Français 
A
Note : 4 sur 5
site assez convivial. j’aimerai plus de marques donc plus de choix
Avis clients de Univers-Train
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 824 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par un large choix de produits et une rapidité d’expédition et de traitement des commandes, avec des colis envoyés rapidement et reçus sans accroc, et des emballages soignés. Le service client et le sav sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur accompagnement et leurs informations précises, avec une expérience commerciale au top et des conseils utiles. La fiabilité est évoquée à travers des livraisons respectées à la date prévue, des commandes conformes à la description et des colis protégés, rassurant sur la disponibilité et la qualité des produits. Le site est apprécié pour la facilité de recherche, les prix compétitifs et le choix en stock, avec des options pratiques comme le retrait en magasin et un support disponible pour finaliser les commandes.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Petite erreur de stock nécessitant une correction de commande, suivi du magasin sans faille et emballage soigné. A recommander.
A
Note : 4 sur 5
produit commandé le jeudi 29 décembre en début d'après-midi, remis dans les 02/3 heures à la Poste et reçu le samedi 31/12 matin ; très satisfaisant alors que le moment devait être très chargé !
Quand on appelle entre 12h et 14h, plutôt que d'entendre "nous sommes occupés, rappelez dans quelques instants", il serait préférable d'entendre les heures d'ouverture !
Quand on appelle entre 12h et 14h, plutôt que d'entendre "nous sommes occupés, rappelez dans quelques instants", il serait préférable d'entendre les heures d'ouverture !
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Note : 4 sur 5
C'est tès bien dommage qu'il n'y a pas de stock suffisant.
A
Note : 4 sur 5
Les frais de ports ne sont pas offert pour une commande de 300€ c'est dommage.
A
Note : 3 sur 5
Bonne réaction chez UNIVERS TRAIN suite à ma décision d'exercer mon droit de rétractation !
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Navigation ok , livraison , ok
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et bien emballé
A
Note : 3 sur 5
Wagon bien reçu, je suis surpris d'une rambarde du porte-auto Gefco qui se détache facilement.
3 mois d'attente pour le recevoir.
C'est pour quand le délai de réception de l'AGC Ls Models que j'ai réservé en 2020.
Merci, bonne année, meilleurs voeux.
3 mois d'attente pour le recevoir.
C'est pour quand le délai de réception de l'AGC Ls Models que j'ai réservé en 2020.
Merci, bonne année, meilleurs voeux.
A
Note : 4 sur 5
Bonne
A
Note : 3 sur 5
Très déçu de mon achat c’était un cadeau de noël pour mon papa et le décodeur ne marche pas je suis déçu mon père fait le nécessaire auprès du service
Mais vraiment déçue !
Mais vraiment déçue !
A
Note : 4 sur 5
Livré dans les délais et correspondant à la description . Il faudrait améliorer le référencement des produits sur le site et le moteur de recherche
A
Note : 4 sur 5
*ras
A
Note : 3 sur 5
Livraison chère et très peu soignée. Emballage déchiré, scotché grossièrement dans un carton réutilisé de câble d'une marque. Le prix des frais de livraison très élevé laissait espérer un traitement d'une autre qualité.
A
Note : 4 sur 5
navigation sur le site bien répond aux attentes pour la livraison très rapide hormis un petit problème vite réglé par colissimo sinon RAS
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile, stock à jour.
A
Note : 4 sur 5
plud d'ergonomie le site s'ouvre sur une page sans iinteret j'aimerai qu'il s'ouvre sur les nouveautés par exemple
A
Note : 4 sur 5
satisfait du produit
A
Note : 3 sur 5
Colis bien réalisé, matériel bien protégé.
Par contre j'ai essayé ma rame AGC LS Model et elle captait mal. Après contrôle j'ai constaté un encrassement des roues. J'en déduis que l'on m'a vendu un matériel qui à servie (combien d'heures et donc occasion ), vendu pour neuf sans réduction,
Voici ma déception pour cet achat.
Par contre j'ai essayé ma rame AGC LS Model et elle captait mal. Après contrôle j'ai constaté un encrassement des roues. J'en déduis que l'on m'a vendu un matériel qui à servie (combien d'heures et donc occasion ), vendu pour neuf sans réduction,
Voici ma déception pour cet achat.
A
Note : 4 sur 5
Site simpa mais, qui propose des points de fidélité qui pourraient être intéressant s'il n'étaient pas repris par une livraison dite inclus mais non pas à domicile mais en point relais !?... précisée dans les petites lignes des conditions générales !!!...
D'autres sites ne font se semblant gratuit mais livrent à domicile !...
Agacé par ce fonctionnement, dans un premier temps puis de la non disposition d'une voiture,... j'ai dénigré le site par le faite de ne pas être livré d'une voiture !.. ce a quoi on me répond que c'est une commande !.
Oui en effet j'avais oublié, je m'en excuse .sur ce point !...
Voyez le désagrément que cela cause et le mépris qui découle d'un clent ne s'attend pas a une fouberie a la livraison !....
D'autres sites ne font se semblant gratuit mais livrent à domicile !...
Agacé par ce fonctionnement, dans un premier temps puis de la non disposition d'une voiture,... j'ai dénigré le site par le faite de ne pas être livré d'une voiture !.. ce a quoi on me répond que c'est une commande !.
Oui en effet j'avais oublié, je m'en excuse .sur ce point !...
Voyez le désagrément que cela cause et le mépris qui découle d'un clent ne s'attend pas a une fouberie a la livraison !....
A
Note : 4 sur 5
Légère attente, mais parfaitement informé sur la problématique de stock. Fournisseur sérieux, prix raisonnable voir très raisonnable! Je visite régulièrement le site avant de prendre ma décision d'achat.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait, la livraison est rapide
A
Note : 4 sur 5
UNE ATTENTE UN PEU TROP LONGUE APRES ENCAISSEMENT DU CHEQUE
SOIGNER UN PEU PLUS L'EMBALLAGE DE VOS PRODUITS A L'INTERIEUR DE LA CAISSE CARTON.
SOIGNER UN PEU PLUS L'EMBALLAGE DE VOS PRODUITS A L'INTERIEUR DE LA CAISSE CARTON.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, dommage qu'il ne soit pas possible d'être alerté de la disponibilité d'une nouveauté par le site. Possible pour les produits épuisés mais pas pour les nouveautés.
A
Note : 4 sur 5
content de cette locomotive mes pas d'attelage.,si non tres content de univers train,surtout du choix.
A
Note : 4 sur 5
Site bien organisé et choix intéressant. Petit retard à l'envoi de la commande, qui m'a obligé de me déplacer à la poste. Magasin à recommander sans réserve.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de la prestation.
A
Note : 4 sur 5
Bien,le site a bien évolué on trouve plus facilement et surtout plus de choix donc continuez dans ce sens.
A
Note : 3 sur 5
promotions ridicules.
Nombreux produits en ruptures de stock toujours présent sur le site
Points fidélité limités dans le temps que j'ai perdu
Nombreux produits en ruptures de stock toujours présent sur le site
Points fidélité limités dans le temps que j'ai perdu
A
Note : 3 sur 5
Boite du wagon abimée (wagon intacte) lors du transport
Empaquetage trop léger
Empaquetage trop léger
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. cependant je viens de recevoir ma dernière commande, une loco LS MODELS réf 10325S à 399 euros dans un emballage plus que discutable. Juste entourée de carton sans protection. Donc la boîte de la loco est bien évidement abîmée. J'ai toujours été satisfait de mes commandes précédentes mais pas pour celle-ci.
A
Note : 4 sur 5
moins pratique que certains sites
A
Note : 4 sur 5
bien, juste que le flocage est un peu gros pour du N, je suis obligé de le broyer un peu pour etre plus fin, mais je suis satisfait .Merci et au plaisir.
A
Note : 3 sur 5
Un emballage cadeau à hauteur de 5€ de facturé (?), en sus de frais de port pour un Colissimo déjà particulièrement élevés (11,90 € !). Sinon, pour le reste rien à redire.
A
Note : 3 sur 5
LE FOURNISSEUR NE PEUT ETRE INFORME DE TOUS LES PRODUITS A DISTRIBUER ET ETRE DISPONIBLE A VOTRE ECOUTE .LE CLIENT INTERNET C E N EST PAS UNE PRESENCE REEL UN ANNONIME DANS UN FICHIER CODE
A
Note : 4 sur 5
Dans le cadre d'une mise a jour d'une centrale digitale, univers train a fait du bon travail
A
Note : 4 sur 5
La livraison par colissimo plutot que DPD me parait préferable.