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★★★★★
basée sur 10076 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Service sans faille. Produit fiable qui correspond totalement à ce que je souhaitais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2017
5
/5
★★★★★
Bons conseils et surtout disponibilité des techniciens, pose facile et efficace, je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2017
4
/5
★★★★☆
Les produits proposés par ce site sont de qualité et la communication avec le service commercial est d'accès facile. Ce site propose du bon matériel avec une assistance d'installation et utilisation très appréciable?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Dommage de payer 10 de recommandé pour un complément de commande de 30 à peine sinon ; rapide, conseils, pas de soucis pour le moment, c'était pour un ami qui n'a pas apprécié les frais, un colissimo simple c'était bien assez d'où les 2 étoiles en moins..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2017
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Le
Bonjour,
Navré pour cela, le transport express 24h pour une commande de faible valeur est effectivement au tarif de 9,90 TTC (et nous coûte malheureusement encore plus cher !). Vous aviez également le choix d'une livraison à 6,90 , je ne sais pas si vous l'aviez vu ?
Ces frais de port sont calculés automatiquement par le site en fonction de la valeur d'achat. Dans certains cas précis, le calcul n'est pas le plus juste, il ne fallait pas hésiter à nous contacter afin de nous avertir, nous aurions pu ajuster en fonction (un envoi postal à 2,90 aurait été bon dans ce cas, le produit est léger).
Vous présenterez nos excuses à votre ami, et dites-lui qu'il n'hésite pas à nous appeler afin que l'on fasse un geste sur une prochaine commande.
Nous espérons que néanmoins le produit lui satisfasse.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Navré pour cela, le transport express 24h pour une commande de faible valeur est effectivement au tarif de 9,90 TTC (et nous coûte malheureusement encore plus cher !). Vous aviez également le choix d'une livraison à 6,90 , je ne sais pas si vous l'aviez vu ?
Ces frais de port sont calculés automatiquement par le site en fonction de la valeur d'achat. Dans certains cas précis, le calcul n'est pas le plus juste, il ne fallait pas hésiter à nous contacter afin de nous avertir, nous aurions pu ajuster en fonction (un envoi postal à 2,90 aurait été bon dans ce cas, le produit est léger).
Vous présenterez nos excuses à votre ami, et dites-lui qu'il n'hésite pas à nous appeler afin que l'on fasse un geste sur une prochaine commande.
Nous espérons que néanmoins le produit lui satisfasse.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
5
/5
★★★★★
Très satisfait, les renseignements sont précis, un SAV réactif, tout est OK, je recommande ce vendeur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2017
5
/5
★★★★★
Les informations reçues par téléphone ont bien répondu à mes interrogations. Commande simple et livraison impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2017
5
/5
★★★★★
Clair et net
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2017
5
/5
★★★★★
C'est magnifique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2017
2
/5
★★☆☆☆
J'ai commandé un carillon à piles. L'ai bien reçu le colis, mais après vérification du matériel, il s'est avéré:
1/ sur les deux piles fournis, une était vide. ce n'est pas grave , cela peut arriver
2/ Mais sur les deux boutons de commande de sonnerie, le deuxième ne peut être utilisé car prévu pour une fréquence différente. Cette erreur est anormale.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2017
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Le
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, merci pour votre commande, et navré pour le désagrément subi.
Concernant la pile, ceci n'est pas normal, je demande à notre atelier de prendre contact avec vous à ce sujet.
Concernant le bouton, aviez-vous bien reçu, vu et lu le courrier-notice qui est joint à ce produit ?
Il y est expliqué que le second bouton doit justement être jumelé par vos soins. Ceci est tout à fait normal (pas du tout une question de fréquence différente, je vous rassure). Pourquoi ? Car, sur ce produit, à chaque retrait de la pile, le bouton doit être à nouveau jumelé sur le récepteur-carillon.
Nous testons le matériel avant expédition, donc je n'ai aucun doute quant au bon fonctionnement de celui-ci (sauf cas exceptionnel, pris en charge par la garantie évidemment).
Pour éviter tout risque de déclenchements ou fuites pendant le transport, nous retirons les piles des produits. De ce fait, vous devez simplement procéder au jumelage pendant la mise en service (appui de 2 boutons simultanément : le bouton noir au dos du carillon, et le bouton sonnette).
Notre service est bien entendu à votre disposition (email, téléphone) pour toute aide complémentaire, n'hésitez surtout pas à nous solliciter, nous sommes justement là pour vous aider.
Cordialement,
Christopher
Tout d'abord, merci pour votre commande, et navré pour le désagrément subi.
Concernant la pile, ceci n'est pas normal, je demande à notre atelier de prendre contact avec vous à ce sujet.
Concernant le bouton, aviez-vous bien reçu, vu et lu le courrier-notice qui est joint à ce produit ?
Il y est expliqué que le second bouton doit justement être jumelé par vos soins. Ceci est tout à fait normal (pas du tout une question de fréquence différente, je vous rassure). Pourquoi ? Car, sur ce produit, à chaque retrait de la pile, le bouton doit être à nouveau jumelé sur le récepteur-carillon.
Nous testons le matériel avant expédition, donc je n'ai aucun doute quant au bon fonctionnement de celui-ci (sauf cas exceptionnel, pris en charge par la garantie évidemment).
Pour éviter tout risque de déclenchements ou fuites pendant le transport, nous retirons les piles des produits. De ce fait, vous devez simplement procéder au jumelage pendant la mise en service (appui de 2 boutons simultanément : le bouton noir au dos du carillon, et le bouton sonnette).
Notre service est bien entendu à votre disposition (email, téléphone) pour toute aide complémentaire, n'hésitez surtout pas à nous solliciter, nous sommes justement là pour vous aider.
Cordialement,
Christopher
4
/5
★★★★☆
Le matériel que j ais acheté me sert à protéger le portail d un site que je surveille la nuit..matériel fonction assez bien des qu'il est bien règle manuellement.donc je dois faire entre 4 à 5 essais entre le capteur et la console 140 mètre aller retour pour 1 essais.sinon les capteur fonction très bien la console en mode silencieux ne fiction pas resté en position alarme n 3. Voilà pourquoi j ais mi 4 étoile sur 5 . Sinon. Je regrette pas mon achat car il met très utiles pour mon travail.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2017
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Le
Cher client,
Merci pour votre message.
Je n'ai pas complètement cerné l'utilisation que vous faites du produit, mais n'hésitez surtout pas à nous contacter directement afin de nous exposer cela de vive voix, ainsi nous pourrons vous guider et améliorer l'installation. Nous avons une grande expérience avec cette gamme, donc nous avons souvent des astuces. Si nécessaire, nous pouvons également échanger le produit si celui-ci n'est pas idéal pour votre besoin.
Cordialement,
Merci pour votre message.
Je n'ai pas complètement cerné l'utilisation que vous faites du produit, mais n'hésitez surtout pas à nous contacter directement afin de nous exposer cela de vive voix, ainsi nous pourrons vous guider et améliorer l'installation. Nous avons une grande expérience avec cette gamme, donc nous avons souvent des astuces. Si nécessaire, nous pouvons également échanger le produit si celui-ci n'est pas idéal pour votre besoin.
Cordialement,
5
/5
★★★★★
Commande très rapidement traitée et expédiée, très bonne impression
colis recu rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2017
5
/5
★★★★★
Très satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2017
5
/5
★★★★★
Société compétente et disponible pour le conseil. Efficacité, sympathie et professionnalisme. Rapport qualité prix des produits très correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2017
5
/5
★★★★★
Très bon produit ! Satisfait du vendeur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2017
5
/5
★★★★★
Parfaitement conforme à la description et envoi rapide. Matériel de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2017
4
/5
★★★★☆
Ras..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2017
3
/5
★★★☆☆
Très bon technicien au téléphone mais absence de document de pose pour le matériel acheté que nous attendons encore ........
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2017
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Le
Bonjour,
Effectivement, veuillez nous excuser pour cela. Nous prévoyons de manière générale des courriers de mise en service et, dans votre cas, une vidéo d'explication, mais il manque cette notice sur laquelle nous travaillons actuellement (les spécifications changent en permanence et ce n'est parfois pas évident de maintenir l'ensemble à jour). Ajoutez à cela les congés annuels, cela n'aide pas du tout au respect de nos délais habituels !
Le principal étant que nous sommes joignables et sans surcoût afin de vous guider du début jusqu'à la fin, c'est ce que nous estimons être le plus important, certainement bien mieux qu'une notice quelqu'en soit la qualité de rédaction, nos produits sont tout de même très spécifiques et chaque commande est préparée spécialement pour le client final, les notices ne sont bien souvent adaptées qu'à moitié...
Cependant, je vous confirme qu'il est bien noté que la notice manquante doit vous être expédiée rapidement dès que disponible.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément, et restant évidemment à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
Effectivement, veuillez nous excuser pour cela. Nous prévoyons de manière générale des courriers de mise en service et, dans votre cas, une vidéo d'explication, mais il manque cette notice sur laquelle nous travaillons actuellement (les spécifications changent en permanence et ce n'est parfois pas évident de maintenir l'ensemble à jour). Ajoutez à cela les congés annuels, cela n'aide pas du tout au respect de nos délais habituels !
Le principal étant que nous sommes joignables et sans surcoût afin de vous guider du début jusqu'à la fin, c'est ce que nous estimons être le plus important, certainement bien mieux qu'une notice quelqu'en soit la qualité de rédaction, nos produits sont tout de même très spécifiques et chaque commande est préparée spécialement pour le client final, les notices ne sont bien souvent adaptées qu'à moitié...
Cependant, je vous confirme qu'il est bien noté que la notice manquante doit vous être expédiée rapidement dès que disponible.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément, et restant évidemment à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
5
/5
★★★★★
Je recommande cette enseigne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2017
4
/5
★★★★☆
Bon site rien a dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2017
5
/5
★★★★★
Conseil téléphonique, délai de livraison respecté, matériel parfaitement conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2017
5
/5
★★★★★
Bon qualité/prix. Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2017
5
/5
★★★★★
Des conseils judicieux un service performant efficace une livraison rapide très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2017
4
/5
★★★★☆
Normal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2017
5
/5
★★★★★
Excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2017
5
/5
★★★★★
Matériel de bonne qualité,sauf les piles des contacts magnétiques hs!! obligation de changer 2 piles sur 3 détecteurs achetés, dommage!
Livraison rapide et assistance compétente, bien, peut étre recommandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2017
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Le
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Ceci n'est absolument pas normal. Nous essayons pourtant de prendre toutes les précautions nécessaires mais malheureusement parfois les piles d'usine incluses dans certains produits sont mal isolées et arrivent déjà vides.
Je demande à l'atelier de prendre contact avec vous afin d'organiser le nécessaire.
Cordialement,
Christopher
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Ceci n'est absolument pas normal. Nous essayons pourtant de prendre toutes les précautions nécessaires mais malheureusement parfois les piles d'usine incluses dans certains produits sont mal isolées et arrivent déjà vides.
Je demande à l'atelier de prendre contact avec vous afin d'organiser le nécessaire.
Cordialement,
Christopher
5
/5
★★★★★
Clair et précis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2017
3
/5
★★★☆☆
Produit moyen se declenche parfoit sans raison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2017
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Le
Bonjour,
Navré pour cela.
Un produit défectueux peut exister, cela arrive, mais je vous rassure, la garantie et là pour cela. Bien souvent, c'est cependant l'installation qui n'est pas idéale et la solution se trouve à ce niveau. Nous sommes justement là pour vous aider à améliorer l'installation.
Le premier test et le plus simple est le suivant : décrocher le détecteur qui se déclenche, placez-le dans un tiroir ou un placard fermé complètement isolé, et laissez-le le temps pour lequel vous auriez eu un déclenchement. Si vous subissez toujours des déclenchements, le détecteur présente un défaut. Contactez-nous pour procéder à un échange.
Dans le cas contraire, c'est tout simplement l'endroit où il est installé que cela pose problème. Évitez toute source de chaleur qui sera susceptible de le faire déclencher. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos sous tous les angles afin que l'on puisse vous guider.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Navré pour cela.
Un produit défectueux peut exister, cela arrive, mais je vous rassure, la garantie et là pour cela. Bien souvent, c'est cependant l'installation qui n'est pas idéale et la solution se trouve à ce niveau. Nous sommes justement là pour vous aider à améliorer l'installation.
Le premier test et le plus simple est le suivant : décrocher le détecteur qui se déclenche, placez-le dans un tiroir ou un placard fermé complètement isolé, et laissez-le le temps pour lequel vous auriez eu un déclenchement. Si vous subissez toujours des déclenchements, le détecteur présente un défaut. Contactez-nous pour procéder à un échange.
Dans le cas contraire, c'est tout simplement l'endroit où il est installé que cela pose problème. Évitez toute source de chaleur qui sera susceptible de le faire déclencher. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos sous tous les angles afin que l'on puisse vous guider.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
4
/5
★★★★☆
Aucun problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2017
5
/5
★★★★★
Site sérieux, conseil et suivi impeccable,produit correct je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2017
5
/5
★★★★★
Produit qui répond bien à mon besoin
Service téléphonique forme de gents compétants à l'écoute du client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2017