UNAMITEA offre une expérience d’achat fluide et fiable avec des livraisons rapides et un emballage soigné, accompagnés d’échantillons qui permettent de tester de nouvelles variétés. La qualité des thés est régulièrement décrite comme excellente, avec des feuilles authentiques, des arômes riches et une constance dans la tonalité des produits, ce qui conforte les clientes et clients fidèles au fil des années. Le service client est perçu comme attentif et efficace, appréciant les messages personnalisés et les réponses rapides, et les commandes sont faciles à passer tout en arrivant dans les délais. L’offre comprend une large sélection, des thés issus de procédés irréprochables et une expérience d’achat globale décrite comme parfaite et satisfaisante.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive. Si vous avez des remarques ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter en privé, nous serons heureux d'échanger avec vous.
Cordialement,
L'équipe de UNAMITEA
A
Agnès D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Très moyen. Hormis le maté qui est conditionné en Argentine. Désolée, je ne recommanderai plus.
S
S. D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Médiocre
T
Thierry B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Je commande depuis deux ans sur unamitea. En temps normal, tout est parfait. Par contre, je suis bien déçu de ma commande actuelle. Le contenu d'un sachet n'est pas celui que j'ai commandé. Je connais les goûts des thés japonais que je commande, et l'un d'entre eux n'était pas le bon. À 13 euros les 50g, je suis très déçu.
T
Tim D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
The website is not up to date, which means my order was not in stock. Big thank you though to the employees who called me to try and find an alternative.
C
chetananand M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
bonjour, je suis decu du thé sensha shizuoka que j'ai acheté. Ayant gouté du thé sensha au japon a shizuoka, hormis la couleur, je n'ai pas apprecié ni l'odeur, ni le gout. ca avait essentiellement le gout de thé nature. Alors que le thé sensha de shizuoka, a une odeur forte dans le sachet, et un gout iodé tres particulier... Peut être suis je trop exigent mais j'ai acheté ce thé en pensant retrouvé le thé tel que je l'ai apportê du japon...et malheureusement j'ai etait déçu.
C
Celine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
J ai passé ma commande le 16/05 ,nous le 26 et je ne sais toujours pas où elle se trouve donc je ne suis pas satisfaite de ma commande
B
Bertrand L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Je n ais toujours pas reçu ma commande.😔
D
Dieter B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
L'un des deux produits est arrivé presque sous forme de poudre, ce qui n'est pas acceptable pour ce type de thé (Shenza vert japonais). Le produit est trop cher pour que cela soit acceptable.
Avis traduit
M
marion S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Il est écrit 24h de livraison je crois et c’est arrivé 4 jours après 🤔. Merci
J
Jacqueline A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Je pensais acheter une infusion au fenouil Que j avais déjà goûtée à maintes reprise et nommée Voie lactée Et je reçois une infusion nommée bio lactée qui n à absolument pas le même goût ni le même arôme, ni les mêmes qualités digestives Déçue
Réponse de UNAMITEA
Chère Madame,
Nous commercialisons l'infusion dénommée La Bio Lactée avec cette composition depuis de nombreuses années (2011). Elle contient bien du Fenouil* mais également de la Mélisse*, Anis*, Arômes naturels de Mangue et de Pêche, produit en Agriculture Biologique. Les qualités digestives de cette composition sont très appréciées par nos clients. Cette même version était vendue à Ixelles puis à Uccle.
En souhaitant avoir répondu à vos interrogations
Bien à vous
Jean Benoît pour UNAMI
V
Vincent V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
habituellement très satisfait, sur cette commande plusieurs éléments à améliorer.
A
Aurore C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Commande expédiée rapidement mais mail d’annonce que commande arrivée envoyé à autre adresse mail !!
Je ne comprends pas car cela fait plusieurs commandes que je passe et il y a jamais eu aucun problème
D
Didier S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Vous avez changé de site !
Il n’y a pas moyen de retrouver le produit par son nom.
Réponse de UNAMITEA
Bonjour, Nous avons changé de site internet pour mieux vous servir. Nous sommes désolés si vous n'avez pas trouvé la barre de recherche qui se trouve sur la page d'accueil en haut à droite, et symbolisée par une loupe. Cette fonction vous permets de chercher un nom de produit précis exemple "Long Jing" comme un mot clé, "gingembre", tous les produits contenant du gingembre s'afficheront. Nous espérons que votre prochaine expérience de recherche soit fructueuse. Bien à vous Le service client UNAMI
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Mon paiement a échoué et mon panier s'est vidé aussitôt. Je regrette qu'il ne soit possible de payer qu'avec une carte de crédit ou un compte PayPal. Je n'ai aucun des deux.
Réponse de UNAMITEA
Chère Madame, Vous pouvez aussi régler par chèque et virement bancaire, toutes ces options sont disponibles lors de la sélection du paiement. Quand les paiements échouent en ligne il suffit de nous appeler ou de nous envoyer un message et nous trouvons une solution pour vous satisfaire. Nombreux clients payent par virement bancaire. Bien cordialement .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Commande pas recue dans les temps tea sommelière pas agreable à l appareil quand j ai téléphone et rejetant tout sur le client, bref autant super la première fois autant ici je ne commanderais plus chez vous ,
Réponse de UNAMITEA
Cher monsieur, Vous avez été informé par téléphone du délai plus long de traitement de votre commande suite à un réassort en cours. Vous avez accepté d'attendre l'envoi le jeudi. Le colis a été reçu par les services postaux le vendredi, il a été distribué le lundi, c'est ce qui vous a été expliqué au téléphone lors de votre appel. Autant nous sommes totalement responsables et maîtres de notre sélection, de la qualité de nos produits et de notre capacité à conseiller nos clients, autant nous ne maîtrisons pas les délais postaux qui parfois peuvent être plus longs et notre tea sommelier vous l'a expliqué de manière factuelle et vous a présenté nos excuses pour ce délai plus long. Si ceci ne vous satisfait pas nous en sommes navrés, vous êtes bien entendu libre de vous approvisionner là où vous souhaitez.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
On c’est expliqué vivement que vous changiez de serveur
Réponse de UNAMITEA
Chère Madame, Vous avez rencontré des difficultés concernant le passage de votre commande, nous vous avons expliqué en toute transparence les circonstances malgré votre agacement et agressivité. Une solution a été trouvée, vous avez pu passer la commande, qui a été traitée immédiatement, vous avez été livrée en temps et en heure, et nous avons mis deux très belles références en échantillon. Votre note nous paraît sévère au regard de la réalité et du fait qu'à part le passage de commande suite à un dysfonctionnement de notre site internet qui est en cours de résolution, tout le reste me semble t il vous a apporté satisfaction. Un avis reste un expérience subjective bien entendu, mais nous comptons sur la bonne foi des clients pour les émettre. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Impossible de trouver les thés de Géorgie. J'ai dû téléphoner pour avoir l'information. J'aurais dû m'en dispenser vu la faiblesse de ces thés
Réponse de UNAMITEA
Bonjour Madame,
Je vous ai répondu avec courtoise au téléphone en vous indiquant qu'il fallait simplement taper Georgie dans la barre de recherche du site (avec la loupe) ce qui affiche le choix des quatre produits que nous commercialisons.
Aucun autre client ne nous a fait part difficultés à les commander en ligne, et es thés rencontrent un très vif succès auprès de nos clients et leur qualité est souligné par la presse professionnelle.
Ces thés sont très volumineux, ils nécessitent donc d'utiliser beaucoup de feuilles pour obtenir une infusion ad'hoc. Nous vous conseillons de les préparer en utilisant une balance qui vous permettra de mieux apprécier le volume à utiliser. Pour mémoire environ 5g à 6g de thé pour 50cl.
Je vous invite donc à les préparer selon nos conseils et de revenir vers nous pour nous faire part à nouveau de votre avis.
Bien à vous
Jean-Benoît Bourrel
UNAMI
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Déçu par le cui ya et le mate voir details ci dessous
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Ils se sont trompés dans la commande. On me demande de passer à la boutique pour procéder à un échange. C'est bien mais je n'ai pas vraiment le temps d'ou ma commande en ligne. Pas contente du service après-vente.
Réponse de UNAMITEA
Suite à l'erreur de préparation, nous avons renvoyé le produit manquant, et offert le produit envoyé par erreur. Des erreurs de préparation arrivent, et on essaye de répondre de manière satisfaisante pour le client dans les meilleurs délais.
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