9.6/10
★★★★★
basée sur 10076 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆
Les Appareils ont l'air de bonne facture, la livraison est rapide. Bémol, le carton est arrivé "cabossé" et l'aimant du détecteur d'ouverture était manquant.
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suite à un achat du 08/01/2023
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
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Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse. En relisant le descriptif du kit de chantier, je me rend compte effectivement que le détecteur d'ouverture n'y est pas mentionné, contrairement à la vidéo explicative liée à ce produit.
cf : https://www.youtube.com/embed/LYxOkuaXmJE?rel=0
Peut-être est-elle à mettre à jour si votre kit a été modifié.
Bien cordialement,
Lucas Frey
3 /5
★★★☆☆
Site bien mais attention au prix en HT
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suite à un achat du 11/11/2022
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Bonjour, Notre site n'affiche que des prix TTC, pourriez-vous me donner plus d'informations concernant votre remarque svp ? Vous en remerciant par avance. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
3 /5
★★★☆☆
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
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suite à un achat du 24/05/2022
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Un grand merci, bon weekend à vous
3 /5
★★★☆☆
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
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suite à un achat du 24/05/2022
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Merci de revenir vers moi. C'est justement grâce à cette autonomie que j'ai choisi le produit. Bien à vous?
3 /5
★★★☆☆
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
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suite à un achat du 24/05/2022
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Bonjour,
Je n'ai pu prendre l'appel. Pourraient-ils me contacter par email ? Je répondrai aux questions que m'a laissé la personne qui a appelé. Merci pour votre aide.
Bien à vous
Jean-Christope
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★★★☆☆
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
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suite à un achat du 24/05/2022
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Bonjour, Cela est très (très) étonnant car, pour le coup sur ce produit, nous annonçons 18 mois de manière tout à fait pessimiste, les clients nous ayant remonté des autonomies de plusieurs années... Il doit y avoir une explication à cela, sans quoi votre produit pourrait être défectueux. Je demande à notre SAV de vous rappeler pour faire le point. Navré pour le désagrément causé. Bien à vous, Christopher / sécuritémarché.fr
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★★★☆☆
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
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suite à un achat du 24/05/2022
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Aucun problème, je lui passe le message et le laisse gérer la suite. Bien à vous,
3 /5
★★★☆☆
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
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suite à un achat du 24/05/2022
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Bonjour, Mon collègue a tenté de vous joindre hier vers 17h10 (numéro terminant par 768), sans succès, il vous a laissé un message vocal. Merci de le recontacter lorsque vous serez disponible. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
3 /5
★★★☆☆
Facile trouver la camera de que j'ai besoin, mais impossible payer! Le systeme de payement ne marche pas. J'ai du envouyer l'argent par virement. Et aussi, leur email n'est pas configuré correctement, donc la communication avec le service clientes n'est pas très facile. Je ne les peux pas recommender.
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suite à un achat du 01/09/2022
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Cher client, Je suis navré que vous ayez subi ces problèmes, il s'agit généralement d'une question de sécurité lié aux banques elles-mêmes, nous n'avons aucun pouvoir à ce niveau. Vous vous doutez bien, si personne ne pouvait passer commande, cela serait très embêtant pour notre entreprise ! Concernant l'adresse email, là aussi tout est très bien configuré, nous recevons des messages tous les jours. La finalité est que vous avez pu payer par un autre moyen, en toute sécurité, et reçu votre commande qui, je l'espère, vous a apportée satisfaction. N'hésitez pas si nous pouvons vous être d'utilité complémentaire. Bien à vous, Christopher / sécuritémarché.fr
3 /5
★★★☆☆
Correspond à mon attente mais montre des faiblesses de temps à autre. Certaines zones (2à3%) ne sont pas toujours détectées.
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suite à un achat du 15/08/2022
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Cher client, Merci pour votre avis laissé. Je demande à notre SAV de vous contacter afin de voir avec vous comment améliorer votre installation. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
3 /5
★★★☆☆
2 cameras sur 4 ne marchent pas , probleme sans doute de WIFI que je n' ai pas pu resoudre .
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suite à un achat du 24/05/2022
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Cher client, Navré pour ce désagrément. Sachez que nous restons bien entendu à votre disposition pour vous guider et résoudre les problèmes avec votre wifi. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
2 /5
★★☆☆☆
INSTRUCTIONS CHINOISES TERRIBLES SUR UN PETIT MORCEAU DE PAPIER, TRADUITES SI DIFFICILES À COMPRENDRE. Je ne sais toujours pas pourquoi mon alarme ne clignote pas lorsque le bouton sos est pressé. Je dois continuer à contacter cette entreprise. Les instructions ne vous disent pas de retirer le bouchon en caoutchouc pour accéder à l'interrupteur, mais vous disent de retirer le couvercle transparent avec des tas de petites vis. Cela pourrait être une entreprise britannique, mais ils vendent des alarmes chinoises bon marché et j'en ai acheté 2 ! Tout cela a été beaucoup de tracas.
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suite à un achat du 12/10/2022
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Chers Messieurs, nous nous excusons d'avoir accidentellement laissé les instructions du fabricant dans la boîte, nous avons inclus nos propres instructions A4 qui auraient été jointes à votre reçu de TVA, nous aurions dû seulement envoyer cela. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que cela a causés. Cordialement, Mark
3 /5
★★★☆☆
Le produit n'est pas aussi bruyant que je le voulais
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suite à un achat du 08/07/2022
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Chers Messieurs, merci pour l'avis sur le DA-600 et les commentaires sur le récepteur. Nous supposons que vous avez testé les 35 mélodies différentes qui varient en tonalité, volume et durée. Vous pouvez également ajouter des récepteurs au système si vous avez besoin de plus de volume dans différentes parties du bâtiment. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Cordialement, Mark (Ultra Secure Direct)
3 /5
★★★☆☆
Je ne sais pas car elle est en panne !!! mais un échange est en cours
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2022
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Le
entreprise sérieuse , SAV excellent ! je recommande
3 /5
★★★☆☆
Je ne sais pas car elle est en panne !!! mais un échange est en cours
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suite à un achat du 12/04/2022
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Le
Cher client, Je vois qu'entre temps votre caméra a bien été prise en charge et remplacée sous garantie. Si vous êtes satisfait de cette prise en charge, je vous invite a réévaluer votre avis. Restant à votre service. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
3 /5
★★★☆☆
Très satisfait part contre télécommande problème de connexion avec les accessoires à dû mal à ce connectée avec les autres, j'espère que celle ci durera plus longtemps. Mais je recommande à Tous ceux système d'alarme très satisfait relié à mon portable.
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suite à un achat du 05/04/2022
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Bonjour, Votre alarme datant de 2018, il est vrai que la télécommande a pu subir des coups (clefs, monnaie, etc.) qui peuvent la détériorer. Après quelques années d'utilisation, l'autre explication qui pourrait avoir du sens suivant votre détail "problème de connexion" est simplement une pile HS. Aviez-vous tenté de la remplacer ? Restant à votre service si nécessaire. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
3 /5
★★★☆☆
Très satisfait part contre télécommande problème de connexion avec les accessoires à dû mal à ce connectée avec les autres, j'espère que celle ci durera plus longtemps. Mais je recommande à Tous ceux système d'alarme très satisfait relié à mon portable.
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Le
suite à un achat du 05/04/2022
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Le
Bonjour,
Non justement la télécommande je la mets dans une poche de mon blouson sans rien avec c'est aux niveaux d'appuis sur le bouton fermeture ou désactivé la lumière rouge clignote de temps en temps j'ai changé les piles plusieurs fois , galère déjà elle est mieux que le 1er modèle, sinon dans l'ensemble je suis très satisfait de mes achats. J'espère que celle ci tiendra et fonctionnera.
Cordialement Mr G,L
2 /5
★★☆☆☆
Instructions très pauvres sur le site web concernant l'utilisation de la carte SIM.
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suite à un achat du 07/04/2022
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Cher Monsieur, merci pour l'avis, après avoir vérifié votre commande, nous avons remarqué que vous avez commandé sans ajouter de carte SIM, il y a trois options lors de l'ajout au panier : 1) Pas de carte SIM, 2) Carte SIM 20 Plan, 3) Carte SIM 50 Plan. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu cela ou les informations dans le contenu textuel concernant le choix d'une carte SIM, nous aimerions connaître votre avis sur les informations supplémentaires que vous conseilleriez pour éviter que d'autres clients ne passent à côté de ce fait. Nous pourrions par défaut ajouter une carte SIM à la liste, mais nous pensons que cela serait injuste pour les clients souhaitant fournir la leur. Vos conseils sont les bienvenus, nous attendons votre réponse. Cordialement, Mark.
3 /5
★★★☆☆
Reçu une pièce sur deux la deuxième reçu après appel
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suite à un achat du 14/03/2022
3 /5
★★★☆☆
Le site bien, mais il n'y a aucun auto collant a mettre sur les axés, et les pilles ont lâchées au bout de deux mois, elles ne sont pas garanties c'est du (consommable) pas très commerçant.
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Le
suite à un achat du 07/12/2021
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Le
Bonjour, Navré pour le problème rencontré. Je vois effectivement que votre produit a été retourné pour échange étant donné qu'il consommait anormalement les piles. Cela est rare mais peut arriver avec l'électronique. Dans ce cas de figure, bien entendu que les piles sont également prises en charge. Bien à vous, Christopher / sécuritémarché.fr
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★★★☆☆
Le site bien, mais il n'y a aucun auto collant a mettre sur les axés, et les pilles ont lâchées au bout de deux mois, elles ne sont pas garanties c'est du (consommable) pas très commerçant.
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suite à un achat du 07/12/2021
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Bonjour, les piles ont encore lâchées, piles que vous avez changées au mois de mai quand je vous ai retourné le boitier pour surconsommation.
votre rapport conclu que le boitier n'est pas en cause, que c'est les piles, mais le premier et le dernier jeu viennes de chez vous. vous deviez aussi prendre en charge les quatre jeux que j'ai changé. comment faire pour être tranquille comme c'est prévu dans votre descriptif pendant 7 a 8 moi ? j'ai aussi des problèmes avec la télécommande qui ne fonctionne pas toujours. en attente de votre réponse, bonne journée.
3 /5
★★★☆☆
Les télécommandes sont de moyenne qualité, faut souvent ouvrir le boîtier pour remettre la pile comme il faut pour quel reface bien contact.
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suite à un achat du 04/08/2021
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Bonjour, Navré pour le désagrément causé. En effet, nous avons déjà vu ce problème de contact avec la pile, cependant une fois remise en place, cela ne devrait plus ce produire. Je demande à notre SAV de vous rappeler afin de procéder à un échange. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
3 /5
★★★☆☆
Très bon SAV, on m'a échangé mon carillon défectueux qui n'avait pas un an sans aucun problème. Par contre le produit reçu en échange n'est pas neuf, il a de multiples petites rayures ainsi que quelques marques... Un peu déçue même si le "nouveau" fonctionne très bien.
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suite à un achat du 01/09/2021
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
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Bonjour, Navré pour cela, ce n'est évidemment absolument pas normal. Nous envoyons bien entendu des produits neufs, mais ils sont vérifiés et manipulés avant expédition. Bien que nous nous efforçons de faire attention, il se peut qu'une mauvais manipulation ait créé cela. Bien entendu, nous pouvons l'échanger à nouveau, aucun problème. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
3 /5
★★★☆☆
Le service client tient la route,cependant les produits,je les définis comme petite camelotte;les détecteurs se dérèglent facilement,meme avec très peu de vent.J'ai du remplacer certaines piles 2 mois après.Je regrette mon achat,il y a meilleur produit sur le marché.
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suite à un achat du 27/07/2021
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Bonjour, Navré pour ces problèmes rencontrés. Voici quelques retours à vos commentaires : - la rotule de ces détecteurs est réglable, ce qui vous permet une installation simplifiée, ensuite il suffit de les resserrer et ils ne bougeront pas au vent - l'autonomie dépend de l'utilisation et la configuration (nombre de passages, délai déclenchement, etc.), mais dans aucun cas la pile ne doit durer 2 mois (sauf environnement extrême, exemple des centaines de passages par jour) Dans tous les cas, il ne faut surtout pas hésiter à contacter notre SAV, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Si problème avec le matériel, celui ci est bien entendu sous garantie pendant 2 ans. Notre but est que vous soyez satisfait, donc si comme ici vous ne l'êtes pas, nous pouvons avec plaisir étudier un échange pour un matériel plus adapté. Restant à votre service. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
3 /5
★★★☆☆
Raisonnable
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Le
suite à un achat du 27/12/2021
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3 /5
★★★☆☆
Produit un peu instable, je pense qu'il vaudrait peut-être mieux le remplacer par une alarme d'une entreprise de sécurité domestique établie dès que possible. J'ai envoyé un message au support pour poser une question et ils ne sont jamais revenus. L'alarme semble fonctionner pour l'instant, mais ne m'inspire pas trop confiance.
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suite à un achat du 25/10/2021
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Chers Messieurs, Merci pour l'avis sur l'alarme de jardin, je suis désolé que vous n'ayez pas eu de réponse à une question, mais nous ne trouvons aucun enregistrement d'emails de votre part posant ces questions, pouvez-vous s'il vous plaît renvoyer l'email à info@ultrasecuredirect.com où nous serons heureux de répondre du mieux que nous pouvons. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement, Mark
3 /5
★★★☆☆
MISE EN FONCTION CAPRICIEUSE
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
3 /5
★★★☆☆
Produits moyen ne tient pas la charge avec le panneau solaire d'origine et pas de solution après vente rapport qualité prix remis en question !!!!
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suite à un achat du 20/06/2021
3 /5
★★★☆☆
Mail suit
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2021
3 /5
★★★☆☆
L'alarme a été expédiée très rapidement. Malheureusement, la livraison de DPD était très mauvaise, ce qui a entraîné beaucoup de temps perdu. Ultrasecure a été très utile et a contacté DPD en mon nom, bien que cela ait eu un effet limité. L'alarme semble être correcte bien que la sirène prétende faire 130dB, ce que l'on s'attendrait à être littéralement douloureusement fort. Lorsque la sirène retentit à l'intérieur du véhicule, elle ne semble pas du tout forte - elle ne serait pas audible depuis ma maison à environ 25 mètres. Cependant, la seconde sirène située dans la maison fait suffisamment de bruit.
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Verified Buyer
Le
suite à un achat du 12/11/2021
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