Avis clients de VAPEOL

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 715 avis publiés

Résumé des avis

VAPEOL est régulièrement saluée pour la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis reçus conformes à la description et des envois rapides et soignés qui permettent une réception dans les délais indiqués. Le service client est décrit comme réactif, professionnel et bienveillant, capable de proposer des solutions et d’assistance rapide en cas de stock ou de problème, ce qui incite les clients à revenir et à recommander la boutique. Le choix de produits et les prix compétitifs sont des points forts récurrents, avec des expériences positives sur la qualité des goûts, la précision des commandes et le processus d’achat facile. La boutique est présentée comme fiable et efficace, offrant une expérience constante et satisfaisante à première vue.

Avis 1 et 3 étoiles

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P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Colis toujours pas reçu..!
Réponse de VAPEOL
Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL
Y
Yoan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Une semaine de passer et toujours pas de commande en vue ne quoi que ce soit d'autre. Je suis très déçu depuis qu'on a du passer par VAPEOL pour faire nos commandes.
Réponse de VAPEOL
Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Je n'ainoas recu les bons produits
B
Beatrice S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
rien a dire sur le produit par contre livraison par la societe DPD est deplorable mieux vaut un colissimo sans signature
Réponse de VAPEOL
Bonjour Mme SPADONI,

Nous avons fait le nécessaire et mis en place le système de livraison Colissimo entre temps.
Merci de votre confiance
L'équipe VAPEOL
O
Olivier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Sur la commande elle même, rien à redire, par contre délais de livraison assez long
Réponse de VAPEOL
Nous sommes navrés que le délai de livraison ait été si long. Nous allons travailler à court terme à améliorer la situation et à réduire nos délais de livraison. Merci de votre retour.
F
Frédéric N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Super rapide et efficace
Réponse de VAPEOL
Merci beaucoup Frédéric pour votre avis ! Nous sommes heureux que nos services vous aient satisfait. Nous nous efforçons de toujours améliorer la qualité de nos services et nous vous remercions de nous encourager !
L
Leclercq M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Changement de point relais sans mon aval.10km de plus
J
Julie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Temps de livraison trop long par rapport à d'habitude ! Peut-être du au changement de locaux... A améliorer
Réponse de VAPEOL
Nous sommes désolés de la désagréable expérience que vous avez vécue avec nos services de livraison. Nous travaillons dur pour améliorer la qualité et la rapidité de nos services et s’assurer que cela n’arrive plus. Merci pour votre avis !
X
Xavier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Le lieu du relais de livraison a été changé. Très mauvaise surprise. Beaucoup de difficultés pour récupérer mon paquet.
M
Micheline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
J'apprécie beaucoup vos produits, mais la livraison n'est pas satisfaisante. J'ai attendu 2 après midi de 15h à 18h la livraison.... C'est très agaçant !
D
Dorian S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
De bons produits, mais des délais de livraison plus longs que annoncés.
O
Olivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Un peu d attente car article indisponible mais arrangement commercial avec le site bien
D
Dylan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Très bon site de bon produit avec des prix attractif néanmoins il serai bien de changer de compagnie de livraison car 1 semaine de retard sur la livraison et en plus obliger de le récupéré en point relais... alors que j'avais choisi livraison à domicile
C
Claire B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Rapide dans le traitement de la commande Efficace car même s'il était en rupture ils se sont réapprovisionnés rapidement pour que ma commande soit traité au plus vite