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N
Note : 2 sur 5
Peu de test
Avis clients de Ursul
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 605 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient principalement la qualité des bijoux et leurs finitions soignées, avec des mentions de design moderne et chic, de motifs élégants et de poli remarquable. La fiabilité de l’expédition est également un point fort, les colis étant livrés rapidement et les produits conformes aux attentes, parfois remis en main propre ou livrés dans des points de collecte selon les cas. Le service client ressort comme un atout majeur, avec des échanges directs et chaleureux, des réactivités et des conseils personnalisés qui améliorent l’expérience d’achat. Enfin, la clarté du site et la transparence sur les délais apparaissent comme des facteurs positifs, renforçant la satisfaction globale et la fidélité des clients.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Necesito devolver el producto y np consigo contactar con vosotros.
Réponse de Ursul
Hola Aida,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que tengas dificultades para contactar con nuestro servicio. No dudes en escribirnos a contact@ursul.com o llamarnos al +33 1 42 39 90 09 en horario de oficina. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con el proceso de devolución.
Atentamente,
El equipo de Ursul
V
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspondait pas à ce que j'attendais. Je l'ai renvoyé depuis 1 semaine et j'attends le remboursement
Réponse de Ursul
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes. Votre demande de remboursement a été réglé des reception de celui ci. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Ursul
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes. Votre demande de remboursement a été réglé des reception de celui ci. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Ursul
B
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas la gravure sur le bracelet comme demandée à la commande
Réponse de Ursul
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions d avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre de l'oubli de la gravure et cela a été réglé depuis par le service client.
Cordialement,
L’équipe d’Ursul
Nous vous remercions d avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre de l'oubli de la gravure et cela a été réglé depuis par le service client.
Cordialement,
L’équipe d’Ursul
N
Note : 2 sur 5
Le bracelet est esthétique mais ne s'adapte pas bien au poignet et comme c'est plutôt rigide ça n'épouse pas la courbe du poignet. Produit a essayer plutôt en magasin pour s'en rendre compte
Réponse de Ursul
Bonjour Noureddine,
Nous vous remercions pour votre retour sur le bracelet. Nous sommes ravis que son esthétique vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'a pas bien épousé la courbe de votre poignet qui justement est pensée pour la courbe du poignet avec sa forme ovoïde comme le poignet. Sans doute pourrez vous trouver une forme plus ronde adapté à votre poignet qui est forcement unique, chez un de nos confreres? Nous espérons aussi vous accueillir en magasin prochainement, afin que vous puissiez découvrir nos produits de manière plus adaptée.
Cordialement,
L’équipe Ursul
Nous vous remercions pour votre retour sur le bracelet. Nous sommes ravis que son esthétique vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'a pas bien épousé la courbe de votre poignet qui justement est pensée pour la courbe du poignet avec sa forme ovoïde comme le poignet. Sans doute pourrez vous trouver une forme plus ronde adapté à votre poignet qui est forcement unique, chez un de nos confreres? Nous espérons aussi vous accueillir en magasin prochainement, afin que vous puissiez découvrir nos produits de manière plus adaptée.
Cordialement,
L’équipe Ursul
A
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience
Réponse de Ursul
Bonjour Alice,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur Ursul n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Nous tenons à vous offrir une expérience positive.
Cordialement,
L'équipe d'Ursul
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur Ursul n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Nous tenons à vous offrir une expérience positive.
Cordialement,
L'équipe d'Ursul
L
Note : 2 sur 5
Pas de suivi de commande Pas de possibilité de choisir son lieu de livraison J’ai dû appeler 2 fois pour savoir où en était le traitement de ma commande … L’emballage est bon par contre et le produit est conforme a sa présentation
Réponse de Ursul
Bonjour Laura,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avions eu un beug de quelques jours sur le le lieu de livraison suite à une mise à jour d'une application. Votre commentaire sur le suivi de commande et les options de livraison est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous sommes ravis que l'emballage et le produit vous aient satisfait. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe d’Ursul
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avions eu un beug de quelques jours sur le le lieu de livraison suite à une mise à jour d'une application. Votre commentaire sur le suivi de commande et les options de livraison est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous sommes ravis que l'emballage et le produit vous aient satisfait. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe d’Ursul
H
Note : 1 sur 5
Erreur de produit indiqué noir reçu camel
Réponse de Ursul
Bonjour Helene schmidt
Nous sommes désolé de cette erreur du à une inversin de photo dans la fiche produit.
Nous vous renvoyons un cuir de python noir au plus vite.
Cordialement
Nous sommes désolé de cette erreur du à une inversin de photo dans la fiche produit.
Nous vous renvoyons un cuir de python noir au plus vite.
Cordialement
O
Note : 2 sur 5
J'ai passé une commande de bracelet devant être gravé pour un anniversaire , seulement la gravure ne peut être effectuée car la machine à graver est en panne . Je vais donc recevoir le bracelet sans gravure
très déçu
A
Note : 1 sur 5
Livré sans emballage cadeaux, de certificat pr offrir , écrin peu qualitatif. Je suis déçu.
Réponse de Ursul
Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur Ursul n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Merci pour votre soutien et votre confiance. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat.
D
Note : 2 sur 5
Bonne expérience mais il me manque la gravure que j'ai demandé sinon pas mal
Réponse de Ursul
Bonjour Dylan, je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas reçu la gravure que vous aviez demandée. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème et ferons de notre mieux pour le résoudre. Merci d'avoir fait confiance à Ursul."
F
Note : 2 sur 5
Beau bracelet mais le système d attache ne tient pas, il est déja tombé 2 fois... déçu pour le prix
Réponse de Ursul
Bonjour Froelich, je suis désolé que votre bracelet ne tienne pas bien. Nous essayons toujours de nos produits à la meilleure qualité et je m'excuse sincèrement si votre expérience n'a pas été parfaite. Nous vous contcatns pour comprendre ce qui ne veux pas et corriger le tir."
J
Note : 2 sur 5
Assez déçu du modèle car pas très pratique à mettre au poignet et à enlever. Cher pour le résultat.
Réponse de Ursul
Je suis navré que le modèle ne vous satisfasse pas, Jean. Nous veillons à ce que nos produits soient de bonne qualité et nous ferons notre possible pour améliorer nos produits et services pour le futur.