UNAMITEA offre une expérience d’achat fluide et fiable avec des livraisons rapides et un emballage soigné, accompagnés d’échantillons qui permettent de tester de nouvelles variétés. La qualité des thés est régulièrement décrite comme excellente, avec des feuilles authentiques, des arômes riches et une constance dans la tonalité des produits, ce qui conforte les clientes et clients fidèles au fil des années. Le service client est perçu comme attentif et efficace, appréciant les messages personnalisés et les réponses rapides, et les commandes sont faciles à passer tout en arrivant dans les délais. L’offre comprend une large sélection, des thés issus de procédés irréprochables et une expérience d’achat globale décrite comme parfaite et satisfaisante.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive. Si vous avez des remarques ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter en privé, nous serons heureux d'échanger avec vous.
Cordialement,
L'équipe de UNAMITEA
S
S. D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Médiocre
C
Catherine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
J’ai attendu 3 semaines un thé commandé début août. Pourquoi proposer une offre de thé dont vous ne pourrez pas assurer l’expédition pour cause de vacances???!
E
Elodie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Excellente qualité de service et très belle sélection de thés d'origine. Grosse déception sur la finesse des produits cependant, qualité juste correcte. Peut-être de mauvais choix? Je retenterai l'expérience avant d'avoir un avis définitif.
A
Alexandre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Les délais de livraison ne correspondent du tout à ceux annoncés.
N
NICOLE K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Le colis etait abîmé mais l'intérieur était en bonne état
C
Celine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
J ai passé ma commande le 16/05 ,nous le 26 et je ne sais toujours pas où elle se trouve donc je ne suis pas satisfaite de ma commande
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Je suis très satisfaite (comme d'habitude) des thés UNAMI, qui sont exceptionnels! Ma commande était conforme à mes attentes (et j'ai même eu la joie de découvrir 2 échantillons de thé et rooibos à découvrir) Mon problème porte sur la livraison et le transporteur: je reçois un e mail de confirmation de livraison au relais pickup DHARM PAL (super désagréables, au passage) le 23/01 et le colis doit être rperis avant le 27/01...cela ne laisse pas beaucoup de flexibilté horaire...10j minimum me semblent préférables.
B
Bertrand L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Je n ais toujours pas reçu ma commande.😔
V
VERONIQUE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Quand on ne connaît pas le nom des produits, pas simple de se repere
C
C A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Délais livraison et qualité des produits parfait MAIS j'ai commandé une infusion 30grs de Butterfly, sur la photo il y avait une boite qui m'intéressait et qui ne m'a pas été envoyée. Après entretien téléphonique, il m'a été dit qu'elle n'était envoyée qu'avec des commande de 60 grs, non conforme à la photo de ma commande. Pour moi c'est une publicité mensongère. J'espère recevoir cette boite, auquel cas je modifierai cet avis.
F
Florence A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
j'aurais bien aimé savoir pourquoi mes commandes jusqu'à présent livrées gratuitement à domicile, sont désormais livrées en point relais
S
Sabine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
J'aimerais que les ingrédients des thés parfumés apparaissent sans devoir cliquer sur ingrédients.
C
Christopher G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Problème de livraison assez ennuyeux : le changement en dernière minute du lieu de dépôt.
F
François R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Bug sur la facturation des frais d’expédition
D
Daniel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Toujours des thés de qualité. Attention à la verification du colis il manquait deux sachets sur ma dernière commande
P
Pascal F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Erreur au niveau d'un the commandé mais non livré. Rectification immédiate sans aucune discussion après l'avoir signalé. Très pro. Merci
L
lionel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
ok pour livraison par contre les 2 thés sont insipides, manques de gout.
P
Pascal F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Très bien sauf concernant le rooibos cacao sans la boîte les autres étant présenté en vrac?
G
Gérard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
votre livraison par colissimo n'est pas top.
J'ai finalement du me déplacer à la poste pour récupérer le colis.
B
BEATRICE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
je suis déçue par un des 2 thés, qui n'a aucune odeur et dont le goût est fade . L' Himalayan Emerald Green. Est-ce vraiment la nouvelle récolte?
E
Estelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Envoi rapide, avec deux échantillons qui étaient très bons ( l'échantillon de thé "Black Silk" de Thaïlande était délicieux) et un message sympa.
Mais la description de certains thés devrait être revue, et j'ai été très déçue par le rapport qualité / prix de certains produits, en particulier celui du Darjeeling.
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
La navigation n'est pas très fluide, la description du thé en bouche souvent trop succincte.
B
BRICE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Il reste à solutionner la problématique de l'historique. Par ailleurs dans la sélection Bio tous les thés bio ne sortent pas ???
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Mon paiement a échoué et mon panier s'est vidé aussitôt. Je regrette qu'il ne soit possible de payer qu'avec une carte de crédit ou un compte PayPal. Je n'ai aucun des deux.
Réponse de UNAMITEA
Chère Madame, Vous pouvez aussi régler par chèque et virement bancaire, toutes ces options sont disponibles lors de la sélection du paiement. Quand les paiements échouent en ligne il suffit de nous appeler ou de nous envoyer un message et nous trouvons une solution pour vous satisfaire. Nombreux clients payent par virement bancaire. Bien cordialement .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Problème de paiement / disparition du panier/ commande recommencée 3 x / 1 h de galère
J’avais déjà abandonné en décembre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Ce serait bien d'avoir la "composition" des thés parfumés proposés".
J'ai eu du mal à retrouver les thés que je commande habituellement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Sur leur site ils parlent de point fidélité...Mais n'en ai pas vu la couleur !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Les recherches des différents thés ne sont pas toujours évidentes : les descriptions, les filtres de recherche ne sont pas très clairs et très accessibles rapidement.
De plus, impossible de me retrouver dans la liste des clients (alors que je suis cliente et ai fait plusieurs commandes). J’ai dû recréer mon compte. Mystère !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Il n’esT pas tjrs évident de trouver exactement ce que l’ Veut sur le site mais on finit par y arriver avec un peu de persévérance !!! Par contre j’ Adresse un message pour avoir des précisions sur le thé first flush que j’ai commandé et je suis en attente de votre réponse. Merci. Crdt
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
AI DU APPELER LA BOUTIQUE POUR COMMANDER LE PACKAGING SOUHAITE, AVOIR UNE LIVRAISON EN POINT RELAIS ET METTRE A JOUR MES POINTS FIDELITE.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Aucune information m'indiquant que ma commande est prête à être retirer au magasin !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Il s'est avéré impossible de commander 600gr de thé, dommage. Il a fallu faire deux commandes, une de 500 et une de 100gr, ce qui a compliqué la livraison (Je me suis empêtré les pinceaux) et la moitié de la commande, que je voulais envoyer à ma fille à Paris, m'attendait au magasin de Lille.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
On c’est expliqué vivement que vous changiez de serveur
Réponse de UNAMITEA
Chère Madame, Vous avez rencontré des difficultés concernant le passage de votre commande, nous vous avons expliqué en toute transparence les circonstances malgré votre agacement et agressivité. Une solution a été trouvée, vous avez pu passer la commande, qui a été traitée immédiatement, vous avez été livrée en temps et en heure, et nous avons mis deux très belles références en échantillon. Votre note nous paraît sévère au regard de la réalité et du fait qu'à part le passage de commande suite à un dysfonctionnement de notre site internet qui est en cours de résolution, tout le reste me semble t il vous a apporté satisfaction. Un avis reste un expérience subjective bien entendu, mais nous comptons sur la bonne foi des clients pour les émettre. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
J'avais commandé une boîte ROIBOOS Cacao (visuel à l'écran ) et au final la personne a reçu ce thé dans un sachet !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Le paquet que j'ai reçu était endommagé. Il était enfoncé sur un côté. Il faudra le signaler au transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
On a déjà commandé plusieurs fois et en principe ça marche très bien. Quelques fois le paiement par carte n’a pas fonctionné donc le virement via ma banque prend un peu plus du temps et n’est pas si pratique. La dernière fois j’ai eu un code de promotion ´MERCI’ pour une boîte métallique en rouge (avant le 30/4) mais chaque fois j’ai écrit le code, le système m’a proposé de le mettre dans la prochaine étape. Finalement la boîte n’est pas arrivée avec ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Parfait. commande rapide et simple
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Il n’y avait pas les échantillons
Réponse de UNAMITEA
Chère Madame Pêcheur,
Nous sommes désolés pour cet oubli, et comptez sur nous pour vous les glisser lors de votre prochaine commande. L'équipe Unami de Bruxelles
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Impossible de trouver les thés de Géorgie. J'ai dû téléphoner pour avoir l'information. J'aurais dû m'en dispenser vu la faiblesse de ces thés
Réponse de UNAMITEA
Bonjour Madame,
Je vous ai répondu avec courtoise au téléphone en vous indiquant qu'il fallait simplement taper Georgie dans la barre de recherche du site (avec la loupe) ce qui affiche le choix des quatre produits que nous commercialisons.
Aucun autre client ne nous a fait part difficultés à les commander en ligne, et es thés rencontrent un très vif succès auprès de nos clients et leur qualité est souligné par la presse professionnelle.
Ces thés sont très volumineux, ils nécessitent donc d'utiliser beaucoup de feuilles pour obtenir une infusion ad'hoc. Nous vous conseillons de les préparer en utilisant une balance qui vous permettra de mieux apprécier le volume à utiliser. Pour mémoire environ 5g à 6g de thé pour 50cl.
Je vous invite donc à les préparer selon nos conseils et de revenir vers nous pour nous faire part à nouveau de votre avis.
Bien à vous
Jean-Benoît Bourrel
UNAMI
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