L’expérience client met en avant une constante simplicité et rapidité dans la souscription et la gestion des contrats, avec des démarches en ligne claires et faciles à réaliser, et une prise en charge rapide des documents et attestations. Les clients valorisent la fiabilité et le coût attractif, avec des assurances décrites comme claires, accessibles et à des tarifs compétitifs, ainsi que des échanges efficaces avec des interlocuteurs disponibles et réactifs. Le service est perçu comme efficace sur les aspects administratifs, notamment les modifications et l’obtention des documents, et l’assurance est souvent présentée comme avantageuse pour les EDPM et les trottinettes. Enfin, la constance du processus rapide et le suivi de dossier sont régulièrement soulignés comme des points forts, avec des certificats et vignettes délivrés rapidement après validation.
Souscription assez compliquée, demande de nombreux documents et photos. Paiement mensuel appréciable car en cas de vol de vélo et choix de paiement annuel, l'assurance conservera le montant payé et ne vous remboursera pas la différence pour les mois non utilisés. Bug sur le site empêchant de désélectionner l'assurance pour terrorisme et catastrophe naturelle. Le prix est correct, j'espère ne pas avoir à m'en servir 🤞
Réponse de Ulygo
Bonjour Yoan,
Nous sommes navrés si la souscription vous a semblé compliquée, et nous nous tenons à votre disposition si vous avez besoin d'éclaircir certains points ou simplement pour échanger.
Par ailleurs, l'assurance catastrophes naturelles et terrorisme est obligatoire avec le vol ou les dommages, c'est le code des assurances qui l'impose. Nous la dissocions pour que les visiteurs sachent qu'ils sont automatiquement couverts, et qu'ils voient la part de la prime obligatoire versée pour ces risques par Ulygo. En effet, une partie de la prime payée par le client est une taxe attentat obligatoire qui vient abonder le fonds de garantie des victimes des actes de terrorisme et d'autres infractions (FGTI), et une autre partie de la prime payée par la client est une prime additionnelle dédiée à la garantie des catastrophes naturelles. C'est également une garantie obligatoire imposée par le Code des Assurances et qui sert à faire fonctionner le régime d'indemnisation des catastrophes naturelles.
Si tout cela reste flou pour vous, n'hésitez pas à nous contacter !
Toute l'équipe Ulygo vous souhaite une belle route !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Pas d'expérience antérieure, souscription plutôt rapide, le site à l'air sérieux.
Réponse de Ulygo
Bonjour Annie,
Toute l'équipe Ulygo vous remercie pour votre retour positif !
Nous restons à votre disposition si vous avez des interrogations.
Bonne route !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Pas mal ,¨ pour l'instant je n'ai pas encore eu de sinistres. on va voir si ça arrivait .....
Sinon réponses rapides aux questions posées par mail ou tél.
Réponse de Ulygo
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour ! Sachez que toute l'équipe Ulygo se tient à votre disposition si vous avez la moindre interrogation.
Belle route à vous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Je viens juste de souscrire mon assurance donc difficile de dire si je suis satisfaite Par contre le site est très pratique pour l'inscription À suivre
Réponse de Ulygo
Bonjour Patricia !
Merci pour votre retour, toute l'équipe Ulygo reste à votre entière disposition si vous avez la moindre interrogation pour la suite. N'hésitez pas, nous sommes là pour ça !
Belle route à vous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Souscription rapide mais nécessite tout de même un peu de connaissance en informatique pour y parvenir ( envoi de photos...)
Réponse de Ulygo
Merci Serge pour votre retour !
Tout l'équipe Ulygo se tient à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne route !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Souscription rapide,a voir avec le temps
Réponse de Ulygo
Bonjour Eric et merci pour ce commentaire positif !
Toute l'équipe Ulygo vous souhaite une bonne route !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Pour l'instant j'ai souscrit l'assurance pour mon vélo électrique on verra en cas de sinistre si ils sont réactifs. Le seul truc négatif est qu'il a fallu que je change d'antivol alors que le mien était déjà costaud mais n'était pas référencé dans leur liste. Quand à l'identification par PARAVOL je trouve çà un peu surfait , c'est une étiquette sur votre véhicule, rien de compliqué à enlever pour qqn de mal intentionné. Donc on verra
Réponse de Ulygo
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour !
Nous sommes désolés que vous ayez eu à changer d'antivol, nous sommes malheureusement contraints de suivre une liste de systèmes agréés assez stricte. En cas de sinistre, sachez que toute l'équipe Ulygo s'assurera que tout se déroule dans les meilleures conditions possibles. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre interrogation.
Belle route à vous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Bien
Réponse de Ulygo
Merci pour ce commentaire Simon, toute l'équipe Ulygo vous souhaite une bonne route !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
obligation de fournir une facture d'antivol homologué FUB 2 roues certains testés en 2012 et accepté en niveau de sécurité 9 j'ai acheté un antivol de niveau 13 de la même marque ABUS ma demande de prise en compte de mon antivol n'a pas été acceptée
je trouve la politique de cette assurance inadaptée en ce qui concerne le niveau de sécurité des antivols une mise à jour s'impose
pour le reste pas de soucis
Réponse de Ulygo
Bonjour Annie,
Tout d'abord, merci beaucoup pour votre retour, c'est toujours constructif !
En effet, comme nous l'indiquons sur le site avant la souscription, nous nous basons sur les 2 seules sources de tests d'antivol pour vérifier la qualité de l'antivol utilisé, et vous avez tout à fait raison, ces bases sont incomplètes et parfois obsolètes. Mais malheureusement, rien d'autre n'existe en France à ce jour, et utiliser le niveau de sécurité du constructeur nous conduirait parfois à accepter des protections de bas niveau, chaque fabricant ayant ses propres références, qui sont hétérogènes et parfois peu fiables. Nos conseillers ont donc pour consigne de se baser sur des référentiels stables (Tests de la Fédération des Usagers de la Bicylette et homologation SRA) , même s'il sont perfectibles, comme vous l'avez noté.
Nous sommes néanmoins du dérangement occasionné, et nous restons bien sûr à votre disposition pour la suite.
Toute l'équipe Ulygo vous souhaite une bonne route !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
J'aurai pû mettre 5 étoiles,mais titillement par une personne de sexe féminin,alors que j'avais déja transmis mes documents d'ou -1 = 4
Réponse de Ulygo
Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour, nous prenons bien note de votre commentaire et tacherons d'être parfaits la prochaine fois.
Toute l'équipe Ulygo vous souhaitons une bonne route !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Bien mais vos services devaient m’envoyer un mail par rapport à une question mais j’attends toujours
Réponse de Ulygo
Bonjour Vincent,
Nous sommes sincèrement navrés de ce retard de réponse, nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance, nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Bonne route !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Seulecasditance trouvee qui assure le vol !! Inscription facile envoi des documents par mail efficace
Réponse de Ulygo
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Toute l’équipe Ulygo est ravie d’apprendre que votre souscription s’est bien passée. Nous restons toujours à disposition pour la suite si besoin.
Encore merci et bonne route !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Bien
Réponse de Ulygo
Bonjour Toumany,
Merci pour votre retour, toute l'équipe d'Ulygo vous souhaite une bonne route et reste à votre disposition !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
j'ai souscris à une assurance intégrale pour mon tricycle.. J'ai apprécié toutes les explications claires et limpides. On sait où on va et ce que l'on prend...Aucune question nous reste en suspend...Le fichier sur les conditions d'assurance fait TRENTE PAGES... ! C'est assez explicite, tout est bien précisé...Je viens juste d'arriver...Je verrai dans le temps l'efficacité des services, le remboursement des sinistres et la fiabilité années après années........
Pour conclure c'est ce que j'ai trouvé de mieux sur le net concernant mon assurance vélo...Une assurance à la carte, la première qui propose avec ou sans franchise et une prévoyance PROTECTION DU CONDUCTEUR À VÉLO SUITE À UN ACCIDENT OU DÉCÈS ...Tout ça à un tarif RAISONNABLE. J'apprécie vraiment "ULYGO" une assurance complète du deux ou trois roues. Merci à vous...Nad HONOLD B.
Réponse de Ulygo
Merci Nadia pour ce commentaire positif !
Nous faisons notre maximum pour que votre expérience chez Ulygo se passe dans les meilleures conditions, et nous sommes ravis d'apprendre que tout était clair. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou une suggestion.
Merci encore et bonne route !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Ras simple à utiliser , un plus : l assurance de tous les utilisateurs déclarés
Réponse de Ulygo
Bonjour Joel,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Toute l’équipe Ulygo vous souhaite une bonne route et est ravie d’apprendre que votre souscription s’est bien passée. Encore merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
service efficace et rapide
Réponse de Ulygo
Bonjour Patrice,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Ce sont vos retours qui nous aident à nous améliorer et notre équipe a été ravie d’en prendre connaissance. Encore merci et bonne route !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 