Les clients apprécient principalement la qualité des bijoux et leurs finitions soignées, avec des mentions de design moderne et chic, de motifs élégants et de poli remarquable. La fiabilité de l’expédition est également un point fort, les colis étant livrés rapidement et les produits conformes aux attentes, parfois remis en main propre ou livrés dans des points de collecte selon les cas. Le service client ressort comme un atout majeur, avec des échanges directs et chaleureux, des réactivités et des conseils personnalisés qui améliorent l’expérience d’achat. Enfin, la clarté du site et la transparence sur les délais apparaissent comme des facteurs positifs, renforçant la satisfaction globale et la fidélité des clients.
J'ai commandé trois porte-clés mais un d'eux n'a pas pu être livré car il n'était pas en stock. Cela aurait dû être reflété sur le site. Malgré cela, ils m'ont appelé et m'ont proposé une option, ce n'est pas ce que je voulais mais c'est apprécié. Ce qui a été un véritable désastre, c'est l'envoi, pour des raisons personnelles je le voulais rapidement et j'ai choisi le meilleur transport en payant presque 15€, c'était via UPS et je ne le recommande absolument pas, pour une raison que j'ignore ils n'avaient pas mon adresse complète, ils ont essayé la livraison et n'ont pas pu, ni m'ont appelé. J'ai appelé pour qu'ils le laissent dans un point de collecte et ils ont réessayé à domicile, sans adresse complète encore une fois ils n'ont pas pu, ils m'ont appelé et m'ont dit qu'ils le laissaient dans un point de collecte différent de celui que je leur avais demandé. Un véritable désastre, je ne suis pas surpris qu'Amazon soit en train de manger le marché, sa logistique est de loin la meilleure du marché. Des entreprises comme Seur ou UPS finiront par disparaître, je ne les utiliserai jamais. Que ce commentaire serve de critique constructive s'il vous plaît.
Avis traduit
Réponse de Ursul
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés qu'un des porte-clés n'ait finalement pas été disponible, malgré son apparition en stock sur notre site. C'est pourquoi nous avons essayé de vous contacter rapidement et de vous offrir une alternative.
Nous regrettons particulièrement les problèmes rencontrés avec la livraison de UPS. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après avoir choisi et payé un service de transport rapide. Nous allons vérifier les données transmises au transporteur et nous transmettrons également votre réclamation à UPS.
Nous vous remercions d'avoir formulé votre commentaire de manière constructive. Cela nous aidera à améliorer à la fois la mise à jour de nos stocks et le suivi de nos expéditions.
F
Fabienne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Correspond à mon choix
N
Nelly D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Peu de test
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Un peu petit pour un L
A
Aida F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Necesito devolver el producto y np consigo contactar con vosotros.
Réponse de Ursul
Hola Aida,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que tengas dificultades para contactar con nuestro servicio. No dudes en escribirnos a contact@ursul.com o llamarnos al +33 1 42 39 90 09 en horario de oficina. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con el proceso de devolución.
Atentamente,
El equipo de Ursul
J
joseph K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
SUPER
Réponse de Ursul
Bonjour Joseph,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre site Ursul. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer encore nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt !
Cordialement,
L’équipe Ursul
V
Virginie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le produit ne correspondait pas à ce que j'attendais. Je l'ai renvoyé depuis 1 semaine et j'attends le remboursement
Réponse de Ursul
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes. Votre demande de remboursement a été réglé des reception de celui ci. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Ursul
B
Bertrand F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Je n'ai pas la gravure sur le bracelet comme demandée à la commande
Réponse de Ursul
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions d avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre de l'oubli de la gravure et cela a été réglé depuis par le service client.
Cordialement,
L’équipe d’Ursul
N
noureddine K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Le bracelet est esthétique mais ne s'adapte pas bien au poignet et comme c'est plutôt rigide ça n'épouse pas la courbe du poignet. Produit a essayer plutôt en magasin pour s'en rendre compte
Réponse de Ursul
Bonjour Noureddine,
Nous vous remercions pour votre retour sur le bracelet. Nous sommes ravis que son esthétique vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'a pas bien épousé la courbe de votre poignet qui justement est pensée pour la courbe du poignet avec sa forme ovoïde comme le poignet. Sans doute pourrez vous trouver une forme plus ronde adapté à votre poignet qui est forcement unique, chez un de nos confreres? Nous espérons aussi vous accueillir en magasin prochainement, afin que vous puissiez découvrir nos produits de manière plus adaptée.
Cordialement,
L’équipe Ursul
A
Alice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Mauvaise expérience
Réponse de Ursul
Bonjour Alice,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur Ursul n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Nous tenons à vous offrir une expérience positive.
Cordialement,
L'équipe d'Ursul
L
Laura M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Pas de suivi de commande Pas de possibilité de choisir son lieu de livraison J’ai dû appeler 2 fois pour savoir où en était le traitement de ma commande … L’emballage est bon par contre et le produit est conforme a sa présentation
Réponse de Ursul
Bonjour Laura,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avions eu un beug de quelques jours sur le le lieu de livraison suite à une mise à jour d'une application. Votre commentaire sur le suivi de commande et les options de livraison est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous sommes ravis que l'emballage et le produit vous aient satisfait. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe d’Ursul
J
Jerome I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Très bon site je recommande
Réponse de Ursul
Bonjour Jerome,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site Ursul. Votre recommandation est très appréciée et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
B
Bernaed A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Malgré le fait que j'ai retourné le produit que j'avais commandé parce qu'il ne me convenait pas, le processus de commande, la livraison et le retour se sont très bien déroulés.
Réponse de Ursul
Bonjour Bernad,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec le processus de commande, de livraison et de retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe d'Ursul
H
Helene S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Erreur de produit indiqué noir reçu camel
Réponse de Ursul
Bonjour Helene schmidt
Nous sommes désolé de cette erreur du à une inversin de photo dans la fiche produit.
Nous vous renvoyons un cuir de python noir au plus vite.
Cordialement
D
DENIS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
La boîte cadeau en papier sans plus !!!
Réponse de Ursul
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que notre site "Ursul" ait retenu votre attention. Nous prenons note de votre remarque concernant la boîte cadeau en papier et veillerons à améliorer cet aspect pour offrir une expérience encore plus satisfaisante à nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre plateforme.
E
Emeline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Très beau jonc , par contre la gravure n est pas très visible
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis, Emeline ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre jonc. Nous prenons note de votre remarque concernant la gravure et allons faire
N
Nicolas V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Excellent
Réponse de Ursul
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Ursul ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et espérons vous revoir bientôt. N'hésitez pas à partager vos commentaires avec vos proches !
C
Cyril H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
RAS
Réponse de Ursul
Bonjour Cyril, merci pour votre note et votre avis. Nous sommes ravis que vous n'ayez rien à signaler concernant notre site Ursul. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Les deux bracelets U-TURN double et triple étaient fidèles aux images. J'en suis très satisfaite. J'ai enlevé une étoile pour la différence de taille réelle entre les 2 bracelets. Pour la taille S :Le U-TURN DOUBLE taille petit, alors que le U-TURN TRIPLE à une taille confortable.
Réponse de Ursul
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que les bracelets U-TURN vous aient plu. Nous apprécions votre remarque concernant la différence de taille et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'information sur nos produits. Nous prenons vos c
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Très bonne réactivité sur le site en ligne qui ne fonctionne pas très bien. Bon suivi de la commande, des produits en attente... et bonne réactivité sur l'envoi, on m'a même proposé de changer le point relais pour que le colis arrive sur mon lieu de vacances!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
J'ai passé commande pour un bracelet en cuir, son sac cadeau et une gravure. Mais la facture a plus tard été mise à jour sans la gravure.Edit : Le service client d'Ursul a été très efficace dans la prise en charge de la situation. Ils m'ont contacté le mercredi et se sont excusés pour l'erreur dûe à leur système. Ils on fait la gravure le jour-même et on m'a livré un nouveau bracelet, gravé, le lendemain - jeudi.
O
Olivier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
J'ai passé une commande de bracelet devant être gravé pour un anniversaire , seulement la gravure ne peut être effectuée car la machine à graver est en panne . Je vais donc recevoir le bracelet sans gravure très déçu
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Produit conforme au descriptif, envoi hyper rapide, super
Réponse de Ursul
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit et de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de renseignements complémentaires. À bientôt sur Ursul !
I
Irina T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Il y à eu un problème de mise à jour sur le page web , donc j'ai fini par commander un produit qui malheureusement n'était plus disponible. Le personnel, par contre, très aimable, m'a vite contacté pour remédier le problème ! J'ai beaucoup apprécié !
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes malgré ce léger contretemps. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre prochaine commande. À bientôt sur Ursul !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
beau produit mais compliqué à mettre
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que notre produit vous plaise. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur les difficultés que vous avez rencontrées lors de la mise en place ? Nous serions heureux de vous aider si vous avez besoin d'assistance. Merci encore pour votre confiance.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Bracelet très sympa car peu commun. Cependant au bout de deux jours portés, le bracelet montre des rayures sans avoir fait d'action risquant de l'abîmer... Impossible donc de le porter dans la vie courante si vous souhaitez garder la finition polie.Equipe d'Ursul très à l'écoute des clients et qui n'hésite pas à les informer grâce à un appel téléphonique dès qu'un doute s'installe. Merci pour votre réactivité.
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis sur notre bracelet, nous sommes ravis que vous le trouviez sympa. Effectivement l'argent est fragile et se raye si on le frotte sur une surface rugeuse... Merci encore pour votre avis et pour votre confiance envers Ursul. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre réactivité. À bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Bonjour,Le fermoir est difficile à fermer. Peut être faut il le « coup de main ». Idem pour mon épouse. Néanmoins le design est sympa et l'envoi a été rapide.Ces bracelet ne me conviennent pas, néanmoins ils ont l'air de bonne qualité.
Réponse de Ursul
Bonjour Ursul, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le fermoir du bracelet soit diffi
V
Vanessa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Joli design, confort, tout est nickel
Réponse de Ursul
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Ursul ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre design et notre confort. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir de nouvelles choses !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
envoi rapide. malheureusement le papier cadeau commandé n'était pas dans le colis
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour l'erreur et nous ferons en sorte de rétablir cela au plus vite. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
B
Bruno K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Bonjour Livraison rapide est efficace Beaux produits .Léger en paquet cadeaux ..
Réponse de Ursul
Bonjour Bruno, merci pour votre avis sur notre site Ursul. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service de livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant le conditionnement en paquet cadeau et ferons en sorte de l'améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Ursul !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Livré sans emballage cadeaux, de certificat pr offrir , écrin peu qualitatif. Je suis déçu.
Réponse de Ursul
Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur Ursul n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Merci pour votre soutien et votre confiance. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat.
A
Anthony
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Site internet compliqué et pas très souple ...Boutique avec un accueil vraiment top mais très loin.
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour Anthony ! Nous sommes désolés que notre site internet ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et nous allons essayer d'améliorer notre interface pour la rendre plus conviviale et flexible. En ce qui concerne notre boutique, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt, peut-être lors d'une prochaine visite dans notre ville.
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Produit de bonne qualité, très belle réalisation mais le système d'attache très peu pratique à manier au début.
Réponse de Ursul
Merci pour votre avis sur Ursul, Lucas. Nous sommes ravis que vous trouviez notre produit de bonne qualité et que vous appréciez sa réalisation. Nous prenons en compte votre remarque sur le système d'attache et chercherons à l'améliorer pour faciliter sa manipulation. Merci encore pour votre note de 4/5 !
X
Xavier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Envoi rapide , emballage très soigné, ligne très pure et élégante (deuxième achat) qualité irréprochable, et c'est français ! Petit bémol: le bracelet double tour en cuir est un peu délicat à mettre en place et surtout à retirer, je dois peu être attendre que le cuir se donne.
Réponse de Ursul
Merci pour votre commentaire positif, Xavier. Nous sommes ravis que votre achat ait été livré rapidement et que vous soyez satisfait de la qualité française de nos produits. Pour ce qui est du bracelet double tour en cuir, nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer ce point. Merci encore pour votre feedback précieux !
G
Gérard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
Au bout d'1 an le bracelet a perdu de son brillant mais la société n'a rien voulu savoir malgré les photos à l'appui . Quelle est la qualité de l'or ? Voilà la question ? A fuir absolument !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Envoi rapide, le bracelet à l'air de qualité mais à voir à l'usage par contre le packaging est vraiment cheap et j'avais demandé une pochette cadeau que je n'ai pas eu.
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour positif sur notre envoi rapide et la qualité de nos produits. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la pochette cadeau que vous avez demandée, nous vous en avons envoyé un par la poste ce jour. Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre bracelet et que vous serez satisfait de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations ou si vous rencontrez un problème avec votre produit. Nous sommes à votre disposition pour toute aide. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
V
Victor G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Bague très belle, bien détaillé, Petit bémols, elle se raille assez facilement.
Réponse de Ursul
Merci beaucoup Victor pour votre avis sur notre site Ursul. Nous sommes ravis que vous trouviez notre bague belle et bien détaillée. Nous prenons également note de votre remarque sur sa résistance aux rayures, et nous allons travailler sur ce point pour améliorer la qualité de nos produits. Merci encore pour votre retour constructif et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L
Luca T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
D
Dylan M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Bonne expérience mais il me manque la gravure que j'ai demandé sinon pas mal
Réponse de Ursul
Bonjour Dylan, je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas reçu la gravure que vous aviez demandée. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème et ferons de notre mieux pour le résoudre. Merci d'avoir fait confiance à Ursul."
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Produit conforme. Belle qualité de finitions. Envoie rapide.
Réponse de Ursul
Merci pour votre retour positif sur notre site Ursul, Pierre. Nous sommes ravis que votre produit corresponde à vos attentes en termes de qualité et que vous ayez apprécié la rapidité de notre envoi. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. Bonne journée !
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