Avis clients de Ulygo

9,6 /10

Basée sur 1 469 avis publiés

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Résumé des avis

L’expérience client met en avant une constante simplicité et rapidité dans la souscription et la gestion des contrats, avec des démarches en ligne claires et faciles à réaliser, et une prise en charge rapide des documents et attestations. Les clients valorisent la fiabilité et le coût attractif, avec des assurances décrites comme claires, accessibles et à des tarifs compétitifs, ainsi que des échanges efficaces avec des interlocuteurs disponibles et réactifs. Le service est perçu comme efficace sur les aspects administratifs, notamment les modifications et l’obtention des documents, et l’assurance est souvent présentée comme avantageuse pour les EDPM et les trottinettes. Enfin, la constance du processus rapide et le suivi de dossier sont régulièrement soulignés comme des points forts, avec des certificats et vignettes délivrés rapidement après validation.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 27/03/2021 à 17h06 suite à un achat du 20/03/2021

obligation de fournir une facture d'antivol homologué FUB 2 roues certains testés en 2012 et accepté en niveau de sécurité 9 j'ai acheté un antivol de niveau 13 de la même marque ABUS ma demande de prise en compte de mon antivol n'a pas été acceptée
je trouve la politique de cette assurance inadaptée en ce qui concerne le niveau de sécurité des antivols une mise à jour s'impose
pour le reste pas de soucis

Réponse de Ulygo Publiée le 29/03/2021

Bonjour Annie,
Tout d'abord, merci beaucoup pour votre retour, c'est toujours constructif !
En effet, comme nous l'indiquons sur le site avant la souscription, nous nous basons sur les 2 seules sources de tests d'antivol pour vérifier la qualité de l'antivol utilisé, et vous avez tout à fait raison, ces bases sont incomplètes et parfois obsolètes. Mais malheureusement, rien d'autre n'existe en France à ce jour, et utiliser le niveau de sécurité du constructeur nous conduirait parfois à accepter des protections de bas niveau, chaque fabricant ayant ses propres références, qui sont hétérogènes et parfois peu fiables. Nos conseillers ont donc pour consigne de se baser sur des référentiels stables (Tests de la Fédération des Usagers de la Bicylette et homologation SRA) , même s'il sont perfectibles, comme vous l'avez noté.
Nous sommes néanmoins du dérangement occasionné, et nous restons bien sûr à votre disposition pour la suite.
Toute l'équipe Ulygo vous souhaite une bonne route !