Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
bonjour,
envoi rapide ,commande en adéquation .
deux remarques suite à mes deux commandes sur le site:
support des modules un peu fréles ,
difficile dans certains cas de les bloquer dans la position voulue (blocage de la rotule un peu léger)
vis de fixation des modules sur le pied pas de bonne qualité (la téte d'une a carrèment cassé ..) et un diamétre un peu plus gros serait plus adéquat
cordialement
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Merci pour votre avis et commentaires constructifs, que nous allons remonter au fabricant pour amélioration du produit. Navré pour tout désagrément causé, n'hésitez pas s'iil vous faut des pièces détachées. Bien à vous, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Pas de documentation avec le matériel. J'ai du appeler 2 fois pour l'obtenir par mail et donc l'imprimer moi même.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Toutes les commandes sont normalement accompagnées de leur documentation imprimée, malheureusement il y a dû avoir un raté sur celle-ci, je suis navré pour le désagrément causé. J'espère néanmoins que le produit vous apporte satisfaction. Nous restons à votre service. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
4 étoiles et non cinq, juste pour le délai de 48h00 et non 24h00 comme indiqué et également pour le site ou il est a été impossible de créer deux adresse livraison et facture, sinon materiel reçu et posé rien a dire.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour le ressenti négatif. À titre informatif, vous avez passé commande via "2Shop" qui est bien une livraison annoncée en 48-72h (ne pas confondre avec Chrono relais qui est en 24h mais cela est un service payant pour une commande en dessous de 300 ). Concernant les adresses de livraison/facturation, cela est tout à fait possible dans le panier. C'est d'ailleurs le cas sur votre commande puisque votre adresse de livraison est un point relais, contrairement à votre adresse de facturation. Si vous avez besoin de changer cette adresse de facturation, n'hésitez surtout pas à joindre nos services. Restant à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
au niveau de la commande et de la livraison c'est très bien , mais le système de carillon sans fil pour portillon s'est avéré défectueux et son fonctionnement par intermittences. de mon coté j'avais diagnostiqué que le contact à aimant en était la cause mais le technicien de Ultra sécure a demandé le retour complet du système pour essais et après quelques jours m'a renvoyé l'ensemble en affirmant qu'il n'avait rien constaté d'anormal.
bien entendu j'ai remonté l'ensemble et après seulement 1 jour la panne est réapparue. le technicien m'a encore demandé le retour du contact seul et m'en a envoyé un nouveau, depuis le carillon de portillon fonctionne sans problème.
le kit complet coutait environ 100 je trouve que dès ma première demande ULTRA SECURE aurait dû m'envoyer un nouveau kit ce qui m'aurait économisé plusieurs démontages et de nombreuses démarches.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour ces allers-retours, ce qui fait malheureusement partie de notre métier, nous nous efforçons de faire des tests pour contrôle, mais parfois nous n'arrivons pas à reproduire le problème rencontré. Vous comprendrez dans ces cas que nous ne pouvons pas remplacer par du neuf. Notre bonne foi est prouvée par le fait que nous finançons ces retours, vous imaginez bien que nous ne le faisons pas par plaisir. Ce qui est important est que l'élément défectueux a été remplacé et que votre système est maintenant fonctionnel, j'en suis ravi ! N'hésitez surtout pas à nous solliciter à nouveau si nécessaire. Bien à vous, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Du matériel dun bon rapport qualité prix, un problème sur un élément rapidement résolu par lappui technique efficace et réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
OK mais points à améliorer pour que ce soit parfait.
Fiabilité du matériel à voir dans le temps (quelques doutes).
Puissance des sirènes intérieures et extérieures trop faible.
Sirène extérieure plaquée contre le support (mur) et donc le son est étouffé.
Pattes de montage fragiles
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher client, Merci pour votre avis et vos commentaires constructifs, que nous allons remonter au fabricant. Restant à votre service si nécessaire. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Je suis très satisfait de Securite Marché et de ses produits
Les conseillers sont reactifs et à lécoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Le produit ne répondait pas exactement à mon attente
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour cela. Sachez que chez nous l'ensemble des clients disposent de 30 jours pour renvoyer une commande et être remboursé. Malgré cela, nous sommes toujours à votre disposition pour essayer de trouver de meilleures solutions à vos problématiques, et je demande à un conseiller de vous rappeler pour faire le point. Bien à vous, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
bon accueil mais l'information sur les produits demanderait a être plus précise ce qui a mon avis m'aurait évite quelques surprises un peu désagréables
Je ne suis pas très mécontent ,mais je pense que mon expérience aurait pu être bien meilleure
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Nous nous efforçons d'améliorer en permanence notre offre et vous remercions pour votre avis constructif. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Reçu relativement rapidement. Matériel fonctionne parfaitement. Pas de declanchement intempestif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Bien : Site bien conçu quoique un peu répétitif, livraison rapide, produit efficace facile à installer et à utiliser mais un peu couteux et avec un certain manque d'autonomie !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
le bruit de la sirène est trop faible
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour ce ressenti. Un des avantages de cette gamme est que vous pouvez ajouter des sirènes supplémentaires (il n'y a aucune limite au nombre). Nous avons eu l'occasion de tester 3 ou 4 sirènes et je peux vous confirmer une bonne différence, ça secoue ! N'hésitez pas à contacter notre service si vous avez besoin d'aide pour trouver les éléments complémentaires compatibles. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
descriptif faible
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour ce ressenti, nos fiches produits sont pourtant très fournies, nous n'avons jamais eu de remarques à ce niveau (au contraire, on nous dit souvent qu'il y a trop...). N'hésitez pas à nous remonter les informations complémentaires que vous souhaiteriez y voir, nous prenons toutes les remarques de manière constructive et cela nous permet d'améliorer en permanence notre catalogue. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Dans l'ensemble, correct, le service technique est plus honnête que le service commercial. Ca tient probablement du fait que les techniciens connaissent mieux les produits vendus que ceux qui les vendent. Mais produit performant à part quelques fonctions que je n'ai pas encore réussi à maîtriser ou qui ne fonctionnent pas. Je recommande tout de même. M.D
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Le bracelet/pendentif correspond à mes attentes. La mise en route un peu fastidieuse (il faut posséder un vieux téléphone avec micro puce). L'autonomie n'est pas suffisante (3 jours).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Je suis très satisfait du service et de sa diligence, l'achat s'est réalisé dans des délais tout ce qu'il y a de convenable.
En revanche, en ce qui concerne les produits, j'osais espérer un peu mieux de la part de matériel prétendument français. Qui ne l'est sûrement pas (ce n'est indiqué nulle part, ce qui le serait à coup sûr si c'était le cas), seule l'entreprise l'étant, mais pour faire guère mieux que du "China". Encore que je sois satisfait du détecteur et de sa portée (très supérieure à tout ce que j'ai vu ailleurs) mais suis tout autant déçu de la sonorité, du faible volume ainsi que du choix déplorable des mélodies offertes. Parfait si vous habitez une sous-pente de 9 mètres carrés (et en ce cas inutile d'avoir 600 mètres de portée !) mais vraiment "lège" si vous êtes dans une maison de campagne un peu vaste. Quel dommage que plus la techno évolue plus la qualité rétrécie ! Je me souviens d'un carillon lorsque j'étais enfant chez mes parents qui non seulement était puissant mais générant un "ding-dong" d'une beauté et pureté digne d'un vibraphone ! Il aura donc fallu "progresser" 50 ans pour avoir un "ding-dong" très artificiel, dont le dong éteint le ding, interdisant au la bémol de faire une belle tierce mineure d'avec le fa. Quant à ceux comme moi dont la surdité ne fait plus mystère, il vaut mieux se mettre cette sonnette sur la tête comme un walkman, commode !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Les Appareils ont l'air de bonne facture, la livraison est rapide. Bémol, le carton est arrivé "cabossé" et l'aimant du détecteur d'ouverture était manquant.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour le désagrément causé. Nous nous efforçons d'emballer convenablement des commandes et l'ensemble des colis partent en parfait état, malheureusement en cours de route il se peut qu'ils prennent des chocs. Il ne faut surtout pas hésiter à refuser le colis si il est en trop mauvais état (bien que les produits à l'intérieur soient eux aussi protéger, donc cela est très rare qu'il y ait réellement de la casse). Après contrôle, vous n'avez pas commandé de détecteur d'ouverture. Pour rappel, voici ce que contient votre commande : 1x Détecteur de mouvement 3G 1x Détecteur de mouvement supplémentaire 1x Télécommande 1x Clavier autonome Ceci explique pourquoi vous n'avez pas reçu d'aimant. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Les Appareils ont l'air de bonne facture, la livraison est rapide. Bémol, le carton est arrivé "cabossé" et l'aimant du détecteur d'ouverture était manquant.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse. En relisant le descriptif du kit de chantier, je me rend compte effectivement que le détecteur d'ouverture n'y est pas mentionné, contrairement à la vidéo explicative liée à ce produit.
cf : https://www.youtube.com/embed/LYxOkuaXmJE?rel=0
Peut-être est-elle à mettre à jour si votre kit a été modifié.
Bien cordialement,
Lucas Frey
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Les Appareils ont l'air de bonne facture, la livraison est rapide. Bémol, le carton est arrivé "cabossé" et l'aimant du détecteur d'ouverture était manquant.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci pour ce complément d'informations, je transmets à l'équipe concernée pour vérification et rectification. Souhaitez-vous que l'on vous fasse parvenir un aimant ? Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Site bien mais attention au prix en HT
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Notre site n'affiche que des prix TTC, pourriez-vous me donner plus d'informations concernant votre remarque svp ? Vous en remerciant par avance. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Pour le produit que j'ai commandé et que j'ai reçu dans les délais , je suis pleinement satisfait.
Merci et bravo à toute l'équipe de Sécurité Marché.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Fait exactement ce que j'attendais. Très bon matos. Par contre la notice est un peu surchargée, trop d'explications sur les options mélangées avec les éléments de bases. On s'y perd un peu...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
la commande et la livraison se sont bien passées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Conforme aux besoins souhaités
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Un grand merci, bon weekend à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci de revenir vers moi. C'est justement grâce à cette autonomie que j'ai choisi le produit. Bien à vous?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Je n'ai pu prendre l'appel. Pourraient-ils me contacter par email ? Je répondrai aux questions que m'a laissé la personne qui a appelé. Merci pour votre aide.
Bien à vous
Jean-Christope
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Cela est très (très) étonnant car, pour le coup sur ce produit, nous annonçons 18 mois de manière tout à fait pessimiste, les clients nous ayant remonté des autonomies de plusieurs années... Il doit y avoir une explication à cela, sans quoi votre produit pourrait être défectueux. Je demande à notre SAV de vous rappeler pour faire le point. Navré pour le désagrément causé. Bien à vous, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Aucun problème, je lui passe le message et le laisse gérer la suite. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Mon collègue a tenté de vous joindre hier vers 17h10 (numéro terminant par 768), sans succès, il vous a laissé un message vocal. Merci de le recontacter lorsque vous serez disponible. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
équipe à l'écoute , tout c'est bien déroulé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
J avais un ancien interphone défectueux et cherchais une solution plus moderne avec des téléphones sans fil. J ai trouvé ce site après recherche et ai contacté le service technique pour exposer mon cas. De vrais pros qui m ont bien orienté sur la platine a choisir. Elle a été achetée et montée. Maintenant le produit est bien mais pas extraordinaire ( les combines se déchargent assez vite à mon goût , la platine de temps en temps ne veut pas souvrir à distance ). Globalement satisfait de mon achat tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Tout a bien fonctionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
le minimum des commandes est un peu trop élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Article conforme, livré sous peu, toute les options sont là pour le plus grand bonheur de mon client
Cet Article offre tellement de possibilité d'emplacement qu'il a fallu quelques jours pour choisir..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Un des module a pris l eau..je l ai ouvert et secher...depuis tout fonctionne correctement..bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Rapide et RAS
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