Français 
K
Note : 2 sur 5
livraison rapide mais avec de la casse.. que je n'ai pas vue uniquement lors du déballage.
Avis clients de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 177 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, avec des descriptions précises et fidèles à la réalité. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, souvent même plus tôt que prévu. L'emballage soigné est fréquemment noté, garantissant que les articles arrivent en parfait état. La communication avec l'équipe de Mercier Carrelages et Décoration est décrite comme efficace et professionnelle, facilitant une expérience d'achat fluide.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
Service rapide et soigné
P
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande. Mis à disposition rapidement. Merci pour votre réactivité.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour positif et de votre satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe MERCIER CARRELAGES ET DÉCORATION
Merci beaucoup pour votre retour positif et de votre satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe MERCIER CARRELAGES ET DÉCORATION
D
Note : 4 sur 5
Correspondant et rapide est très bien protéger pour transport merci...
D
Note : 4 sur 5
bonne réception, délai raisonnable.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réception de votre commande et que le délai a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur, nous serons ravis de vous aider.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réception de votre commande et que le délai a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur, nous serons ravis de vous aider.
L
Note : 2 sur 5
Bonjour, je reviens vers vous concernant la réception de mon colis ou au déballage, un banc a un piètement bancale avec une partie du bois cassé au niveau de l'assise et le début du pied comme si il avait reçu un coup ou avec la transpalette ou autre. Que puis-je faire pour ce banc sachant que je suis satisfaite du produit en soit mais malheureusement un banc n'est pas utilisable à ce jour. Merci pour votre retour.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes navrés qu'un de vos bancs est un souci au niveau du pied, effectivement il se peut qu'il est pris un coup au niveau du transport vu le volume que prend les 4 bancs.
Malheureusement la marchandise a été accepté lors de la livraison, il nous est difficile de faire quoi que ce soit de notre côté, cependant étant donné que vous êtes sur des produits artisanaux et uniques il est possible de corriger le soucis en collant le pied ou en y mettant une ou plusieurs pointes pour qu'il ne bouge plus. Concernant la casse au niveau de l'assise, il est possible d'y mettre un coup de ponceuse pour atténuer esthétiquement le côté cassé. Nous comprenons que cela demande un petit bricolage mais sur de tels produits, et sur la situation nous n'avons pas d'autres solutions.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Cdlt,
Merci pour votre retour, nous sommes navrés qu'un de vos bancs est un souci au niveau du pied, effectivement il se peut qu'il est pris un coup au niveau du transport vu le volume que prend les 4 bancs.
Malheureusement la marchandise a été accepté lors de la livraison, il nous est difficile de faire quoi que ce soit de notre côté, cependant étant donné que vous êtes sur des produits artisanaux et uniques il est possible de corriger le soucis en collant le pied ou en y mettant une ou plusieurs pointes pour qu'il ne bouge plus. Concernant la casse au niveau de l'assise, il est possible d'y mettre un coup de ponceuse pour atténuer esthétiquement le côté cassé. Nous comprenons que cela demande un petit bricolage mais sur de tels produits, et sur la situation nous n'avons pas d'autres solutions.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Cdlt,
D
Note : 4 sur 5
beau produit, bien emballé, bien transporté, livré en bon état. Un peu cher !!! et présentation sur le site d'un produit plus fabriqué, maladroit !
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site UNIVERS ASIE. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait du produit livré et de son emballage. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix justes, et nous sommes désolés si vous avez trouvé que certains produits étaient trop chers. Nous travaillerons pour améliorer la présentation des produits et leur description sur notre site. Merci encore de votre retour et de votre soutien.
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site UNIVERS ASIE. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait du produit livré et de son emballage. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix justes, et nous sommes désolés si vous avez trouvé que certains produits étaient trop chers. Nous travaillerons pour améliorer la présentation des produits et leur description sur notre site. Merci encore de votre retour et de votre soutien.
S
Note : 4 sur 5
Vasques bien receptionnées. Elles correspondent à l'image mais dommage qu'il y avait du produit bleu sur le contour rebord de ces vasques. Je vais devoir trouver un produit naturel pour l'éliminer car j'ignore ce que c'est mais cest visible. Sinon à part ce constat je suis satisfaite de ma commande. Sur le site je trouve le choix des produits variés et prix compétitifs.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci beaucoup Sandrine pour votre avis, et désolé pour l'inconvénient. Nous allons enquêter pour trouver la cause et trouver un moyen d'éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions vraiment votre commentaire et sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande.
J
Note : 4 sur 5
ok
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site. Nous espérons vous revoir bientôt !
O
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci beaucoup Oscar, nous sommes heureux que notre site vous ait plu.
M
Note : 4 sur 5
prix qui n'ont pas évolués depuis longtemps bons produits
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci pour votre avis, Marc. Nous sommes désolés que vous trouviez que nos prix n'ont pas évolué, mais nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos produits bons. Nous espérons que vous continuerez de faire vos achats chez nous.
D
Note : 4 sur 5
Rien à redire
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que notre site vous ait plu. Nous sommes à votre écoute et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre plateforme.
O
Note : 4 sur 5
Pas mal, mais moyen de faire bcp mieux au niveau livraison.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci pour votre avis, Olivier. Nous prenons en compte vos remarques concernant nos services de livraison et nous travaillons à améliorer et à optimiser notre offre.
M
Note : 4 sur 5
Commande conforme à mes attentes, livraison rapide. Un créneau plus personnalisé serait cependant apprécié.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci Maja de votre avis intéressant. Nous recherchons constamment à nous améliorer et cet avis nous aidera à le faire. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et soit conforme à vos attentes. Nous vous remercions pour votre précieuse contribution !
D
Note : 2 sur 5
Marchand Réactif concernant le SAV = seul point positif Pour le reste, grosse déception. Je ne recommanderai plus sur univers-asie. Un article reçu abimé: Les frais de retour à notre charge (40euros). Le marchand nous propose uniquement un bon d'achat pour compensation. Soit disant ils ne peuvent pas effectuer un remboursement, ce qui est faux. Je suis également vendeur en ligne et je sais qu'il est possible de rembourser n'importe quelle somme sans passer par un bon d'achat. Résultat le produit déjà onéreux nous à couté 40 euros de plus. Vous êtes prévenus
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Nous sommes sincèrement désolé pour votre mauvaise expérience.
Malheureusement vous n'avez pas respecté les conditions générales de vente qui vous obligez à vérifier en déballant le bon état de la marchandise, et le faire notifier au transporteur "produit abîmé", sans cela nous n'avons pu prendre en charge le retour, cependant nous vous avons quand même proposer d'utiliser un bon d'achat de 40€ à utiliser sur le site marchand, cela n'était en soit pas une obligation de notre part.
Veuillez croire que nous faisons en sorte de satisfaire au mieux tous nos clients.
Bien Cordialement,
Malheureusement vous n'avez pas respecté les conditions générales de vente qui vous obligez à vérifier en déballant le bon état de la marchandise, et le faire notifier au transporteur "produit abîmé", sans cela nous n'avons pu prendre en charge le retour, cependant nous vous avons quand même proposer d'utiliser un bon d'achat de 40€ à utiliser sur le site marchand, cela n'était en soit pas une obligation de notre part.
Veuillez croire que nous faisons en sorte de satisfaire au mieux tous nos clients.
Bien Cordialement,