Avis clients de Univers-Train

Bonjour,en premier, pas reçu le bon wagon, ensuite recommandé et bien arrivé, mais avec supplément geste commercial aurait pu être Fait, c'est pour cela 3 étoiles.

carton d'emballage trop fragile. Déformer et arracher à la livraison.

Bonne réaction chez UNIVERS TRAIN suite à ma décision d'exercer mon droit de rétractation !

Wagon bien reçu, je suis surpris d'une rambarde du porte-auto Gefco qui se détache facilement.
3 mois d'attente pour le recevoir.
C'est pour quand le délai de réception de l'AGC Ls Models que j'ai réservé en 2020.
Merci, bonne année, meilleurs voeux.

Très déçu de mon achat c’était un cadeau de noël pour mon papa et le décodeur ne marche pas je suis déçu mon père fait le nécessaire auprès du service
Mais vraiment déçue !

Livraison chère et très peu soignée. Emballage déchiré, scotché grossièrement dans un carton réutilisé de câble d'une marque. Le prix des frais de livraison très élevé laissait espérer un traitement d'une autre qualité.

Colis bien réalisé, matériel bien protégé.
Par contre j'ai essayé ma rame AGC LS Model et elle captait mal. Après contrôle j'ai constaté un encrassement des roues. J'en déduis que l'on m'a vendu un matériel qui à servie (combien d'heures et donc occasion ), vendu pour neuf sans réduction,
Voici ma déception pour cet achat.

promotions ridicules.
Nombreux produits en ruptures de stock toujours présent sur le site
Points fidélité limités dans le temps que j'ai perdu

Boite du wagon abimée (wagon intacte) lors du transport
Empaquetage trop léger

Livraison rapide. cependant je viens de recevoir ma dernière commande, une loco LS MODELS réf 10325S à 399 euros dans un emballage plus que discutable. Juste entourée de carton sans protection. Donc la boîte de la loco est bien évidement abîmée. J'ai toujours été satisfait de mes commandes précédentes mais pas pour celle-ci.

Un emballage cadeau à hauteur de 5€ de facturé (?), en sus de frais de port pour un Colissimo déjà particulièrement élevés (11,90 € !). Sinon, pour le reste rien à redire.

LE FOURNISSEUR NE PEUT ETRE INFORME DE TOUS LES PRODUITS A DISTRIBUER ET ETRE DISPONIBLE A VOTRE ECOUTE .LE CLIENT INTERNET C E N EST PAS UNE PRESENCE REEL UN ANNONIME DANS UN FICHIER CODE

Dans une commande précédente j'avais commandé un décodeur Esu 59810 Lokpilot V5 micro et je n'avais pas pu le programmer et personne n'a été capable de me renseigner. j'ai commander 2 autres décodeurs qui eux a on parfaitement fonctionné je suppose que celui que je n'ai pas pu programmer été HS.

Il faut améliorer la distinction entre les échelles. En voulant du N, j'ai reçu du HO...

Aucune récapitulatif de ma commande, et pas de suivi de l'expédition.
Autrement tout correspond à ma commande.

Le train correspond bien à mon attente mais c est la suite de la commande qui n était pas conforme

Colis incomplet, en attente de complément

a l'arrivée du colis 1 char Artitec est dévissé de son support , canon et projecteur cassés

C’est la seconde fois que je commande chez Univers Train. La première fois, je viens de retourner la locomotive Hornby/Jouef qui ne me donne pas du tout satisfaction (à suivre). Le seconde, un wagon porte-char avec un AMX30D, qui est arrivé (le char) légèrement cassé. Le porte filet de camouflage était tombé dans la boîte. Ça peut arriver lors d’un transport, mais à y regarder de plus près, cet accessoire (traces très visibles de colle) avait déjà été recollé. Rien de grave sauf que pour un engin neuf, ça fait chiffon.
Pour être positif, la livraison est rapide derrière la commande (24-48h), les délais sont tenus.
Du coup, j’ai une nouvelle commande en cours.
En revanche, si je devais à nouveau rencontrer une difficulté, ce sera la dernière fois, malgré un atout indéniable qui fait d’Univers Train l’un de sites les moins chers.
Cordialement.

Il est pas mal mais encore plus de choix et un classement dans les différentes classes de produits

Pour les délais et le suivi sur le site, pas de problème. Par contre je suis déçu car le matériel reçu n'est pas conforme aux normes françaises en ce qui concerne la prise d'alimentation de type US. Ceci n'était pas précisé dans la description de l'article.

C est correct

emballage colis moyen- delai de livraison tres bien

L'image de ce qui est proposé et la réalité de la composition de la boite . exemple pas de hangar , manque d'explication sur ce qui compose réellement la boite .

livraison rapide mes attention au colis sachet de ballast perce et couvercle de la bombe de colle spray cassée .

Navigation moyenne via le moteur de recherche.
Frais de port très cher. Vous poussez à la consommation pour ne pas se sentir léser, comme payer 7€ de port pour 2 rails.
Offre très complète mais les meilleures ventes sont en rupture...

Navigation ? La procédure "continuer vos achats" est laborieuse !
Je suis actuellement en recherche de personnages : bien peu de choix chez PREISER, et rarement plus d' un article en stock (quand ce n' est pas rupture !). Dommage car les sets à 10 euros sont attractifs.

corecte mais sans plus