Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, avec des descriptions précises et fidèles à la réalité. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, souvent même plus tôt que prévu. L'emballage soigné est fréquemment noté, garantissant que les articles arrivent en parfait état. La communication avec l'équipe de Mercier Carrelages et Décoration est décrite comme efficace et professionnelle, facilitant une expérience d'achat fluide.
Conforme à ma commande .frais de transport élevé à revoir votre tarification avec vos transporteurs
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour Arnaud, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant les frais de transport et envisagerons des améliorations afin d'optimiser nos tarifs. Votre retour est précieux pour nous.
C
Claude M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Tout parfait, de la commande à la livraison.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour Claude,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive, de la commande à la livraison, et nous nous efforçons de maintenir ce niveau de qualité pour tous nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau !
M
Marie-France M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
La commande a été traitée rapidement et le colis très bien emballé est arrivé en excellent état. Je vous remercie ; Marie-France M.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Chère Marie-France,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre confiance envers notre enseigne. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
E
Eric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Très satisfait
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour,
Merci pour votre retour 5 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Mercier Carrelages et Décoration
D
Danièle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Livraison ultra rapide et carrelage soigneusement emballé : je recommande !
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour Danièle,
Un grand merci pour votre retour et votre avis ! Bonne continuation.
Cordialement,
L’équipe MERCIER
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Tout était parfait tant le produit (planche de Suar) que les conseils.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour ce super retour. Nous sommes ravis d'apprendre que les plans de travail en bois de Suar ainsi que nos conseils vous ont pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique pour d'autres projets.
Bien cordialement,
L’équipe de Mercier Carrelages et Décoration.
A
Arlette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Parfait
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour,
L'équipe de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION vous remercie pour votre note. Au plaisir de vous revoir.
P
Pierre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Site Internet très bien fait, facilité de navigation, renseignements au téléphone au top, problème pour passer la commande très vite résolu après un appel téléphonique auprès d’une personne compétente et réactive. Très satisfait.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site convivial et que notre équipe a su répondre rapidement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner efficacement. Au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L’équipe de Mercier Carrelages et Décoration
C
Carmel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Produit conforme à ce qui est présenté et livré dans les délais. Mauvaise prestation du livreur qui : A décalé le rendez-vous, presque à échéance de l'horaire initialement convenu Ne s'est pas présenté à l'adresse de livraison A prétexté que je n'étais pas présent A déposé le paquet dans un point relais peu accessible
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Chère Carmel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis cinq étoiles et sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés lors de la livraison qui est malheureusement indépendante de notre volonté par le biais d'UPS. Nous prenons toutefois en compte vos remarques pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillerons à ce que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Mercier Carrelages et Décoration
E
Eliane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Livraison rapide de carrelages
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Chère Éliane,
Un grand merci pour votre avis et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !
Cordialement,
L'équipe de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
F
Florian S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Top! Qualité, rapidité et bon emballage.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour Florian,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, notre rapidité de service et l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt chez Mercier Carrelages et Décoration !
Cordialement,
L'équipe Mercier Carrelages et Décoration
T
Thierry V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Livraison annulée sans prévenir. Mais "rattrapée" le lendemain. Donc bonne réaction après erreur. Très beau produit.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 5/5 ! Nous sommes désolés pour l'annulation de la livraison, mais ravis que nous ayons pu résoudre le problème rapidement. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
B
Bertrand M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Très agréablement surprise par la qualité de la mosaïque ! Merci beaucoup pour tout!
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour Bertrand,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre mosaïque vous a agréablement surprise. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur.
Au plaisir de vous revoir chez MERCIER CARRELAGES ET DÉCORATION !
Cordialement,
H
Helene T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
parfait
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Chère Hélène,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et votre note de 5*. Nous sommes ravis que nos produits et services aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
D
Dominique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
bonne réception, délai raisonnable.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réception de votre commande et que le délai a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur, nous serons ravis de vous aider.
S
Sabine K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Palette arrivée en mauvais état et le carton aussi Le pied du meuble est abîmé car il ressortait du carton
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre palette est arrivée en mauvais état et que cela a impacté le meuble. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons améliorer nos procédures d'emballage afin de garantir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir.
F
Fabien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Parfait merci beaucoup super objet transport impeccable..! Merci
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5*. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat, et de la qualité de notre produit. Au plaisir de vous servir à nouveau !
J
Jean Paul L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Beau produit (lavabo marbre) bien emballé. Parfait .
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci Jean-Paul, nous sommes ravis que notre produit réponde à vos attentes.
O
Olga H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Vendeur très sérieux, répond rapidement aux moindres questions. L'achat s'est très bien déroulé. L'expédition est rapide et l'emballage est soigné. Le meuble correspond à la description et aux photos présentées sur le site. Je suis très contente de mon achat et recommande ce vendeur.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Olga. Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé et que le produit corresponde à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous serez satisfait de votre produit.
B
Benoit G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Bon rapport avec le vendeur qui m'a proposé plusieurs produits en remplacement de ma commande. Bon rapport qualité/prix
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci beaucoup Benoit ! Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix et que votre achat soit allé à votre satisfaction. Notre engagement est de fournir à tous nos clients le meilleur service possible. Nous espérons que vous pourrez vous connecter à nouveau bientôt.
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Parfait. Beau produit, bien emballé, livré au bon moment. echange agréable et efficace par téléphone. A refaire.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci beaucoup Isabelle pour votre avis favorable et pour votre fidélité. Nous sommes heureux de vous avoir satisfaite et espérons vous compter parmi nos clients fidèles.
S
Stephane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Ras parfait
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de constater que notre site vous a satisfait.
X
Xavier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Une livraison dans le delai prévu, un emballage soigné et des parements bois sans aucun défaut que demander de mieux, Le site a toute ma confiance pour de prochaines commandes
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci beaucoup Xavier, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre livraison et de la qualité des produits. Nous sommes heureux de pouvoir continuer à vous offrir le meilleur service possible.
L
Latifa B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Bonjour, je reviens vers vous concernant la réception de mon colis ou au déballage, un banc a un piètement bancale avec une partie du bois cassé au niveau de l'assise et le début du pied comme si il avait reçu un coup ou avec la transpalette ou autre. Que puis-je faire pour ce banc sachant que je suis satisfaite du produit en soit mais malheureusement un banc n'est pas utilisable à ce jour. Merci pour votre retour.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes navrés qu'un de vos bancs est un souci au niveau du pied, effectivement il se peut qu'il est pris un coup au niveau du transport vu le volume que prend les 4 bancs.
Malheureusement la marchandise a été accepté lors de la livraison, il nous est difficile de faire quoi que ce soit de notre côté, cependant étant donné que vous êtes sur des produits artisanaux et uniques il est possible de corriger le soucis en collant le pied ou en y mettant une ou plusieurs pointes pour qu'il ne bouge plus. Concernant la casse au niveau de l'assise, il est possible d'y mettre un coup de ponceuse pour atténuer esthétiquement le côté cassé. Nous comprenons que cela demande un petit bricolage mais sur de tels produits, et sur la situation nous n'avons pas d'autres solutions.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Cdlt,
S
Sonia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Je suis ravie de mon achat d’arbre à chat , il est magnifique . Je recommande Et la livraison s’ai passer super bien , livraison rapide et livreur sympathique .
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
C'est formidable, Sonia ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de notre service de livraison. Merci beaucoup pour votre avis positif.
Y
Yann P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Parfait
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci pour votre avis positif, Yann. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site UNIVERS ASIE.
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Conforme à ma commande, livraison rapide.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci Eric de votre avis ! Nous nous réjouissons de constater que vous êtes satisfait du service que nous vous avons apporté !
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
beau produit, bien emballé, bien transporté, livré en bon état. Un peu cher !!! et présentation sur le site d'un produit plus fabriqué, maladroit !
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site UNIVERS ASIE. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait du produit livré et de son emballage. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix justes, et nous sommes désolés si vous avez trouvé que certains produits étaient trop chers. Nous travaillerons pour améliorer la présentation des produits et leur description sur notre site. Merci encore de votre retour et de votre soutien.
R
Roxane H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Livraison rapide et articles magnifiques. Bravo !
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci beaucoup de votre avis positif, Roxane ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la livraison et les articles. Nous espérons que vous aurez de nombreuses autres occasions de profiter de nos produits. Bonne journée !
H
Hélène T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Tout est parfait. C'est la deuxième fois que je commande un arbre à chat en teck chez Univers Asie, jen suis ravie. Tient parfaitement à l'extérieur dans l'espace extérieur pour mes chats. Livraison rapide. Merci
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de la livraison rapide. Nous espérons que vous apprécierez votre nouveau produit pendant longtemps !
P
Pascale L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Je suis ravie de mon achat, beau produit et excellent service de vente
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci beaucoup, Pascale. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre achat et de notre service. Nous vous remercions pour votre soutien et espérons vous revoir bientôt.
S
Steven C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
très bon produit
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci beaucoup Steven pour votre avis positif. Nous nous efforçons de rendre notre site aussi satisfaisant que possible pour nos clients.
L
Laure P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
La livraison, la commande tous s'est bien passée, sauf que quelques parements sont "rafistolés" et c'est bien dommage vu le prix !
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci Laure pour votre avis ! Nous sommes désolés que vous ayez reçu des articles endommagés et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité des produits.
J
Jimmy P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Parfait
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci beaucoup pour votre avis très favorable, Jimmy ! Nous sommes très heureux que notre site vous ait satisfait.
F
Frederic H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Très belle statue
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci beaucoup, Frédéric ! Nous sommes ravis que cette statue vous ait plu !
E
Emilie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Rien à dire! Matériel conforme à mes attentes et prise en charge rapide Merci
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci pour votre avis très positif, Emilie. Nous sommes ravis que notre service et nos produits aient répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt.
J
Jean Yves J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Meuble conforme , très bonne protection lors de l’emballage. Bon service commercial.
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci beaucoup pour votre avis élogieux, Jean-Yves. Nous sommes ravis que votre achat et votre expérience avec UNIVERS ASIE aient été concluants. Nous nous efforçons toujours de satisfaire au mieux nos clients.
J
Jean Luc R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
à l’écoute et très réactif je recommande
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci pour votre commentaire très positif Jean Luc ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos services et espérons que vous continuerez à choisir UNIVERS ASIE à l'avenir.
A
Aurelie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Super ,rapide et evier en parfait état
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous nous réjouissons que le produit ait répondu à vos attentes.
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