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basée sur 10076 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Parfait RAS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2020
5
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★★★★★
Entreprise très sérieuse, qui a répondu à toutes mes questions.
Matériel bonne qualité qui fonctionne très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2020
5
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★★★★★
Très satisfaite de mon achat, après un léger soucis j'ai contacté le service client qui a été parfait très courtois et décider à tout mettre en oeuvre pour optimiser ma demande j'ai fait un échange facilement et je suis entièrement satisfaite je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2020
5
/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2020
4
/5
★★★★☆
Très bien dans l'ensemble des difficulté au moment du paiement pas pris en compte les deux première fois???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2020
5
/5
★★★★★
Site intéressant, commande reçu dans les temps. A voir dans le temps si le produit est fiable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2020
5
/5
★★★★★
Très satisfait de çe site , livraison et matériel impeccables .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2020
5
/5
★★★★★
Je suis très satisfait de ce produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2020
5
/5
★★★★★
Bon contact avec le technicien matériel efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2020
5
/5
★★★★★
TRES A L ECOUTE ET PROS !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2020
5
/5
★★★★★
Délais respectés Produit conforme à la description
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2020
5
/5
★★★★★
Satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2020
4
/5
★★★★☆
Pas encore utilisé désolée...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2020
5
/5
★★★★★
Rien à signaler. Livraison dans les temps et matériel comme décrit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2020
4
/5
★★★★☆
Le système d'alarme est arrivé rapidement ; il fait ce qu'il est censé faire ; les instructions écrites ont besoin d'être mises à jour ; la ligne d'aide technique n'a pas été répondue.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/03/2020
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Le
Cher Monsieur
Merci pour l'avis, notre ligne d'assistance technique est ouverte de 8h à 17h30 du lundi au jeudi, de 8h à 17h le vendredi, s'il n'y a pas de réponse, veuillez laisser un message et nous vous rappellerons, une fois que nos techniciens seront libres de parler à d'autres clients.
Cordialement
Mark
Merci pour l'avis, notre ligne d'assistance technique est ouverte de 8h à 17h30 du lundi au jeudi, de 8h à 17h le vendredi, s'il n'y a pas de réponse, veuillez laisser un message et nous vous rappellerons, une fois que nos techniciens seront libres de parler à d'autres clients.
Cordialement
Mark
3
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★★★☆☆
Le matériel est d'excellente qualité et la livraison est arrivée plus vite que prévu.
Seul problème avec l'interphone, il faut changer les 4 piles tout les trois jours. Du coup il ne marche pas et je vais devoir faire appel à un électricien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2020
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Le
Ce que vous expliquez là est vrai pour notre interphone individuel à 1 bouton (UltraCOM SOLO), mais pas pour le collectif 4 boutons (UltraCOM MULTI). Peut-être que la confusion vient d'un mélange ?
Nous essayons de fournir un maximum d'informations dans nos fiches produits, elles sont vraiment très détaillés. Extraits de la fiche produit de votre commande :
"La platine de rue est alimentée grâce à un transformateur 12 V (en option) ou tout autre alimentation (moteur portail, panneau solaire, ...). Un logement pour piles (fournies) vous permet de constituer une alimentation de secours en cas de panne de courant par exemple."
"IMPORTANT Aucune alimentation 12v n'est fournie avec ce kit, il vous faut prévoir une arrivée 12v DC afin que la platine fonctionne !"
Mais navré si cela n'était pas suffisamment clair pour votre professionnel. C'est aussi pourquoi nous offrons 30 jours pour retourner l'appareil afin d'être remboursé, et éviter tout malentendu ou insatisfaction.
J'espère néanmoins que vous arriverez à résoudre cette problématique, n'hésitez pas à consulter nos conseillers, ils sont là pour vous guider et trouver des solutions.
Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Nous essayons de fournir un maximum d'informations dans nos fiches produits, elles sont vraiment très détaillés. Extraits de la fiche produit de votre commande :
"La platine de rue est alimentée grâce à un transformateur 12 V (en option) ou tout autre alimentation (moteur portail, panneau solaire, ...). Un logement pour piles (fournies) vous permet de constituer une alimentation de secours en cas de panne de courant par exemple."
"IMPORTANT Aucune alimentation 12v n'est fournie avec ce kit, il vous faut prévoir une arrivée 12v DC afin que la platine fonctionne !"
Mais navré si cela n'était pas suffisamment clair pour votre professionnel. C'est aussi pourquoi nous offrons 30 jours pour retourner l'appareil afin d'être remboursé, et éviter tout malentendu ou insatisfaction.
J'espère néanmoins que vous arriverez à résoudre cette problématique, n'hésitez pas à consulter nos conseillers, ils sont là pour vous guider et trouver des solutions.
Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
4
/5
★★★★☆
Malgré avoir acheté une deuxième télé commande , cette dernière fonctionne toujours aussi mal. J'ai discuté longtemps au téléphone avant de la commander mais le résultat est toujours pareil, il faut être à 2 mètres de l'alarme pour la faire fonctionner. En conclusion toutes mes discutions n'ont servi à rien, et j'en suis pour 2890 de plus.....chercher l'erreur....!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2020
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Le
Bonjour,
Navré pour ceci. Sachez bien entendu que vous pouvez nous retourner une commande dans les 30 jours pour remboursement. Ceci justement pour éviter à nos clients de subir ce type d'insatisfaction.
Si une télécommande, quelqu'elle soit, ne fonctionne qu'à 2 mètres, il y a un autre souci à résoudre. Nous restons bien entendu à votre service pour vous aider.
Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Navré pour ceci. Sachez bien entendu que vous pouvez nous retourner une commande dans les 30 jours pour remboursement. Ceci justement pour éviter à nos clients de subir ce type d'insatisfaction.
Si une télécommande, quelqu'elle soit, ne fonctionne qu'à 2 mètres, il y a un autre souci à résoudre. Nous restons bien entendu à votre service pour vous aider.
Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
5
/5
★★★★★
Toujours le même service,rapide, correspond au produit souhaité, je recommande sans aucun souci. Continuez
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2020
5
/5
★★★★★
Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2020
4
/5
★★★★☆
Bien, RAS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2020
5
/5
★★★★★
Tout a été parfait. Client comblé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2020
4
/5
★★★★☆
Service rapide, personnel à l'écoute, je recommande ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2020
5
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★★★★★
Parfait
Rien à redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2020
5
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★★★★★
Envoie rapidement soigner professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2020
5
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★★★★★
Parfait , très satisfait , matériel fonctionnant super bien ! Merci et continuer dans ce sens ! SALUTATIONS A TOUTE L'EQUIPE !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2020
5
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★★★★★
Rien à redire
très bonnes informations complètes d'une équipe de professionnels
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2020
5
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★★★★★
Pas de surprise, donc très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2020
5
/5
★★★★★
OK TRES BIEN
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2020
5
/5
★★★★★
Très satisfais de mon achat très bon fonctionnement livraison en temps et heure marche parfaitement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2020
5
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★★★★★
Sur le site très bien expliqué. La livraison pour les DOM très très rapide (6 jours maxi) . Je recommande ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2020