Français 
S
Note : 3 sur 5
Satisfait de mon achat livraison plus lente que certain site.. mais ne regrette pas ma commande
Avis clients de vapoleon
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 311 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits reçus, souvent conformes aux descriptions et répondant parfaitement à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des envois arrivés bien plus tôt que prévu et toujours bien emballés. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel, aimable et à l'écoute, ce qui renforce la confiance dans le processus d'achat. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, avec des options de livraison gratuites qui incitent à revenir pour de futures commandes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Sur les deux clearomiseurs commandés, 1 de cassé. La cause: reconditionnés dans des petites boîtes en carton très fin et sans protection . Le tout dans une enveloppe bulle.
J
Note : 3 sur 5
service a l'écoute bien que le cordon ne fonctionne pas
V
Note : 3 sur 5
J’ai fait une commande. Et je n’ai pas reçu le produit que j’avais commandé
N
Note : 3 sur 5
Pas d'avis
F
Note : 2 sur 5
C’est une société qui m’a changé le prix de 12,95 à 19€ le lendemain en plus il n’y a pas la date d’expiration sur les deux boîtes de twelve monkeys c’est louche
N
Note : 3 sur 5
J'ai eu un avis de passage dans ma boîte aux lettres alors que j'ai opté pour une lettre suivi sans signature et donc déposée dans ma boîte aux lettres. J'ai perdu 1 heure de mon temps de travail pour aller chercher mon enveloppe à la poste. Au vu de la taille de l'enveloppe, celle-ci était trop grande. Alors que j'ai toujours reçu des enveloppes à la taille de ma boîte aux lettres. Merci de respecter les tailles des enveloppes pour un suivi sans signature.
D
Note : 2 sur 5
Bonjour, je suis un habitué de vapoleon, mais ma commande d’aujourd’hui est incomplète. Il me manque deux articles. Pouvez-vous me contacter svp.
M
Note : 3 sur 5
Ça pourrait être un. CInq le souci c'est que parfois c'est impossible de se connecter ou de manoeuvrer lez touches ne répondent pas.j'ai essayé avec plusieurs appareils.et j'ai dEja écrit à ce sujet mais j'aimais de réponse.en sois le site pourrait être le meilleur...pareil au moment de payer ça bug la première case dysfonctionne
M
Note : 1 sur 5
Première et derniere commande sur ce site .Livraison une semaine après .Ne tient pas ses engagements et fait de la publicité mensongère sur son site quand aux delais de livraisons
N
Note : 1 sur 5
Vous devez livrer sous 48h et j'ai toujours pas mon colis
J
Note : 1 sur 5
Très rapide
R
Note : 3 sur 5
J'ai commandé plusieurs flacons de liquide afin d'avoir les deux gratuit que je n'ai pas reçu
Réponse de vapoleon
Bonjour Madame Janin,
Nous venons vers vous car nous avons reçu votre commentaire suite à la réception de votre commande. Ce commentaire évoque le fait que vous n'ayez pas reçu 2 eliquides gratuits.
En effet, nous ne vous avons pas envoyé 2 eliquides gratuits car notamment nous n'avons aucune idée de la ou des saveurs que vous auriez aimés recevoir.
Pour autant si vous consultez la facture de cet achat, vous remarquerez qu'il y figure une réduction :
"Déjà 10 e-liquides dans votre panier, nous vous en offrons 2 ! - 8,49 €."
Ce sont en effet, les 8.49€ qui sont la gratuité et le calcul s'effectue ainsi :
Vous avez un total (eliquide) de 42.84€ soit une moyenne de 4.24€ par eliquide. 2 eliquides gratuits font 4.24 X 2=8.48€.
Vous pouvez donc considérer que vous avez bien obtenu la gratuité sur 2 eliquides puisqu'ils sont passés en réduction ou plus simplement vous n'en avez payé que 8 sur les 10 reçus.
Souhaitant avoir répondu à votre remarque et si ce n'est pas le cas, nous vous remercions de revenir vers nous sur ce sujet,
Dans l'attente, bien cordialement,
Le service client Vapoleon
Nous venons vers vous car nous avons reçu votre commentaire suite à la réception de votre commande. Ce commentaire évoque le fait que vous n'ayez pas reçu 2 eliquides gratuits.
En effet, nous ne vous avons pas envoyé 2 eliquides gratuits car notamment nous n'avons aucune idée de la ou des saveurs que vous auriez aimés recevoir.
Pour autant si vous consultez la facture de cet achat, vous remarquerez qu'il y figure une réduction :
"Déjà 10 e-liquides dans votre panier, nous vous en offrons 2 ! - 8,49 €."
Ce sont en effet, les 8.49€ qui sont la gratuité et le calcul s'effectue ainsi :
Vous avez un total (eliquide) de 42.84€ soit une moyenne de 4.24€ par eliquide. 2 eliquides gratuits font 4.24 X 2=8.48€.
Vous pouvez donc considérer que vous avez bien obtenu la gratuité sur 2 eliquides puisqu'ils sont passés en réduction ou plus simplement vous n'en avez payé que 8 sur les 10 reçus.
Souhaitant avoir répondu à votre remarque et si ce n'est pas le cas, nous vous remercions de revenir vers nous sur ce sujet,
Dans l'attente, bien cordialement,
Le service client Vapoleon
E
Note : 1 sur 5
Problèmes reccurents de livraison quelque soit le mode choisi Dommage !
M
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu
P
Note : 1 sur 5
Produit reçu le 5 juillet 2023 Mais celui ci est périmé depuis juin 2019 une honte
M
Note : 1 sur 5
Sur 4 produits cdés, 2, donc la moitié ne correspont pas aux articles que j'avais cdé! Les "Cristaux" cbd viennent en pudre fine dans un sachet, comme sur le marché noir, sans description claire des ingrédiants! La nictine livrée est la nic "base", alcalique, et non du sel à ph 7 comme commandé et payé! Imposteurs! voila mon avis, plus jamais à déconseiller! Le sel de nicotine cdé livré est de la nicotine "base".
C
Note : 3 sur 5
Bon service
J
Note : 1 sur 5
La résistance est defectueuse
M
Note : 1 sur 5
Je n’ai reçu qu’un seul produit alors que j’en ai commandé deux et payé deux. Le deuxième va t’il arrivé plus tard ou vais-je être remboursé ?
L
Note : 3 sur 5
Oui j'ai reçut mon colis,là où je ne comprends pas c'est que je devais avoir une fiole en plus sous forme de cadeau qui n'était pas dans le colis. Cela dit! Mon colis a mis 48 h entre ma commande et l'arrivage du colis ..appréciable .
Réponse de vapoleon
Bonjour Madame Gallais,
Afin de répondre à votre commentaire, voici le fonctionnement du site concernant tous les eliquides présents sur vapoleon.fr.
Dès que vous mettez au moins 5 eliquides dans votre panier, 1 eliquide vous est offert sous la forme d'une réduction automatique de la valeur d'un eliquide. Pour 10 eliquides, 2 vous sont offerts...
C'est d'ailleurs le cas pour votre commande où 5.90€ ont été déduits du montant puisque vous avez acheté 5 eliquides.
Souhaitant vous avoir apporté des éclaircissements ,
Bien cordialement
Le service client Vapoleon
Afin de répondre à votre commentaire, voici le fonctionnement du site concernant tous les eliquides présents sur vapoleon.fr.
Dès que vous mettez au moins 5 eliquides dans votre panier, 1 eliquide vous est offert sous la forme d'une réduction automatique de la valeur d'un eliquide. Pour 10 eliquides, 2 vous sont offerts...
C'est d'ailleurs le cas pour votre commande où 5.90€ ont été déduits du montant puisque vous avez acheté 5 eliquides.
Souhaitant vous avoir apporté des éclaircissements ,
Bien cordialement
Le service client Vapoleon
M
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un article. Il y avait une photo avec 5 produits, je pensais recevoir les 5 de la photo étant donné qu’il n’y avait pas écrit qu’on en recevait que un, et en plus on avait pas le choix de choisir l’article. J’ai reçu ma commande avec un article au hasard de la photo. Super
D
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 10 flacons de Dlice Virginie qui sont arrivés écrasés, leur emballage était à moitié ouvert en plus j'avais droit à 2 flacons gratuits que je n'ai jamais eu. Première et dernière commande !! Très déçue
F
Note : 3 sur 5
Bien mais déçu mon e liquide s arrête j ai demander un echantillion pour tester un nouveaux goût vue que je suis client et juste eu un bonbon maoam lol
J
Note : 3 sur 5
Un peu déçue le drip tip téflon 510, ne va sur ni sur mon zenith pro pourtant : "Il sera enfin possible d'offrir n'importe quel drip-tip 510 à son Zenith pro" Bref....
F
Note : 3 sur 5
Bon aceuil
A
Note : 3 sur 5
Commande faite le mardi reçu que le lundi d apres Un peu long quand meme
F
Note : 1 sur 5
Encore une erreur dans la ma commande, cela fait la troisième fois que ca arrive, franchement ca devient un peu pénible, je suis obligé de contacter le service client pour me renvoyer la commande. Cette fois j arrête de commander sur ce site.
J
Note : 3 sur 5
Commande reçu très rapidement merci beaucoup, malheureusement, je n’ai pas reçu la bonne saveur pour le e liquide machin, j’ai reçu une banane caramélisée à la place du beurre caramélisé et il me manque un eliquide « vaposter l’élève tic en 10mp » je met la moyenne car je n’ai jamais été déçu auparavant c’est la première fois qu’il y a une erreur.
L
Note : 3 sur 5
Reste chere pour les produit concentrer
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré le 17/04/2020 Pfff j'ai dû aller en boutique
C
Note : 2 sur 5
Produit e liquide ouvert???
D
Note : 2 sur 5
Déçue... L'avant dernière cigarette électronique que j'ai acheté ma "lâché" au bout d'un mois, celle que je viens de recevoir présente à priori le même défaut : j'ai beau la mettre en charge, très vite elle clignote et ne fonctionne plus...?
J
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis ça fais deux fois que les délais de livraison ne sont pas respecté. J’ai commandé mardi soir, un mail m’a été envoyé mercredi matin que mon colis était envoyé alors que sur le suivis de la poste il a été déposé en poste hier (vendredi). Alors certes on ne paye pas la livraison, mais si je commande des liquides sur ce site c’est pour la rapidité, là du coup je vais être en rade.
Réponse de vapoleon
Bonjour Jennifer,
Nous sommes conscients que vous avez subi deus dysfonctionnement concernant vos livraisons et nous le regrettons.
Nous avons subi, tout comme vous les aléas de la Poste ; en effet, votre colis a bien été remis au ramassage de mercredi dernier et vous auriez du obtenir votre livraison théoriquement le vendredi 29.
Or, une grève du centre de tri auquel nous sommes rattaché a perturbé toutes les livraisons mercredi et jeudi dernier. Nous sommes, malgré tous les efforts que nous faisons au quotidien, tributaires de la Poste et à ce niveau nous ne gérons malheureusement plus rien. Les choses ont repris leur court normal et nous espérons que vous nous tiendrez toujours dans vos fournisseurs privilégiés.
Bien cordialement
Le service Client Vapoleon
Nous sommes conscients que vous avez subi deus dysfonctionnement concernant vos livraisons et nous le regrettons.
Nous avons subi, tout comme vous les aléas de la Poste ; en effet, votre colis a bien été remis au ramassage de mercredi dernier et vous auriez du obtenir votre livraison théoriquement le vendredi 29.
Or, une grève du centre de tri auquel nous sommes rattaché a perturbé toutes les livraisons mercredi et jeudi dernier. Nous sommes, malgré tous les efforts que nous faisons au quotidien, tributaires de la Poste et à ce niveau nous ne gérons malheureusement plus rien. Les choses ont repris leur court normal et nous espérons que vous nous tiendrez toujours dans vos fournisseurs privilégiés.
Bien cordialement
Le service Client Vapoleon
J
Note : 1 sur 5
Mauvaises résistances envoyées, commandées en 1,2 et reçues en 1,5.
S
Note : 1 sur 5
Article casser
Réponse de vapoleon
Bonjour Monsieur Berluc,
Selon toute vraisemblance, vous avez enregistré une avarie de transport sur un produit commandé sur le site.
Nous vous remercions donc de prendre contact avec nous par mail ou téléphone afin de solutionner ce litige.
Bien cordialement
Le service client Vapoleon
Selon toute vraisemblance, vous avez enregistré une avarie de transport sur un produit commandé sur le site.
Nous vous remercions donc de prendre contact avec nous par mail ou téléphone afin de solutionner ce litige.
Bien cordialement
Le service client Vapoleon
Y
Note : 3 sur 5
Très bon accueil , sauf que parfois l'attente est longue .
O
Note : 3 sur 5
Correct
L
Note : 2 sur 5
Les tarifs pratiqués par ce site semblent intéressants, mais ma première commande est incomplète et comporte des erreurs. Très déçu.
S
Note : 3 sur 5
Expedition rapide Prix et remise impeccables Seul petit bemol:le choix,notamment sur les marques Buccaner's juice et Survival vaping non distribuées. Du coup pour ces modeles la(environ 4 a 6 references),je suis obligé de commander ailleurs.