L’expérience client met en avant une constante simplicité et rapidité dans la souscription et la gestion des contrats, avec des démarches en ligne claires et faciles à réaliser, et une prise en charge rapide des documents et attestations. Les clients valorisent la fiabilité et le coût attractif, avec des assurances décrites comme claires, accessibles et à des tarifs compétitifs, ainsi que des échanges efficaces avec des interlocuteurs disponibles et réactifs. Le service est perçu comme efficace sur les aspects administratifs, notamment les modifications et l’obtention des documents, et l’assurance est souvent présentée comme avantageuse pour les EDPM et les trottinettes. Enfin, la constance du processus rapide et le suivi de dossier sont régulièrement soulignés comme des points forts, avec des certificats et vignettes délivrés rapidement après validation.
J ai voulu souscrire garantie avec vol et cela ne marche pas
Réponse de Ulygo
Bonjour, nous constatons que vous avez souscrit la garantie Dommages. Sachez que a garantie vol peut également être souscrite à votre contrat si vous le souhaitez. L'équipe d'Ulygo se tient à votre disposition pour vous aider si besoin.
C
Chang Koei Chang M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Efficace et rapide
Réponse de Ulygo
Merci Chang, c'est top !
F
Florian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Simple d utilisation. Explications claires.
D
Dave C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Moyen
M
Mikaël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Rapidité et facilité de souscription
Pas eu besoin pour l'instant de faire appel à l'assurance pour incident
Réponse de Ulygo
Bonjour Mickaël, nous sommes à votre disposition !
N
Nathan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Très pratique et bon rapport qualité prix. Option sans franchise, et liste des cadenas homologués sur le site. Le seul bémol est que l'assurance n'assure qu'un vol par an. Mais pour le prix, surtout pour une petite boîte française, ça me semble cohérent.
Réponse de Ulygo
Merci Nathan pour cet avis. L'équipe d'Ulygo se mobilise tout au long de l'année pour ses clients
L
Luz M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Souscription e reception des documents rapides, règlement d'un sinistre ?
Réponse de Ulygo
Bonjour, l'équipe d'Ulygo reste à votre disposition pour toute demande !
J
Joshua Sucré Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Pour le moment je n'ai pas eu d'accident donc je ne peux pas juger l'assureur sur ce point.
Pour l'envoi de la carte verte cela à mis plus d'une semaine. Pas de soucis grâce à l'attestation valable plusieurs semaines. Parcontre l'autocollant qui permet de coller la carte verte est une grosse blague.. Apparemment elles sont déchirées à la main, pas top en 2023..et ne collent absolument pas.. J'ai du récupérer un autocollant de mon assureur traditionnel.
Cela me laisse dubitatif sur la qualité du service quand je vois la qualité du papier vert et de l'autocollant.
Je pense qu'on peut soigner les détails à environ 8€ par mois pour une petite trottinette..
Si vous cherchez un assureur à moins de 4€ pour une trottinette cela n'existe plus. On est appâter par les pubs de comparateurs mais au final même avec le minimum légal vous serez au dessus de 5€.
Mais ulygo restait le plus compétitif en rapport protections/prix.
J'ai pris l'option vol avec agression, malheureusement cela me semble essentiel en 2023...
Réponse de Ulygo
Bonjour, merci pour votre retour. Les cartes vertes sont imprimées sur du papier 90 comme la loi l'exige. Et l'autocollant spécifique est résistant aux intempéries. Néanmoins nous faisons remonter votre remarque. Et nous vous remercions d'avoir choisi Ulygo pour son très bon rapport qualité -prix. L'équipe d'Ulygo reste à votre disposition.
Y
Yannick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Inscription facile à voir lors d un litige
Réponse de Ulygo
Bonjour Yannick, L'équipe Ulygo est à vos côtés en toute situation.
L
Lucas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
compliqué à mettre en ouvre et toujours pas reçu la carte verte
Réponse de Ulygo
La carte verte vous a été adressée par courrier postal dès la validation de votre contrat le 26/09/2023. Nous vous l'avons adressée par mail ce jour pour que vous l'ayez en votre possession. L'équipe d'Ulygo reste à votre service
G
Giovanni V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Difficile t attribuer une note pour la souscription d une assurance. En général, ça se passe bien.
Je préférerais vous évaluer sur la prise en charge d un sinistre et bien heureusement je n'ai pas eu de sinistre.
Réponse de Ulygo
Merci pour cet avis ! Toute l'équipe Ulygo fera son maximum pour que votre expérience avec nous soit la meilleure possible, et notamment en cas de sinistre.
A
Armelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Assurance pas cher par rapport à d'autres
Réponse de Ulygo
Bonjour Armelle, Ulygo vous remercie pour ce retour positif. Faire payer le juste prix au client reste un service satisfaisant pour tous :)
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Assurance rapide de souscription immediate
Réponse de Ulygo
Merci Nicolas !
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Fichier compliqué mais bon sa va...
Réponse de Ulygo
Bonjour et merci pour ce retour ! N'hésitez pas à faire appel à notre service client si vous avez la moindre interrogation, nous restons à votre disposition :)
L
Lydie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Rapidité d'assurance et prix correct. Reste à voir dans le futur
Réponse de Ulygo
Merci pour ce retour. Ulygo se mobilise pour ses clients à chaque étape et reste à votre disposition !
N
Nadia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Rapide et simple mais l'étiquette reçue pour la vignette ne tient pas et je risque donc un PV... Déçue pour cela. Je peux en avoir une autre Merci
Réponse de Ulygo
Bonjour Nadia, Merci de votre retour.
C
Camille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
La seule assurance que j'ai trouvé qui couvre des vélos d'entreprise en usage mixte pro/perso!
Réponse de Ulygo
Bonjour Camille ! Merci beaucoup pour ce retour, toute l'équipe Ulygo reste à votre disposition si besoin. Bonne route !
J
Jean-François D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Tout est très bien ! Devis très simple à établir, communication par courriel courtoise, aisée et rapide.
Un seul bémol : seuls 2 taux de franchise sont proposés (0 % ou 10 %) : un taux intermédiaire à 5 % rendrait le total parfait !
Réponse de Ulygo
Bonjour Jean François, Merci pour votre retour, Nous prenons note de votre suggestion concernant la franchise ;)
G
Gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
toutes démarches faites par internet. prévoir un peu de temps et photos et facture matériel. reçu carte verte en 2 jours.
Réponse de Ulygo
Bonjour Gerard et merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi Ulygo. N'hésitez pas à faire appel à notre service client si vous avez la moindre interrogation.
J
Jean V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Assurance qui prend très vite en charge les dossiers
Réponse de Ulygo
Merci Jean pour cet avis ! Toute l'équipe Ulygo fera son maximum pour que votre expérience avec nous soit la meilleure possible. Bonne route !
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
L’inscription et les démarches sont simples
Réponse de Ulygo
L'équipe Ulygo apprécie votre avis et reste à votre disposition :)
C
Caroline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Rapide et efficace. Un peu plus compliqué en cas d'information mal-rentrée pour "revenir en arrière" mais globalement très satisfaite... A confirmer en cas de sinistre s'ils sont aussi rapides à rembourser
Réponse de Ulygo
Merci Caroline pour ce retour. Le service client Ulygo se mobilise pour ses clients à chaque étape et reste à votre disposition.
K
Kélyan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
R.a.s
Réponse de Ulygo
Merci pour cet avis Kélyan ! N'hésitez pas si besoin, toute l'équipe Ulygo sera ravie de vous aider. Bonne route !
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Bonjour, dans l’ensemble c’est assez simple de souscrire, petit bémol en ce qui concerne la liste des moyens antivol, cela serait intéressant les équipements agréé par votre compagnie. Ça serait un gain de temps.
Cordialement.
Réponse de Ulygo
Bonjour, la liste de nos antivols homologués est disponible sur la première page de notre site ulygo.fr
F
Francis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Très bonne assurance.
Réponse de Ulygo
Basique ! Merci Francis !
M
Marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Questionnaire mal fait
Réponse de Ulygo
Bonjour Marc, désolé que votre expérience de souscription chez Ulygo ne vous ait pas plu. Ulygo fait son maximum pour faciliter la souscription à ses clients. L'équipe Ulygo reste à votre disposition si besoin.
F
François P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Je suis resté une quinzaine npn assuré car mon nom n'apparaissait pas sur facture d'achat, malgré qu'il était mentionné avec l'attestation de marquage et d'enregistrement au fochier national des vélos.Voilà pourquoi j'ai ôté 1 . Il n'aurait pas fallu que j'ai quelconques problêmes pendant ce laps de temps...
Réponse de Ulygo
Bonjour François, effectivement vos coordonnées doivent apparaître sur la facture d'achat pour prouver que vous êtes bien l'acheteur du vélo. Car en cas de sinistre nous sommes tenus de rembourser le propriétaire du vélo. Toute l'équipe Ulygo reste à votre disposition. Bonne route !
A
Attilio M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Très efficace et simple
Réponse de Ulygo
Merci Attilio ! Ravis que tout se soit bien passé lors de votre souscription. A votre service si besoin!
C
Cédric O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Très bien pour l instant
Réponse de Ulygo
Bonjour Cédric ! Merci beaucoup pour ce retour, toute l'équipe Ulygo reste à votre disposition si besoin. Bonne route !
M
Maxime G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Efficace et rapide
Réponse de Ulygo
Merci Maxime pour ce commentaire positif !
L
Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Pas de problème particulier sauf pour les photos du vélo: on ne sait pas quoi faire pour fournir des photos vraiment valide. Un meilleur coaching sur ce point serait bienvenu
Réponse de Ulygo
Bonjour Luc, merci d'avoir retenu une expérience globalement positive ! Fournir des photos bien visibles permet une bonne prise en charge si besoin.
M
Mohamed Ali M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Prix intéressant, vignette reçue rapidement
Réponse de Ulygo
L'équipe Ulygo apprécie votre avis et reste à votre disposition.
T
Thomas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Le site est plutôt claire et pratique. Peut être la mise en avant des conditions réel de garantie serait à améliorer
Réponse de Ulygo
Merci pour cet avis ! Nos conditions de contrat restent toujours à disposition sur ulygo.fr
E
Eddie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Prix intéressant , frais de dossier un peux cher
Réponse de Ulygo
Bonjour Eddie, merci pour votre avis. Les frais de dossiers comprennent des taxes facturées à Ulygo. Nous vous souhaitons bonne route !
A
Aline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Rapide. Clair et net.
Réponse de Ulygo
Bonjour Aline, nickel !
L
Lydie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Pour l instant 4 étoiles: tarifs permettant une franchise à 0%, rapidité de souscription, réponses rapides au mail avec le service client.
J espère que je n' aurai jamais besoin de l utiliser.
Les moins: les deux mois de paiement d avance et les frais lorsqu on mensualise.
Le poids de la vidéo, un peu bas, pour supprimer la carence vol.
Réponse de Ulygo
Merci Lydie pour ce retour. Le service client Ulygo se mobilise pour ses clients à chaque étape et reste à votre disposition.
P
Pascal T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
cela fait trois fois que j'envoie les docs demander mais ça revientcar la preuve d'achat nes pas une facture pour vousj'ai fait la demande au vendeur j'attend leur reponce
Réponse de Ulygo
Bonjour Pascal, nous comprenons votre surprise concernant les documents à fournir à la souscription du contrat. Ils nous permettent de valider votre contrat, et surtout de les avoir en cas d'indemnisation. Ceci pour éviter un refus de prise en charge suite à une absence de documents. L'équipe Ulygo reste à votre disposition !
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Très bien
Réponse de Ulygo
Merci Pierre, c'est encourageant !
E
Emmanuelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
le site est très bien petit bémol le chat ne fonctionneras sous safari
Réponse de Ulygo
Bonjour et merci pour votre info que nous faisons remonter à notre service informatique. Bonne route !
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Site intuitif
Réponse de Ulygo
Nickel et encourageant ! Merci
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