L’expérience client met en avant une constante simplicité et rapidité dans la souscription et la gestion des contrats, avec des démarches en ligne claires et faciles à réaliser, et une prise en charge rapide des documents et attestations. Les clients valorisent la fiabilité et le coût attractif, avec des assurances décrites comme claires, accessibles et à des tarifs compétitifs, ainsi que des échanges efficaces avec des interlocuteurs disponibles et réactifs. Le service est perçu comme efficace sur les aspects administratifs, notamment les modifications et l’obtention des documents, et l’assurance est souvent présentée comme avantageuse pour les EDPM et les trottinettes. Enfin, la constance du processus rapide et le suivi de dossier sont régulièrement soulignés comme des points forts, avec des certificats et vignettes délivrés rapidement après validation.
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Franchement c’est une très bonne assurance surtout qu’il dure 1an et pour le faire c’est très speed je suis très très satisfait.
Réponse de Ulygo
Bonjour Adams,
Merci pour ce top retour 🥳
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Nous ravis de constater votre entière satisfaction 👍
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Nos cotisations sont calculées au plus juste. N'hésitez pas à venir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
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La fluidité et la compréhension de tous de notre parcours de souscription 100% en ligne est l'une de nos priorités quotidiennes 💪
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Merci à vous 😊 Nous constatons que vous avez eu une bonne expérience client 🥳
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Souscription rapide facile pas cher par rapport aux assureurs tradi qui n'ont pas de contrat adapté et assure votre trot quasi com une voiture pour le prix d'une voiture !
Réponse de Ulygo
Bonjour,
La fluidité de notre parcours de souscription 100% en ligne est une priorité quotidienne 💪
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Nous sommes très contents de vous lire 😊 La satisfaction client est notre priorité quotidienne !
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Nous constatons votre entière satisfaction client🤩 L'ensemble de notre Equipe se tient à votre disposition si vous avez besoin !
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Le site est attrayant au préalable mais difficultés rencontrées pour transmettre les documents demandés. Avant de souscrire, j'avais demandé si mon antivol était valide et on m'a confirmé que oui. Or, à la souscription celui-ci est refusé. J'ai dû porter réclamation pour valider le contrat. Je me suis rétractée ensuite, n'ayant pas confiance en cas de sinistre et ai trouvé une assurance plus facilement joignable, notamment par téléphone.
Réponse de Ulygo
Bonjour Christine,
Effectivement, comme nous avons pu vous le dire par téléphone, nous reconnaissons une mauvaise communication dans la validation de votre antivol.
Nous avons avons pu au final accepter l'antivol et votre contrat, mais avons perdu entre temps votre confiance, nous en sommes sincèrement désolés.
Votre paiement a été bien sûr intégralement remboursé.
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
très simple si en accord.
Réponse de Ulygo
Merci Alain pour ce commentaire 😊
Si vous avez besoin, nous sommes à votre disposition !
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L'ensemble de l'Equipe vous remercie vivement pour ce top commentaire 🤩
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Merci Judickael 😊
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P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Rapide et à l'écoute
Réponse de Ulygo
Bonjour Philippe,
Merci pour ce retour 👍
Sachez que nous faisons tout notre possible afin d'être très réactifs.
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L'ensemble de l'équipe Ulygo vous remercie vivement😊
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Merci à vous pour ce retour 😊 Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin.
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J espère avoir fait le bon choix pour assurer mon vélo. À voir si problème .
Réponse de Ulygo
Bonjour Francis,
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Tout est bon, sauf que j'arrive pas de trouver comment il faut résilier l'assurance en cas de besoin. Merci
Réponse de Ulygo
Bonjour,
Pour toutes demandes vous pouvez passer par le chat, ou nous adresser un mail à l'adresse suivante : info@ulygo.fr
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