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basée sur 10076 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Tout était super très pro laccEuil sur le net et sur le site
Gil aubert.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2020
3
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★★★☆☆
Piles que j'ai du remplacer 8 jours après.
Capte dans un tout petit secteur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Le
Bonjour,
Navré pour ce désagrément, qui n'est évidemment pas normal.
Les piles fournies sont pourtant neuves (utilisées simplement pour la mise en service et les jumelages de votre kit).
Un fonctionnement de huit jours seulement représenterait un sacré nombre de déclenchements en continue, mais avez-vous fait beaucoup d'essais ? Cela me parait tout de même être un niveau inaccessible, même en testant 24h/24h.
Il se peut qu'une des piles fournies ait été défectueuse, c'est rare mais cela peut arriver. Ou, plus probablement, une sirène défectueuse ?
Tenez-nous au courant si cela se produit à nouveau et nous procéderons sans doute à un remplacement sous garantie.
Pour la portée, vous parlez sans doute de la télécommande qui dispose d'une portée effectivement plutôt courte malheureusement sur cette gamme, cette information est indiquée dans la fiche produit.
Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Navré pour ce désagrément, qui n'est évidemment pas normal.
Les piles fournies sont pourtant neuves (utilisées simplement pour la mise en service et les jumelages de votre kit).
Un fonctionnement de huit jours seulement représenterait un sacré nombre de déclenchements en continue, mais avez-vous fait beaucoup d'essais ? Cela me parait tout de même être un niveau inaccessible, même en testant 24h/24h.
Il se peut qu'une des piles fournies ait été défectueuse, c'est rare mais cela peut arriver. Ou, plus probablement, une sirène défectueuse ?
Tenez-nous au courant si cela se produit à nouveau et nous procéderons sans doute à un remplacement sous garantie.
Pour la portée, vous parlez sans doute de la télécommande qui dispose d'une portée effectivement plutôt courte malheureusement sur cette gamme, cette information est indiquée dans la fiche produit.
Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
5
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★★★★★
Pour une commande d'un accessoire j'ai été traité comme le principal client de sécuritémarché et bien renseigné en plus super!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2020
5
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★★★★★
Conseils de qualité, rapidité de commande, produit conforme à nos attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2020
5
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★★★★★
Personnel compétent et à l'écoute
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2020
5
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★★★★★
Livraison rapide
Fonctionnement sans soucis
Réglages pas si simples car traduction légère.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2020
5
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★★★★★
Excellente entreprise, utile et rapide.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 14/09/2020
Avis traduit
5
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★★★★★
Excellent matériel et utilisation facile. Bravo!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2020
5
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★★★★★
Pas de problèmes livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2020
5
/5
★★★★★
Satisfait, très bon entretien avec le service technique, sérieux dans l ensemble !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2020
5
/5
★★★★★
J'ai pu assez facilement voir les produits qui me convenaient sur le site. Ayant malgré tout quelques doutes, j'ai eu à appeler deux fois le numéro indiqué. À chaque fois j'ai pu avoir rapidement une vrai personne au bout du fil et pas un de ces robots imbéciles. J'ai eu les renseignements dont j'avais besoin après que le correspondant ait pris le temps d'écouter ma question et de comprendre mon problème. Le matériel a été livré rapidement. Facile à mettre en oeuvre, il joue parfaitement son rôle. Il m'a déjà averti d'une coupure de courant et du déplacement d'un gecko dans la pièce. Pour le gecko, j'aurais pu m'en passer, mais cela montre que le matériel est sensible et efficace pour un bon rapport qualité prix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2020
4
/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2020
5
/5
★★★★★
Très bon site et bon produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2020
5
/5
★★★★★
Excellents produits.
Le SAV par téléphone est très facilement joignable et a très bien répondu à mes questions pour l'installation de l'alarme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2020
5
/5
★★★★★
Très réactif et professionnels.
Matériel de très bonne qualité.
Facile d'utilisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2020
5
/5
★★★★★
Ok bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2020
4
/5
★★★★☆
La communication téléphonique ne fonctionne pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Le
Bonjour,
Navré pour ce problème, qui n'est évidemment pas normal.
Soyez rassuré, les appareils sont testés avant expédition et donc aucune raison qu'il ne vous appelle pas.
Par expérience, sur ce produit, voici les raisons pour laquelle généralement les appels/sms ne sont pas émis :
1- Code PIN de la carte SIM non supprimé : ceci est obligatoire
2- Carte SIM non activée : nous vous invitons à la tester dans un téléphone et valider qu'elle est capable d'appeler et envoyer un SMS
3- Numéro(s) non configuré(s) dans l'appareil : veuillez svp vous référer à la notice pour cela
4- Délai non attendu : lors d'un déclenchement, l'appareil doit se connecter au réseau pour émettre les appels et les SMS, ceci peut prendre plus ou moins de temps pour se faire, selon le lieu de l'installation (comptez entre 30 secondes et 3 minutes), période durant laquelle il ne faut bien entendu pas désarmer l'appareil avec la télécommande
Surtout, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone afin que l'on vous apporter assistance, c'est dommage d'avoir ce produit et qu'il ne vous appelle pas.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Navré pour ce problème, qui n'est évidemment pas normal.
Soyez rassuré, les appareils sont testés avant expédition et donc aucune raison qu'il ne vous appelle pas.
Par expérience, sur ce produit, voici les raisons pour laquelle généralement les appels/sms ne sont pas émis :
1- Code PIN de la carte SIM non supprimé : ceci est obligatoire
2- Carte SIM non activée : nous vous invitons à la tester dans un téléphone et valider qu'elle est capable d'appeler et envoyer un SMS
3- Numéro(s) non configuré(s) dans l'appareil : veuillez svp vous référer à la notice pour cela
4- Délai non attendu : lors d'un déclenchement, l'appareil doit se connecter au réseau pour émettre les appels et les SMS, ceci peut prendre plus ou moins de temps pour se faire, selon le lieu de l'installation (comptez entre 30 secondes et 3 minutes), période durant laquelle il ne faut bien entendu pas désarmer l'appareil avec la télécommande
Surtout, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone afin que l'on vous apporter assistance, c'est dommage d'avoir ce produit et qu'il ne vous appelle pas.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
5
/5
★★★★★
Produit conforme à nos attentes. simplicité de mise en service le tout après une livraison sans problème .Après plusieurs mois d'utilisation tout va très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
5
/5
★★★★★
J'ai encore le système d'alarme à installer mais tout est arrivé rapidement et comme commandé. Croisons les doigts !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 14/09/2020
Avis traduit
5
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★★★★★
Le produit fait exactement ce qu'il dit, à un prix TRÈS raisonnable. Il s'est connecté à notre portail électrique sans problème, bien qu'une connaissance pratique de l'électronique soit utile. Notez qu'il a besoin de 12-24V DC pour fonctionner - les batteries sont bonnes, mais une alimentation est mieux.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 15/09/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Très satisfait de l'alarme qui fonctionne brillamment sur ma caravane, et la livraison rapide était excellente.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 01/09/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Excellent service de l'équipe d'Ultra Secure Direct. Les bornes de stationnement sont d'excellente qualité et je commanderai certainement chez eux à nouveau à l'avenir.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 11/09/2020
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Bonne entreprise avec laquelle traiter, de super produits.
Le livreur a échoué à livrer sur le site mais a rectifié cela en quelques jours.
Je recommanderais certainement Ultra Secure Direct et je les utiliserai à nouveau dans un avenir proche.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/09/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Excellente valeur et livraison en deux jours
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 14/09/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Impeccable, rien à dire. Petit bémol, je trouve le bouton de la télécommande trop sensible, il se déclenche trop facilement dans la poche.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2020
5
/5
★★★★★
Très professionnel et à l'écoute du client. pleinement satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2020
5
/5
★★★★★
Bonjour, tout a fait conforme a ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2020
3
/5
★★★☆☆
La pose et mise en route est facile. >Par contre, l'appareil n'appelle pas, il se contente d'envoyer un SMS. > LE NIVEAU SONORE DE L'ALARME NE CORRESPOND PAS A 150 DECIBELS COMME ANNONCE.( le niveau est inférieur à 90 décibels car le bruit de mon compresseur couvre celui de l'alarme)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2020
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Le
Bonjour,
Si l'appareil envoie bien des SMS, c'est que la liaison GSM est correctement établie et qu'il peut donc appeler.
Deux raisons possibles si ce n'est pas le cas :
1- vous avez désactiver les appels (option #8#, voir notice page 12)
2- le forfait de la carte SIM ne dispose pas ou plus de possibilité d'appels (crédit d'appel épuisé par exemple)
Concernant le volume, nos fiches n'indiquent nulle part 150db.
Cet appareil émet bien les 130db annoncés, mais la perception du son peut-être tout à fait différente (selon les fréquences, l'âge, l'oreille, ...). Cependant, un appareil capable de mesurer vous affichera bien un volume de 130db (nous l'avons approuvé nous même).
Une solution assez facile pour vous donner une sensation de son « plus fort », c'est de mettre une seconde sirène. Certes le son ne prendra techniquement que +3db, mais la perception sera bien plus importante.
Restant à votre disposition pour tout complément d'informations.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Si l'appareil envoie bien des SMS, c'est que la liaison GSM est correctement établie et qu'il peut donc appeler.
Deux raisons possibles si ce n'est pas le cas :
1- vous avez désactiver les appels (option #8#, voir notice page 12)
2- le forfait de la carte SIM ne dispose pas ou plus de possibilité d'appels (crédit d'appel épuisé par exemple)
Concernant le volume, nos fiches n'indiquent nulle part 150db.
Cet appareil émet bien les 130db annoncés, mais la perception du son peut-être tout à fait différente (selon les fréquences, l'âge, l'oreille, ...). Cependant, un appareil capable de mesurer vous affichera bien un volume de 130db (nous l'avons approuvé nous même).
Une solution assez facile pour vous donner une sensation de son « plus fort », c'est de mettre une seconde sirène. Certes le son ne prendra techniquement que +3db, mais la perception sera bien plus importante.
Restant à votre disposition pour tout complément d'informations.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
4
/5
★★★★☆
Le peu de contact que j'ai eu avec le service client c'est bien passé, je parlerais plutôt du produit, avec lequel j'aurais quelques suggestions à donner, qui pour ma part aurais aimé trouver dans la fonctionnalité de ce dernier.
Comme : plus de sonnerie courte, ( deux ou trois notes seulement) , ne pas à avoir à refaire tout le tour des différentes sonnerie, pour retrouver ma sonnerie préférée , car quand on débranche le récepteur de la prise, on a tendance à la prendre par les cotés, et la on dérègle le choix de sonnerie où le volume , ainsi que le sigle sur les boutons qui est ton sur ton , on ne le vois pas . Sinon il fonctionne assez bien !
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2020
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Le
Bonjour,
Bien noté vos suggestions constructives, merci beaucoup.
J'en profite pour justement vous informer que le tout dernier lot reçu cette semaine dispose de sonneries plus courtes. Il est au même tarif et tout à fait compatible avec votre détecteur existant.
Restant à votre disposition pour tout complément d'informations.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
Bien noté vos suggestions constructives, merci beaucoup.
J'en profite pour justement vous informer que le tout dernier lot reçu cette semaine dispose de sonneries plus courtes. Il est au même tarif et tout à fait compatible avec votre détecteur existant.
Restant à votre disposition pour tout complément d'informations.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)