Les clients apprécient principalement la qualité des bijoux et leurs finitions soignées, avec des mentions de design moderne et chic, de motifs élégants et de poli remarquable. La fiabilité de l’expédition est également un point fort, les colis étant livrés rapidement et les produits conformes aux attentes, parfois remis en main propre ou livrés dans des points de collecte selon les cas. Le service client ressort comme un atout majeur, avec des échanges directs et chaleureux, des réactivités et des conseils personnalisés qui améliorent l’expérience d’achat. Enfin, la clarté du site et la transparence sur les délais apparaissent comme des facteurs positifs, renforçant la satisfaction globale et la fidélité des clients.
J'ai commandé trois porte-clés mais un d'eux n'a pas pu être livré car il n'était pas en stock. Cela aurait dû être reflété sur le site. Malgré cela, ils m'ont appelé et m'ont proposé une option, ce n'est pas ce que je voulais mais c'est apprécié. Ce qui a été un véritable désastre, c'est l'envoi, pour des raisons personnelles je le voulais rapidement et j'ai choisi le meilleur transport en payant presque 15€, c'était via UPS et je ne le recommande absolument pas, pour une raison que j'ignore ils n'avaient pas mon adresse complète, ils ont essayé la livraison et n'ont pas pu, ni m'ont appelé. J'ai appelé pour qu'ils le laissent dans un point de collecte et ils ont réessayé à domicile, sans adresse complète encore une fois ils n'ont pas pu, ils m'ont appelé et m'ont dit qu'ils le laissaient dans un point de collecte différent de celui que je leur avais demandé. Un véritable désastre, je ne suis pas surpris qu'Amazon soit en train de manger le marché, sa logistique est de loin la meilleure du marché. Des entreprises comme Seur ou UPS finiront par disparaître, je ne les utiliserai jamais. Que ce commentaire serve de critique constructive s'il vous plaît.
Avis traduit
Réponse de Ursul
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés qu'un des porte-clés n'ait finalement pas été disponible, malgré son apparition en stock sur notre site. C'est pourquoi nous avons essayé de vous contacter rapidement et de vous offrir une alternative.
Nous regrettons particulièrement les problèmes rencontrés avec la livraison de UPS. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après avoir choisi et payé un service de transport rapide. Nous allons vérifier les données transmises au transporteur et nous transmettrons également votre réclamation à UPS.
Nous vous remercions d'avoir formulé votre commentaire de manière constructive. Cela nous aidera à améliorer à la fois la mise à jour de nos stocks et le suivi de nos expéditions.
F
Fabienne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Correspond à mon choix
N
Nelly D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Peu de test
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Un peu petit pour un L
A
Aida F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Necesito devolver el producto y np consigo contactar con vosotros.
Réponse de Ursul
Hola Aida,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que tengas dificultades para contactar con nuestro servicio. No dudes en escribirnos a contact@ursul.com o llamarnos al +33 1 42 39 90 09 en horario de oficina. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con el proceso de devolución.
Atentamente,
El equipo de Ursul
J
joseph K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
SUPER
Réponse de Ursul
Bonjour Joseph,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre site Ursul. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer encore nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt !
Cordialement,
L’équipe Ursul
M
Maud V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Sauf erreur de ma part, je n’ai pas vu s’il était possible de retourner une commande si elle ne convenait pas. J’ai voulu faire graver mon bracelet mais je n’ai pas osé car je ne savais pas si il serait possible de le retourner. Est il possible, si le bracelet convient, de vous le retourner afin de le faire graver? Si oui, à charge de sui seront les frais de retour?
Réponse de Ursul
Bonjour Maud,
Il est plus prudent effectivement de ne pas faire graver si vous n'êtres pas sur de la bonne taille. L'information est noté dans un onglet sur la fiche produit ainsi que sur la page "livraison et retour" . Vous pouvez tout à fait renvoyer le bracelet pour le faire graver, il faut nous l'envoyer avec vos instructions nous vous enverrons le devis de la gravure et de l'expédition. N'hesitez pas à nous appeler au 01 42 39 90 09
N
noureddine K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Le bracelet est esthétique mais ne s'adapte pas bien au poignet et comme c'est plutôt rigide ça n'épouse pas la courbe du poignet. Produit a essayer plutôt en magasin pour s'en rendre compte
Réponse de Ursul
Bonjour Noureddine,
Nous vous remercions pour votre retour sur le bracelet. Nous sommes ravis que son esthétique vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'a pas bien épousé la courbe de votre poignet qui justement est pensée pour la courbe du poignet avec sa forme ovoïde comme le poignet. Sans doute pourrez vous trouver une forme plus ronde adapté à votre poignet qui est forcement unique, chez un de nos confreres? Nous espérons aussi vous accueillir en magasin prochainement, afin que vous puissiez découvrir nos produits de manière plus adaptée.
Cordialement,
L’équipe Ursul
A
Alec P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Très content de mon achat sur Ursul. Le design est original, la finition du produit semble très bien. Je suis déçu sur 3 points : le fait que le site marchand soit un Shopify n’est pas rassurant de mon point de vue. Deuxième point, l’option de livraison en point relais ne permet pas de choisir son point relai (ou c’est très mal fait, et je n’ai pas du tout aimé l’option Voisin relai qui consiste à aller chercher mon colis à côté de chez moi et devoir prendre rendez-vous avez la personne qui a reçu le colis à ma place). Enfin sur le site, l’article est présenté dans une belle boîte en cuir, la réalité et qu’il arrive dans une boîte en carton aux couleur de la marque. Ces éléments nuisent à une expérience d’achat d’un produit à 390€, malgrès une qualité qui semble au rendez-vous. Ursula vous êtes une super marque, on compte sur vous pour améliorer ça !
Réponse de Ursul
Bonjour Alec,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur votre expérience avec Ursul. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du design et de la qualité du produit. Nous prenons note de vos remarques concernant notre plateforme qui est la plus performante du marché, l'option de livraison et la présentation de l'article. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe d'Ursul
L
Laura M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Pas de suivi de commande Pas de possibilité de choisir son lieu de livraison J’ai dû appeler 2 fois pour savoir où en était le traitement de ma commande … L’emballage est bon par contre et le produit est conforme a sa présentation
Réponse de Ursul
Bonjour Laura,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avions eu un beug de quelques jours sur le le lieu de livraison suite à une mise à jour d'une application. Votre commentaire sur le suivi de commande et les options de livraison est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous sommes ravis que l'emballage et le produit vous aient satisfait. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe d’Ursul
J
Jerome I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Très bon site je recommande
Réponse de Ursul
Bonjour Jerome,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site Ursul. Votre recommandation est très appréciée et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
B
Bernaed A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Malgré le fait que j'ai retourné le produit que j'avais commandé parce qu'il ne me convenait pas, le processus de commande, la livraison et le retour se sont très bien déroulés.
Réponse de Ursul
Bonjour Bernad,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec le processus de commande, de livraison et de retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe d'Ursul
D
DENIS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
La boîte cadeau en papier sans plus !!!
Réponse de Ursul
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que notre site "Ursul" ait retenu votre attention. Nous prenons note de votre remarque concernant la boîte cadeau en papier et veillerons à améliorer cet aspect pour offrir une expérience encore plus satisfaisante à nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre plateforme.
S
Sarah L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Le bracelet est plus jaune que camel, je suis un peu déçue, c'est un cadeau pour les 60 ans de ma mère. C'est elle qui a choisi, mais j'espère qu'elle ne sera pas déçue non plus.
Réponse de Ursul
Bonjour Sarah,
Nous sommes désolé que notre couleur camel vous déçoive un peu, pourtant nos photos sont fidèles à la couleur camel que d'habitude nos clients trouvent tres belle depuis plus de 10 ans. Si vous le trouvez un peu clair, rassurez vous, le cuir va se foncer un peu avec le temps, c'est une des particularités d'un cuir traité avec des tannins végétaux, donc naturels. Bonne journée
J
Julie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Très joli bracelet. Déception cependant sur la gravure car l'orthographe n'a pas été respecté. Je voulais " A notre coach préférée " au féminin et ça a été gravé au masculin " préféré " !! Dommage car en plus c'est un bracelet pour femme..
Réponse de Ursul
Bonjour Julie,
Nous sommes désolés pour cette erreur de gravure et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous avons rectifié et vous avons envoyé un produit de remplacement cela au plus vite afin que vous puissiez porter votre bracelet avec la bonne orthographe. Merci pour votre retour et votre confiance en notre marque.
Belle journée,
L'équipe Ursul
O
Ornella F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Marque qui propose des bijoux pour homme originaux
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis positif sur Ursul ! Nous sommes ravis que nos bijoux pour homme vous plaisent et nous nous efforçons de proposer des produits originaux et de qualité. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour découvrir nos nouvelles collections.
E
Emeline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Très beau jonc , par contre la gravure n est pas très visible
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis, Emeline ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre jonc. Nous prenons note de votre remarque concernant la gravure et allons faire
S
Souhaila N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
J’ai demandé un sac cadeau dans la commande et ce dernier n’a pas été livré ! Jnai du chercher autre chose pour offrir le cadeau
Réponse de Ursul
Bonjour Souhaila ,
Nous sommes désolé d'apprendre que la pochette cadeau ai été oubliée dans l'envoi. La prochaine fois que cela arrive, passez nous un coup de fil et nous voue l'envoyons immédiatement,
Bonne journée!
N
Nicolas V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Excellent
Réponse de Ursul
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Ursul ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et espérons vous revoir bientôt. N'hésitez pas à partager vos commentaires avec vos proches !
P
Poudroux L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
3 étoiles pour un vendeur au top et sympathique. Mais je suis très déçu de la qualité du bijoux
C
Cyril H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
RAS
Réponse de Ursul
Bonjour Cyril, merci pour votre note et votre avis. Nous sommes ravis que vous n'ayez rien à signaler concernant notre site Ursul. A bientôt !
C
claire L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
J’ai acheté un bracelet lanière en cuir pour mon mari. Le rendu est très sympa mais les attaches pour tenir le lien lui font mal au poignet. C’est dommage il pense même à changer la fermeture… je ne sais pas si ça sera possible.
Réponse de Ursul
Nous vous contactons pour résoudre le probleme du certainement à un probleme de mauvaise taille du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Les deux bracelets U-TURN double et triple étaient fidèles aux images. J'en suis très satisfaite. J'ai enlevé une étoile pour la différence de taille réelle entre les 2 bracelets. Pour la taille S :Le U-TURN DOUBLE taille petit, alors que le U-TURN TRIPLE à une taille confortable.
Réponse de Ursul
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que les bracelets U-TURN vous aient plu. Nous apprécions votre remarque concernant la différence de taille et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'information sur nos produits. Nous prenons vos c
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Très bonne réactivité sur le site en ligne qui ne fonctionne pas très bien. Bon suivi de la commande, des produits en attente... et bonne réactivité sur l'envoi, on m'a même proposé de changer le point relais pour que le colis arrive sur mon lieu de vacances!
P
Pascaline R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Bonjour, trés bonne approche commerciale mention TB pour l'appel pour me conseiller sur le choix du colori du cuir choisi initialement. Par contre je suis déçue du rendu, vu le prix, je m'attendais à un cuir plus beau du point de vue de sa finition et le colori orange ne rend pas comme sur votre site. A voir quand je l'offrirai si nous échangerons sur un autre modèle.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
J'ai passé commande pour un bracelet en cuir, son sac cadeau et une gravure. Mais la facture a plus tard été mise à jour sans la gravure.Edit : Le service client d'Ursul a été très efficace dans la prise en charge de la situation. Ils m'ont contacté le mercredi et se sont excusés pour l'erreur dûe à leur système. Ils on fait la gravure le jour-même et on m'a livré un nouveau bracelet, gravé, le lendemain - jeudi.
O
Olivier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
J'ai passé une commande de bracelet devant être gravé pour un anniversaire , seulement la gravure ne peut être effectuée car la machine à graver est en panne . Je vais donc recevoir le bracelet sans gravure très déçu
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Produit conforme au descriptif, envoi hyper rapide, super
Réponse de Ursul
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit et de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de renseignements complémentaires. À bientôt sur Ursul !
I
Irina T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Il y à eu un problème de mise à jour sur le page web , donc j'ai fini par commander un produit qui malheureusement n'était plus disponible. Le personnel, par contre, très aimable, m'a vite contacté pour remédier le problème ! J'ai beaucoup apprécié !
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes malgré ce léger contretemps. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre prochaine commande. À bientôt sur Ursul !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
beau produit mais compliqué à mettre
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que notre produit vous plaise. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur les difficultés que vous avez rencontrées lors de la mise en place ? Nous serions heureux de vous aider si vous avez besoin d'assistance. Merci encore pour votre confiance.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Déçu par le bracelet que je pensais plus large au vu des photos .Rien ne vaut le visuel direct
Réponse de Ursul
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par le bracelet. Nous veillons à ce que toutes les informations et photos présentées sur le site soient représentatives des produits que nous proposons et nous regrettons que cela ne vous ait pas été satisfaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Bracelet très sympa car peu commun. Cependant au bout de deux jours portés, le bracelet montre des rayures sans avoir fait d'action risquant de l'abîmer... Impossible donc de le porter dans la vie courante si vous souhaitez garder la finition polie.Equipe d'Ursul très à l'écoute des clients et qui n'hésite pas à les informer grâce à un appel téléphonique dès qu'un doute s'installe. Merci pour votre réactivité.
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis sur notre bracelet, nous sommes ravis que vous le trouviez sympa. Effectivement l'argent est fragile et se raye si on le frotte sur une surface rugeuse... Merci encore pour votre avis et pour votre confiance envers Ursul. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre réactivité. À bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Bonjour,Le fermoir est difficile à fermer. Peut être faut il le « coup de main ». Idem pour mon épouse. Néanmoins le design est sympa et l'envoi a été rapide.Ces bracelet ne me conviennent pas, néanmoins ils ont l'air de bonne qualité.
Réponse de Ursul
Bonjour Ursul, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le fermoir du bracelet soit diffi
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Un peu déçue de ma commande car la couleur du bracelet ne correspond pas avec celle vue sur le site lors de la commande. Soit c'est une erreur de livraison, soit c'est un souci sur le site. Donc petite déception en ouvrant le colis. Je l'ai gardé car le modèle est très joli me si couleur pas prévue.De plus il est indiqué que le retour est payant et qu'il faut l'envoyer en suivi avec signature. Donc un peu cher ....
Réponse de Ursul
Nous sommes vraiment désolés de vous avoir déçue avec votre commande. Notre engagement de qualité nous permet de vérifier chaque livraison afin que ce type d'erreur ne se produise pas. Nous vous offrons nos excuses et vous proposons de vous contacter pour trouver une solution du mieux possible. En ce qui concerne les frais de retour, nous pouvons vous en dédommager l'erreur venant de notre part. Notez cependant que l'expédition était gratuite. Merci encore pour votre commentaire.
V
Vanessa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Joli design, confort, tout est nickel
Réponse de Ursul
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Ursul ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre design et notre confort. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir de nouvelles choses !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
envoi rapide. malheureusement le papier cadeau commandé n'était pas dans le colis
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour l'erreur et nous ferons en sorte de rétablir cela au plus vite. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
B
Bruno K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Bonjour Livraison rapide est efficace Beaux produits .Léger en paquet cadeaux ..
Réponse de Ursul
Bonjour Bruno, merci pour votre avis sur notre site Ursul. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service de livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant le conditionnement en paquet cadeau et ferons en sorte de l'améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Ursul !
C
Camille M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Le bracelet est bien, mais je trouve l'emballage un peu moyen pour le prix, c'est une boite en carton
Réponse de Ursul
Merci Camille pour votre avis. Nous allons réfléchir à la possibilité d'améliorer l'emballage pour offrir à nos clients une meilleure expérience d'achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
bon produit acheté en magasin mais contrairement à ce qui est indiqué je n'ai pas eu la crème hydratante pour le cuir pour mon Bracelet SPARTIATE. De plus on m'a indiqué que c'était de l'argent alors que c'est de l'acier.
Réponse de Ursul
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. La creme hydratante est conseillé pour l'entretien en cas de secheresse du cuir. Mais non indipsensable. Elle est suggérée sur nos fiches produits, mais nous ne l'avons pas indiquée comme étant fournie à l'achat. Il s'agit d'un "conseil d'entretien". Pour ce qui est de la barette en acier du Spartiate, c'est bin indiqué sur la fiche produit, nous avons fait remonter l'information à la directrice de la boutique pour que la formation des vendeuses soit plus complete.
A
Anthony
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Site internet compliqué et pas très souple ...Boutique avec un accueil vraiment top mais très loin.
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour Anthony ! Nous sommes désolés que notre site internet ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et nous allons essayer d'améliorer notre interface pour la rendre plus conviviale et flexible. En ce qui concerne notre boutique, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt, peut-être lors d'une prochaine visite dans notre ville.
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