Avis clients de Vapotank

9,8 /10

Basée sur 1 580 avis publiés

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Résumé des avis

La boutique en ligne Vapotank se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et appréciés pour leur variété. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec des commandes reçues en moyenne entre 3 et 4 jours après validation, et un emballage soigné qui assure la sécurité des articles. Le service client est un autre point fort, avec une communication efficace et des réponses rapides aux questions, ce qui contribue à une expérience d'achat rassurante.

Avis 1 et 2 étoiles

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Fauve D.

Publié le 14/07/2025 à 10h35 suite à un achat du 05/07/2025

J’ai reçu un autre produit que celui demandé. J’ai commandé « mangue pêche fruit de la passion » et j’ai reçu « mangue pêche cassis »

Réponse de Vapotank Publiée le 16/07/2025

Bonsoir,

Après quelques recherches et vérification sur les derniers flacons en stock, car il n'existe qu'un seul produit Skaterix, votre message était donc étonnant...
Mais effectivement, le fabricant a pris la "liberté" de changer la recette sans prévenir qui que ce soit, alors même que sur l'image produit (qui provient du fabricant) on voit bien la mangue, la pêche et le fruit de la passion.
Même si la faute vient du fabricant, je prends sur moi la responsabilité de votre mécontentement (à juste titre), je vais donc vous rembourser intégralement le produit. Je vous envoi un mail à la suite de cette réponse.
Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
Laurent

Kevin V.

Publié le 15/03/2025 à 23h10 suite à un achat du 08/03/2025

E-liquide pas goût déçus je ne recommanderais pas

Réponse de Vapotank Publiée le 20/03/2025

Bonjour Kevin,

Nous avons longuement échangé par mail au sujet de votre problème, et j’ai tenté de vous proposer plusieurs solutions, sans succès.
Finalement, je vous ai envoyé un bordereau de retour afin que vous puissiez me renvoyer le flacon défectueux.

À ce jour (20 mars), je n’ai plus aucune réponse de votre part, ni reçu le retour de l’article. Dans ces conditions, il m’est difficile d’aller plus loin pour résoudre votre problème. Je mets toujours un point d’honneur à apporter une solution à mes clients, mais sans réponse de votre part…

À bientôt peut-être, si vous souhaitez finaliser ce dossier.

Laurent de Vapotank

Pauline F.

Publié le 28/07/2022 à 17h00 suite à un achat du 15/07/2022

J’étais censée revoir mon colis en 5j, ça a mis 2 semaines, je suis vraiment pas contente je ne recommanderai pas ce site et je ne ferais aucune autre commande.

Réponse de Vapotank Publiée le 29/07/2022

Bonjour Madame, vous avez passé votre commande le 15 juillet. Avec le pont, nous étions fermés. Votre commande a été expédier avec un peu de retard dû à l'afflux de colis pendant ces 4 jours de fermetures et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à contacter notre service client, afin d'avoir un geste commercial sur votre prochaine commande. Cordialement

Christian R.

Publié le 26/07/2021 à 05h32

Trop long comme délai pour ma commande avec frais livraison onéreux pour un petit paquet

Réponse de Vapotank Publiée le 29/07/2021

Bonjour Monsieur, la formule en point relais UPS vers la Belgique pour les accessoires de cigarette électronique reste un mode d'envoi très rapide 24/48H et très économique. Nous allons voir avec le transporteur si les délais ont bien était respecter. Cordialement votre service client.

Sonia G.

Publié le 23/12/2019 à 09h41 suite à un achat du 15/12/2019

Pas évident de trouver les arômes avec le liquide

Réponse de Vapotank Publiée le 23/12/2019

Bonsoir Madame, merci pour votre avis qui va nous aidez à améliorer la visibilité des produits concerner.

Alban R.

Publié le 02/05/2018 à 12h00

Je n'ai pas reçus le produit désiré et pas de possibilité de remboursement. Très mauvais SAV.

Réponse de Vapotank Publiée le 02/05/2018

Fallait pas me le vendre