Les avis sur l'e-boutique Univers Poussette mettent en avant une livraison rapide et efficace, avec de nombreux clients ayant reçu leurs commandes en un temps record, souvent dans les deux jours suivant la commande. Les produits sont décrits comme conformes aux attentes, allant de poussettes légères à des articles variés, ce qui souligne la diversité et la qualité des offres disponibles. Un service client dynamique est également noté, avec des réponses rapides aux questions et des conseils utiles, ce qui renforce la confiance des acheteurs.
La poussette est bien le panier en dessous sert juste à faire jouir car quasiment impossible de mettre la main ou de mettre quelque chose. En tout cas si on y arrive pour le récupérer ça va être difficile. Je déconseille le prélèvement en quatre fois sans frais car ça marche pas et il vous prélève d’un coup. Ne parlons pas du service après-vente, je n’ai aucune nouvelle après leur avoir écrit un mail.
C
Caroline G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Pourquoi faire payer frais d'envoi de la poussette et en plus du protège pluie alors qu'il était dans le même carton ??? Sinon la poussette est bien pas encore utilisé
D
Didier G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Mon dernier achat ne fut pas concluant : le porte gobelet était renseigné compatible avec ma poussette achetée chez vous et finalement erreur d'information de votre part. Réactivité pour recevoir le bon de retour mais toujours sans nouvelles pour le remboursement. Merci pouf votre suivi.
F
Frédérique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Rapidité de livraison En revanche, toujours dans l'attente d'un retour du fournisseur...
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, merci pour votre commande. Un geste commercial vous a été proposé et vous l'avez accepté 2 semaines après votre commande. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau sur Univers Poussette.
B
Brigitte P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Je n ai pas reçu le bon coloris,je suis déçue
C
Claudette D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Pour l'instant la poussette n'a été utilisée que 2 fois et une des roues de devant ne tourne pas très bien
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, s'il y a un problème sur le produit, je vous invite à contacter notre service SAV (sav@universpoussette.com) avec photo/vidéo du problème afin que nous puissions vous aider. Tous les produits ont une garantie fabricant.
L
Lucile T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Ne sont pas à jour sur leurs stocks. Commande passé puis plusieurs retours de leur part me stipulant que le fournisseur n'a plus les produits en stocks. Cela ne fait pas très sérieux
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés que le fabricant avait une rupture temporaire sur l'un des articles de votre commande. Le reste des articles a bien été expédié dans le délai imparti. Nous restons à votre disposition
S
Soufia A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Reçu le vélo rapidement mais abîmé. Quand je contact le service client ils se dédouane en me renvoyant sur le site de la marque du vélo. Sav nul.
A
Alexandre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Couleur non indiquée sur l'annonce et photo ressemblant à une couleur noire pour recevoir un siège auto bleu... Est il possible de changer ?
J
Jessica D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Le service clientèle réponds vite. Mais j'ai eu problèmes dur problèmes et pas vraiment de réponses adoptés à mes questions. Juste je pense des mails pre-concues. Problèmes de couleur, problèmes de livraisons
Réponse de Univers Poussette
Bonjour Jessica,
Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec le service client et les livraisons. Nous avons une équipe dédiée qui est prête à vous aider si nécessaire. Si vous avez toujours des questions ou des inquiétudes, veuillez nous contacter à tout moment. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service client et une excellente expérience d'achat à nos clients. Merci d'avoir choisi Univers Poussette.
A
Amandine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Délai très long pour 2 adaptateur de poussette, certes selon les marques le délai varie mais le service client ne nous tiens pas informé. Il m'aura fallu 23 jours d'attente ! J'ai du menacer d'annuler ma commande si pas d'information précise, bizarrement ça s'est accéléré. Je ne suis pas sûre de recommander sur ce site
M
Michael O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
livraison en retard de 24h par rapport à la date fixée avec le prestataire et prestataire qui refuse le lendemain de livrer une femme enceinte à son étage et lui demande de descendre. Et oui, le mari qui avait prévu la livraison la veille n'est plus la. Ok pour le prix et le produit mais comme d'hab, bosser avec des prestataire de livraison pourris GLS n'aide pas. Et bien entendu, aucun interlocuteur joignable chez univers poussette. Bref, dépensez votre argent mais n'en demandez pas plus.
S
Sophie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Nous avons commandé au mois de mars 2022 un article. Univers Poussette à vendu cet article sans l'avoir en stock en précisant que ce dernier l'était. Résultat plus de 12 semaines d'attente. Je reste très déçus. Néanmoins un service client très réactif et à l'écoute.
N
Noémie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Poussette vraiment très pratique, en revanche la livraison a été longue 2 mois d'attente avant de la recevoir
F
Frederic C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Ma commande a été prise avant d apprendre qu il faudrait attendre 3 semaines pour le recevoir. Ce n est pas respectueux des clients de ne pas annoncer le problème avant achat
S
Sophie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Le produit n'était pas en stock et aucune information disponible sur la date de livraison.
H
Hamza F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Temps de livraison trop long
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Evelyne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
J'ai été prélevé 2 fois sur mon compte bancaire !!!!
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, merci pour vorre commande. Le double prélèvement a eu lieu suite à une erreur interne chez notre prestataire. Le remboursement de la somme prélevée en doublon a été effecué en 48h.
N
nicole C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
colis enfoncé et scotché (pas par chronopost !! ). Le produit est fendu.je comprends mieux la réduction... Par ailleurs l'article n'existe plus sur votre site .Ou est l'erreur?
Réponse de Univers Poussette
Nous n'envoyons pas des produits usagers ou cassés de manière volontaire. Si l'article vous est arrivé endommagé, nous le regrettons et vous invitons à revenire vers notre service clients (sav@universpoussette.com) afin que nous puisions solutionner le problème dans les meilleurs délais. L'article n'est effectivement plus commercialisé par le fabricant mais cela n'a rien à voir avec le fait qu'il vous soit arrivé fendu.
E
Elodie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Je n'ai pas reçu le bon produit
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, désolé pour cette erreur. Nous allons bien entendu vous envoyer le bon produit dans les melleurs délais et sans frais pour vous.
A
Alexandre R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Peut-être suis-je vieux jeu toutefois, malgré la franche sympathie des équipes univers poussette avec lesquelles nous avons été en contact, il ne m’importe guère que « tous vos transporteurs répondent la même chose » à savoir pas de livraison à l’étage chez GLS. Quand on vend des articles pour nourrissons, n’est il pas préférable de négocier avec ses sous-traitants, d’autant plus lorsqu’ils sont le seul contact physique offert par votre entreprise, plutôt que de souffrir l’ire de ses clients: les femmes enceinte de huit mois ont en effet quelques difficultés pour monter quatre étages à pied avec 18kilos sur le dos… Le produit est conforme, mais après tout dans le retail on vend la production d’un autre, j’aurais ainsi pu m’adresser à d’autres revendeurs de britax römer pour acheter 1200€ d’ensemble poussette et me voir rétorquer que le rez-de-chaussée auquel mes paquets ont été a abandonnés sans surveillance pendant des heures est bien assez.
B
Barbara K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Jai commande le produit le 1er octobre et ne Reçu que le 20octobre . Cest tres long
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre achat, le délai indiqué était de 1 à 3 semaines donc la livraison a été effectuée dans les temps. Au plaisir de vous servir à nouveau .
F
F.
Note : 2 sur 5
Le matériel commandé devait nous être livré dans un délai d'une à deux semaines. On l'a récupéré en près d'un mois. Le tout sans appel ni mail d'Univers Poussette pour nous prévenir du retard. Et lorsqu'on les a joint, ils ont été flous sur le temps de livraison. Et ils ne nous a pas davantage tenu au courant par la suite. Seule satisfaction, les produits sont arrivés en bon état.
F
F. S.
Note : 2 sur 5
Je vous renvoie à mes emails de réclamation. Tout à fait incorrect de prétendre vendre des produits qui ne sont plus disponibles, puis attendre aussi longtemps sans nouvelles malgré l'encaissement. Je ne recommanderais pas de passer par votre webshop.
K
K. H.
Note : 2 sur 5
Toujours pas reçu ma commande
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