le liquide ne tient pas je suis obliger d appuyer pour que ce soit connecter a la batterie sinon je ne peut pas tirer heureusement que j ai le petit en secours et j ai changer lce n est pas le probleme ca fait pareil je suis tres decu presqiue 30 euros dans le vent
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre cigarette électronique. Nous vous invitons à contacter le service client afin de résoudre cette situation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
site pratique, livraison un peu longue, commande toujours bien conforme à la demande.
Réponse de Végétol®
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant votre retour sur la livraison, nous vous informons que vous avez la possibilité d'opter pour une livraison en 24h via Chronopost.
Cordialement,
Martin
Le service client Végétol®
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Très bons produits ! Envoi rapide et soigné ! Je recommande ! Juste à développer les différents arômes
Réponse de Végétol®
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous conviennent.
Il est important de souligner que tous les arômes n'offrent pas autant de sécurité au vapotage. C'est pour cette raison que nos références sont réduites. Nous préférons privilégier la qualité à la quantité, c'est notre éthique.
Cordialement,
Martin
Le service client Végétol®
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
trés peu de choix de E-liquide
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Sur notre site nous proposons exclusivement des e-liquides Végétol®. Notre offre d'e-liquides peut donc être plus limitée que sur d'autres sites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Site pas très agréable, peu de choix de produits.... produits un peu cher !
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que notre boutique en ligne ne réponde pas à vos attentes. Sur notre site nous proposons exclusivement des e-liquides Végétol®. Notre offre d'e-liquides peut donc être plus limitée que sur d'autres sites. Concernant le coût de nos e-liquides, nous vous expliquons pourquoi ils peuvent avoir un tarif plus élevé. Nos e-liquides sont les seuls e-liquides d'origine 100% naturelle et garantis sans propylène glycol. Nos e-liquides font l'objet de tests de sécurité qui vont au-delà des prérequis afin de garantir leur sécurité totale pour le vapoteur. Notre base Végétol® est la seule base naturelle permettant de poser des arômes. C'est une innovation scientifique qui est brevetée et reconnue scientifiquement au niveau international. Tous les autres arômes alimentaires sont posés une sur une base non naturelle. Notre ingrédient Végétol® est certifié EVE Vegan®. Nos e-liquides sont certifiés Origine France Garantie et nos e-liquides sans arôme sont certifiés AFNOR. Nous sommes les seuls à produire notre base (l’ingrédient Végétol®) en France. Nous sommes également les seuls à utiliser une glycérine végétale européenne quand la plupart des fabricants utilisent du propylène glycol et de la glycérine végétale chinoise dont l’impact environnemental est bien plus élevé. C’est un parti pris de notre part, d’une part pour soutenir l’économie de notre pays et de notre zone économique et d’autre part pour limiter le réchauffement climatique. Toutes ces caractéristiques fondamentales et uniques font que le tarif d'une fiole de Végétol® est de 6,90€.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Aucun problème d’Habitude . Mais la oublie l’envoie du pod même gratuit c’est assez désagréable
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous expédions le pod conformément à l'offre que nous proposons actuellement. Encore toutes nos excuses pour cet oubli. N'hésitez pas à contacter directement le service client pour des situations de ce type.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
bons produits mais trop cher. la fiole à 5.90 suffirait. 6.90 n'incite pas forcément à commander beaucoup malheureusement. Les cadeaux par commande sont intéressants mais je préférerais que des sommes soient déduites des liquides, c'est à dire de la commande.
Réponse de Végétol®
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Les e-liquides Végétol® sont 100% d'origine naturelle.
Les e-liquides Végétol® font l'objet de tests poussés afin de garantir leur sécurité totale pour le vapoteur.
La base Végétol® est la seule base naturelle permettant de poser des arômes. Il s'agit d'une innovation scientifique qui est brevetée et reconnue scientifiquement au niveau international. Tous les autres arômes alimentaires sont posés sur une base non naturelle.
Toutes ces caractéristiques fondamentales et uniques font que le tarif d'une fiole de Végétol® est de 6,90€.
Nous vous rappelons également que nous récompensons généreusement votre fidélité, puisque pour chaque fiole achetée vous recevez 1€ sur votre compte client.
Cordialement,
Martin
Le service client Végétol®
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
bien arrivé bien que le colis soit complètement écrasé. je vais tester les nouveaux produits
Réponse de Végétol®
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous excusons pour ce désagrément qui reste très rare habituellement.
Cordialement,
Martin
Le service client Végétol®
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Concept intéressant et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Un peu de difficultés à retrouver mes articles préférés et trouver des nouvelles saveurs en concordance avec mes préférés
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés sur notre site. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer votre expérience sur notre boutique en ligne à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Le site est bien fait, assez clair, quoique j'aurais apprécié des détails sur la composition du végétol, or, il n'y en a pas.
Réponse de Végétol®
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous trouverez toutes les informations concernant l'ingrédient Végétol® rubrique « Végétol® » :
- L'ingrédient Végétol® c'est quoi ?
- 100% d'origine naturelle
- Végétol® Origine France Garantie
- Végétol® EVE Vegan®
Cordialement,
Martin
Le service client Végétol®
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Tres satisfaite de ma commande. Le seul petit bémol est que les e liquides sont seulement en 10ml.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Livraison rapide, site bien organisé. J'aurais aimé que votre certification EVE VEGAN soit mise plus en évidence!! Dommage aussi, que vous ne proposiez pas de produits aux CBD.
Réponse de Végétol®
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous allons faire le nécessaire pour que la certification EVE Vegan® soit encore plus visible.
La gamme Végétol® CBD sera disponible en octobre 2021.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement
Le service client Végétol®
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
livraison rapide, une petite erreur dans le colis mais très rapidement et gracieusement réparée par la personne que j'ai eu au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
En ce qui concerne la gamme Végétol pure : c'est parfait !
Par contre, j'ai tenté le Végétol Cloud et n'ai pas du tout aimé : il y a un goût désagréable en final.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Tirage hit faible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
les promos sont pas assez visibles
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Pour ne rater aucune de nos promotions nous vous invitons à vous abonner à notre newsletter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
-Livraison en 48h
-saveur très bonne
-Conseillé de clientèle réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Pratique et simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Commande arrivé dans les temps. Sauf que j’ai commandé vegetol noisettes et je n’ai rien eu a part les cloud ...
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous informons que votre demande a été traitée immédiatement et que les bons articles ont été réexpédiés. N'hésitez pas contacter directement le service client pour des situations de ce type.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Très bien mais délai de livraison un peu long.. Satisfaite et je recommande
Réponse de Végétol®
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre délai de livraison (de 24h à 48h jours ouvrés uniquement) a bien été respecté pour votre dernière commande.
Cordialement
Le service client Végétol®
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Aucun souci avec le site et la livraison.
Réponse de Végétol®
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Il semble que vous soyez satisfait du site Végétol® STORE et de la livraison, mais votre note ne traduit pas le commentaire que vous lui mettez. N'hésitez pas à nous remonter les points d'amélioration que vous voyez sur nos services.
Cordialement
Le service client Végétol®
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Pas de soucis particuliers
Réponse de Végétol®
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Il semble que vous soyez satisfait du site Végétol® STORE et de la livraison, mais votre note ne traduit pas le commentaire que vous lui mettez. N'hésitez pas à nous remonter les points d'amélioration que vous voyez sur nos services.
Cordialement
Le service client Végétol®
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Produits trop chers.
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous vous expliquons pourquoi nos e-liquides Végétol® peuvent avoir un tarif plus élevé. Nos e-liquides sont les seuls e-liquides d'origine 100% naturelle et garantis sans propylène glycol. Nos e-liquides font l'objet de tests de sécurité qui vont au-delà des prérequis afin de garantir leur sécurité totale pour le vapoteur. Notre base Végétol® est la seule base naturelle permettant de poser des arômes. C'est une innovation scientifique qui est brevetée et reconnue scientifiquement au niveau international. Tous les autres arômes alimentaires sont posés une sur une base non naturelle. Notre ingrédient Végétol® est certifié EVE Vegan®. Nos e-liquides sont certifiés Origine France Garantie et nos e-liquides sans arôme sont certifiés AFNOR. Nous sommes les seuls à produire notre base (l’ingrédient Végétol®) en France. Nous sommes également les seuls à utiliser une glycérine végétale européenne quand la plupart des fabricants utilisent du propylène glycol et de la glycérine végétale chinoise dont l’impact environnemental est bien plus élevé. C’est un parti pris de notre part, d’une part pour soutenir l’économie de notre pays et de notre zone économique et d’autre part pour limiter le réchauffement climatique. Toutes ces caractéristiques fondamentales et uniques font que le tarif d'une fiole de Végétol® est de 6,90€.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
entreprise serieuse.
produits au top.
livraison rapide.
dommage qu'ils ne livrent plus les dom tom car cela complique grandement l'utilisation de leurs produits.
Réponse de Végétol®
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous livrons actuellement à La Réunion et à Saint-Martin.
Cordialement
Le service client Végétol®
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Bien !
Produit de qualité et livraison rapide.
Seul bémol : Programme de fidélité incompréhensible...
Réponse de Végétol®
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Pour utiliser vos points de fidélité, vous devrez patienter 14 jours après votre premier achat. Ce délai correspond au délai légal de rétractation de votre premier achat. Pour convertir vos points de fidélité, rendez-vous dans « Votre compte » > « Vos points de fidélité », puis cliquez ensuite sur le bouton « Convertissez vos points de fidélité ». Une fois vos points de fidélité convertis, vous pouvez utiliser vos coupons de réduction. Lors de votre nouvelle commande, à l’étape 1 de la validation de votre panier, cliquez sur le coupon de réduction qui apparaît dans la rubrique « Coupons de réduction » puis validez votre coupon de réduction en cliquant sur « OK ». Vérifiez ensuite que votre réduction a bien été appliquée à votre panier et validez votre panier. Nous restons à votre écoute.
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