Avis clients de Un coq dans le transat

Madame Bonjour, Nous sommes surpris de lire ces quelques lignes concernant votre expérience lors de votre commande. Il nous semblait toutefois que l’histoire était un peu plus complexe que cela : En effet, nous avons pris le temps d’échanger (longuement) avec vous par téléphone pour essayer de trouver la solution la plus adaptée à votre problème. Vous proposant même de reprendre votre commande malgré le fait que le délai de rétractation soit passé, et que les obturateurs soient déjà posés. Il nous fallait donc prévoir un reconditionnement à l’usine. Nous vous avons même proposé de vous rembourser les frais d’expédition aller de votre commande, comprenant que vous souhaiteriez commander nos autres obturateurs. Cependant, cette solution ne semblait pas vous convenir et vous avez fait une réclamation auprès de Paypal, réclamation qui a été rejetée par ces derniers. Il nous semble donc d’une part d'avoir été professionnels et d’autre part, avoir fait preuve d’esprit commerçant en essayant de vous trouver des solutions. Bien cordialement, L’équipe d’uncoqdansletransat.fr