Avis clients de Univers Poussette

Le service client est injoignable. Après de multiples problèmes sur la livraison nous n’avons toujours pas reçu certains élément de la poussette commandée il y a un mois. Nous signalerons l’entreprise Univers Poussette sur Signal Conso pour défaut sur commande effectué /incomplete et service client injoignable.

Non fiable

J’attends un retour de votre part par rapport à mon achat. J’ai déballé et remballée ( griffes/ coups). J’ai acheté une neuve pas une occasion….

Tricycle evolutif commandé le 02.05 et toujours pas réceptionné.. très mécontent !!

Je vous envoyé un mail pour vous faire part d’un problème mais je n’ai eu aucun retour de votre part

La poussette est bien le panier en dessous sert juste à faire jouir car quasiment impossible de mettre la main ou de mettre quelque chose. En tout cas si on y arrive pour le récupérer ça va être difficile. Je déconseille le prélèvement en quatre fois sans frais car ça marche pas et il vous prélève d’un coup. Ne parlons pas du service après-vente, je n’ai aucune nouvelle après leur avoir écrit un mail.

Pourquoi faire payer frais d'envoi de la poussette et en plus du protège pluie alors qu'il était dans le même carton ??? Sinon la poussette est bien pas encore utilisé

Poussette défectueuse mais service client réactif

Très déçu ! Les pieds de la chaise sont arrivées avec des marques de type usure alors que la chaise est neuve. Je ne recommanderai pas vos produits !

Achat d une housse d été on constate que le bébé est encore plus trempé avec la housse .Déçu d l achat

Désolé .je n'ai pas reçu le colis commander mais un autre.

Article défectueux au bout de 5 utilisations sur route plate. Univers poussette se décharge de toute responsabilité et nous revoit sur le site du fabriquant qui ne répond toujours pas apres réclamation faite il y a 1 mois. Je ne recommande absolument pas ce site. Déçue !!!

Tres mauvais site marchand

Matériel reçu en mauvais état, en retard.

Dommage je ne peux pas mettre 0 étoiles! J’ai commandé une chaise haute + transat en beige je l’ai reçu en gris. Tout de suite j’ai contacté le site et c’est « PRISCA » qui me réponds en disant que c’est pas possible que je l’ai reçu en gris car ça exsiste pas le gris pour ce modèle. Je lui envoie le screen que il exsiste bien 3 coloris sur leur site et que j’ai reçu en gris en lui disant envoyants les photos de ce que j’ai reçu. Elle ose quand même me répondre que c’est beige mais que sa ressemble à du gris. Alors que plus gris je ça y a pas. J’insiste pour leur renvoyer le colis pour recevoir la bonne couleur et elle me réponds que ils peuvent pas me renvoyer le produit mais ils peuvent rembourser ou me donner un bon d’achat. Pour ne pas prendre le risque d’avoir un bon d’achat car c’est un site à éviter je garde le produit. 150euro depensé et ils sont même pas compétents ou professionnels!!!!

Je ne suis pas satisfait car sur l'annonce il était précisé ISOFIX (système de fixation a la voiture) alors qu'il n'en est rien . J'ai demandé un retour produit et le remboursement réponse automatique fermé congé.

Je ne suis pas contente, en plus l'habillage pluie que j'ai commandé n'est pas ce que j'ai reçu, c'est totalement différent.

Bjr très déçu commande pas du tout respecter j’ai déjà dû attendre le délai et une fois reçu pas la bonne commande et c’est encore moi qui doit attendre et faire les demarches

Mon dernier achat ne fut pas concluant : le porte gobelet était renseigné compatible avec ma poussette achetée chez vous et finalement erreur d'information de votre part. Réactivité pour recevoir le bon de retour mais toujours sans nouvelles pour le remboursement. Merci pouf votre suivi.

Rapidité de livraison En revanche, toujours dans l'attente d'un retour du fournisseur...

Je n ai pas reçu le bon coloris,je suis déçue

Pour l'instant la poussette n'a été utilisée que 2 fois et une des roues de devant ne tourne pas très bien

Ne sont pas à jour sur leurs stocks. Commande passé puis plusieurs retours de leur part me stipulant que le fournisseur n'a plus les produits en stocks. Cela ne fait pas très sérieux

Reçu le vélo rapidement mais abîmé. Quand je contact le service client ils se dédouane en me renvoyant sur le site de la marque du vélo. Sav nul.

Couleur non indiquée sur l'annonce et photo ressemblant à une couleur noire pour recevoir un siège auto bleu... Est il possible de changer ?

Expérience catastrophique. Mon colis a mis un mois à être livré. Le service client ne s’est jamais inquiété du retard dans les 10 premiers jours. Ensuite les choses ont peu bougé pendant 2 semaines malgré mes appels quotidiens. Malgré leur confirmations que des actions avaient été prises auprès du transporteur, rien ne changeait, toujours pas de livraison. Finalement, après presque un mois d’attente, un nouveau colis a été envoyé, avec un accessoire pour poussette en geste commercial. Idéalement, le service client serait plus proactif sur les problèmes de livraison, et expédierait un nouveau colis plus rapidement.

attention car au moment de payer votre page ne marche pas bien ils m'ont fait une double commande par erreur de plus de 300 euros et quand j'ai voulu en retourner une ils m'ont fait payer les frais de port, le service client est médiocre, j'ai renvoyé le produit et jusqu'à présent j'espère qu'ils me remboursent, ils ne répondent ni aux messages ni aux appels et maintenant ils ont toutes les coordonnées de la banque, jusqu'à présent je ne sais pas quoi penser cela ressemble à une arnaque, je ne recommande pas ce site du tout, soyez prudent

produit défectueux reçu et Sav injoignable

Le service clientèle réponds vite. Mais j'ai eu problèmes dur problèmes et pas vraiment de réponses adoptés à mes questions. Juste je pense des mails pre-concues. Problèmes de couleur, problèmes de livraisons

Colis laissé devant ma porte d'entrée !!!

Carton abimé Article cassé

Une livraison catastrophique en plusieurs fois sans même savoir. 1 colis à aller chercher à un point relais à 30 min de chez moi. 1 colis laissé devant mon portail avec un livreur qui me menace me harcele me téléphone 10 fois par jour et qui veut porter plainte contre moi. Car je l'accusé de pas avoir livré le colis en main propre. J'ai quand même fais une commande de plus de 400 € et j'attendais plus de rigueur. Je suis extrêmement déçu et ne recommande pas du tout le site qui est très difficile à joindre.

Délai très long pour 2 adaptateur de poussette, certes selon les marques le délai varie mais le service client ne nous tiens pas informé. Il m'aura fallu 23 jours d'attente ! J'ai du menacer d'annuler ma commande si pas d'information précise, bizarrement ça s'est accéléré. Je ne suis pas sûre de recommander sur ce site

Confirmation de la commande le 13 septembre 10h11, livraison reçue le 20 septembre 12h28, bien que le délai de livraison, déterminant pour ma commande, ait été de 72 heures.

J'ai reçu un colis incomplet au mois de mai... et depuis j'attends que l'on m'envoie le reste... j'ai envoyé plusieurs mails et on me repond à chaque que la commande a été repassée et que le colis va arrivé !!!! J'attends toujours et on est au mois de septembre !!!!!😡😡😡😡😡

Je n'ai pas reçu la bonne commande !

Délai plus long que prévu …

Livraison beaucoup trop longue.....

livraison en retard de 24h par rapport à la date fixée avec le prestataire et prestataire qui refuse le lendemain de livrer une femme enceinte à son étage et lui demande de descendre. Et oui, le mari qui avait prévu la livraison la veille n'est plus la. Ok pour le prix et le produit mais comme d'hab, bosser avec des prestataire de livraison pourris GLS n'aide pas. Et bien entendu, aucun interlocuteur joignable chez univers poussette. Bref, dépensez votre argent mais n'en demandez pas plus.

Nul