★★★★★
basée sur 10473 avis publiés
Derniers avis clients
Bons produits et livraison rapide
Super
Site web facile à utiliser et livraison rapide
Super service et super produits, je vais utiliser à nouveau
Service et produit de première classe, excellent service client, je les ai recommandés à tout le monde
Le site web est facile à utiliser, avec un excellent support après-vente, tant pour la livraison que pour le support technique
Fonctionnel et semble bien fonctionner
Tout est bon
Très satisfait du produit et je l'ai trouvé adapté à mon besoin de sécurité de garage.
Fait ce qu'il dit sur l'étiquette - très rapide aussi
Excellent service, livraison très rapide, c'est mon deuxième ultra pir3 d'Ultra Secure, produits brillants
Livraison très rapide et m'a tenu informé jusqu'à la dernière minute de la livraison. Excellent.
Livraison rapide, excellent produit
Les instructions écrites doivent être révisées. Aide en ligne / Téléphonique excellente.
Très bon service excellent
De première classe. Livré à temps comme informé
JUSTE CE QU'IL FAUT
J'ai acheté l'alarme GSM PIR et j'en suis très satisfait. Bonnes instructions et pré-programmé. Bonus d'un crédit de 7 £ sur la carte SIM, ce qui était inattendu. La seule chose que je n'ai pas aimée était que le montage PIR ne pouvait pas verrouiller le capteur en une position et se déplaçait facilement. Le rapport technique était excellent.
J'ai plusieurs produits d'Ultra Secure Direct. Je n'ai jamais eu de problème avec eux. Ils fonctionnent tout simplement ! J'ai toujours eu des réponses immédiates à toutes mes questions, que ce soit via leur site web ou par téléphone. Excellents produits et excellent service client.
Livraison rapide. Bon produit. Le manuel de configuration a besoin d'une petite mise à jour. Ligne de support très utile.
Matériel très performant et efficace. Livraison très rapide (moins de 72 heures après la commande) et notice explicative sur la pose et les réglages bien détaillée jointe dans le colis.
Très bon conseil, sérieux et commande transmise rapidement. Bravo
Très bien. Commande livrée en temps et en heure. Service client par téléphone parfait très compétant et d'une extrême gentillesse. Un site à recommander.
Tres satisfait
Excellent , en conseil et gestion commande et livraison
Bien fait
Article qui répond bien à mes attentes. Livraison assez rapide.
Fournit des informations adéquates
Bonne gamme de produits de qualité à un prix équitable. Facile à acheter sur le site web avec une livraison très rapide.
Tout s'est bien passé. La commande est arrivée rapidement. Colis bien emballé. Contact avec la société excellent
La doc. commerciale mentionne que l'on peut enregistrer 3 N° de téléphone alors qu'en mode détection de coupure secteur on ne peut en enregistrer qu'un seul . Après 2 jours de mise en service je recevais un message indiquant un niveau des piles ( neuves ! ) inférieur à 30 % . D'une manière générale ce produit ( made in China ) n'inspire pas vraiment confiance
Navré pour tous ces désagréments.
Concernant la documentation, j'ai effectivement bien retrouvé le malentendu cité. Il est vrai que ces spécifications sont partagées entre les différents kits et fiches, les "3 numéros" sont bons en cas d'alarme (si vous utilisez l'appareil pour cela) mais bien d'un seul SMS concernant la panne/rétablissement du courant. Cela est très bien indiqué dans la fiche descriptive (dès le premier paragraphe). Navré pour la confusion possible, je vais demander à mon collègue de modifier afin de rendre davantage plus évident pour les futurs clients.
Concernant l'alerte "piles < 30%", de mon expérience un tel message apparait si les piles neuves utilisées ne sont pas lithium. Avez-vous reçu des piles de couleur orange ou argentée ? L'erreur pourrait venir de là. Les piles alcalines ne sont pas adaptées et l'appareil calcule une mauvaise tension (d'où le message reçu).
Dans tous les cas ce n'est évidemment pas normal, nous ferons l'échange nécessaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Cet appareil est de conception Française (bien qu'assemblé en Chine, effectivement, pour un coût compétitif), de longs tests ont été réalisés afin d'avoir le meilleur produit pour nos clients. Malheureusement des erreurs peuvent arriver (piles envoyées, descriptif qui peut être plus clair) même si nous essayons au mieux possible de ne pas en faire. Le plus important pour nous est notre présence avant et après la vente afin de ne pas abandonner un client en cours de route.
Navré si vous ressentez cette déception, je comprends tout à fait votre point de vue. Sachez que nous sommes là pour répondre à vos questions et vous aider dans toutes ces étapes, nous avons toujours des solutions alternatives à proposer afin que vous soyez satisfait. Et, dernier recours, vous avez 30 jours afin de vous faire rembourser, donc en principe aucun risque de déception !
Je vais demander à un technicien de vous rappeler pour voir tous les détails avec vous. Il n'y a aucune raison que nous ne puissions pas vous trouver une solution !
Restant personnellement à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Bon conseiller et matériel fiable
Pas de remarque
1° Commande - Bon Accueil téléphonique - Colis réceptionné conforme dans délai satisfaisant.
Surtout restez vous-mêmes
Le serieux et les competences techniques du service clientele Tres bons conseils A l'écoute du client.
Très bon site marchand, bons contacts téléphoniques, commande facile et livraison impeccable. Je recommande
Rapidite efficacite produits conformes
Parfait.
Bon système d alarme. Performant pour le camping car.