Les clients apprécient principalement la qualité des bijoux et leurs finitions soignées, avec des mentions de design moderne et chic, de motifs élégants et de poli remarquable. La fiabilité de l’expédition est également un point fort, les colis étant livrés rapidement et les produits conformes aux attentes, parfois remis en main propre ou livrés dans des points de collecte selon les cas. Le service client ressort comme un atout majeur, avec des échanges directs et chaleureux, des réactivités et des conseils personnalisés qui améliorent l’expérience d’achat. Enfin, la clarté du site et la transparence sur les délais apparaissent comme des facteurs positifs, renforçant la satisfaction globale et la fidélité des clients.
J'ai commandé trois porte-clés mais un d'eux n'a pas pu être livré car il n'était pas en stock. Cela aurait dû être reflété sur le site. Malgré cela, ils m'ont appelé et m'ont proposé une option, ce n'est pas ce que je voulais mais c'est apprécié. Ce qui a été un véritable désastre, c'est l'envoi, pour des raisons personnelles je le voulais rapidement et j'ai choisi le meilleur transport en payant presque 15€, c'était via UPS et je ne le recommande absolument pas, pour une raison que j'ignore ils n'avaient pas mon adresse complète, ils ont essayé la livraison et n'ont pas pu, ni m'ont appelé. J'ai appelé pour qu'ils le laissent dans un point de collecte et ils ont réessayé à domicile, sans adresse complète encore une fois ils n'ont pas pu, ils m'ont appelé et m'ont dit qu'ils le laissaient dans un point de collecte différent de celui que je leur avais demandé. Un véritable désastre, je ne suis pas surpris qu'Amazon soit en train de manger le marché, sa logistique est de loin la meilleure du marché. Des entreprises comme Seur ou UPS finiront par disparaître, je ne les utiliserai jamais. Que ce commentaire serve de critique constructive s'il vous plaît.
Avis traduit
Réponse de Ursul
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés qu'un des porte-clés n'ait finalement pas été disponible, malgré son apparition en stock sur notre site. C'est pourquoi nous avons essayé de vous contacter rapidement et de vous offrir une alternative.
Nous regrettons particulièrement les problèmes rencontrés avec la livraison de UPS. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après avoir choisi et payé un service de transport rapide. Nous allons vérifier les données transmises au transporteur et nous transmettrons également votre réclamation à UPS.
Nous vous remercions d'avoir formulé votre commentaire de manière constructive. Cela nous aidera à améliorer à la fois la mise à jour de nos stocks et le suivi de nos expéditions.
F
Fabienne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Correspond à mon choix
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Un peu petit pour un L
J
joseph K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
SUPER
Réponse de Ursul
Bonjour Joseph,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre site Ursul. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer encore nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt !
Cordialement,
L’équipe Ursul
J
Jerome I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Très bon site je recommande
Réponse de Ursul
Bonjour Jerome,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site Ursul. Votre recommandation est très appréciée et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
B
Bernaed A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Malgré le fait que j'ai retourné le produit que j'avais commandé parce qu'il ne me convenait pas, le processus de commande, la livraison et le retour se sont très bien déroulés.
Réponse de Ursul
Bonjour Bernad,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec le processus de commande, de livraison et de retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe d'Ursul
D
DENIS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
La boîte cadeau en papier sans plus !!!
Réponse de Ursul
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que notre site "Ursul" ait retenu votre attention. Nous prenons note de votre remarque concernant la boîte cadeau en papier et veillerons à améliorer cet aspect pour offrir une expérience encore plus satisfaisante à nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre plateforme.
E
Emeline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Très beau jonc , par contre la gravure n est pas très visible
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis, Emeline ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre jonc. Nous prenons note de votre remarque concernant la gravure et allons faire
N
Nicolas V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Excellent
Réponse de Ursul
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Ursul ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et espérons vous revoir bientôt. N'hésitez pas à partager vos commentaires avec vos proches !
C
Cyril H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
RAS
Réponse de Ursul
Bonjour Cyril, merci pour votre note et votre avis. Nous sommes ravis que vous n'ayez rien à signaler concernant notre site Ursul. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Les deux bracelets U-TURN double et triple étaient fidèles aux images. J'en suis très satisfaite. J'ai enlevé une étoile pour la différence de taille réelle entre les 2 bracelets. Pour la taille S :Le U-TURN DOUBLE taille petit, alors que le U-TURN TRIPLE à une taille confortable.
Réponse de Ursul
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que les bracelets U-TURN vous aient plu. Nous apprécions votre remarque concernant la différence de taille et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'information sur nos produits. Nous prenons vos c
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Très bonne réactivité sur le site en ligne qui ne fonctionne pas très bien. Bon suivi de la commande, des produits en attente... et bonne réactivité sur l'envoi, on m'a même proposé de changer le point relais pour que le colis arrive sur mon lieu de vacances!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
J'ai passé commande pour un bracelet en cuir, son sac cadeau et une gravure. Mais la facture a plus tard été mise à jour sans la gravure.Edit : Le service client d'Ursul a été très efficace dans la prise en charge de la situation. Ils m'ont contacté le mercredi et se sont excusés pour l'erreur dûe à leur système. Ils on fait la gravure le jour-même et on m'a livré un nouveau bracelet, gravé, le lendemain - jeudi.
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Produit conforme au descriptif, envoi hyper rapide, super
Réponse de Ursul
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit et de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de renseignements complémentaires. À bientôt sur Ursul !
I
Irina T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Il y à eu un problème de mise à jour sur le page web , donc j'ai fini par commander un produit qui malheureusement n'était plus disponible. Le personnel, par contre, très aimable, m'a vite contacté pour remédier le problème ! J'ai beaucoup apprécié !
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes malgré ce léger contretemps. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre prochaine commande. À bientôt sur Ursul !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
beau produit mais compliqué à mettre
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que notre produit vous plaise. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur les difficultés que vous avez rencontrées lors de la mise en place ? Nous serions heureux de vous aider si vous avez besoin d'assistance. Merci encore pour votre confiance.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Bracelet très sympa car peu commun. Cependant au bout de deux jours portés, le bracelet montre des rayures sans avoir fait d'action risquant de l'abîmer... Impossible donc de le porter dans la vie courante si vous souhaitez garder la finition polie.Equipe d'Ursul très à l'écoute des clients et qui n'hésite pas à les informer grâce à un appel téléphonique dès qu'un doute s'installe. Merci pour votre réactivité.
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis sur notre bracelet, nous sommes ravis que vous le trouviez sympa. Effectivement l'argent est fragile et se raye si on le frotte sur une surface rugeuse... Merci encore pour votre avis et pour votre confiance envers Ursul. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre réactivité. À bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Bonjour,Le fermoir est difficile à fermer. Peut être faut il le « coup de main ». Idem pour mon épouse. Néanmoins le design est sympa et l'envoi a été rapide.Ces bracelet ne me conviennent pas, néanmoins ils ont l'air de bonne qualité.
Réponse de Ursul
Bonjour Ursul, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le fermoir du bracelet soit diffi
V
Vanessa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Joli design, confort, tout est nickel
Réponse de Ursul
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Ursul ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre design et notre confort. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir de nouvelles choses !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
envoi rapide. malheureusement le papier cadeau commandé n'était pas dans le colis
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour l'erreur et nous ferons en sorte de rétablir cela au plus vite. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
B
Bruno K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Bonjour Livraison rapide est efficace Beaux produits .Léger en paquet cadeaux ..
Réponse de Ursul
Bonjour Bruno, merci pour votre avis sur notre site Ursul. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service de livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant le conditionnement en paquet cadeau et ferons en sorte de l'améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Ursul !
A
Anthony
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Site internet compliqué et pas très souple ...Boutique avec un accueil vraiment top mais très loin.
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour Anthony ! Nous sommes désolés que notre site internet ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et nous allons essayer d'améliorer notre interface pour la rendre plus conviviale et flexible. En ce qui concerne notre boutique, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt, peut-être lors d'une prochaine visite dans notre ville.
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Produit de bonne qualité, très belle réalisation mais le système d'attache très peu pratique à manier au début.
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis sur Ursul, Lucas. Nous sommes ravis que vous trouviez notre produit de bonne qualité et que vous appréciez sa réalisation. Nous prenons en compte votre remarque sur le système d'attache et chercherons à l'améliorer pour faciliter sa manipulation. Merci encore pour votre note de 4/5 !
X
Xavier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Envoi rapide , emballage très soigné, ligne très pure et élégante (deuxième achat) qualité irréprochable, et c'est français ! Petit bémol: le bracelet double tour en cuir est un peu délicat à mettre en place et surtout à retirer, je dois peu être attendre que le cuir se donne.
Réponse de Ursul
Merci pour votre commentaire positif, Xavier. Nous sommes ravis que votre achat ait été livré rapidement et que vous soyez satisfait de la qualité française de nos produits. Pour ce qui est du bracelet double tour en cuir, nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer ce point. Merci encore pour votre feedback précieux !
G
Gérard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
Au bout d'1 an le bracelet a perdu de son brillant mais la société n'a rien voulu savoir malgré les photos à l'appui . Quelle est la qualité de l'or ? Voilà la question ? A fuir absolument !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Envoi rapide, le bracelet à l'air de qualité mais à voir à l'usage par contre le packaging est vraiment cheap et j'avais demandé une pochette cadeau que je n'ai pas eu.
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour positif sur notre envoi rapide et la qualité de nos produits. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la pochette cadeau que vous avez demandée, nous vous en avons envoyé un par la poste ce jour. Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre bracelet et que vous serez satisfait de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations ou si vous rencontrez un problème avec votre produit. Nous sommes à votre disposition pour toute aide. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
V
Victor G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Bague très belle, bien détaillé, Petit bémols, elle se raille assez facilement.
Réponse de Ursul
Merci beaucoup Victor pour votre avis sur notre site Ursul. Nous sommes ravis que vous trouviez notre bague belle et bien détaillée. Nous prenons également note de votre remarque sur sa résistance aux rayures, et nous allons travailler sur ce point pour améliorer la qualité de nos produits. Merci encore pour votre retour constructif et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L
Luca T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Produit conforme. Belle qualité de finitions. Envoie rapide.
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour positif sur notre site Ursul, Pierre. Nous sommes ravis que votre produit corresponde à vos attentes en termes de qualité et que vous ayez apprécié la rapidité de notre envoi. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. Bonne journée !
M
Maryline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Je reviens sur mon commentaire un peu sévère car j'ai eu le créateur qui m'a appelé ( personne sérieuse )en m'expliquant avec quels matériaux il travaillait. J'ai mieux compris la légèreté et la finesse de l'objet ! Je m'attendais à quelque chose de plus lourd et du coup j'ai cru à une arnaque. Je recommande malgré tout ce site car le fait de rappeler le client montre le sérieux de ce créateur .
Réponse de Ursul
Merci Maryline pour votre retour. Je suis ravi que vous ayez eu l'occasion de discuter avec le créateur et de mieux comprendre son travail. Nous sommes toujours là pour répondre à toutes les questions de nos clients et leur offrir le meilleur service possible. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Belle journée à vous !
K
Katia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Reçu mon colis dans un rapide délai, à la bonne adresse, bien emballé...La fabrication fait main est respectée, avec un léger biais apparent au dos du bracelet cuir. Qui ne ce verra pas au poignet.Espérant maintenant que ce cadeau plaise à mon homme.Merçi à vous.Bonnes Fêtes.
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour positif sur notre site Ursul. Nous sommes heureux de savoir que votre colis est arrivé rapidement et en bon état. Nous sommes également ravis que vous appréciez la qualité de notre fabrication artisanale. Nous espérons que votre homme sera également satisfait de son cadeau. Merci encore et bonnes fêtes à vous également.
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
B
Benoît G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Bonne réactivité en cas de changement de taille
Réponse de Ursul
Merci Benoît pour votre avis sur notre site Ursul. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité en cas de changement de taille. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une satisfaction optimale à nos clients. Merci pour votre note de 4/5. À bientôt sur Ursul !
L
Lassana B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Chevalière original. Résistante. On peut la mettre de différents façon. C'est pas extraordinaire mais c'est top.
Réponse de Ursul
Je vous remercie pour votre avis sur notre produit Ursul. Nous sommes ravis de savoir qu'il vous apporte satisfaction et qu'il offre une certaine polyvalence dans son utilisation. Nous prenons en compte votre note et espérons que vous continuerez à profiter de notre chevalière originale. Merci encore pour votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Un service client au top assuré par le dirigeant et créateur lui même à qui j'ai parlé pour unr etour effectué sans encombre et non teinté de reproche.Un grand sens commercial et de très beaux produits de qualité...Merci pour l'originalitén ca sort de l'ordinaire !!!
Réponse de Ursul
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre service client et nos produits de qualité. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience d'achat agréable et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
P
Pascale S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Belle ceinture acheté en soldes, elle est présentée dans un pochon de toile et fera un bien joli cadeau.
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis, Pascale. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre ceinture et que vous l'ayez trouvée aussi jolie. Nous espérons que vous continuerez à aimer nos produits et que vous reviendrez bientôt chez Ursul. Merci encore pour votre soutien et votre confiance.
Y
Yann J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Contact client très professionnel. J'ai été contacté immédiatement après ma commande pour un souci de précision sur mon adresse de livraison et reçu un retour par mail directement après mon avis laissé sur internet pour m'apporter dés précisions sur les remarques évoquées ds mon avis ! C'est assez rare pour être souligné !
Réponse de Ursul
Bonjour Yann, merci pour votre retour positif sur notre site Ursul. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre contact client professionnel et réactif ainsi que notre attention envers vos remarques. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement, L'équipe Ursul.
V
Virginie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Très belle chevalière homme ! Accueil très gentil par mail . Et livraison rapide . Merci encore
Réponse de Ursul
Merci pour votre commentaire positif sur notre site Ursul ! Nous sommes ravis que notre chevalière homme vous ait plu et que vous ayez apprécié notre service client et la rapidité de la livraison. Au plaisir de vous revoir sur notre site pour d'autres achats !
C
Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Bracelet qui ont étés commandés de la même tailles ! Reçu un plus cours de 2cm.Cordialement
Réponse de Ursul
Bonjour Claude, merci pour votre avis sur notre site Ursul. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des bracelets de tailles différentes. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions résoudre ce problème et vous faire parvenir des bracelets de la même longueur que vous avez commandée. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Beau produit, livraison rapide. Dommage la livraison payante pourbla belgique
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit et de notre service de livraison rapide. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison en Belgique et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à notre marque. À bientôt chez Ursul !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 