Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
J'ai reçu une alarme sirène sans fil & détecteur de mouvement extérieur (F005-3820).
Les flashs lumineux foctionnent pendant que la sirène est active. Lorsque la sirène s'arrête au bout d'une minute, les flashs lumineux restent en activité de manière illimitée. Ce problème est confirmé par SécuritéMarché.
Dans l'éventualité où le constructeur ne pourrait pas modifier son produit de manière à arrêter les flashs lumineux lorsque la sirène s'arrête je prévoit d'utiliser l'alarme extérieure solaire Skylink XL (F004-2170) en remplacement.
Je suis en contact aves vos services techniques depuis la date de livraison.
Cordialement
Jean-Pierre Houdard
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur,
Veuillez nous excuser une fois de plus pour ce désagrément rencontré.
Il est vrai que nous avons appris cela en même temps que vous et que le fabricant a modifié la spécification de la sirène sans prévenir. Bien que modification légère et dans le but d'améliorer le produit pour la plupart des clients, je comprends tout à fait que cela puisse en gêner d'autres, surtout pour une utilisation telle que la vôtre.
Je précise tout de même que les flashs s'arrêtent si l'on désarme la sirène grâce à une télécommande, bien que dans votre cas cela ne soit pas possible.
D'après votre fichier client, il semblerait que vous soyez toujours en discussion avec Vincent pour trouver la solution qui puisse vous convenir. Je vais le relancer afin qu'il réponde à votre dernier email au plus vite.
Dans tous les cas, soyez rassuré, si nous ne trouvons pas de solution, nous vous rembourserons sans aucun souci.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Télécommandes supplémentaires, faciles à programmer, conforme à l'original. Gros Bémol concernant le prix proposé lors de la commande du détecteur et le prix si la commande est différée pour cette télécommande . Dommage
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Bon service, bons prix et livraison rapide.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
site trés bien conçu.J'ai ntrouvé tous le matériel dont j'avais besoin ,avec les conseils en plus .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2017
livraison rapide et emballage sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
Tout à fait au service du client. A recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
très fiable et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
ça mérite même 6 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2017
Livraison très rapide et emballage soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Très bien R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Vraiment bien , rapidité et efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
Conseils, colis reçu rapidement
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
service client facile a joindre problème régler rapidement et les promesse faite par telephone sont respecter bravo et les livraisons sont très rapide le top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
merci au technicien qui ma recu par tel qui a su tres bien me conseiller, la commande et la livraison ont ete tres rapide et correspondaient parfaitement a mes attentes, merci beaucoup pour votre professionnalisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
ce site est trés bien commandes impécables fonctionne trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Très bon accueil téléphonique et par internet, rapidité de livraison, dommage que l'appareil ait été défectueux. Heureusement cela n'a pas été grave et tout est rentré dans l'ordre très rapidement.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Une fois de plus, veuillez nous excuser pour ce léger désagrément.
Les blocs secteur ne sont pas systématiquement testés car très rarement défectueux, seul l'appareil en lui même l'est afin de garantir son fonctionnement avant l'envoi.
Ravi que tout soit rentré dans l'ordre, c'est le principal.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
A adopter sans problème!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Service correct et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
des personnes a votre écoute service 10/10 je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
se sont de très bon produits (un peu cher) mais le service et le renseignement est à la hauteur. site que je recomande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
des gens pros simplement et un produit qui correspond aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Service commercial compétent et à l'écoute. Livraison rapide. Produit correspondant à notre attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Super font leur possible pour vous aider je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Commande reçue très rapidement
Test produit efficace.
Je recommande cet article et ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Sérieux et à l'écoute du client. J'ai fait une erreur sur l'adresse de livraison, j'ai eu une personne au téléphone qui m'a réglé le problème sans frais supplémentaire.
Merci à recommandé P.Chartreau
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Personnel à l'écoute et compétent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
on reconnait la qualité d'une entreprise à son assistance et à l'écoute qu'il peut avoir du client, avant cela, rien n'a aucun sens ! Dans le cas présent, 10/10 ils ont répondu à toutes mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Pas de critique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
Bon produit, bon service et assistance au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
Très bien passé
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2017
Je l'ai commandé. Ils ont livré à temps. Je l'ai installé, maintenant j'ai l'esprit tranquille. Le système est fantastique. Merci ultra sécurisé.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
très satisfait de toute l'expérience - je vais certainement vous utiliser à nouveau
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2017
Facile à naviguer sur le site web, excellente gamme de produits.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Article commandé et reçu en 2 jours ! Excellent service.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Beaucoup de types, tailles et couleurs différents de bornes et d'accessoires. Facile à naviguer. La livraison était super rapide ! Reçu le lendemain.
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