Avis clients de untempspourvous.fr

Service client difficilement joignable

Il a fallu que je relance par téléphone pour que ma demande soit traitee. Je paie par prélèvement et l’option n’est pas disponible sur internet

Je crois que je l'ai déjà dit : il faudrait pouvoir simplement recommander la même chose en deux clics...

Bonjour,
Aucun suivi des clients, pas d'appel, pas de réponse aux messages... Radio silence total. Pas de flexibilité sur les horaires. Heureusement, les tickets sont envoyés.
CG

Jddjdj

Le superflu est là, pas le nécessaire (planification, choix, espace client avancé). Impossible de pouvoir vérifier des disponibilités avant d'acheter un pack, ce qui n'est pas rassurant du tout.
Je n'ai toujours pas de facture disponible dans mon espace client pour des commandes qui commencent à dater.
Le service client est particulièrement absent et désintéressé. Quoi qu'on a essayé de me vendre un pack de 10 interventions en me laissant penser qu'une personne pourrait être disponible pour le créneau que j'avais demandé et que ce n'était en fait pas le cas.
La prestation était moyen+ mais ce n'est pas sur cela que doit porter cette note. Le service spécifique d'UnTempsPourVous est vraiment mauvais à tous niveaux.
Les avis donnés sur d'autres sites ont été effacés, ce qui montre la mentalité de la société.
Par ailleurs, il y a apparemment assez peu de disponibilités à court terme.
Enfin, ils n'ont bien entendu pas daigné me répondre à mes mails.
A fuir ? à vous de voir.

Le service est déplorable.

Il a fallu plusieurs echanges avant de confirmer la prestation de test et je trouve dommage de devoir le faire sur internet quand on passe dans une agence (ou alors qu'on ne nous propose pas de le faire sur place)
sur le site internet la facturation mensuelle n'est pas disponible en choix.

Aucun suivi des dossiers, j'ai souvent des intervenants qui se présentent chez moi sans que j'ai eu mon mot à dire, quand on demande une intervention et que l'on donne plusieurs plage horaire il faut prévenir avant d'envoyer quelqu'un. la seule raison pour laquelle je passe par ce site c'est que mon compte est déjà créer et que les prestations sont bonnes contrairement au service client...

Très joli site dommage que la mise en place ne corresponde pas au rêve décrit
cf ci dessous

la confirmation du rendez vous m'a été envoyée après la date de l'intervention à deux reprises consécutive.
Ce qui a eu pour conséquence de ne pas avoir eu la première intervention et d'avoir eu la bonne surprise de voir arriver la femme de ménage chez moi alors que je ne l'attendais pas.

Le site Internet pourrait être plus precis

Promesse de rappel non tenue. 2h planifiées pour une commande de 3h. Pas de réponse par mail...
Le tout est finalement rattrapé après coup, mais on commande un service pour gagner du temps, pas en perdre.

J'ai du appeler une agence car il me manquait des informations

Très decue des remplacements

Service déplorable quand c'est le client qui informe la société que son employée n'est pas venue travailler. Aucun contrôle, engagement de remplacement en cas d'absence non tenu.

Mauvais prestataire

Prestations de qualité selon intervenante

La qualité des intervenantes n'est pas costante ! Dommage. C'est pour ça qu'on a décidé de quitter l'agence

Personnel plus qu'incompétent. Argenterie cirée avec du produit pour meubles anciens, produit pour les vitres sur le cuir, j'en passe et des meilleurs. Pourtant, j'avais opté pour la meilleure formule, c'est-à-dire, la plus chère. Pas d'essai gratuit et pas de vérification du travail effectué par l'agence de Paris 17ème. Difficultés à être rappelé. Heureusement, j'ai fini par trouver beaucoup mieux.

Une catastrophe... Les vitres étaient plus sales qu'au départ ! J'ai pris un forfait de 5h, j'aurais du le faire moi-même !

Pas très pratique ni clair pour commander. Je n ai jamais trouve comment avoir le bon de réduction promis après avoir passé ma commande.

Mais la prestation n'était pas satisfaisante.

Pas de contrôle qualité sur place. Dommage.

Intervenants de motivation et de savoir faire variable

site ok mais femmes de ménage pas très pro

Après le passage de un tempspourvous chez moi, j'ai du faire intervenir un plombier car des objets avaient été jetés dans mes toilettes, heureusement l'assurance d'un tempspouvous a pris en compte le coût de cette intervention, et j'ai été remboursé rapidement, mais bien sur j'ai du paye une franchise et je dois finir moi-même les travaux engagés par le plombier. A la suite de cette mésaventure, je n'ai eu aucune retour d'untempspourvous, or j'aurais apprécié un geste commercial, au vu des désagréments causés.

Je suis déçue du ménage effectué pour un temps de trois heures
Des choses ont été oubliés ,aspirateur non passé sous la table basse où se trouve le tapis et pleins de petits détails oubliés dans la cuisine ,ainsi que le bureau qui n'a pas été nettoyé .
Je pense que le prix n'est donc pas justifié..
Je ne recommanderai pas chez un temps pour vous .
Ccdlt

J'ai pris une formule test, on m'avait assuré qu'il y aurait un suivi après la 1ère intervention mais près d'un mois plus tard aucun coup de fil. C'est dommage car l'intervenante était très bien. C'est donc l'équipe qui entoure les intervenantes qui est sérieusement à revoir. Accueil téléphonique qui manque de correction notamment lorsqu'on souhaite avoir plus d'infos, avant une première intervention, sur la personne qui viendra chez nous. Et surtout je le répète aucun suivi comme annoncé afin de savoir si j'étais satisfaite. Ce qui était pourtant le cas. J'ai donc fait appel à une société concurrente avec un vrai suivi.

Un manque de professionnalisme certain pour cette prestation de services. 5 intervenantes avant d'en avoir une qualifiée, et facturation abusive.

J'ai ete tres decu du service.
La femme de menage a fait tres peu de travail. J'ai ecris pour me plaindre, la personne ne m'a pas repondu directment mais a ecrit a mes locataires un tissus de mensonge. J'ai repondu a ce deuxieme email et attends toujours la reponse.
Je vais mettre de mauvaises evaluations sur les sites internet car cette compagnie n'est pas serieuse.

Qualité variable selon l'intervenante mise à disposition

Le travail consistait en deux gands ménages de 5 heures, le même jour (deux hommes de 14 à 19h).
Le travail fut bien fait jusqu'à l'arrivée de mon conjoint et alors que je devais quitter. J'ai donc rappelé ce qu'il restait à faire - une liste avait été vue ensemble au début du grand ménage et il restait suffisamment de temps pour cela. Or, à 18h30, une demi-heure avant la fin du grand ménage, les deux hommes ont fait signer leur dépar en inscrivant 19h. Mon conjoint resta bouche bée et ne sachant trop quels étaient les arrangements, il a signé. À mon retour j'ai constaté que le plancher n'était pas aspiré derrières certains meubles et sous le lit, ni lavé convenablement. Dans les salles de bains, les planchers n'ont pas été lavés à fond avec la brosse comme convenu. Une demi heure à deux personnes, cela représente une heure de travail. Ils auraient eu le temps de faire. Je l'ai fait moi-même en soirée...

Extranet non fiable. Compte client et achat ne sont pas visibles.

Très très mécontente...
Mes demandes n'ont pas du tout été prises en compte et la qualité du service des interlocuteurs (non des intervenants) a été plus que déplorable.
Lorsqu'on va jusqu'à insinuer que le client ment, je considère cela comme un manque total de respect et de professionnalisme!!!!!