Le service de livraison est rapide et fiable, avec des commandes souvent livrées dans les délais et des emballages soignés. Les clients apprécient les prix compétitifs, les grandes quantités de choix et la simplicité du site, qui facilitent les achats répétés et les voyages d’achat. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et la qualité des produits, en particulier les liquides et les arômes, est largement saluée. Nombreux avis évoquent aussi une expérience globale satisfaisante et une fidélité durable à Unicorn Vape.
Pas terrible sur ce coup
Manque un accu enercig en 18350 commander 2 reçu 1
Facturer 2
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si un produit manque à votre commande, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com ou via le formulaire de contact du site : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Je suis déçu de ma commande sur ce site. Les articles réceptionnés ne sont pas ceux que j’ai commandé. Je ne repasserai pas de commande sur ce site. Aucun bon de retour à l’intérieur du colis, aucun lien sur le site du vendeur pour retourner la marchandise. Très déçu.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous avez reçu un article incorrect, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com ou via le formulaire présent sur notre site : nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Moyen liquide à couler dans le colis 50 ml de perdu...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Malgré avoir envoyé un message pour signaler un bug sur le site ,j’ai choisi un produit et sur le bon de commande c’était un autre produit.ont ma confirmé le mauvais produit et dit que la commande était déjà expédié voilà.pour moi c’est la dernière commande que je passerai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Navigation beug souvent
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Une flask sur 2 cassée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
J'ai commandé deux goût de cigarette électronique et de fioles de nicotine je vous avais envoyé un mail et aucune réponse de votre part
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous avons répondu à votre message le jour où nous l'avons reçu et avons expédié la marchandise manquante. Si vous ne recevez pas nos messages, regardez bien dans vos spams
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
jeai ete rembourser sans recevoir les articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Un flacon de joyce juice est arrivée déformé et avait couler a part sa correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
commande non reçue depuis 28 jours et le SAV est inexistant ne répond pas au doléance, très déçu de ce site par rapport aux autres je ne recommande absolument pas
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Comme indiqué par e-mail, votre colis est retenu par la douane à son arrivée en Algérie. Cela arrive parfois, il n'y a malheureusement rien que nous puissions faire pour accélérer ce processus. Tous les documents pour le dédouanement sont joints au colis, et celui-ci vous sera livré dès qu'il est traité par la douane.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Je n'ai pas retrouvé le goût fait par la description se frais me dérange je préfère de loin mon all days brioche citronné
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
J’ai pas toujours recu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
j'ai reçu un produit inutilisable, un flacon e liquide "Splash" tout blanc et pâteux, pas du tout conforme à la qualité d'origine de ce liquide que je connais. Il est parti directe à la poubelle.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Je vous confirme que tous les produits que nous proposons sont des originaux en provenance directe du fabriquant. Si vous rencontrez néanmoins un souci avec un produit reçu, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
E liquide qui a fuit
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous rencontrez un souci avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Je n'ai rien reçu. Le suivie indique pourtant distribué le 27 novembre en boîte aux lettres alors que je n'ai jamais rien reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Commande non reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Le liquide est périmé
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous avez reçu un produit non conforme, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Liquide en promotion....
J'ai fais le stock en prenant 10 fioles.
À aucun endroit c'était écris que la DLUO était de novembre 2020.
Déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Service après vente très médiocre a cause d'une commande que je n'est pas reçu mais qui a bien était encaissé et même aucun remboursement
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Votre commande étant indiquée comme livrée par la Poste, nous vous avons demandé certains documents afin de pouvoir ouvrir une enquête. Nous n'avons ce jour toujours pas reçu ces documents de votre part.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
J'ai commandé une bouteille de 1 litre de Gros jus et elle fuyait dans la boite. le bouchon était dévissé.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Je n ai pas reçu ma demande ! Voilà 10 jours que j attends
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
j'ai eu un soucis avec ma commande ou il manquait un des produits commandés, j'ai contacter le service client via le site web, mais malheureusement aucun retour, j'ai envoyer un mail j'attend toujours le retour/
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous avons répondu à votre message le jour de sa réception, et le produit manquant a été réexpédié
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Mauvaise expérience
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Il arrive parfois que les colis à destination de pays hors de l’Union Européenne soient retenus en douane quelques temps à leur arrivée dans le pays de destination. Nous apposons toujours au colis les documents nécessaires pour le dédouanement, mais parfois cela prend néanmoins quelques semaines, et nous n’avons absolument aucun contrôle sur ce processus.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Avec tout leur liquide il y a un problème...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Produit conforme à la description. Malheureusement la bouteille a été fissurée pendant le transport. Un quart du liquide avait coulé. Aurait pu être mieux emballé.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous avez reçu un produit endommagé, d'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
sur 3 produits comander 1 casser pendants le tramsport
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous avez reçu un produit endommagé, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com et nous pourrons vous assister.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Le bouchon était ouvert, le liquide a coulé dans le carton. J'ai envoyé un mail pour le signaler. Il m a été répondu qu'un autre liquide allait partir. Je l'attends donc...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Pas super pratique et pas joli
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Commande faite y a une semaine toujours rien reçu
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Je suis désolé du souci que vous rencontrez dans l'acheminement de votre commande. Nous expédions les commandes tous les jours du Lundi au Vendredi, et toute commande passée avant midi est expédiée le jour même. Les délais d’acheminement donnés par la Poste sont en moyenne de 48h - cependant, les services postaux ont parfois de petits retards pour lesquels nous ne pouvons malheureusement rien faire. Ceux-ci ne sont généralement pas très longs, vous devriez recevoir votre commande dans les jours à venir !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Je ne peu donner aucun avis 8 jours après ma commande je n est toujours rien reçu
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Je suis désolé du souci que vous rencontrez dans l'acheminement de votre commande. Nous expédions les commandes tous les jours du Lundi au Vendredi, et toute commande passée avant midi est expédiée le jour même. Les délais d’acheminement donnés par la Poste sont en moyenne de 48h - cependant, les services postaux ont parfois de petits retards pour lesquels nous ne pouvons malheureusement rien faire. Ceux-ci ne sont généralement pas très longs, vous devriez recevoir votre commande dans les jours à venir !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
TOUJOURS PAS REÇU
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Je suis désolé du souci que vous rencontrez dans l'acheminement de votre commande. Nous expédions les commandes tous les jours du Lundi au Vendredi, et toute commande passée avant midi est expédiée le jour même. Les délais d’acheminement donnés par la Poste sont en moyenne de 48h - cependant, les services postaux ont parfois de petits retards pour lesquels nous ne pouvons malheureusement rien faire. Ceux-ci ne sont généralement pas très longs, vous devriez recevoir votre commande dans les jours à venir !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
toujours pas reçu
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Je suis désolé du souci que vous rencontrez dans l'acheminement de votre commande. Nous expédions les commandes tous les jours du Lundi au Vendredi, et toute commande passée avant midi est expédiée le jour même. Les délais d’acheminement donnés par la Poste sont en moyenne de 48h - cependant, les services postaux ont parfois de petits retards pour lesquels nous ne pouvons malheureusement rien faire. Ceux-ci ne sont généralement pas très longs, vous devriez recevoir votre commande dans les jours à venir !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Le colis est arrivé plutôt rapidement, mais il était ouvert, déchiré. Les produits étaient bien à l'intérieur, mais j'ai l'impression qu'ils ont été ouverts également.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Pas reçu
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Le suivi indique que votre colis a été livré le Lundi 17 Août. Si vous rencontrez un souci avec la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@unicornvape.com.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Livraison prévu en 48h reçu en presque 6 jour. J'ai envoyer un mail sans réponse car je parter en voyage et je n'est pas reçu ma commande en temps obliger d'aller trouver autre chose et ne réponde même pas au mail ni d'excuse ni de dédommagement rien du tout de votre par
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Worst service client!
Réponse de Unicorn Vape
Hello,
We received your message and answered it, but we're not sure what the issue is ? Do not hesitate to contact us again
Cheers,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Retard sur la commande,livreur qui affirme avoir livré alors que ce n'est pas le cas pour le déposer 3jours apres chez le gardien bien que je sois present a mon domicile en train de l'attendre
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous expédions les commandes tous les jours du Lundi au Vendredi, et toute commande passée avant midi est expédiée le jour même. Les délais d’acheminement donnés par la Poste sont en moyenne de 48h - cependant, les services postaux ont parfois de petits retards pour lesquels nous ne pouvons malheureusement rien faire.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
service client médiocre j'ai eu plusieurs soucis sur plusieurs commande faites chez unicornvape
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Les colis à destination des pays hors de l'UE mettent parfois plus de temps que prévu pour arriver. Cela est généralement dû au fait que certains colis sont retenus quelques temps par les services douaniers du pays de destination. Nous apposons au colis toujours les documents nécessaires pour un dédouanement rapide, mais lorsque certains colis sont contrôlés à leur arrivée dans le pays de destination, nous ne pouvons strictement rien faire pour accélérer ce processus.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
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