Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits reçus, souvent conformes aux descriptions et répondant parfaitement à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des envois arrivés bien plus tôt que prévu et toujours bien emballés. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel, aimable et à l'écoute, ce qui renforce la confiance dans le processus d'achat. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, avec des options de livraison gratuites qui incitent à revenir pour de futures commandes.
Produits bien emballés. Bon produit. Toutefois un peu long pour la réception
Réponse de vapoleon
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'emballage et la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que la réception a été un peu longue et nous travaillons constamment à améliorer nos délais d'expédition. N'hésitez pas à nous faire part de vos autres suggestions, elles sont toujours les bienvenues.
S
Stephane H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Satisfait de mon achat livraison plus lente que certain site.. mais ne regrette pas ma commande
F
Florent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Sur les deux clearomiseurs commandés, 1 de cassé. La cause: reconditionnés dans des petites boîtes en carton très fin et sans protection . Le tout dans une enveloppe bulle.
J
Jean Claude F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
service a l'écoute bien que le cordon ne fonctionne pas
V
Valerie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
J’ai fait une commande. Et je n’ai pas reçu le produit que j’avais commandé
T
Tanguy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Commande arrivée en avance et conforme. Très bien !
Réponse de vapoleon
Bonjour Tanguy,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en avance et conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
À bientôt sur Vapoleon !
M
Morena B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Je suis satisfaite de la livraison et produits Juste j’ai pris du 12mg en végétaol et ça me pique vraiment la gorge et me fait tousser puis remédier à ça ? Merci de votre aide et reponse
L
Lysiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
bonne réaction au niveau de la commande accueil très sympa au téléphone
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Pas d'avis
F
Francis H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
C’est une société qui m’a changé le prix de 12,95 à 19€ le lendemain en plus il n’y a pas la date d’expiration sur les deux boîtes de twelve monkeys c’est louche
L
Loic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Bon site
N
Nassiba S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
J'ai eu un avis de passage dans ma boîte aux lettres alors que j'ai opté pour une lettre suivi sans signature et donc déposée dans ma boîte aux lettres. J'ai perdu 1 heure de mon temps de travail pour aller chercher mon enveloppe à la poste. Au vu de la taille de l'enveloppe, celle-ci était trop grande. Alors que j'ai toujours reçu des enveloppes à la taille de ma boîte aux lettres. Merci de respecter les tailles des enveloppes pour un suivi sans signature.
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Très bien conseillé
D
Damien R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Bonjour, je suis un habitué de vapoleon, mais ma commande d’aujourd’hui est incomplète. Il me manque deux articles. Pouvez-vous me contacter svp.
L
Lounes S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Bonjour Reçu ce jour, merci
M
Magali M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Ça pourrait être un. CInq le souci c'est que parfois c'est impossible de se connecter ou de manoeuvrer lez touches ne répondent pas.j'ai essayé avec plusieurs appareils.et j'ai dEja écrit à ce sujet mais j'aimais de réponse.en sois le site pourrait être le meilleur...pareil au moment de payer ça bug la première case dysfonctionne
R
Régine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
J'ai commandé plusieurs flacons de liquide afin d'avoir les deux gratuit que je n'ai pas reçu
Réponse de vapoleon
Bonjour Madame Janin,
Nous venons vers vous car nous avons reçu votre commentaire suite à la réception de votre commande. Ce commentaire évoque le fait que vous n'ayez pas reçu 2 eliquides gratuits.
En effet, nous ne vous avons pas envoyé 2 eliquides gratuits car notamment nous n'avons aucune idée de la ou des saveurs que vous auriez aimés recevoir.
Pour autant si vous consultez la facture de cet achat, vous remarquerez qu'il y figure une réduction :
"Déjà 10 e-liquides dans votre panier, nous vous en offrons 2 ! - 8,49 €."
Ce sont en effet, les 8.49€ qui sont la gratuité et le calcul s'effectue ainsi :
Vous avez un total (eliquide) de 42.84€ soit une moyenne de 4.24€ par eliquide. 2 eliquides gratuits font 4.24 X 2=8.48€.
Vous pouvez donc considérer que vous avez bien obtenu la gratuité sur 2 eliquides puisqu'ils sont passés en réduction ou plus simplement vous n'en avez payé que 8 sur les 10 reçus.
Souhaitant avoir répondu à votre remarque et si ce n'est pas le cas, nous vous remercions de revenir vers nous sur ce sujet,
Dans l'attente, bien cordialement,
Le service client Vapoleon
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Livraison rapide mais pas assez protégé pour le transport.
Réponse de vapoleon
Merci beaucoup pour votre avis Stéphane, nous prendrons en compte votre commentaire et travaillerons pour améliorer et optimiser les conditions de livraison. Nous sommes à votre écoute.
F
Francoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
COMMANDE CONFORME MAIS DELAIS D'EXPEDITION TROP LONG
Réponse de vapoleon
Merci beaucoup pour votre avis, Francoise. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et vous remercions pour vos remarques, qui nous aideront à aller de l'avant.
M
Mickael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Pas encore reçu ma commande
Réponse de vapoleon
Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée. Nous vérifierons votre commande et ferons tout notre possible pour vous la faire parvenir dans les plus brefs délais. Merci de votre patience.
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Bonjour, commandé le 07/04, reçu le 14, un peu long mais livraison gratuite ! on ne peut pas tout avoir. Correspond à ma commande
Réponse de vapoleon
Bonjour Mr Massot,
Tout d'abord, nous vous remercions pour la passation de cette commande.
Concernant le délais de livraison a pu vous sembler un peu long. Néanmoins, votre commande nous est parvenue le 07/04 à 17h37. Il faut savoir que les seules les commandes arrivées avant 14h partent le jour même.
D'autre part s'agissant du WE de Paques, les livraisons ont repris le mardi 11/04 (le lundi étant férié), jour de départ de votre commande. Nous ne pouvions guère faire plus rapide selon le calendrier.
Ensuite, la Poste a acheminé votre commande pour vous la remettre seulement le 14/04 soit en effet une journée de plus que le délais théorique pour cet acheminement en lettre suivie et nous en sommes désolés.
Nous tenterons de faire mieux la prochaine fois.
Bien cordialement
Le service client Vapoleon
C
Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Bon service
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Délai un peu plus long que celui indiqué sur la page net Sinon très bien.
L
Loic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Rapide et fiable
Y
Yassine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Tout est ok
J
Jeanne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Bien
F
Francoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
LIVRAISON CONFORME - TRES RAPIDE
C
Claereboudt A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Reçu comme prévu
L
Laetitia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Oui j'ai reçut mon colis,là où je ne comprends pas c'est que je devais avoir une fiole en plus sous forme de cadeau qui n'était pas dans le colis. Cela dit! Mon colis a mis 48 h entre ma commande et l'arrivage du colis ..appréciable .
Réponse de vapoleon
Bonjour Madame Gallais,
Afin de répondre à votre commentaire, voici le fonctionnement du site concernant tous les eliquides présents sur vapoleon.fr.
Dès que vous mettez au moins 5 eliquides dans votre panier, 1 eliquide vous est offert sous la forme d'une réduction automatique de la valeur d'un eliquide. Pour 10 eliquides, 2 vous sont offerts...
C'est d'ailleurs le cas pour votre commande où 5.90€ ont été déduits du montant puisque vous avez acheté 5 eliquides.
Souhaitant vous avoir apporté des éclaircissements ,
Bien cordialement
Le service client Vapoleon
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Satisfait
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Bon service
Y
Yadh B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Service rapide et professionel
Y
Yvan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Très rapide
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Je n'ai jamais eu de problème pour le moment
P
Patrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Bon choix, prix mais du aller chercher ma commande au bureau de poste ce 19/02 et qui aurait du être livrée le 16/02!!! Pourquoi je sais pas!!! Dommage tant d'attente!!!
R
REMI D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Parfait
I
Isabelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Très bien
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Trés réactif par mail , trés bien
F
François D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Bien mais déçu mon e liquide s arrête j ai demander un echantillion pour tester un nouveaux goût vue que je suis client et juste eu un bonbon maoam lol
J
Jean Louis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Parfait
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