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A
Note : 5 sur 5
ensemble très pratique à installer, sans jonction électrique (piles) et donnant à réfléchir aux personnes qui voudraient entrer dans la maison .(visibilité des appareils et siréne bruyante).
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 905 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis bien reçus qui arrivent souvent dans les délais promis et en relais sans souci. Le service client et le SAV sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur écoute et leurs conseils personnalisés, avec des échanges marqués par une attitude professionnelle et agréable. Les clients soulignent la clarté des notices et la facilité d’installation des matériels, ainsi que la fiabilité et l’efficacité des produits comme les interphones et les détecteurs, accompagnées d’un matériel souvent décrit comme facile à mettre en œuvre et prêt à l’emploi. Enfin, l’équipe est décrite comme compétente et disponible, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long du processus d’achat et d’installation.
Avis 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Article conforme et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
produit top qualité
A
Note : 3 sur 5
Il y a un sérieux problème concernant le combiné de commande du portail.
En effet celui-ci s'éteint chaque fois qu'il est en charge ce qui oblige d'être obliger d'appuyer sur une touche (qui met tout de même un certain temps) pour le rallumer et bien entendu d'être attentif continuellement aux barres d'indication de charge.
Non, ce n'est pas mortel mais ... voilà!
Sinon, le reste fonctionne très bien.
En effet celui-ci s'éteint chaque fois qu'il est en charge ce qui oblige d'être obliger d'appuyer sur une touche (qui met tout de même un certain temps) pour le rallumer et bien entendu d'être attentif continuellement aux barres d'indication de charge.
Non, ce n'est pas mortel mais ... voilà!
Sinon, le reste fonctionne très bien.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce désagrément. Heureusement, cela n'est pas du tout normal sinon le produit ne serait pas vraiment utilisable (même si vous dites que ça n'est pas mortel, cela reste quand même beaucoup trop contraignant).
Je vais demander à l'atelier de prendre contact avec vous afin d'effectuer une vérification de l'installation et, le cas échéant, un échange de matériel.
Cordialement,
Christopher
Navré pour ce désagrément. Heureusement, cela n'est pas du tout normal sinon le produit ne serait pas vraiment utilisable (même si vous dites que ça n'est pas mortel, cela reste quand même beaucoup trop contraignant).
Je vais demander à l'atelier de prendre contact avec vous afin d'effectuer une vérification de l'installation et, le cas échéant, un échange de matériel.
Cordialement,
Christopher
V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Service client. Service fantastique
Produit. Conforme à la description et a également l'air bien
je vais certainement utiliser à nouveau
Avis traduit
Service client. Service fantastique
Produit. Conforme à la description et a également l'air bien
je vais certainement utiliser à nouveau
A
Note : 5 sur 5
tip top
V
Note : 5 sur 5
excellent....service de première classe
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Les articles que j'ai commandés sont arrivés rapidement et l'alarme était facile à configurer et à installer.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Ma commande corresponde à mes attentes merci
A
Note : 5 sur 5
matereil conforme à la commande livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
professionnel et réactif aux questionnements sur la mise en service
V
Note : 5 sur 5
Excellent produit, personnel très compétent et serviable.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Bon produit globalement mais dans ma dernière commande :
- Un détecteur sur trois ne fonctionne pas bien
- Une pile sur trois hors service (totalement vidée)
- Un détecteur sur trois ne fonctionne pas bien
- Une pile sur trois hors service (totalement vidée)
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client,
Effectivement, après consultation de votre dossier, je vois bien en effet ces deux problèmes rencontrés, navré pour cela.
Les piles sont des éléments que nous ne pouvons tester à chaque envoi. Dans les lots, de temps en temps, une pile peut être défectueuse. Je vois bien le retour de la vôtre qui l'était, ainsi que son remplacement à neuf.
Cependant, concernant le détecteur, ces éléments sont testés (et même jumelés) avant envoi, il y a dû donc y avoir un problème pendant le transport malheureusement. Je vous confirme le remplacement sous garantie qui a été expédié ce jour, vous devriez le recevoir d'ici 48h. Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous pour le jumelage.
Veuillez nous excuser pour les désagréments subis, j'espère que vous resterez néanmoins satisfait de nos services. Je vous fais parvenir par email, avec plaisir, un bon remise pour votre prochaine commande, ceci également afin de vous remercier de votre fidélité.
Bien à vous,
Christopher
Effectivement, après consultation de votre dossier, je vois bien en effet ces deux problèmes rencontrés, navré pour cela.
Les piles sont des éléments que nous ne pouvons tester à chaque envoi. Dans les lots, de temps en temps, une pile peut être défectueuse. Je vois bien le retour de la vôtre qui l'était, ainsi que son remplacement à neuf.
Cependant, concernant le détecteur, ces éléments sont testés (et même jumelés) avant envoi, il y a dû donc y avoir un problème pendant le transport malheureusement. Je vous confirme le remplacement sous garantie qui a été expédié ce jour, vous devriez le recevoir d'ici 48h. Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous pour le jumelage.
Veuillez nous excuser pour les désagréments subis, j'espère que vous resterez néanmoins satisfait de nos services. Je vous fais parvenir par email, avec plaisir, un bon remise pour votre prochaine commande, ceci également afin de vous remercier de votre fidélité.
Bien à vous,
Christopher
A
Note : 5 sur 5
Très bon service.
A
Note : 5 sur 5
Produits de bonne qualité
Très bon service client aimable et réactif
Très bon service client aimable et réactif
A
Note : 5 sur 5
Bonne communication...bon matériel
A
Note : 5 sur 5
tres bon site, bon sav tres a l ecoute, enfin un professionnel a l ecoute de ses clients avant pendand et apres!
A
Note : 5 sur 5
systèmes d'alarme simples,peu coûteux, et,grace à la sirène située à l'extérieur de la maison, peut-être plus efficaces et dissuasifs que d'autres systèmes nettement plus coûteux et inutilement compliqués où la sirène se trouve à l'intérieur de la maison (ce qui est idiot !).
A
Note : 5 sur 5
très compétent
le conseiller technique prends le temps de bien expliquer le fonctionnement du produit
je recommande l'entreprise à d'autres acheteurs éventuels
bien cordialement
Fabrice
le conseiller technique prends le temps de bien expliquer le fonctionnement du produit
je recommande l'entreprise à d'autres acheteurs éventuels
bien cordialement
Fabrice
A
Note : 5 sur 5
Bon matériel fiable
V
Note : 5 sur 5
Très bon service, livraison rapide et très satisfait de ma protection de 800 allée
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
bon kit, bon service, utilisé auparavant et utiliserai à nouveau
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
simple et facile
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Assez cher mais c'est le meilleur de la gamme pour la sécurité des petits garages/bâtiments annexes. Plus que satisfait de ce produit.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
pour l'instant bon produit ! le client ne se plaint pas donc ça va ! lol !
A
Note : 5 sur 5
Société à l'écoute de sa clientèle, bon professionnel.
A
Note : 5 sur 5
excellent ! c'est français, c'est sûr
V
Note : 5 sur 5
Oui excellent, commandé, arrivé rapidement, marchandises comme commandées. Très heureux du produit.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
excellente entreprise et produit
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Bon site web
Bonne livraison
Bon service après-vente
Bon produit
Avis traduit
Bonne livraison
Bon service après-vente
Bon produit
V
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description, livraison rapide..Je les utiliserai à nouveau à l'avenir et je les recommanderai certainement à d'autres.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Matériel bon marché,mais la fabrication n'est pas toujours rigoureuse; heureusement avec de l'obstination,on obtient l'échange du produit et ça passe au final.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ceci, il est vrai que vous aviez un problème très particulier (jamais vu chez nous) que nous avons eu du mal à cerner.
Content que le matériel échangé fonctionne correctement, et nous restons évidemment à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
Navré pour ceci, il est vrai que vous aviez un problème très particulier (jamais vu chez nous) que nous avons eu du mal à cerner.
Content que le matériel échangé fonctionne correctement, et nous restons évidemment à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Note : 5 sur 5
Je recommande
V
Note : 5 sur 5
Ce Bollard est le meilleur sur le marché et il a été livré le lendemain et l'emballage était très bon aussi. Edward Dignan
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Excellent produit
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Très bon
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
commande, délai de livraison, livraison Très bien.
Par rapport au produit la distance de communication entre le poussoir et la sonnette qui était de 80 mètres avec obstacles ne se vérifie pas. j'ai 25 mètres et peu d'obstacles. et le fonctionnement est aléatoire.
Par rapport au produit la distance de communication entre le poussoir et la sonnette qui était de 80 mètres avec obstacles ne se vérifie pas. j'ai 25 mètres et peu d'obstacles. et le fonctionnement est aléatoire.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Cela n'est pas normal sur les distances cités. Tout dépend des obstacles rencontrés, même s'il y en a peu... le type de murs de maison, de pilier, les éléments métalliques, les autres ondes sans fil, tout peut jouer. Cela peut également venir d'une pile livrée malheureusement trop faible et donc qui procure une portée moindre. Le second bouton que vous avez réagit-il de la même manière ?
Dans tous les cas, n'hésitez surtout pas à contacter nos services, nous vous accompagneront durant ces différents essais. Tout problème à une solution, et je suis certain que l'on trouvera.
Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr
Cela n'est pas normal sur les distances cités. Tout dépend des obstacles rencontrés, même s'il y en a peu... le type de murs de maison, de pilier, les éléments métalliques, les autres ondes sans fil, tout peut jouer. Cela peut également venir d'une pile livrée malheureusement trop faible et donc qui procure une portée moindre. Le second bouton que vous avez réagit-il de la même manière ?
Dans tous les cas, n'hésitez surtout pas à contacter nos services, nous vous accompagneront durant ces différents essais. Tout problème à une solution, et je suis certain que l'on trouvera.
Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Note : 5 sur 5
trés bien
V
Note : 5 sur 5
Les articles commandés étaient à un bon prix et de bonne qualité. Ils ont été livrés très rapidement
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Efficace, accueil sav excellent et reactif