Avis clients de Unicorn Vape

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 23 017 avis publiés

Résumé des avis

Le service de livraison est rapide et fiable, avec des commandes souvent livrées dans les délais et des emballages soignés. Les clients apprécient les prix compétitifs, les grandes quantités de choix et la simplicité du site, qui facilitent les achats répétés et les voyages d’achat. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et la qualité des produits, en particulier les liquides et les arômes, est largement saluée. Nombreux avis évoquent aussi une expérience globale satisfaisante et une fidélité durable à Unicorn Vape.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Commander déjà 1 fois tout c'est passer sans aucun soucis, deuxième fois colis reçu fracassée avec ma bouteille de 500 ml complètement vide et le reste trempé. Suivi avec le service client a voir par la suite pour un remboursement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
2 ème commande, et comme la 1ère, les articles arrivent endommagés car mal conditionnés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
J'ai reçu une commande endommagée " flacon vide de 500ml de 4 bouteilles " et j'ai refuse la commande (j'ai pas accepter la commande du livreur ) et je n'ai pas encore reçu de remboursement ni de commande d'échange j'ai fait deux réclamation, et ils ne m'ont pas répondu ou ne m'ont fourni aucune information , et je pense que je suis arnaquer de montant 107.90 eur ,et je veux ouvrir un dossier contre unicornvape donc si quelqu'un sait quelque chose s'il vous plaît aide moi . Merci
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous avons réexpédié votre commande le jour où vous nous avez signalé l'incident et nous vous avons fait parvenir votre nouveau numéro de suivi. Si vous ne recevez pas nos messages, n'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Beaucoup trop de problèmes avec ce magasin , pour moi c'est terminée .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Livraison en retard
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
La Poste indique être passée mais ne pas avoir pu remettre votre colis. Celui-ci a été acheminé vers un point de retrait proche de votre domicile. N'hésitez pas à contacter notre SAV si vous rencontrez un souci de livraison.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
commande arrivee avec un article manquant j ai envoyee un mail mais je n ai toujours pas reçu l article
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Notre SAV est intervenu la semaine passée sur votre demande et le produit manquant a été livré Vendredi. Si vous rencontrez un souci, n'hésitez pas à recontacter notre SAV :)
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Bien que le produit que j'ai commandé est arrivé rapidement et en parfait état, il était d'une telle mauvaise qualité que je ne peut en être satisfait.
En effet, il m'a cramé une résistance en 15 ml seulement alors que j'avais pris le temps de demander si cela serait le cas pas mail avant de commander. On m'a assuré que dans la majorité des cas ce ne serait pas le cas.
Et quand j'ai appelé une des personnes du site, il m'a dit tout et son contraire. Tout en me disant que pour lui c'était normal qu'un liquide en 30/70 puisse aussi rapidement créer ce genre de gros désagrément. Il a reconnu que ce n'était pas indiqué sur le site et cela ne lui posait aucun problème. A l'arrivée, j'ai perdu près de 25 € sans aucune proposition de remboursement ou de geste commercial. Je ne recommanderai plus sur ce site...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Commande jamais reçu !
ils mettent en doute votre facteur
et vos voisin , vraiment pas sérieux.
Réponse de Unicorn Vape
Madame,
Votre commande a été indiquée livrée par la Poste. Nous l'avons néanmoins remboursée entièrement lorsque vous nous avez indiqué ne pas l'avoir reçue. Nous ne savons pas ce que vous souhaitez de plus de notre part.
Suite au ton très impoli de vos messages à notre SAV, nous vous avons demandé de ne plus nous contacter et de ne plus utiliser notre site. Nous réitérons ici, respectueusement, cette demande.
Cordialement,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Slow shipment and few tracking information to Italy. It's been two weeks and my order is not in Italy yet
Réponse de Unicorn Vape
Hello,
Your package has been sent on the day you ordered, but it can sometimes happen that delivery is slower than expected, especially during summer holidays. There is unfortunately nothing we can do to speed up the process. Tracking info has now been updated and the package will be with your shortly.
Cheers
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Je n'es jamais eu de réponse à mon message envoyé via contact, les produit ont donc été envoyé en retard et ne sont pas arrivé à temps sur le lieu de destination je dois donc renvoyer le colis à une autres adresse et j'ai dû racheter du liquide sur mon lieu de vacances.
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, nous expédions les commandes tous les jours du Lundi au Vendredi, et toute commande passée avant midi est expédiée le jour même : votre commande passée un Vendredi après-midi a donc été expédiée le Lundi suivant.
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Service clients désastreux et malhonnête !
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car nous n'avons reçu aucun message de votre part. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com afin de nous le décrire ?
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Produit pas reçu mais j’ai été remboursé rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Delai de livraison. toujours pas recu ma livraison
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le 30 Juin, il arrive que les expéditions vers le Maroc prennent plus d'une semaine. Parfois les colis sont inspectés par la douane à leur arrivée dans le pays de destination. Si vous rencontrez un problème de livraison, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Par reçu produits !!!
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous rencontrez un souci de livraison, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Je vous et envoyé une réclamation et je suis sans nouvelles
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Nous avons répondu à tous vos messages. Si vous ne les recevez pas, n'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Déçu des produits reçus. Qualité plus que moyenne. Goût des très faible et difficile de retrouver les saveurs annoncées
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Mauvaise fermeture des bouteilles ou bien d emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Jamais de geste pourtant bon client derrnier comande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Les goûts ne sont vraiment pas agréable à fumer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
spedizione costosa e la merce non arriva nemmeno dopo 7 giorni
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Livraison catastrophique, aucune aide du service client qui joue la sourde oreille
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Livraison trop longue, Colissimo 48h, commande reçu 4 jours tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
on ne sent ni le bubble gum ni la pastèque je suis très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Très déçu quand je vape mes lèvres sont toutes bleues et ma langue aussi très déçu du produit que j’ai commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
C'est abusé comme délai de livraison deux commandes effectuées , depuis le 15 avril en France , 7 jours !!! et pas encore quitté le pays expéditeur , c'est du nimporte quoi ..........................
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Bonjour commande toujours pas reçu passée le 2/04/21 alors oui le lundi étant férié je me dis que si cela n’arrive pas en 48h comme d’accoutumé c’est normal après deux relance unicorn me dit oui la poste a mis de côté plusieurs milliers de colis et le suivi n’est toujours pas activé j’attends donc un geste de la part d’unicorn au moins se renseigner auprès de la poste alors oui ce n’est que 50€ environ mais plus de allday depuis deux jours bref au top !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Je suis déçue plusieurs commandes tout à le même goût pourtant j ai varie sur les goûts je viens de jeter 56 e de commande dégueulasse. Ne recommande pad
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Suite a plusieurs achat chez vous .les liquides sont trop sucrées à part ice red sa me crame les resistance cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Je commande très régulièrement chez eux , j’ai reçu 2 liquides non conforme l embout ne tenait pas il m’on renvoyer 2 bouteille vide mais qui aller Pas dans mon dotmission et plu aucune réponse de leur part je trouve très malhonnête
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Les liquides que j'ai reçu n'ont pas le goût qu'ils devraient avoir et ne sont pas bon du tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Rien a dire sauf la commande où je devais recevoir le p’tit yuzu et j’ai reçu le p’tit bleu que je n’aime pas du tout !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Ma commande es arrivée incomplète et et trop long la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que cela fait déjà une semaine que je l'ai passée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Livraison plus dune semaine apres la commande !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Je n'ai pas reçu les bons produits, et 4 flacons au lieu de 6.. et le service Client ne donne pas suite ?!?!?!?... C'est quoi ce traitement ??... C'est la 2eme fois que ça m'arrive. La première fois à été très bien géré mais là, il y a un sérieux problème ! Je n'ai aucune responsabilité dans votre erreur. Vos stocks doivent vous me prouver !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Excellente plateforme de vape et personnel d’un professionnalisme hors pair.
Merci beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
J'ai commandé creme de la creme tabac de leche et j'ai reçu creme de la creme classic creme , je suis déçu
Réponse de Unicorn Vape
Bonjour,
Si vous avez reçu un produit incorrect, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@unicornvape.com : nous nous ferons un plaisir de vous assister !
Cordialement et heureuse vape,
Bastien
Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Colis non reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
J'ai reçu mon elquide très rapidement mais le produit n'avait aucun goût.