Le service de livraison est rapide et fiable, avec des commandes souvent livrées dans les délais et des emballages soignés. Les clients apprécient les prix compétitifs, les grandes quantités de choix et la simplicité du site, qui facilitent les achats répétés et les voyages d’achat. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et la qualité des produits, en particulier les liquides et les arômes, est largement saluée. Nombreux avis évoquent aussi une expérience globale satisfaisante et une fidélité durable à Unicorn Vape.
le deuxième que je commande,tout a fait different du premier,pas du tout le même gout,et goutue.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Je vous confirme que le liquide Creme Kong de Joe's Juice est bien le même que celui que vous avez commandé précédemment. Suite au succès de ce liquide, il est néanmoins possible que nous recevions des flacons issus d'une série produite récemment : ainsi, n'hésitez pas à laisser reposer le liquide une petite semaine afin que toutes ses saveurs puissent se révéler :)
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Commande non reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Pas terrible....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
colis arrivé presque 2 semaines apres ma commande assez deçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
ma bouteille de tribeca à moitié vide, elle s'est écoulé dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Le jus n’avais pas de goût , problème de stockage chez Unicornvape??
jus sans saveur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Bonjour,
Toujours le même problème logistique !
L'agent postal de Colissimo ne prend pas la peine de déposer les colis dans ma boîte à letter.
J'ai dû me déplacer deux fois à la Poste Centrale (à proximité de mon domicile) et je n'ai pu récupérer mon colis que le vendredi 29 mai.
Le service de livraison pour cette commande devait être gratuit (Promotion spéciale).
Néanmoins, vous m'avez facturé 4,90 € de frais de livraison.
Ce n'est pas correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Désastreux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
J'ai passé chez vous deux commandes de plus de 100€ et j'ai été surpris de n'avoir même pas un seul échantillons ou autres cadeaux de votre part. Les tarifs de vos promos sont compétitifs mais c'était surtout l'occasion pour moi de concentrer mon achat chez vous pour les frais de port car vous aviez tous (presque) les produits que je désirais. Enfin vraiment déçus de recevoir un cartons avec seulement les articles commandés contrairement à ce que font d'autres pour des commandes bien moins élevées...enfin peut-être que j'oublie que vous êtes un site de vente lol j'y penserai !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
J'ai signalé que ma commande n'avait pas été prise en compte. On ma envoyé une facture de ma commande qui prouvait que ma commande n'avait pas été enregistrée. Cette jai reçu ma commande, mais j'aurais aimé que quelqu'un me réponde. Je ne sais pas si je vais recommandé sur votre site pour cette raison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que celle-ci est indiqué livré depuis le 7 mai j’ai envoyé un mail à votre service client et nous toujours pas de réponse
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Je suis désolé du souci que vous rencontrez dans l'acheminement de votre commande. Votre commande étant indiquée comme livrée par les services postaux, nous vous avons demandé de nous faire parvenir certains documents qui nous sont réclamés par la Poste afin d'effectuer une enquête. Nous sommes toujours en attente de votre réponse. Si vous ne recevez pas nos messages, n'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Bonjour
Je suis énormément déçu de la qualité de vos liquides c'est mon deuxième achat sur votre site pour le premier j'avais cru que j'ai mal choisi les liquide c'est pareille pour la deuxième fois pas de gout ni saveur je regrette vraiment mes achats.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Vous avez commandé sept liquides différents de sept marques différentes de provenances diverses, aucune n'étant fabriquée par nous. Si vous trouvez qu'aucun de ces liquides n'a de saveur, il est fort probable que le problème se situe au niveau de votre matériel.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Shop qui vend de la base colorée pour des liquides de ecig. Pas de goût, remarque ça coûte pas cher à produire au final
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car vous avez commandé nos liquides à plusieurs reprises ces derniers mois, et vous ne nous avez jamais contacté afin de nous faire part d’une expérience non satisfaisante.
Si vous rencontrez un souci avec un produit que vous avez reçu, ou si vous n’êtes pas dans votre assiette car vous avez passé une mauvaise journée, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@unicornvape.com, et nous saurons vous prêter une oreille attentive - mais votre commentaire, en plus d’être incorrect, n’est pas très sympathique pour notre équipe qui travaille quotidiennement afin de proposer des produits de qualité.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Bien reçu le creme Kong et il est bon.
Par contre j’ai reçu les mauvais booster j’ai reçu du 20/80 au lieu du 50/50 en PG/VG.... j’espère que si le service client vois ce commentaire il m’en expédiera 4 nouveau en 50/50, sinon je reste un fidèle client de ce site ou la livraison est rapide et les prix défient toute concurrence
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car nous ne proposons pas et n'avons jamais proposé de boosters en 50/50 sur notre site. Les seuls boosters que nous proposons sont en 80% VG : ce sont ceux-là que vous avez commandé.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Le carton était tout détérioré et mouillé donc facture illisible... J'avais été conseillé par un ami et je suis un peu déçu... Ce qui n'est pas très grave vous ne devez pas avoir besoin de client, comme moi pour gagner votre vie. Cordialement
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Il peut arriver malheureusement arriver que certains colis soient endommagés pendant le transport : n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com, nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
attention au envoies
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous vous remercions de votre conseil mais votre commentaire ne nous permet de connaitre le problème que vous rencontrez avec votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Une box qui ne marche pas sur les deux et des résistances qui sont cramées avant même d'être utilisé
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous rencontrez un problème avec un produit reçu, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Correcte i
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
J'ai prit 10 goûts ils étais tous mauvais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
pas reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Je commande souvent sur ce site mais il y’a pas mal de bug ( arrive pas à changer de page dans une catégorie) et un flacon de jus à fuit donc une petite perte quand même ( environ 20ml )
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Commande non reçue ! j'ai déjà essayé de contacter les service client par mail 2 fois (aucun moyen de les contacter par tel). j'attends toujours une réponse.
Aucun suivi de la poste.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Je suis désolé du souci que vous rencontrez dans l'acheminement de votre commande. Votre commande a bien été expédiée, mais les services postaux ont parfois de petits retards pour lesquels nous ne pouvons malheureusement rien faire. Votre commande devrait vous parvenir dans les jours à venir. Recontactez nous si vous n'avez toujours rien reçu en début de semaine prochaine.
Nous avons reçu et répondu à tous vos messages - pensez à consulter vos courriers indésirables si vous ne les recevez pas correctement.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Je n'ai toujours pas reçu cette commande qui devais m'être livrée le 14 février... Une honte
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Le suivi de votre commande indique que celle-ci a été livrée le 14 Février à votre domicile. Suite à votre message, nous vous avons répondu en indiquant les documents à nous faire parvenir afin d'ouvrir une enquête auprès de la Poste. Nous n'avons à ce jour toujours pas reçu de réponse de votre part.
Cordialement,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
115e de commande aucun cadeau
Code promotion "Petit" ne fonctionnait pas aux moment de la commande
DEPENSEZ VOTRE ARGENT SUR AUTRES SITES PLUS SYMPAS ET COMMERCIAUX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Déçu par la réception de mon colis il manquait des produits et même pas de geste commercial dommage ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Bouchon du flacon Unsteeped 60ml mal fermé, donc produits vidé pour moitié dans l'enveloppe. Donc très mécontent. Plus de commande de ma part prochainement. Cdlt
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Je suis désolé du souci que vous rencontrez avec votre commande. Si vous avez reçu un produit endommagé, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
J’ai reçu le Colie 3 jour de plus et le flask casser avec du e liquide partout
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous avez reçu un produit endommagé, n'hésitez pas à contacter notre service clients à l'adresse contact@unicornvape.com : notre équipe se fera un plaisir de vous assister rapidement !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Quelques bonnes promos. Malheureusement frais de port gratuit à partir de 70€. Packaging d'envoi plutôt mauvais. Fuite sur une fiole sur ma dernière commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Dure à comprendre au début, les navigations pour trouver les produits sont pas très clairs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Le choix de Colissimo est catastrophique ! Vous vous engagez à livrer dans les 48 heures à domicile.
Il m'a fallu 7 jours pour récupérer mon colis à la poste ! C'est scandaleux !
Changez de partenaire logistique ou je changerais de site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Délais de livraison extremment lent. commande effectuée le 11/12. pas encore reçue apres 14jours d'attente. SAV tres peu réactif quasi inexistant. Dèrniere fois que je prend commande ici. site a déconseillé.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Votre colis a été expédié le jour de votre commande, mais malheureusement certains colis à destination de pays hors de l'Union Européenne ont parfois des délais de livraisons allongés car ils peuvent être retenus en douane dans le pays d'arrivée. Nous attachons toujours aux colis tous les documents nécessaires pour un dédouanement rapide, mais il peut arriver que certains colis soient néanmoins retenus et retardés. Notre SAV répond à vos messages mais il n'y a rien qui nous puissions faire pour accélérer le dédouanement de votre colis.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
1 semaine pour recevoir le colis il serait bien de passer par un autre transporteur que la poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Bonjour, je ne me trouve pas satisfait car le flacon n'était pas rempli entièrement. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Après une semaine je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Le site internet bug...
Pas de réponses à mes relances.
Le prix est attractif. Je jugerais la qualité des produits après leur réception...
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Votre commande nous a été retournée car vous avez renseigné une adresse incorrecte, la Poste n'a donc pas pu vous livrer. Dès que la commande nous est revenue nous avons confirmé l'adresse avec vous et avons réexpédié immédiatement votre commande, vous communiquant le numéro de suivi par e-mail. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@unicornvape.com.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Arrivé percé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Non reçu
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Non reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
date limite de conso novembre 2019...trés court
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Bouteille de jin cream reçu avec le bouchon cassé avec un peu de liquide renversé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Bouché on peu pas souffler la vapeur dedans dessu du produit
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