Ulygo est apprécié pour la simplicité et la rapidité de souscription en ligne, avec des processus faciles à comprendre et à compléter. Les clients soulignent des délais rapides, une valorisation du rapport qualité-prix et des tarifs compétitifs, notamment pour des garanties adaptées sans services superflus. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une expérience fluide et fiable qui permet de bénéficier rapidement de la couverture. Enfin, de nombreuses personnes remarquent la facilité d’utilisation du site, la clarté des garanties choisies et la tranquillité d’esprit procurée par une souscription simple et efficace.
Bonjour et merci pour ce retour ! N'hésitez pas à faire appel à notre service client si vous avez la moindre interrogation, nous restons à votre disposition :)
L
Lydie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Rapidité d'assurance et prix correct. Reste à voir dans le futur
Réponse de Ulygo
Merci pour ce retour. Ulygo se mobilise pour ses clients à chaque étape et reste à votre disposition !
N
Nadia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Rapide et simple mais l'étiquette reçue pour la vignette ne tient pas et je risque donc un PV... Déçue pour cela. Je peux en avoir une autre Merci
Réponse de Ulygo
Bonjour Nadia, Merci de votre retour.
C
camille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
La seule assurance que j'ai trouvé qui couvre des vélos d'entreprise en usage mixte pro/perso!
Réponse de Ulygo
Bonjour Camille ! Merci beaucoup pour ce retour, toute l'équipe Ulygo reste à votre disposition si besoin. Bonne route !
J
Jean-François D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Tout est très bien ! Devis très simple à établir, communication par courriel courtoise, aisée et rapide.
Un seul bémol : seuls 2 taux de franchise sont proposés (0 % ou 10 %) : un taux intermédiaire à 5 % rendrait le total parfait !
Réponse de Ulygo
Bonjour Jean François, Merci pour votre retour, Nous prenons note de votre suggestion concernant la franchise ;)
G
gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
toutes démarches faites par internet. prévoir un peu de temps et photos et facture matériel. reçu carte verte en 2 jours.
Réponse de Ulygo
Bonjour Gerard et merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi Ulygo. N'hésitez pas à faire appel à notre service client si vous avez la moindre interrogation.
J
Jean V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Assurance qui prend très vite en charge les dossiers
Réponse de Ulygo
Merci Jean pour cet avis ! Toute l'équipe Ulygo fera son maximum pour que votre expérience avec nous soit la meilleure possible. Bonne route !
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
L’inscription et les démarches sont simples
Réponse de Ulygo
L'équipe Ulygo apprécie votre avis et reste à votre disposition :)
C
Caroline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Rapide et efficace. Un peu plus compliqué en cas d'information mal-rentrée pour "revenir en arrière" mais globalement très satisfaite... A confirmer en cas de sinistre s'ils sont aussi rapides à rembourser
Réponse de Ulygo
Merci Caroline pour ce retour. Le service client Ulygo se mobilise pour ses clients à chaque étape et reste à votre disposition.
K
kélyan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
R.a.s
Réponse de Ulygo
Merci pour cet avis Kélyan ! N'hésitez pas si besoin, toute l'équipe Ulygo sera ravie de vous aider. Bonne route !
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Bonjour, dans l’ensemble c’est assez simple de souscrire, petit bémol en ce qui concerne la liste des moyens antivol, cela serait intéressant les équipements agréé par votre compagnie. Ça serait un gain de temps.
Cordialement.
Réponse de Ulygo
Bonjour, la liste de nos antivols homologués est disponible sur la première page de notre site ulygo.fr
F
francis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Très bonne assurance.
Réponse de Ulygo
Basique ! Merci Francis !
M
Marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Questionnaire mal fait
Réponse de Ulygo
Bonjour Marc, désolé que votre expérience de souscription chez Ulygo ne vous ait pas plu. Ulygo fait son maximum pour faciliter la souscription à ses clients. L'équipe Ulygo reste à votre disposition si besoin.
F
François P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Je suis resté une quinzaine npn assuré car mon nom n'apparaissait pas sur facture d'achat, malgré qu'il était mentionné avec l'attestation de marquage et d'enregistrement au fochier national des vélos.Voilà pourquoi j'ai ôté 1 . Il n'aurait pas fallu que j'ai quelconques problêmes pendant ce laps de temps...
Réponse de Ulygo
Bonjour François, effectivement vos coordonnées doivent apparaître sur la facture d'achat pour prouver que vous êtes bien l'acheteur du vélo. Car en cas de sinistre nous sommes tenus de rembourser le propriétaire du vélo. Toute l'équipe Ulygo reste à votre disposition. Bonne route !
A
Attilio M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Très efficace et simple
Réponse de Ulygo
Merci Attilio ! Ravis que tout se soit bien passé lors de votre souscription. A votre service si besoin!
C
Cédric O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Très bien pour l instant
Réponse de Ulygo
Bonjour Cédric ! Merci beaucoup pour ce retour, toute l'équipe Ulygo reste à votre disposition si besoin. Bonne route !
M
Maxime G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Efficace et rapide
Réponse de Ulygo
Merci Maxime pour ce commentaire positif !
L
Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Pas de problème particulier sauf pour les photos du vélo: on ne sait pas quoi faire pour fournir des photos vraiment valide. Un meilleur coaching sur ce point serait bienvenu
Réponse de Ulygo
Bonjour Luc, merci d'avoir retenu une expérience globalement positive ! Fournir des photos bien visibles permet une bonne prise en charge si besoin.
M
Mohamed ali M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Prix intéressant, vignette reçue rapidement
Réponse de Ulygo
L'équipe Ulygo apprécie votre avis et reste à votre disposition.
T
Thomas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Le site est plutôt claire et pratique. Peut être la mise en avant des conditions réel de garantie serait à améliorer
Réponse de Ulygo
Merci pour cet avis ! Nos conditions de contrat restent toujours à disposition sur ulygo.fr
E
Eddie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Prix intéressant , frais de dossier un peux cher
Réponse de Ulygo
Bonjour Eddie, merci pour votre avis. Les frais de dossiers comprennent des taxes facturées à Ulygo. Nous vous souhaitons bonne route !
A
Aline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Rapide. Clair et net.
Réponse de Ulygo
Bonjour Aline, nickel !
L
Lydie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Pour l instant 4 étoiles: tarifs permettant une franchise à 0%, rapidité de souscription, réponses rapides au mail avec le service client.
J espère que je n' aurai jamais besoin de l utiliser.
Les moins: les deux mois de paiement d avance et les frais lorsqu on mensualise.
Le poids de la vidéo, un peu bas, pour supprimer la carence vol.
Réponse de Ulygo
Merci Lydie pour ce retour. Le service client Ulygo se mobilise pour ses clients à chaque étape et reste à votre disposition.
P
pascal T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
cela fait trois fois que j'envoie les docs demander mais ça revientcar la preuve d'achat nes pas une facture pour vousj'ai fait la demande au vendeur j'attend leur reponce
Réponse de Ulygo
Bonjour Pascal, nous comprenons votre surprise concernant les documents à fournir à la souscription du contrat. Ils nous permettent de valider votre contrat, et surtout de les avoir en cas d'indemnisation. Ceci pour éviter un refus de prise en charge suite à une absence de documents. L'équipe Ulygo reste à votre disposition !
P
PIERRE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Très bien
Réponse de Ulygo
Merci Pierre, c'est encourageant !
E
emmanuelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
le site est très bien petit bémol le chat ne fonctionneras sous safari
Réponse de Ulygo
Bonjour et merci pour votre info que nous faisons remonter à notre service informatique. Bonne route !
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Site intuitif
Réponse de Ulygo
Nickel et encourageant ! Merci
B
Benoît N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Message du service client suite à une question très (trop) formel, juridique et froid, on est bien dans l'univers de l'assurance.
Réponse de Ulygo
Bonjour, nous prenons note de votre remarque. L'équipe Ulygo fait son maximum pour rendre l'assurance la moins formelle possible. Mais nous ne pouvons néanmoins déroger à certaines règles contractuelles. Nous restons bien entendu à votre disposition et vous souhaitons bonne route!
V
Valérie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Souscris une assurance trotinette mardi mais surprise de ne pas avoir encore reçu la carte verte, j'espère lavoir début de semaine.
En dehors de cela, suis satisfaite .
Réponse de Ulygo
Bonjour, le délai est normal pour l'envoi de la carte verte qui est envoyée le lendemain de la validation de votre contrat. Le service client Ulygo reste à votre disposition pour toute question.
J
Jenya V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
C'est rapide
Réponse de Ulygo
Tout roule alors !
X
Xavier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Bonjour,
Je suis assez déçu par le service Ulygo. L'assurance est attrayante par son prix, mais le service client est très décevant.
J'ai fait mon assurance en quelques clics, payée et prête pour le jour suivant. Après quelques jours, le service client me contacte parce que je n'ai pas de facture sur ma trotinette achetée d'occasion. Suite à cela, un avenant au contrat est édité pour enlever l'assurance "dommages", baissant la facture. Je demande donc à être remboursé.
Magie de la compagnie, des frais d'avenant s'ajoutent et correspondent miraculeusement à ce qui devait m'être remboursé, tout en sachant qu'aucune information ne m'a été transmise quand au coût du changement sur le contrat : voici les mots cités du service client "Comme toute assurance, des frais sont facturés pour chaque acte de gestion effectué.
Le montant de ces frais [...] chez Ulygo qui ne vous ont pas été mentionnés."
Je suis d'un coté déçu de m'être fait déduit de frais qui ne sont dû qu'à une mauvaise évaluation de l'assurance par Ulygo, et de l'autre par une mauvaise communication (voire même un mensonge caché) de l'entreprise.
Le montant dû est en effet de 5€, ce qui n'est pas grand chose, mais le fait que l'entreprise mente n'est pas tolérable, de mon point de vue.
J'ai actuellement une assurance pour un an, et je ne vais pas la renouveler si le service client ne s'améliore pas.
Comment peut-on faire confiance à une telle entreprise ?
Réponse de Ulygo
Nous prenons bonne note de vos 2 avis sur le même sujet. Sachez que l’équipe Ulygo fait le maximum pour donner le bon conseil à ses clients. Nous nous permettons de vérifier ensemble dès la souscription que les pièces demandées en garantie soient conformes à celles attendues. Ceci afin de régler un futur sinistre dans les meilleures conditions. Dans votre cas, vous ne pouviez pas nous présenter la facture requise pour bénéficier de la garantie dommages, comme demandé sur votre espace client et dans le contrat que vous avez signé. Les frais de gestion forfaitaires sont bien ceux mentionnés dans l’avenant signé par vos soins. Néanmoins, nous espérons également que tout se passe au mieux pour la suite.
O
Oleksandra S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Сайт підвисав інколи
Réponse de Ulygo
Merci Oleksandra
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Rapide et simple
Réponse de Ulygo
Une souscription au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
La navigation est simple et toute les informations nécessaire sont présentes .
Réponse de Ulygo
Merci Donovan, votre avis encourage l'équipe Ulygo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
C'est satisfaisant
Réponse de Ulygo
Merci Khassim, à votre service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Tre bien merci
Réponse de Ulygo
A votre service !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Très rapide
Réponse de Ulygo
Facile !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
.......
Réponse de Ulygo
Ulygo est à votre disposition
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Souscription en ligne facile
Réponse de Ulygo
Cet avis nous encourage, merci Marc !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Très bien, site intuitif, souscription rapide
Réponse de Ulygo
Merci Camille, Ulygo reste à votre disposition et vous remercie
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