L’expérience client met en avant une constante simplicité et rapidité dans la souscription et la gestion des contrats, avec des démarches en ligne claires et faciles à réaliser, et une prise en charge rapide des documents et attestations. Les clients valorisent la fiabilité et le coût attractif, avec des assurances décrites comme claires, accessibles et à des tarifs compétitifs, ainsi que des échanges efficaces avec des interlocuteurs disponibles et réactifs. Le service est perçu comme efficace sur les aspects administratifs, notamment les modifications et l’obtention des documents, et l’assurance est souvent présentée comme avantageuse pour les EDPM et les trottinettes. Enfin, la constance du processus rapide et le suivi de dossier sont régulièrement soulignés comme des points forts, avec des certificats et vignettes délivrés rapidement après validation.
Pas de problème particulier sauf pour les photos du vélo: on ne sait pas quoi faire pour fournir des photos vraiment valide. Un meilleur coaching sur ce point serait bienvenu
Réponse de Ulygo
Bonjour Luc, merci d'avoir retenu une expérience globalement positive ! Fournir des photos bien visibles permet une bonne prise en charge si besoin.
M
Mohamed Ali M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Prix intéressant, vignette reçue rapidement
Réponse de Ulygo
L'équipe Ulygo apprécie votre avis et reste à votre disposition.
T
Thomas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Le site est plutôt claire et pratique. Peut être la mise en avant des conditions réel de garantie serait à améliorer
Réponse de Ulygo
Merci pour cet avis ! Nos conditions de contrat restent toujours à disposition sur ulygo.fr
E
Eddie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Prix intéressant , frais de dossier un peux cher
Réponse de Ulygo
Bonjour Eddie, merci pour votre avis. Les frais de dossiers comprennent des taxes facturées à Ulygo. Nous vous souhaitons bonne route !
A
Aline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Rapide. Clair et net.
Réponse de Ulygo
Bonjour Aline, nickel !
L
Lydie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Pour l instant 4 étoiles: tarifs permettant une franchise à 0%, rapidité de souscription, réponses rapides au mail avec le service client.
J espère que je n' aurai jamais besoin de l utiliser.
Les moins: les deux mois de paiement d avance et les frais lorsqu on mensualise.
Le poids de la vidéo, un peu bas, pour supprimer la carence vol.
Réponse de Ulygo
Merci Lydie pour ce retour. Le service client Ulygo se mobilise pour ses clients à chaque étape et reste à votre disposition.
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Très bien
Réponse de Ulygo
Merci Pierre, c'est encourageant !
E
Emmanuelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
le site est très bien petit bémol le chat ne fonctionneras sous safari
Réponse de Ulygo
Bonjour et merci pour votre info que nous faisons remonter à notre service informatique. Bonne route !
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Site intuitif
Réponse de Ulygo
Nickel et encourageant ! Merci
V
Valérie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Souscris une assurance trotinette mardi mais surprise de ne pas avoir encore reçu la carte verte, j'espère lavoir début de semaine.
En dehors de cela, suis satisfaite .
Réponse de Ulygo
Bonjour, le délai est normal pour l'envoi de la carte verte qui est envoyée le lendemain de la validation de votre contrat. Le service client Ulygo reste à votre disposition pour toute question.
J
Jenya V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
C'est rapide
Réponse de Ulygo
Tout roule alors !
O
Oleksandra S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Сайт підвисав інколи
Réponse de Ulygo
Merci Oleksandra
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Rapide et simple
Réponse de Ulygo
Une souscription au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
La navigation est simple et toute les informations nécessaire sont présentes .
Réponse de Ulygo
Merci Donovan, votre avis encourage l'équipe Ulygo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
C'est satisfaisant
Réponse de Ulygo
Merci Khassim, à votre service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Tre bien merci
Réponse de Ulygo
A votre service !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Très rapide
Réponse de Ulygo
Facile !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
.......
Réponse de Ulygo
Ulygo est à votre disposition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Souscription en ligne facile
Réponse de Ulygo
Cet avis nous encourage, merci Marc !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Très bien, site intuitif, souscription rapide
Réponse de Ulygo
Merci Camille, Ulygo reste à votre disposition et vous remercie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Je vais donner un commentaire sur le site car il est impossible de juger après 24h de souscription.
Je trouve le site clair et compréhensible. C'est plutôt simple d'utiliser et il vous montre ce qui est pris en charge et ce qui ne l'est pas. 200 euros par an c'est cher mais c'était l'un des moins chers.
Réponse de Ulygo
Merci Mélya pour votre avis positif. L'équipe d'Ulygo est à votre service !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
La navigation est très simple mais le processus pour le paiement est compliqué, et très lent
Réponse de Ulygo
Merci Isabelle pour ce retour qui peut nous permettre de nous améliorer. Nous faisons remonter l'information au service concerné. Ulygo est à votre service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Globalement facile pour la souscription sauf le choix des marques qui n ai pas complet.
Réponse de Ulygo
Merci Sébastien, nous prenons note de votre remarque, les marques étant actuellement très nombreuses. Bonne route à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Je viens de m’inscrire à votre assurance, c’est facile d’accès mais je n’ai pas encore le recul nécessaire pour savoir si c’est fiable.
Réponse de Ulygo
Bonjour Bertrand, le service client Ulygo est à votre service si besoin!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
au depart un peu bancale avec touts ses photos mais tres bien
Réponse de Ulygo
Bonjour Brian, nous comprenons votre surprise concernant notre demande de photos, qui sont utiles en cas de sinistre. Bonne route !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Rapide , clair , rapport qualité plus intéressant que dans ma propre assurance
Réponse de Ulygo
Merci Peggy, ce retour positif fait plaisir à l'équipe Ulygo. A votre dispo si besoin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Devis facile, envoie des documents facilement sur le site.
Réponse de Ulygo
Bonjour Marc, l'équipe d'Ulygo est à votre écoute si besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
bien
Réponse de Ulygo
Basique! Bonne route
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Bien.
Réponse de Ulygo
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Assurance trotinette abordable mais malheureusement la première année il faut payer l'année entière ! Impossibilité de payer au mois par prélèvement SEPA la 1ere année , c'est possible simplement la 2eme année ! C'est vraiment la préhistoire chez eux !! Pas pratique !!
Réponse de Ulygo
Bonjour Jean-Claude, malheureusement le montant de votre cotisation ne vous permet pas de bénéficier du paiement mensuel. L'équipe d'Ulygo reste à votre service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
rapidité pour s'inscrire, bonne communication par mail,c'est clair sur le site..... maintenant pas encore eu l'utilité pour déboires sur mon vélo tout neuf!!!!! le plus tard possible!!!!
Réponse de Ulygo
Merci Catherine, l'équipe Ulygo vous accompagne tout au long de votre contrat. A votre disposition si besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Site clair et contact téléphonique efficace.
Réponse de Ulygo
Merci Christophe, l'équipe Ulygo reste à votre service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Contrat passé rapidement et attestation reçu en temps et en heures aucun problème
Réponse de Ulygo
L'équipe Ulygo apprécie votre avis et reste à votre disposition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Pour l'instant très bien
Réponse de Ulygo
Bonjour Nicole, l'équipe d'Ulygo est à votre disposition si besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Bien
Réponse de Ulygo
Bonjour Gilles, Ulygo reste à votre service !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Je trouve le prix élevé de l assurance par rapport au prix d achat. En comparaison avec les tarifs des voitures particulières cela représente un coût non négligeable
Réponse de Ulygo
Bonjour Jean-Claude. remarque pertinente. Pour votre info, la fréquence des sinistres n'est pas là même non plus. Ulygo reste à votre service si besoin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Rapidité. Prix ok. La mention " vol en tout lieux " pourrait clarifier la garantie.
Réponse de Ulygo
Merci Hervé ! Pour votre interrogation au sujet du vol, votre vélo est garanti 24h/24, quelque soit son lieu de stationnement. Pour plus de détails, reportez vous page 8 de nos conditions générales. Ulygo reste à votre service pour répondre à toute question !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Très clair dans les infos très accessibles et faciles à trouver....seul bémol on a du mal à différencier Ulygo de l assureur WAKAM:quel est l interlocuteur de l assuré.?
Réponse de Ulygo
Bonjour Corinne, votre assureur est bien Wakam, l'un des plus anciens assureurs français (ex La Parisienne). Et Ulygo est votre interlocuteur unique à votre service pour la gestion de vos contrats et de vos sinistres !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Un service numérique à la hauteur de la qualité du service recherché et de la réactivité dans le traitement des demandes (souscription de contrat et autres formalités).
Félicitations au concepteur et aux équipes ULYGO qui œuvre au quotidien aux attentes de la clientèle.
Réponse de Ulygo
Merci Jean-Claude, vos félicitations encouragent Ulygo et motivent encore plus notre service client qui reste à votre disposition. Bonne route à vous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Pratique et relativement facile à utiliser. En revanche l’aide est extrêmement rapide et efficace.
Réponse de Ulygo
Bonjour Jacky, Ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre souscription! Bonne route avec Ulygo.
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