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basée sur 10076 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
J'ai acheté l'alarme GSM PIR et j'en suis très satisfait. Bonnes instructions et pré-programmé. Bonus d'un crédit de 7 £ sur la carte SIM, ce qui était inattendu. La seule chose que je n'ai pas aimée était que le montage PIR ne pouvait pas verrouiller le capteur en une position et se déplaçait facilement. Le rapport technique était excellent.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/04/2019
Avis traduit
5
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★★★★★
J'ai plusieurs produits d'Ultra Secure Direct. Je n'ai jamais eu de problème avec eux. Ils fonctionnent tout simplement ! J'ai toujours eu des réponses immédiates à toutes mes questions, que ce soit via leur site web ou par téléphone. Excellents produits et excellent service client.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 24/04/2019
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4
/5
★★★★☆
Livraison rapide.
Bon produit.
Le manuel de configuration a besoin d'une petite mise à jour.
Ligne de support très utile.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/04/2019
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Matériel très performant et efficace. Livraison très rapide (moins de 72 heures après la commande) et notice explicative sur la pose et les réglages bien détaillée jointe dans le colis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2019
5
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★★★★★
Très bon conseil, sérieux et commande transmise rapidement. Bravo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2019
5
/5
★★★★★
Très bien. Commande livrée en temps et en heure. Service client par téléphone parfait très compétant et d'une extrême gentillesse. Un site à recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2019
4
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★★★★☆
Tres satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2019
5
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★★★★★
Excellent , en conseil et gestion commande et livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2019
5
/5
★★★★★
Bien fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2019
5
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★★★★★
Article qui répond bien à mes attentes. Livraison assez rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2019
5
/5
★★★★★
Fournit des informations adéquates
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 19/04/2019
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Bonne gamme de produits de qualité à un prix équitable. Facile à acheter sur le site web avec une livraison très rapide.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/04/2019
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout s'est bien passé. La commande est arrivée rapidement. Colis bien emballé.
Contact avec la société excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2019
3
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★★★☆☆
La doc. commerciale mentionne que l'on peut enregistrer 3 N° de téléphone alors qu'en mode détection de coupure secteur on ne peut en enregistrer qu'un seul .
Après 2 jours de mise en service je recevais un message indiquant un niveau des piles ( neuves ! ) inférieur à 30 % .
D'une manière générale ce produit ( made in China ) n'inspire pas vraiment confiance
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2019
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Le
Bonjour,
Navré pour tous ces désagréments.
Concernant la documentation, j'ai effectivement bien retrouvé le malentendu cité. Il est vrai que ces spécifications sont partagées entre les différents kits et fiches, les "3 numéros" sont bons en cas d'alarme (si vous utilisez l'appareil pour cela) mais bien d'un seul SMS concernant la panne/rétablissement du courant. Cela est très bien indiqué dans la fiche descriptive (dès le premier paragraphe). Navré pour la confusion possible, je vais demander à mon collègue de modifier afin de rendre davantage plus évident pour les futurs clients.
Concernant l'alerte "piles < 30%", de mon expérience un tel message apparait si les piles neuves utilisées ne sont pas lithium. Avez-vous reçu des piles de couleur orange ou argentée ? L'erreur pourrait venir de là. Les piles alcalines ne sont pas adaptées et l'appareil calcule une mauvaise tension (d'où le message reçu).
Dans tous les cas ce n'est évidemment pas normal, nous ferons l'échange nécessaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Cet appareil est de conception Française (bien qu'assemblé en Chine, effectivement, pour un coût compétitif), de longs tests ont été réalisés afin d'avoir le meilleur produit pour nos clients. Malheureusement des erreurs peuvent arriver (piles envoyées, descriptif qui peut être plus clair) même si nous essayons au mieux possible de ne pas en faire. Le plus important pour nous est notre présence avant et après la vente afin de ne pas abandonner un client en cours de route.
Navré si vous ressentez cette déception, je comprends tout à fait votre point de vue. Sachez que nous sommes là pour répondre à vos questions et vous aider dans toutes ces étapes, nous avons toujours des solutions alternatives à proposer afin que vous soyez satisfait. Et, dernier recours, vous avez 30 jours afin de vous faire rembourser, donc en principe aucun risque de déception !
Je vais demander à un technicien de vous rappeler pour voir tous les détails avec vous. Il n'y a aucune raison que nous ne puissions pas vous trouver une solution !
Restant personnellement à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Navré pour tous ces désagréments.
Concernant la documentation, j'ai effectivement bien retrouvé le malentendu cité. Il est vrai que ces spécifications sont partagées entre les différents kits et fiches, les "3 numéros" sont bons en cas d'alarme (si vous utilisez l'appareil pour cela) mais bien d'un seul SMS concernant la panne/rétablissement du courant. Cela est très bien indiqué dans la fiche descriptive (dès le premier paragraphe). Navré pour la confusion possible, je vais demander à mon collègue de modifier afin de rendre davantage plus évident pour les futurs clients.
Concernant l'alerte "piles < 30%", de mon expérience un tel message apparait si les piles neuves utilisées ne sont pas lithium. Avez-vous reçu des piles de couleur orange ou argentée ? L'erreur pourrait venir de là. Les piles alcalines ne sont pas adaptées et l'appareil calcule une mauvaise tension (d'où le message reçu).
Dans tous les cas ce n'est évidemment pas normal, nous ferons l'échange nécessaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Cet appareil est de conception Française (bien qu'assemblé en Chine, effectivement, pour un coût compétitif), de longs tests ont été réalisés afin d'avoir le meilleur produit pour nos clients. Malheureusement des erreurs peuvent arriver (piles envoyées, descriptif qui peut être plus clair) même si nous essayons au mieux possible de ne pas en faire. Le plus important pour nous est notre présence avant et après la vente afin de ne pas abandonner un client en cours de route.
Navré si vous ressentez cette déception, je comprends tout à fait votre point de vue. Sachez que nous sommes là pour répondre à vos questions et vous aider dans toutes ces étapes, nous avons toujours des solutions alternatives à proposer afin que vous soyez satisfait. Et, dernier recours, vous avez 30 jours afin de vous faire rembourser, donc en principe aucun risque de déception !
Je vais demander à un technicien de vous rappeler pour voir tous les détails avec vous. Il n'y a aucune raison que nous ne puissions pas vous trouver une solution !
Restant personnellement à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
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Bon conseiller et matériel fiable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2019
4
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★★★★☆
Pas de remarque
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2019
4
/5
★★★★☆
1° Commande - Bon Accueil téléphonique - Colis réceptionné conforme dans délai satisfaisant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2019
5
/5
★★★★★
Surtout restez vous-mêmes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2019
5
/5
★★★★★
Le serieux et les competences techniques du service clientele
Tres bons conseils
A l'écoute du client.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2019
5
/5
★★★★★
Très bon site marchand, bons contacts téléphoniques, commande facile et livraison impeccable. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2019
5
/5
★★★★★
Rapidite efficacite produits conformes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2019
5
/5
★★★★★
Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2019
5
/5
★★★★★
Bon système d alarme. Performant pour le camping car.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2019
4
/5
★★★★☆
Bonne transaction
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2019
5
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★★★★★
Site professionnel. Ils m'ont téléphoné avant de m'envoyer la commande car j'avais choisi des éléments apparemment incompatibles.
Un produit était en rupture de stock, ils m'ont offert le modèle au dessus au même prix.
La commande à été livrée complète très rapidement. Le matériel est de très bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2019
5
/5
★★★★★
Je suis trés satisfers
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2019
5
/5
★★★★★
OK ..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2019
5
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★★★★★
Très compétant toujours à l écoute avec bienvaillance
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2019
4
/5
★★★★☆
Adapté et fonctionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2019
5
/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2019