Français 
J
Note : 2 sur 5
Impossible d'annuler sa commande après l'avoir passée ce qui est très dommage Pourtant j'ai essayé dans les 5 minutes suivant l'achat En espérant me faire rembourser rapidement...
Avis clients de VAPOCLOPE
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 122 avis publiés
Résumé des avis
VAPOCLOPE est apprécié pour la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des commandes complètes et des colis livrés dans les temps, souvent accompagnés d’un emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme adorables et professionnels, offrant une expérience fiable et un suivi de commande réactif. Les clients mentionnent des tarifs avantageux et un choix de produits varié, notamment des réservoirs et du matériel, avec des pages de commande claires et des prix compétitifs. Enfin, la constance est soulignée par des appréciations répétées comme “comme d’habitude” et “toujours au top”, démontrant une satisfaction durable et une confiance établie.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 2 sur 5
Certes elle est jolie, mais trop lourde pour une petite main.
R
Note : 2 sur 5
Ne respecte pas les produits offerts à plusieurs reprises
F
Note : 2 sur 5
Suite aux conseils du vendeur j’ai acheté 3 produits différents et aucun me convient ils sont vraiment pas bon désagréable à vapoter 21€ pour rien .
P
Note : 2 sur 5
le flacon 30 ml n' était dans le colis , déçu !!! cdlt PF
S
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais box non fonctionnelle...demande de retour faite pour échange + mail de relance et toujours pas nouvelles après plusieurs semaines...C'est ma dernière commande chez eux.
S
Note : 2 sur 5
Emballage à revoir le pack vaponaute diy était éclaté dans le carton de façon volontaire pour gagner de la place, j avais une fiole offerte qui a disparue à la validation de la commande sans que je comprenne... D habitude satisfait mais pas ce coup ci
Réponse de VAPOCLOPE
Bonjour Simon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, concernant l'emballage, nous nous appliquons à réduire au maximum les déchets occasionnés par notre activité et réduire notre impact carbone avec l'utilisation de cartons les plus petits possibles, raison pour laquelle nous "démontons" (et pas éclatons) les emballages de nos fournisseurs inutilement volumineux.
Pour la fiole qui manifestement ne vous a pas été livrée, il vous suffira, lors de votre prochaine commande, de nous le préciser dans l'encart prévu à cet effet et nos nous ferons un plaisir de réparer cet oubli malheureux avec en prime un cadeau supplémentaire pour nous faire pardonner.
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe de VAPOCLOPE
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, concernant l'emballage, nous nous appliquons à réduire au maximum les déchets occasionnés par notre activité et réduire notre impact carbone avec l'utilisation de cartons les plus petits possibles, raison pour laquelle nous "démontons" (et pas éclatons) les emballages de nos fournisseurs inutilement volumineux.
Pour la fiole qui manifestement ne vous a pas été livrée, il vous suffira, lors de votre prochaine commande, de nous le préciser dans l'encart prévu à cet effet et nos nous ferons un plaisir de réparer cet oubli malheureux avec en prime un cadeau supplémentaire pour nous faire pardonner.
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe de VAPOCLOPE
F
Note : 2 sur 5
Condition de livraison d’une ecigarette sans la batterie pas assez claire. Du coup, obligé de revenir sur le site et donc de payer des frais de livraison ou d’acheter plus …
Réponse de VAPOCLOPE
Bonjour Fréderic,
Je ne vous cache pas notre étonnement quant à la note attribuée à votre achat et à votre commentaire.
Je me suis permis de vous envoyer par mail la capture d'écran de la fiche produit du kit concerné (Coolfire Z80) où l'information concernant le fait que l'accu n'est pas fourni (comme dans 99.9% des cas) apparait en rouge juste en dessous de la photo du produit !
Cela n'est manifestement pas suffisant, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer cet élément informatif, car à part l'écrire en rouge en dessous de la photo nous ne savons pas comment faire pour que la lecture en soi encore plus facile !
Je ne vous cache pas notre étonnement quant à la note attribuée à votre achat et à votre commentaire.
Je me suis permis de vous envoyer par mail la capture d'écran de la fiche produit du kit concerné (Coolfire Z80) où l'information concernant le fait que l'accu n'est pas fourni (comme dans 99.9% des cas) apparait en rouge juste en dessous de la photo du produit !
Cela n'est manifestement pas suffisant, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer cet élément informatif, car à part l'écrire en rouge en dessous de la photo nous ne savons pas comment faire pour que la lecture en soi encore plus facile !
S
Note : 2 sur 5
Rapidité d'envoi, mais la cigarette ne fonctionne plus au bout de 15 jours. J'espère que le service client sera comprehensif
G
Note : 2 sur 5
Produit reçu rapidement mais ne fonctionne pas!-les 3 batteries- retour organisé et expédié le 26/07 et depuis pas de nouvelles. Hormis ça accueil et contact agréable avec personnel.
S
Note : 2 sur 5
Ce n'est pas ce que je voulais et je n'arrive pas à les joindre
Réponse de VAPOCLOPE
Bonjour Sylvie, on me dit dans l'oreillette que vous vous étiez trompée quant au diamètre du pyrex dont vous aviez réellement besoin et que le service après-vente vous à renvoyé le bon, n'est-ce pas ?
N
Note : 2 sur 5
Service client défaillant
Aucune réponse à ma demande concernant mes trois produits défectueux
Cette note correspond à la commande précédente où j'avais 3 produits défectueux dont je n'ai pas pu me servir.
Aucune réponse n'a été apportée à ma demande.
Aucune réponse à ma demande concernant mes trois produits défectueux
Cette note correspond à la commande précédente où j'avais 3 produits défectueux dont je n'ai pas pu me servir.
Aucune réponse n'a été apportée à ma demande.
Réponse de VAPOCLOPE
Bonjour Nathalie, Après consultations de nos mails SAV ainsi que des demandes de retours, nous n'avons malheureusement pas de trace de demande de votre part concernant un produit défectueux. Nous sommes enclins à vous venir en aide du mieux que l'on peut et nous vous invitons donc en premier lieu à nous contacter par téléphone au 05.57.88.95.90 dans ce but. Bien cordialement, le service client Vapoclope
N
Note : 2 sur 5
Les produits ont un bouchon qui ne s'ouvre pas correctement et entraine de ce fat une perte de produit
N
Note : 2 sur 5
Bonjour, je vous ai envoyé un mail de réclamation et je n'ai pas eu suite à ça. J'ai reçu un colis défectueux avec un des article cassé. Vous trouverez des photos et j'ai une vidéo de l'ouverture du colis.
V
Note : 2 sur 5
Le flacon de e-liquide était percé et tout a coulé dans le carton
J
Note : 2 sur 5
Plus d'une semaine que je vous ai contacté suite a des produits que j'ai commandé en 30ml et reçus en 10ml. Toujours pas de nouvelles de votre part.
Cela ne vous ressemble pas.
Cordialement
Cela ne vous ressemble pas.
Cordialement
P
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 8 booster de nécotine en 20/80 j'ai eu du 50/50, décidément.
P
Note : 2 sur 5
Satisfaction commande livrée
F
Note : 2 sur 5
Colis endommagé flacon de booster cassé
A
Note : 2 sur 5
Pour une livraison en express une semaine j'ai trouvé ça énorme
A
Note : 2 sur 5
je ne recommanderait plus sur ce site car article acheté livré déjà déballé et déjà utilisé car sentait le Eliquide ,il y en avait un peut dans la boite
A
Note : 2 sur 5
J'ai demandé le remboursement des frais de port (livraison non effectuée dans les temps par CHRONOPOST). Je n'ai aucune réponse à ce jour. J'ai inscrit la mention "retard de + de 72heures sur le bordereau de livraison, avec ma signature).
A
Note : 2 sur 5
J'ai demandé le remboursement des frais de port (livraison non effectuée dans les temps par CHRONOPOST). Je n'ai aucune réponse à ce jour. J'ai inscrit la mention "retard de + de 72heures sur le bordereau de livraison, avec ma signature).
A
Note : 2 sur 5
Le colis a été détériorer.. Il y a eu des articles manquant dans la commande. Je tiens à souligner que d'habitude, tout se passe bien, c'est la première fois que cela arrive.
A
Note : 2 sur 5
J'avais commandé de la chlorophylle et c'est de la glaciale qui est arrivée ; même si une commande de substitution m'a été envoyée, elle a mis 3 jours et j'ai bien été embêté
A
Note : 2 sur 5
J'avais commandé de la chlorophylle et c'est de la glaciale qui est arrivée ; même si une commande de substitution m'a été envoyée, elle a mis 3 jours et j'ai bien été embêté
A
Note : 2 sur 5
Le produit est très bien. Parcontre dans le site il est indiqué qu'il y a une promotion sur les accu (le deuxième est gratuit) et la promotion n'a pas été appliquée.Il faut faire attention.
A
Note : 2 sur 5
Cliente fidèle mais la livraison "rapide" de ma dernière commande a eu 3 jours de retard... J'esperai avoir un remboursement de ma livraison rapide..
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu mon eliquide en cadeau ??
A
Note : 2 sur 5
Ils sont gentils mais qu'est ce qu'ils sont lents....on poireaute a chaque fois....
A
Note : 2 sur 5
Retard de livraison
A
Note : 2 sur 5
Les listes déroulantes qui s'affiche dès qu'on passe la souris dessus c'est lourd
A
Note : 2 sur 5
Les listes déroulantes qui s'affiche dès qu'on passe la souris dessus c'est lourd
A
Note : 2 sur 5
Pas assez de précision sur Le conditionnements des produits
A
Note : 2 sur 5
produit excellent
A
Note : 2 sur 5
une demande : quel matériel avec les résistances 1,2 qui me restent de mon précédent matériel, perdu. Des réponses très approximatives, et fondamentalement incorrectes : "pour ces résistances, nous n'avons pas le matériel adéquat" ou "la batterie que je vous conseille est trop puissante, mieux vaut, pour le prix qu'elles coûtent, oublier vos résistances en surplus" etc. auraient été de bonnes réponses
A
Note : 2 sur 5
Photos non fiables. Dommage
A
Note : 2 sur 5
Déçu de recevoir 2 lots sur 4 avec une DLCO courte surtout que cela n'a pas réduit le prix
A
Note : 2 sur 5
Le site est bien néanmoins quelques soucis avec certains produits qui finissent à la poubelle. Et des délais de livraison non respecté je n'ai pas encore vu le colis être livré en 2 jours.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un tube pyrex noir translucide pour protank3 et je reçois un tube pyrex sans couleur.