Français 
B
Note : 3 sur 5
J'ai déboursé plus de 150 € pour le transport de trois cartons de carreaux, et j'ai découvert que près de la moitié d'un carton était cassée !
Avis clients de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 177 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, avec des descriptions précises et fidèles à la réalité. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, souvent même plus tôt que prévu. L'emballage soigné est fréquemment noté, garantissant que les articles arrivent en parfait état. La communication avec l'équipe de Mercier Carrelages et Décoration est décrite comme efficace et professionnelle, facilitant une expérience d'achat fluide.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 3 sur 5
Je suis content d’avoir trouvé des grés etirées flammées des années 80, par contre les articles livrées ne sont pas exactement ceux du photo. Les articles livrées sont plutôt marron égal (peu flammé) tandis que sur le photo on voit marron/orange flammé.
C
Note : 3 sur 5
Aucun problème avec le produit mais le coût de livraison est exorbitant!
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Chère Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits.
Afin de prévenir tout risque de casse durant le transport, nos marchandises sont conditionnées sur des supports palettisés spécifiques. Ce processus logistique engendre un tarif forfaitaire minimum, dont l'impact économique est plus marqué sur les commandes de faible volume. Une augmentation de la quantité commandée permettrait une meilleure optimisation des coûts de transport au mètre carré.
Cordialement,
L'équipe de Mercier Carrelages et Décoration.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits.
Afin de prévenir tout risque de casse durant le transport, nos marchandises sont conditionnées sur des supports palettisés spécifiques. Ce processus logistique engendre un tarif forfaitaire minimum, dont l'impact économique est plus marqué sur les commandes de faible volume. Une augmentation de la quantité commandée permettrait une meilleure optimisation des coûts de transport au mètre carré.
Cordialement,
L'équipe de Mercier Carrelages et Décoration.
S
Note : 3 sur 5
Palette arrivée en mauvais état et le carton aussi Le pied du meuble est abîmé car il ressortait du carton
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre palette est arrivée en mauvais état et que cela a impacté le meuble. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons améliorer nos procédures d'emballage afin de garantir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir.
D
Note : 3 sur 5
Très beau produit (vasque en bois pétrifié) mais beaucoup plus grand que la taille indiqué sur le site (largeur 34 cm au lieu de 28 cm) ce qui pose problème pour la pose sur un meuble de 30 cm de large...
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour,
Nous sommes navré que le produit ne corresponde pas à vos attentes, il est diffcile de définir une taille exact lorsque la forme n'est pas circulaire, suivant notre disposition les dimensions étaient bonnes, mais si la disposition est autre surement que les dimensions sont différentes.
En espérant que cela ne gâche en rien votre expérience chez nous. Très bonne continuation.
Cdlt,
Nous sommes navré que le produit ne corresponde pas à vos attentes, il est diffcile de définir une taille exact lorsque la forme n'est pas circulaire, suivant notre disposition les dimensions étaient bonnes, mais si la disposition est autre surement que les dimensions sont différentes.
En espérant que cela ne gâche en rien votre expérience chez nous. Très bonne continuation.
Cdlt,
I
Note : 3 sur 5
Déçu par le produit qui est arrivé couvert de coulures de résines ( Vasque en bois pétrifié
A
Note : 3 sur 5
Livraison correcte mais le meuble était abimé (petit trou plus moisissures). Le service après vente me propose des solutions pour reparer (une pâte à bois et un antioxydant )
M
Note : 3 sur 5
Les échantillons sont très beaux, j'aurais voulu pouvoir en restituer 2 après avoir choisissait il couvrira mon mur. Merci
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci, mais nous ne comprenons pas votre note si vous êtes satisfaite du produit.
Nous pouvons vous établir un bon d'achat de 10€ pour votre prochaine commande, ce qui permettra de rembourser en partie vos échantillons en trop. Veuillez nous contacter.
Cdlt,
Nous pouvons vous établir un bon d'achat de 10€ pour votre prochaine commande, ce qui permettra de rembourser en partie vos échantillons en trop. Veuillez nous contacter.
Cdlt,
F
Note : 3 sur 5
livraison dans les temps et très bien emballé. la finition du verre laisse à désirer( j'avais commandé un vase en verre soufflé)
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Nous sommes navré que la finition ne corresponde pas à vos attentes, sachez que votre verre est fabriqué artisanalement et que des imperfections peuvent apparaître, bulles et autres, le verre est soufflé directement sur la racine en teck.
Cdlt,
Cdlt,
C
Note : 3 sur 5
Le meuble est très joli, mais le bois est fendu à l'intérieur du placard, dommage sinon l'ensemble est qualitatif.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour,
Nous sommes soucieux de notre clientèle et de nos produits, nous sommes désolé du désagrément. Nous espérons que vous en serez pleinement satisfait. Cdlt,
Nous sommes soucieux de notre clientèle et de nos produits, nous sommes désolé du désagrément. Nous espérons que vous en serez pleinement satisfait. Cdlt,