Avis clients de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION

Bonjour Mr Hascoet,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est déroulée dans de parfaites conditions et dans les délais impartis.

En revanche, nous regrettons sincèrement de lire votre déception concernant le produit reçu. Nous tenons à vous apporter quelques précisions afin de clarifier la situation :

La nature du produit : La référence que vous avez commandée est du grès étiré et non du carrelage traditionnel. Il s'agit d'un matériau spécifique dont les caractéristiques techniques et l'aspect visuel sont propres à ce mode de fabrication.

L'origine : Ce produit est effectivement fabriqué en Allemagne, un gage de qualité et de robustesse pour ce type de revêtement.

La conformité visuelle : Après vérification de notre côté, les pièces expédiées correspondent en tout point aux photographies et aux descriptions présentes sur notre site internet.

Il est possible que vous ayez imaginé un rendu ou un style de carreau différent, ce qui expliquerait votre surprise à la réception. Soyez assuré que nous veillons scrupuleusement à la transparence et à l'exactitude des visuels que nous proposons.

Notre service client reste à votre entière disposition pour échanger au besoin

Bien cordialement,

Chère Céline,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits.
Afin de prévenir tout risque de casse durant le transport, nos marchandises sont conditionnées sur des supports palettisés spécifiques. Ce processus logistique engendre un tarif forfaitaire minimum, dont l'impact économique est plus marqué sur les commandes de faible volume. Une augmentation de la quantité commandée permettrait une meilleure optimisation des coûts de transport au mètre carré.

Cordialement,
L'équipe de Mercier Carrelages et Décoration.

Bonjour Philippe,

Merci beaucoup pour votre retour positif et de votre satisfaction.

Au plaisir de vous servir à nouveau,

L'équipe MERCIER CARRELAGES ET DÉCORATION

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réception de votre commande et que le délai a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur, nous serons ravis de vous aider.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre palette est arrivée en mauvais état et que cela a impacté le meuble. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons améliorer nos procédures d'emballage afin de garantir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir.

Bonjour Dominique,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site UNIVERS ASIE. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait du produit livré et de son emballage. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix justes, et nous sommes désolés si vous avez trouvé que certains produits étaient trop chers. Nous travaillerons pour améliorer la présentation des produits et leur description sur notre site. Merci encore de votre retour et de votre soutien.

Bonjour,
Nous sommes navré que le produit ne corresponde pas à vos attentes, il est diffcile de définir une taille exact lorsque la forme n'est pas circulaire, suivant notre disposition les dimensions étaient bonnes, mais si la disposition est autre surement que les dimensions sont différentes.
En espérant que cela ne gâche en rien votre expérience chez nous. Très bonne continuation.
Cdlt,

Merci beaucoup Sandrine pour votre avis, et désolé pour l'inconvénient. Nous allons enquêter pour trouver la cause et trouver un moyen d'éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions vraiment votre commentaire et sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande.

Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site. Nous espérons vous revoir bientôt !

Merci beaucoup Oscar, nous sommes heureux que notre site vous ait plu.

Merci pour votre avis, Marc. Nous sommes désolés que vous trouviez que nos prix n'ont pas évolué, mais nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos produits bons. Nous espérons que vous continuerez de faire vos achats chez nous.

Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que notre site vous ait plu. Nous sommes à votre écoute et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre plateforme.

Merci pour votre avis, Olivier. Nous prenons en compte vos remarques concernant nos services de livraison et nous travaillons à améliorer et à optimiser notre offre.

Merci Maja de votre avis intéressant. Nous recherchons constamment à nous améliorer et cet avis nous aidera à le faire. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et soit conforme à vos attentes. Nous vous remercions pour votre précieuse contribution !

Merci, mais nous ne comprenons pas votre note si vous êtes satisfaite du produit.
Nous pouvons vous établir un bon d'achat de 10€ pour votre prochaine commande, ce qui permettra de rembourser en partie vos échantillons en trop. Veuillez nous contacter.
Cdlt,

Nous sommes navré que la finition ne corresponde pas à vos attentes, sachez que votre verre est fabriqué artisanalement et que des imperfections peuvent apparaître, bulles et autres, le verre est soufflé directement sur la racine en teck.
Cdlt,

Bonjour,
Nous sommes soucieux de notre clientèle et de nos produits, nous sommes désolé du désagrément. Nous espérons que vous en serez pleinement satisfait. Cdlt,