Les clients apprécient principalement la qualité des bijoux et leurs finitions soignées, avec des mentions de design moderne et chic, de motifs élégants et de poli remarquable. La fiabilité de l’expédition est également un point fort, les colis étant livrés rapidement et les produits conformes aux attentes, parfois remis en main propre ou livrés dans des points de collecte selon les cas. Le service client ressort comme un atout majeur, avec des échanges directs et chaleureux, des réactivités et des conseils personnalisés qui améliorent l’expérience d’achat. Enfin, la clarté du site et la transparence sur les délais apparaissent comme des facteurs positifs, renforçant la satisfaction globale et la fidélité des clients.
Je reviens sur mon commentaire un peu sévère car j'ai eu le créateur qui m'a appelé ( personne sérieuse )en m'expliquant avec quels matériaux il travaillait. J'ai mieux compris la légèreté et la finesse de l'objet ! Je m'attendais à quelque chose de plus lourd et du coup j'ai cru à une arnaque. Je recommande malgré tout ce site car le fait de rappeler le client montre le sérieux de ce créateur .
Réponse de Ursul
Merci Maryline pour votre retour. Je suis ravi que vous ayez eu l'occasion de discuter avec le créateur et de mieux comprendre son travail. Nous sommes toujours là pour répondre à toutes les questions de nos clients et leur offrir le meilleur service possible. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Belle journée à vous !
K
Katia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Reçu mon colis dans un rapide délai, à la bonne adresse, bien emballé...La fabrication fait main est respectée, avec un léger biais apparent au dos du bracelet cuir. Qui ne ce verra pas au poignet.Espérant maintenant que ce cadeau plaise à mon homme.Merçi à vous.Bonnes Fêtes.
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour positif sur notre site Ursul. Nous sommes heureux de savoir que votre colis est arrivé rapidement et en bon état. Nous sommes également ravis que vous appréciez la qualité de notre fabrication artisanale. Nous espérons que votre homme sera également satisfait de son cadeau. Merci encore et bonnes fêtes à vous également.
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
B
Benoît G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Bonne réactivité en cas de changement de taille
Réponse de Ursul
Merci Benoît pour votre avis sur notre site Ursul. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité en cas de changement de taille. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une satisfaction optimale à nos clients. Merci pour votre note de 4/5. À bientôt sur Ursul !
L
Lassana B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Chevalière original. Résistante. On peut la mettre de différents façon. C'est pas extraordinaire mais c'est top.
Réponse de Ursul
Je vous remercie pour votre avis sur notre produit Ursul. Nous sommes ravis de savoir qu'il vous apporte satisfaction et qu'il offre une certaine polyvalence dans son utilisation. Nous prenons en compte votre note et espérons que vous continuerez à profiter de notre chevalière originale. Merci encore pour votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Un service client au top assuré par le dirigeant et créateur lui même à qui j'ai parlé pour unr etour effectué sans encombre et non teinté de reproche.Un grand sens commercial et de très beaux produits de qualité...Merci pour l'originalitén ca sort de l'ordinaire !!!
Réponse de Ursul
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre service client et nos produits de qualité. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience d'achat agréable et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
P
Pascale S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Belle ceinture acheté en soldes, elle est présentée dans un pochon de toile et fera un bien joli cadeau.
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis, Pascale. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre ceinture et que vous l'ayez trouvée aussi jolie. Nous espérons que vous continuerez à aimer nos produits et que vous reviendrez bientôt chez Ursul. Merci encore pour votre soutien et votre confiance.
Y
Yann J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Contact client très professionnel. J'ai été contacté immédiatement après ma commande pour un souci de précision sur mon adresse de livraison et reçu un retour par mail directement après mon avis laissé sur internet pour m'apporter dés précisions sur les remarques évoquées ds mon avis ! C'est assez rare pour être souligné !
Réponse de Ursul
Bonjour Yann, merci pour votre retour positif sur notre site Ursul. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre contact client professionnel et réactif ainsi que notre attention envers vos remarques. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement, L'équipe Ursul.
F
Froelich F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Beau bracelet mais le système d attache ne tient pas, il est déja tombé 2 fois... déçu pour le prix
Réponse de Ursul
Bonjour Froelich, je suis désolé que votre bracelet ne tienne pas bien. Nous essayons toujours de nos produits à la meilleure qualité et je m'excuse sincèrement si votre expérience n'a pas été parfaite. Nous vous contcatns pour comprendre ce qui ne veux pas et corriger le tir."
V
Virginie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Très belle chevalière homme ! Accueil très gentil par mail . Et livraison rapide . Merci encore
Réponse de Ursul
Merci pour votre commentaire positif sur notre site Ursul ! Nous sommes ravis que notre chevalière homme vous ait plu et que vous ayez apprécié notre service client et la rapidité de la livraison. Au plaisir de vous revoir sur notre site pour d'autres achats !
C
Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Bracelet qui ont étés commandés de la même tailles ! Reçu un plus cours de 2cm.Cordialement
Réponse de Ursul
Bonjour Claude, merci pour votre avis sur notre site Ursul. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des bracelets de tailles différentes. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions résoudre ce problème et vous faire parvenir des bracelets de la même longueur que vous avez commandée. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Beau produit, livraison rapide. Dommage la livraison payante pourbla belgique
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit et de notre service de livraison rapide. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison en Belgique et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à notre marque. À bientôt chez Ursul !
M
Marion R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Un bémol , tout petit, pour l'emballage qui pourrait être plus sympa!!Sinon au top
Réponse de Ursul
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site, Ursul. Nous prenons en compte votre remarque sur l'emballage et ferons de notre mieux pour l'améliorer. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
J
Jean C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Assez déçu du modèle car pas très pratique à mettre au poignet et à enlever. Cher pour le résultat.
Réponse de Ursul
Je suis navré que le modèle ne vous satisfasse pas, Jean. Nous veillons à ce que nos produits soient de bonne qualité et nous ferons notre possible pour améliorer nos produits et services pour le futur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Déçue d'avoir reçu le boitier sans emballage cadeau et seulement en lettre suivie vu le prix du produit.Par contre expédition très es rapide.
Réponse de Ursul
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre boîtier avec un emballage cadeau que nous vous avons envoyé par la poste aujourdhui; Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer notre service à l'avenir. Nous sommes cependant ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition. Nous espérons que vous serez tout de même satisfait(e) de votre achat.
L
Léo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Expédition rapide et suivi de commande ok
Réponse de Ursul
Merci pour votre commentaire, Léo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service d'expédition rapide et de suivi de commande efficace. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Ursul.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
M
Mlle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
satisfaite de la qualité du bracelet 3 tours couleur argent, mais la fermeture est assez difficile quand on est seule !!! sinon une fois mis, ce bracelet est agréable à porter !!!
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis positif sur notre site Ursul, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de la qualité de notre bracelet 3 tours couleur argent. IL faut quelques jours pour prendre le coup de l'enfiler mais cela viens assez facilement avec le temps. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
O
Oussama H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
Agréablement surpris par la qualité du produit, il en effet plus beau que les photos de présentations sur le site. Informations précises sur le produit, notamment concernant les tailles. Processus de Livraison dans les normes.
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour Oussama ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre produit et du processus de livraison. Nous mettons un point d'honneur à fournir des informations précises et à offrir une expérience de livraison optimale à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Ursul !
J
Jacinto M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
beau bijou seul bémol l'envoi en chronopost avant 15h.... n'était pas respecté...
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis sur notre site Ursul. Nous sommes ravis que vous appréciez nos bijoux. Nous prenons en compte votre remarque sur l'envoi en chronopost avant 15h et ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.
J
Jean-marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
très bon commerciaux, livraison rapide, déçu par la largeur du bracelet par rapport au site
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour positif sur notre service commercial et notre rapidité de livraison. Nous sommes navrés que la largeur du bracelet ne corresponde pas à ce que vous aviez vu sur notre site. Nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution à ce problème. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire au maximum nos clients et votre avis est très important pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
J
Jfk
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2017
Le bracelet est très joli ( pas très facile à mettre, ça va quand on le garde comme moi, tout le temps. Un renvoi a été nécessaire ( petit souci lors de la production), l équipe a changé le produit très facilement et rapidement. Très pro!
Réponse de Ursul
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre bracelet Ursul. Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec la production, mais nous sommes heureux d'avoir pu le résoudre rapidement pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous apprécierez votre bracelet pour longtemps. Merci encore pour votre confiance.
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