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basée sur 10468 avis publiés
Derniers avis clients
J'ai commandé un carillon à piles. L'ai bien reçu le colis, mais après vérification du matériel, il s'est avéré: 1/ sur les deux piles fournis, une était vide. ce n'est pas grave , cela peut arriver 2/ Mais sur les deux boutons de commande de sonnerie, le deuxième ne peut être utilisé car prévu pour une fréquence différente. Cette erreur est anormale.
Tout d'abord, merci pour votre commande, et navré pour le désagrément subi.
Concernant la pile, ceci n'est pas normal, je demande à notre atelier de prendre contact avec vous à ce sujet.
Concernant le bouton, aviez-vous bien reçu, vu et lu le courrier-notice qui est joint à ce produit ?
Il y est expliqué que le second bouton doit justement être jumelé par vos soins. Ceci est tout à fait normal (pas du tout une question de fréquence différente, je vous rassure). Pourquoi ? Car, sur ce produit, à chaque retrait de la pile, le bouton doit être à nouveau jumelé sur le récepteur-carillon.
Nous testons le matériel avant expédition, donc je n'ai aucun doute quant au bon fonctionnement de celui-ci (sauf cas exceptionnel, pris en charge par la garantie évidemment).
Pour éviter tout risque de déclenchements ou fuites pendant le transport, nous retirons les piles des produits. De ce fait, vous devez simplement procéder au jumelage pendant la mise en service (appui de 2 boutons simultanément : le bouton noir au dos du carillon, et le bouton sonnette).
Notre service est bien entendu à votre disposition (email, téléphone) pour toute aide complémentaire, n'hésitez surtout pas à nous solliciter, nous sommes justement là pour vous aider.
Cordialement,
Christopher
Le matériel que j ais acheté me sert à protéger le portail d un site que je surveille la nuit..matériel fonction assez bien des qu'il est bien règle manuellement.donc je dois faire entre 4 à 5 essais entre le capteur et la console 140 mètre aller retour pour 1 essais.sinon les capteur fonction très bien la console en mode silencieux ne fiction pas resté en position alarme n 3. Voilà pourquoi j ais mi 4 étoile sur 5 . Sinon. Je regrette pas mon achat car il met très utiles pour mon travail.
Merci pour votre message.
Je n'ai pas complètement cerné l'utilisation que vous faites du produit, mais n'hésitez surtout pas à nous contacter directement afin de nous exposer cela de vive voix, ainsi nous pourrons vous guider et améliorer l'installation. Nous avons une grande expérience avec cette gamme, donc nous avons souvent des astuces. Si nécessaire, nous pouvons également échanger le produit si celui-ci n'est pas idéal pour votre besoin.
Cordialement,
Commande très rapidement traitée et expédiée, très bonne impression colis recu rapidement.
Très satisfaite
Société compétente et disponible pour le conseil. Efficacité, sympathie et professionnalisme. Rapport qualité prix des produits très correct.
Très bon produit ! Satisfait du vendeur
Parfaitement conforme à la description et envoi rapide. Matériel de qualité.
Ras..
Très bon technicien au téléphone mais absence de document de pose pour le matériel acheté que nous attendons encore ........
Effectivement, veuillez nous excuser pour cela. Nous prévoyons de manière générale des courriers de mise en service et, dans votre cas, une vidéo d'explication, mais il manque cette notice sur laquelle nous travaillons actuellement (les spécifications changent en permanence et ce n'est parfois pas évident de maintenir l'ensemble à jour). Ajoutez à cela les congés annuels, cela n'aide pas du tout au respect de nos délais habituels !
Le principal étant que nous sommes joignables et sans surcoût afin de vous guider du début jusqu'à la fin, c'est ce que nous estimons être le plus important, certainement bien mieux qu'une notice quelqu'en soit la qualité de rédaction, nos produits sont tout de même très spécifiques et chaque commande est préparée spécialement pour le client final, les notices ne sont bien souvent adaptées qu'à moitié...
Cependant, je vous confirme qu'il est bien noté que la notice manquante doit vous être expédiée rapidement dès que disponible.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément, et restant évidemment à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
Je recommande cette enseigne
Bon site rien a dire
Conseil téléphonique, délai de livraison respecté, matériel parfaitement conforme
Bon qualité/prix. Livraison rapide.
Des conseils judicieux un service performant efficace une livraison rapide très bien
Normal
Excellent
Matériel de bonne qualité,sauf les piles des contacts magnétiques hs!! obligation de changer 2 piles sur 3 détecteurs achetés, dommage! Livraison rapide et assistance compétente, bien, peut étre recommandé
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Ceci n'est absolument pas normal. Nous essayons pourtant de prendre toutes les précautions nécessaires mais malheureusement parfois les piles d'usine incluses dans certains produits sont mal isolées et arrivent déjà vides.
Je demande à l'atelier de prendre contact avec vous afin d'organiser le nécessaire.
Cordialement,
Christopher
Clair et précis
Produit moyen se declenche parfoit sans raison
Navré pour cela.
Un produit défectueux peut exister, cela arrive, mais je vous rassure, la garantie et là pour cela. Bien souvent, c'est cependant l'installation qui n'est pas idéale et la solution se trouve à ce niveau. Nous sommes justement là pour vous aider à améliorer l'installation.
Le premier test et le plus simple est le suivant : décrocher le détecteur qui se déclenche, placez-le dans un tiroir ou un placard fermé complètement isolé, et laissez-le le temps pour lequel vous auriez eu un déclenchement. Si vous subissez toujours des déclenchements, le détecteur présente un défaut. Contactez-nous pour procéder à un échange.
Dans le cas contraire, c'est tout simplement l'endroit où il est installé que cela pose problème. Évitez toute source de chaleur qui sera susceptible de le faire déclencher. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos sous tous les angles afin que l'on puisse vous guider.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Aucun problème
Site sérieux, conseil et suivi impeccable,produit correct je recommande
Produit qui répond bien à mon besoin Service téléphonique forme de gents compétants à l'écoute du client
Très bien
Excellent
Société très sérieuse et présente en cas de garantie
Site d'accès très aisé, bonne description des articles en vente
Parfait bon conseil technique je recommande !! Expédition rapide A+++++++
C'est dommage que l'appareil ne dispose pas d'une batterie rechargeable intégrée, car l'autonomie de piles est tassez faible.. Produit par ailleurs très performant et idéal pour sécuriser un lieu d'habitation.
Description du produit exact parfait
Tres bien
Expédition rapide, mise en service facile du produit
Service très rapide et fonctionne très bien
Produit conforme aux attentes
Tres bon rapport qualité prix
Très bon produit si dans l'évolution de nouveau produit la sirènes solaire sans fil extérieur pouvez être plus puissante pour rivaliser avec les sirène d'autres système du marché se serait un plus ainsi que l'appel GSM plus rapide. Rapport qualité prix très correct .
Trés bien, bon materiel, installé depuis six mois, tout est OK Merci
Bon produit , fonctionne super bien
J'ai pu y trouver ce que je désirais
Tout est ok, ca marche bien
Excellent site, sérieux, compétent et très professionnel.