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basée sur 10076 avis publiés
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Derniers avis clients positifs
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★★★★★
Service ultra rapide, le produit correspond parfaitement à la description, de bonne qualité et efficace. merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2018
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Près bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2018
5
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★★★★★
Bon conseil avant vente, délai de livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2018
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★★★★☆
Bien rapide, bon interlocuteur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2018
5
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★★★★★
Conforme dans les délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2018
5
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★★★★★
Tres serviable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2018
5
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★★★★★
Système d'alarme fantastique. Excellent service de UltraSecureDirect. Ils étaient heureux de répondre aux questions et ont été utiles tout au long du processus.
J'achèterais à nouveau sans hésiter !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/10/2018
Avis traduit
5
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★★★★★
Excellent produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2018
5
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Je conseille
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2018
5
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★★★★★
Efficace et un conseiller a l'écoute avec des conseils concret.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2018
5
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★★★★★
Pour la commande que j'ai fait rien a dire par contre je suis étonné que sécurité marché n'ai pas de pièces détachées pour le matériel vendu en effet nous avons besoin de deux panneau solaires pour nos barrières fx car un est hs et l'autre a pris un cailloux et donc est hs aussi il m'a été répondu qu'il était impossible d'en avoir et que de ce fait il faudrait changer nos barrières qui n'ont que 5 ans il est évident que si nous avions sus qu'au bout de 5 ans c'était foutu nous n'aurions pas acheté ce matériel chez sécurité marché donc nous somme déçu car nous somme une petite association et nos moyens sont restreints nous ne comprenons pas comment il est possible de vendre du matériel si on ne peu pas faire du sav donc déçu ,déçu ,déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2018
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Le
Bonjour,
Nous tentons autant que faire se peut d'être le plus efficace et nous sommes toujours déçus quand un client n'est pas satisfait (surtout qu'on vous connaît bien maintenant depuis les années).
Comme vous le savez, notre SAV tente toujours d'apporter des réponses aux clients (y compris 5 années après, par un numéro gratuit, et sans aucune limite de temps).
Nous maintenons des stocks d'accessoires longtemps après la fin d'une gamme. Malheureusement, concernant les pièces détachées précises d'un accessoire, nous dépendons nous aussi des fabricants et celles-ci peuvent parfois être difficiles à trouver (nous nous retrouvons nous même à devoir démonter des éléments neufs pour pouvoir apporter satisfaction au client). Même les fabricants de grandes marques ne stockent pas forcément des pièces détachées pendant aussi longtemps... De notre côté, nous proposons la quasi totalité des pièces détachées pour nos produits. Et, dans le cas contraire, nous trouvons systématiquement des solutions de remplacement pour que nos clients ne se sentent justement pas lésés (le remplacement complet du produit est cependant parfois nécessaire après de nombreuses années, comme tout élément électronique).
Je pense que nous fournissons un service largement au dessus de la moyenne (c'est en tout cas le constat général de nos clients), et je suis donc déçu de lire votre commentaire. Le fait d'avoir des gammes de produits et d'accessoires compatibles maintenus pendant des années est souvent une découverte très satisfaisante de la part de nos clients.
Qui plus est, dans votre cas, l'avis laissé concerne justement la commande de certaines pièces détachées, je trouve donc cela injuste envers notre équipe, nous sommes nous aussi une petite entreprise...
Concernant les panneaux que vous avez malencontreusement abîmés et que vous souhaitez remplacer, mon collègue vous a justement dit par téléphone qu'il se renseignait pour essayer de vous fournir ces pièces même si nous n'en avons pas actuellement d'avance. La recherche est toujours en cours.
Rien ne prouve d'ailleurs que ces panneaux ne fonctionnent plus, et nous ne refusons jamais de diagnostiquer ces éléments dans notre atelier, là encore même après plusieurs années.
Notre obligation légale de garantie en France est de 2 ans. Malgré ceci, comme expliqué dans ce message, nous nous efforçons d'être le plus efficace possible afin de ne pas tomber dans ce schéma de l'obsolescence programmée. Nos équipes sont toujours au service des clients, même les plus anciens, et même après la période de garantie.
Navré si vous avez une impression négative de nos services et notre société, nous faisons pourtant tous les efforts pour ne pas en arriver là.
Restant bien entendu à votre service.
Cordialement,
Sécurité Marché / Ultra Secure France
Nous tentons autant que faire se peut d'être le plus efficace et nous sommes toujours déçus quand un client n'est pas satisfait (surtout qu'on vous connaît bien maintenant depuis les années).
Comme vous le savez, notre SAV tente toujours d'apporter des réponses aux clients (y compris 5 années après, par un numéro gratuit, et sans aucune limite de temps).
Nous maintenons des stocks d'accessoires longtemps après la fin d'une gamme. Malheureusement, concernant les pièces détachées précises d'un accessoire, nous dépendons nous aussi des fabricants et celles-ci peuvent parfois être difficiles à trouver (nous nous retrouvons nous même à devoir démonter des éléments neufs pour pouvoir apporter satisfaction au client). Même les fabricants de grandes marques ne stockent pas forcément des pièces détachées pendant aussi longtemps... De notre côté, nous proposons la quasi totalité des pièces détachées pour nos produits. Et, dans le cas contraire, nous trouvons systématiquement des solutions de remplacement pour que nos clients ne se sentent justement pas lésés (le remplacement complet du produit est cependant parfois nécessaire après de nombreuses années, comme tout élément électronique).
Je pense que nous fournissons un service largement au dessus de la moyenne (c'est en tout cas le constat général de nos clients), et je suis donc déçu de lire votre commentaire. Le fait d'avoir des gammes de produits et d'accessoires compatibles maintenus pendant des années est souvent une découverte très satisfaisante de la part de nos clients.
Qui plus est, dans votre cas, l'avis laissé concerne justement la commande de certaines pièces détachées, je trouve donc cela injuste envers notre équipe, nous sommes nous aussi une petite entreprise...
Concernant les panneaux que vous avez malencontreusement abîmés et que vous souhaitez remplacer, mon collègue vous a justement dit par téléphone qu'il se renseignait pour essayer de vous fournir ces pièces même si nous n'en avons pas actuellement d'avance. La recherche est toujours en cours.
Rien ne prouve d'ailleurs que ces panneaux ne fonctionnent plus, et nous ne refusons jamais de diagnostiquer ces éléments dans notre atelier, là encore même après plusieurs années.
Notre obligation légale de garantie en France est de 2 ans. Malgré ceci, comme expliqué dans ce message, nous nous efforçons d'être le plus efficace possible afin de ne pas tomber dans ce schéma de l'obsolescence programmée. Nos équipes sont toujours au service des clients, même les plus anciens, et même après la période de garantie.
Navré si vous avez une impression négative de nos services et notre société, nous faisons pourtant tous les efforts pour ne pas en arriver là.
Restant bien entendu à votre service.
Cordialement,
Sécurité Marché / Ultra Secure France
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TRES BIEN
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2018
5
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Professionnels, réactifs. Bravo pour votre niveau et qualité de service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2018
5
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★★★★★
Aucun reproche à faire. Je l'avais déjà signalé. Enfin une entreprise ou l'on vous répond immédiatement au téléphone sans avoir à entendre durant des minutes : "tapez 1, tapez 2, tapez 3, etc" ! Qu'est-ce que c'est bien ! Merci à SÉCURITÉMARCHÉ.
Jacques
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2018
5
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★★★★★
Entièrement satisfait de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2018
5
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★★★★★
Je n'ai pas encore testé le produit, mais ce site m'a lair très sérieux, jai été contacté et conseillé, et je suis rassuré de savoir qu'en cas de problème je n'aurai aucune difficulté à avoir un interlocuteur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2018
5
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★★★★★
Livraison rapide.
Renseignements avant commande auprès d'un vendeur "sécuritemarche" très clairs et précis.
Très bon site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2018
5
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★★★★★
Commandé livrée rapidement. Tout fonctionne comme prévu. et l'assistance téléphonique est très efficace si il y un souci à l'installation. Parfait donc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2018
5
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★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2018
4
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★★★★☆
Aucun soucis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2018
5
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★★★★★
Parfait rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2018
5
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★★★★★
Pas de surprise, merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2018
5
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★★★★★
Très rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2018
5
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★★★★★
Très bon produit et livraison super rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2018
4
/5
★★★★☆
Efficace, professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2018
4
/5
★★★★☆
Colis reçu rapide, bon produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2018
5
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★★★★★
Toujours gentil serviable et disponible merci a toute l equipe mr lacour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2018
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2018
5
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★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2018
5
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★★★★★
Établissement très sérieux très réactif à l'écoute.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2018