Avis clients de VAPOCLOPE

J'ai commandé un flacon menthe fraiche vdlv et c'est un flacon alfaliquid qui est dans l'emballage, avec vdlv sur le bon de commande. De plus, à chaque commande, je reçois un mail m'annonçant une ristourne sur la prochaine commande, ce qui n'apparait plus ensuite depuis un certain temps. Il doit y avoir un bug quelque part. Je les ai déjà contacté précédemment à ce propos... Cette fois, je change de fournisseur.

pas sérieux

Colis non reçu et pourtant livré !!! Vapoclop ne veut RIEN faire vis à vis de collissimo : Je perds plus de 100€ de commande sans aucune actions ou excuses de leur part. Cliente depuis plus de 2 ans, je pouvais attendre un MINIMUM de courtoisie de leur part. Je viens de changer de distributeur, adieu Vapoclope, et je vais donner cet avis sur tous les sites disponibles
Très cordialement. La cliente volé.

Je constat régulièrement que les produits que j ai l habitude de commander sur le site disparaissent comme neige au soleil.
Je vais finir par changer de site marchand
La fidélisation n est sans doute pas votre devise.
Bonne journée

D'habitude, pas de problème avec Vapoclope. Mais la dernière commande de El Toro Raw Cigarillos ne m'a pas du tout satisfait, et j'estime que Vapoclope a manqué à son devoir d'information (voir commentaire sur la commande)

Le site échange mais ne rembourse pas. J'ai perdu des avoirs
dommage

Dans l ensemble les produits sont intéressants mais je constate qu en quantités c est décevant vous supprimer de plus en plus de produits .

Le produit était en solde; mais il n'était pas précisé que la date limite de consommation arrivait dans les 2 mois.
J'ai fait un mail, mais pas de réponse

information peu claire

Je maintien

Vapoclope change de politique en arrêtant d'offrir certains produits. Ce site perd donc tout son attrait. C'est bien dommage quand on a été un pionnier de si grande qualité. Sans doute, est-ce pour augmenter la marge, en perdant de vue, comme souvent, que ce qui fait la marge c'est la satisfaction et la fidélisation du client. Client exclusif Vapoclope depuis 2012, j'ai du aller chez un concurrent pour compléter ma commande et obtenir mon très cher Turkish tobacco... C'est triste de sacrifier l'excellence sur l'autel de la rationalisation. C'est triste de penser que la concurrence, c'est toujours le moins disant ! Envisageriez-vous déjà de revendre la poule aux oeufs d'or ?

Trop de pb de gestion de stocks : le "disponible" ne l'est pas toujours et les livraisons s'en retrouvent différées...

De plus en plus décevant depuis début 2014.
Marre de faire des cdes mensuelles avec gavé de produits indisponibles, sans savoir si ceux-ci sont des abandons ou ruptures de stock. Si on demande au Sce client, ca les dérangent, ils répondent souvent à côté de la question, ou qu'ils ne savent pas ? et à peine aimable. Trop d'abandon de produits appréciés, à contrario du maintien de produits de luxe chers et en 7ml non rentables, voir d'e-liquides infectes…… La vapote c'est pas une mode.

Pas simple d'accès. Il est très compliqué de revenir en arrière. Et souvent, vous indiquez 3 pages alors qu'il y en a qu'une. Je n'ai qu'une tablette et je n'ai pas essayé avec un Pc, peut-être que votre site n'est pas adapter à l'IPad. Mais je ne commande mes produits que sur votre site car je suis satisfaite de la rapidité et la qualité de livraison.

Pas génial pour ma dernière commande, j'ai commandé 2 bouteilles de 50ml et a la place j'ai reçus deux de 30ml. j'ai donc envoyé un mail et a ce jour aucune réponse

gamme manquante ou produits changés

Manque de suivi des produits, matériel ou consomables. On vous pousse à acheter un produit qui est abandonné quelques mois plus tard donc plus de pièces détachées. Cela laisse à penser que l'on vous pousserait à racheter.
Peu élégant.

Je commandes ici car je ne trouves mon liquide que ici. Je trouves tjrs les frais de livraisons trop chères et l'envoi un peu tardif, en comparaison à d'autres sites où l'envoie est gratuit et plus rapide. Point positif il y avait de bonnes promos.

Reçu un liquide absolument immonde.
J'ai contacté vapoclope: pas de réponse...
HOL m'a renvoyé un liquide de remplacement: excellent.
Bref, un problème sur un liquide issus d'un macérât: ça peut arriver, par contre gestion de Vapoclope = 0

Problème au moment du paiement, puis problème de stock, aucun geste commercial et remboursement tardif... SAV facilement joignable et coopératif, mais je peux difficilement recommander la boutique et ne pense pas être à nouveau cliente.

bien comme d'habitude mais avec la mauvaise surprise que le modèle de la cigarette arrivait à son terme .Il faudra donc que je change de modèle et ça à mes frais !!!!!!!!!

Eventail prod 4/5 des ruptures stock. Flacons 7ml chers sans intérêt Services 3/5 arrêt retraits/site sans préavis mail(que facebook)SAV 1/5 sur refus contrôles stocks/anomalies, se disculpe trop souvent avec reproches injustifiés envers les clients

difficile de s'y retrouver pour un non averti

Bien mais nous avons trouvez un autre fournisseur plus commerçant exemple commande 18 flanchons de 10 ml reçu 25 plus 2 embouts offerts et livraison gratuite donc il n'y a pas photo

Je met 2 étoiles car le produit reçu étais defectueux .après renvoi a mes frais qui ne m on pas été rembourser j ai reçu un produit qui fonctionne

Colis jamais arrivé.
Je change de crèmerie.

moi qui suis tres bonne cliente, je trouve vraiment la qualité en baisse

Descriptions des produits très mauvaise

service apres vente nul , reçu un flacon de e-liquide qui avait fuit pendant le transport et la réponse de " vapoclope " a été déplorable ( du genre : pas responsable ...c'est la faute a la poste ) . aucun geste commercial de leur part pour le préjudice !!!
bref , je ne recommande pas a mes amis ce site .

présentation correcte mais aucune réponse au téléphone.

flou

Personne peut agréable et doute de la franchise des client lors de la réception du pyrex défectueux malgré 600€ de commande en 6mois

la nouvelle présentation du site est plus fouillis, je n'arrive plus a trouvé ce que je cherche en 1 clic , et je dois cherché et cherché ...
pour finalement aller a la concurrence dommage

Délai de traitement beaucoup trop long compares a d'autres sites .et montant élèves pour 1 livraison gratuite

Suite à un soucis sur ma commande, le sav n'a pas chercher à comprendre et m'a donné une réponse un peu trop directe et définitive. Je suis trés déçue car au paravent on avait une personne qui cherchait à comprendre et qui savait répondre avec un peu d'égard.

il manque beaucoup de produit, je suis obligée d'aller en boutique , c'est dommage!

les produits ont bien baissé depuis plus d'un an trop compliqué

mal conçu

le rupture de stock me dérange . je vais changer de site

Beaucoup de produits e liquide en rupture de stok ( le gaillard )