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basée sur 10256 avis publiés
Derniers avis clients positifs
Pour la commande que j'ai fait rien a dire par contre je suis étonné que sécurité marché n'ai pas de pièces détachées pour le matériel vendu en effet nous avons besoin de deux panneau solaires pour nos barrières fx car un est hs et l'autre a pris un cailloux et donc est hs aussi il m'a été répondu qu'il était impossible d'en avoir et que de ce fait il faudrait changer nos barrières qui n'ont que 5 ans il est évident que si nous avions sus qu'au bout de 5 ans c'était foutu nous n'aurions pas acheté ce matériel chez sécurité marché donc nous somme déçu car nous somme une petite association et nos moyens sont restreints nous ne comprenons pas comment il est possible de vendre du matériel si on ne peu pas faire du sav donc déçu ,déçu ,déçu
Nous tentons autant que faire se peut d'être le plus efficace et nous sommes toujours déçus quand un client n'est pas satisfait (surtout qu'on vous connaît bien maintenant depuis les années).
Comme vous le savez, notre SAV tente toujours d'apporter des réponses aux clients (y compris 5 années après, par un numéro gratuit, et sans aucune limite de temps).
Nous maintenons des stocks d'accessoires longtemps après la fin d'une gamme. Malheureusement, concernant les pièces détachées précises d'un accessoire, nous dépendons nous aussi des fabricants et celles-ci peuvent parfois être difficiles à trouver (nous nous retrouvons nous même à devoir démonter des éléments neufs pour pouvoir apporter satisfaction au client). Même les fabricants de grandes marques ne stockent pas forcément des pièces détachées pendant aussi longtemps... De notre côté, nous proposons la quasi totalité des pièces détachées pour nos produits. Et, dans le cas contraire, nous trouvons systématiquement des solutions de remplacement pour que nos clients ne se sentent justement pas lésés (le remplacement complet du produit est cependant parfois nécessaire après de nombreuses années, comme tout élément électronique).
Je pense que nous fournissons un service largement au dessus de la moyenne (c'est en tout cas le constat général de nos clients), et je suis donc déçu de lire votre commentaire. Le fait d'avoir des gammes de produits et d'accessoires compatibles maintenus pendant des années est souvent une découverte très satisfaisante de la part de nos clients.
Qui plus est, dans votre cas, l'avis laissé concerne justement la commande de certaines pièces détachées, je trouve donc cela injuste envers notre équipe, nous sommes nous aussi une petite entreprise...
Concernant les panneaux que vous avez malencontreusement abîmés et que vous souhaitez remplacer, mon collègue vous a justement dit par téléphone qu'il se renseignait pour essayer de vous fournir ces pièces même si nous n'en avons pas actuellement d'avance. La recherche est toujours en cours.
Rien ne prouve d'ailleurs que ces panneaux ne fonctionnent plus, et nous ne refusons jamais de diagnostiquer ces éléments dans notre atelier, là encore même après plusieurs années.
Notre obligation légale de garantie en France est de 2 ans. Malgré ceci, comme expliqué dans ce message, nous nous efforçons d'être le plus efficace possible afin de ne pas tomber dans ce schéma de l'obsolescence programmée. Nos équipes sont toujours au service des clients, même les plus anciens, et même après la période de garantie.
Navré si vous avez une impression négative de nos services et notre société, nous faisons pourtant tous les efforts pour ne pas en arriver là.
Restant bien entendu à votre service.
Cordialement,
Sécurité Marché / Ultra Secure France
TRES BIEN
Professionnels, réactifs. Bravo pour votre niveau et qualité de service
Aucun reproche à faire. Je l'avais déjà signalé. Enfin une entreprise ou l'on vous répond immédiatement au téléphone sans avoir à entendre durant des minutes : "tapez 1, tapez 2, tapez 3, etc" ! Qu'est-ce que c'est bien ! Merci à SÉCURITÉMARCHÉ. Jacques
Entièrement satisfait de ma commande
Je n'ai pas encore testé le produit, mais ce site m'a lair très sérieux, jai été contacté et conseillé, et je suis rassuré de savoir qu'en cas de problème je n'aurai aucune difficulté à avoir un interlocuteur.
Livraison rapide. Renseignements avant commande auprès d'un vendeur "sécuritemarche" très clairs et précis. Très bon site.
Commandé livrée rapidement. Tout fonctionne comme prévu. et l'assistance téléphonique est très efficace si il y un souci à l'installation. Parfait donc
Super
Aucun soucis
Parfait rien à dire
Pas de surprise, merci
Très rapide
Très bon produit et livraison super rapide
Efficace, professionnel
Colis reçu rapide, bon produit.
Toujours gentil serviable et disponible merci a toute l equipe mr lacour
Très bien
Tres bien
Établissement très sérieux très réactif à l'écoute.
J ai reçu d excellents conseils par téléphone avant l achat
Très bien, aucun problème. Rapide.
Produit conforme à la description recu trés rapidement . Conseil technique par téléphone trés clair
Ils sont exactement ce que j'attendais et nous sommes extrêmement impressionnés par eux maintenant qu'ils ont été installés. Les instructions d'installation sont claires et concises.
Site complet avec des produits de bonne qualité, des prix raisonnables et une livraison rapide
Produit reçu rapidement et correspond à mon besoin
Simple, direct, clair. Instructions utiles.
Service très ancien recommandé
Tres bien
Réactif et rapide....excellent service
Très satisfait de la qualité et facile à installer ! Et très satisfait de la livraison rapide !
Exact
Bon achat, pas encore utilisé
Rqpide
J'ai été étonné par la rapidité de l'envoi. C'est parfait
Bon produit à un prix raisonnable et livré très rapidement.
Livraison rapide et produit pratique à utiliser
Bonjour mon avis personnes très compétentes à notre écoute bravo et merci cordialement
;...
La bienveillance du conseillé, son aide à la Cde.pour référence du produit et la rapidité de la livraison, merci ??