Français 
M
Note : 4 sur 5
Laissé sur le pas de la porte le jour où ils ont dit qu'il arriverait.
Avis traduit
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 832 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 3 sur 5
J'aimerais que l'alarme s'active plus rapidement sans délai lorsqu'elle est activée. Le temps de retard pour l'activation est acceptable.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour Monsieur. Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir partagé vos commentaires. Le délai d'entrée sur le PIR est de 5 secondes et les sirènes de 15 secondes, ce qui devrait vous donner suffisamment de temps pour désactiver le système si vous avez oublié de le désarmer avant d'entrer, mais cela semble long lorsque vous attendez / chronométrez, etc. Nous apprécions les retours des clients et essayons d'utiliser ces informations pour améliorer davantage nos produits à l'avenir. Cordialement, Stuart
L
Note : 4 sur 5
Bon
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
J'ai acheté une barrière infrarouge autonome sans fil, elle fonctionne toujours après plusieurs mois, un peu cher pour ce que c'est, en effet les composants et boîtiers ne donnent pas un grand ressenti de qualité, mais bon tant que ça fonctionne !
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide juste très mal emballé ou carton arrivé en vrac pour le produit que jai commandé ce n.est pas grave du tout d.ou une étoile en moins
P
Note : 4 sur 5
Rapide et de bon conseils
G
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à la description, prix très correct. En revanche emplacement carte sim compliquée d'accès et d'utilisation, conception fragile du support sim.
Très bons échanges téléphoniques, support technique facile à joindre, réactif et efficace.
Très bons échanges téléphoniques, support technique facile à joindre, réactif et efficace.
J
Note : 3 sur 5
dans l'ensemble plutôt satisfait de ma commande, livraison ok produit correct mais dommage d'avoir plusieurs type de piles pour chaque appareil. Le détecteur de présence est trop long avant de decter. Le prix est assez élevé
S
Note : 3 sur 5
Je mets une note moyenne car l'achat s'est bien passé mais si j'avais eu tous les éléments de réponse au départ, je n'aurai pas à le retourner. Retour bien passé également
M
Note : 4 sur 5
Bien, mais pas facile à régler.
Les supports ne sont pas assez aptes à toutes les orientations.
Les supports ne sont pas assez aptes à toutes les orientations.
S
Note : 4 sur 5
Bon produit, toutefois il serait judicieux que le niveau sonore soit plus élevé...
S
Note : 4 sur 5
Produits facile à trouver sur le site. Configuration au cas par cas. SAV réactif.
Un progrès à réaliser c'est la télécommande de l'alarme camping auquel il faut insister pour activer et désactiver. Le SAV m'a expliqué comment régler ce petit soucis.
Un progrès à réaliser c'est la télécommande de l'alarme camping auquel il faut insister pour activer et désactiver. Le SAV m'a expliqué comment régler ce petit soucis.
J
Note : 4 sur 5
Plutôt très bien
R
Note : 4 sur 5
manque une notice de mise en service en langue française.
pour les autres caméras que je compte installer, ce ne sera pas cette marque à qui je m'adresserai
pour les autres caméras que je compte installer, ce ne sera pas cette marque à qui je m'adresserai
L
Note : 4 sur 5
Très bien
V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Nous avons reçu un adaptateur secteur sans prise. Cela a été réglé avec un seul appel. Le produit fonctionne aussi bien que ce qui est indiqué sur la boîte.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
L'aide avant que j'achète le produit était superbe. Le produit lui-même est fantastique et fait ce que j'espérais qu'il ferait. Cependant, les instructions écrites qui l'accompagnaient pourraient être améliorées. L'écriture était trop petite donc très difficile à lire. De plus, il y avait une feuille avec un autre produit non lié qui m'a confus. J'ai eu un peu de mal à configurer l'alarme et à la comprendre, donc j'ai appelé pour obtenir de l'aide. Le téléphone n'a pas été répondu et après un jour ou deux, j'ai reçu un email personnel avec des instructions détaillées que j'ai suivies avec succès. J'espérais un appel téléphonique mais cela ne s'est pas produit.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Très bon
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Alarme de garage, avec répéteur.
Raisonnablement correct pour le prix, mais...
Le capteur PIR ne fonctionne que jusqu'à 2 m, donc je n'avais d'autre option que de l'installer en couvrant la porte - le cabanon mesure 5 m x 5 m.
Les croquis d'assemblage ne reflètent pas l'apparence réelle des principales pièces de l'équipement. En conséquence, il m'a fallu un certain temps pour comprendre que les pièces devaient être appariées... trouver les boutons d'appariement a été pénible, mais j'y suis arrivé à la fin.
J'aurais attendu mieux pour le prix.
Avis traduit
Raisonnablement correct pour le prix, mais...
Le capteur PIR ne fonctionne que jusqu'à 2 m, donc je n'avais d'autre option que de l'installer en couvrant la porte - le cabanon mesure 5 m x 5 m.
Les croquis d'assemblage ne reflètent pas l'apparence réelle des principales pièces de l'équipement. En conséquence, il m'a fallu un certain temps pour comprendre que les pièces devaient être appariées... trouver les boutons d'appariement a été pénible, mais j'y suis arrivé à la fin.
J'aurais attendu mieux pour le prix.
V
Note : 4 sur 5
C'est un produit très fiable, mais la serrure est très faible. J'ai dû faire un peu de mise à niveau pour utiliser une serrure plus sécurisée.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Les articles ont l'air corrects mais la feuille d'instructions est pauvre mais après une demande par email, j'ai obtenu les informations que je voulais.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Le couvercle sur le robinet ne s'adapte pas bien.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Service bon, frais de port un peu élevés mais correct
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Poteau robuste. Installation facile.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Fait exactement ce que je voulais qu'il fasse
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
J'ai eu un problème avec une caméra de sécurité récemment achetée. Il s'avère maintenant que c'est un problème avec mon téléphone Android et non pas la caméra du tout. Ultrasecure a envoyé une vidéo pour m'aider à configurer la caméra, mais avec le problème du téléphone, ils ont proposé un remboursement complet. Ils ne peuvent pas être critiqués tant pour le contact personnel que pour le service. Roy.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé le produit dont j'avais besoin et reçu très rapidement
Je l'ai maintenant installé et fonctionne très bien et c'est exactement ce dont j'avais besoin
J'aurais pu avoir besoin d'instructions mais je l'ai trouvé sur le web
Avis traduit
Je l'ai maintenant installé et fonctionne très bien et c'est exactement ce dont j'avais besoin
J'aurais pu avoir besoin d'instructions mais je l'ai trouvé sur le web
V
Note : 4 sur 5
Techniquement parfait
Pas clairement décrit comment installer
Mais fait le travail
Installer au jardin arrière à 100 m dans la maison d'été et fonctionne parfaitement
Avis traduit
Pas clairement décrit comment installer
Mais fait le travail
Installer au jardin arrière à 100 m dans la maison d'été et fonctionne parfaitement
V
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé les instructions pour l'installation de mon achat à la fois déroutantes et difficiles à comprendre.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et je suis désolé que les instructions n'aient pas été simples à suivre. Nous avons essayé de mettre à jour beaucoup de nos manuels d'instructions et de guides de configuration pour faciliter le processus (si possible, nous essayons de programmer des kits et des systèmes pour les clients avant l'expédition si nous connaissons les exigences de configuration), en utilisant des codes QR, des images et des vidéos ainsi que la réécriture de certains manuels et sections de questions fréquemment posées sur nos pages d'aide technique sur notre site Web. Si vous avez besoin d'un support supplémentaire pour faire fonctionner le système ou si vous avez des questions sur le fonctionnement de votre kit, veuillez nous envoyer un e-mail à info@ultrasecuredirect.com, en incluant le problème/la question et vos coordonnées, je peux organiser pour qu'un de nos techniciens vous assiste et vous aide à démarrer. J'espère que cela vous aide, cordialement, Stuart.
V
Note : 4 sur 5
Très bon produit, le seul problème que j'ai est que le capteur à 360 degrés doit garder ma porte d'entrée seulement et ne pas se déclencher chaque fois que je passe devant la nuit quand il est armé, à part ça c'est ok
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
La portée est plus courte que ce qui est annoncé. Le son par défaut doit être un aboiement de chien mais c'est une sonnette. Donc, si l'électricité est brièvement coupée lorsque je suis absent, cela reviendra à la sonnette et annulera le but. Le son du chien est correct
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur, merci beaucoup pour votre avis et désolé d'apprendre que le produit ne semble pas atteindre la portée annoncée. Avec ces unités, il y a une option pour changer les réglages de sensibilité. Le positionnement de l'unité peut également être clé pour atteindre la portée et j'espère que nous pourrons vous conseiller ou vous donner quelques conseils si vous n'êtes pas sûr des meilleurs scénarios de configuration. Malheureusement, le carillon d'alarme/avertissement par défaut n'est pas l'aboiement de chien et nous transmettrons vos commentaires au fabricant. J'espère que cela aide, mais veuillez nous retourner l'unité pour un remboursement complet si vous n'êtes pas satisfait. Cordialement, Stuart UltraSecure Direct
A
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait du kit interphone Ultracom 2: qualité du produit, efficacité de la portée, esthétique, facilité dinstallation, notices françaises et vidéos sur le site. Seul bémol : le combiné est peu pratique pour communiquer car obligé dappuyer sur le bouton latéral pour parler et le relâcher pour écouter ( style talkie-walkie) , pas top !
V
Note : 4 sur 5
Le problème ici n'est pas avec Ultrascape, mais avec le service offert par DPD qui a essayé et échoué à suivre de bonnes instructions de livraison, et a échoué misérablement, car s'ils ne livrent pas à la maison de quelqu'un, ils n'ont aucune idée.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Les lampes de poche ont été livrées le lendemain de ma commande - Excellent. Mais elles sont assez chères.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Biens commandés reçus rapidement.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Bien que je ne sois pas très doué en informatique, la commande était facile et la rapidité et le sérieux de la société de livraison étaient de premier ordre.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Un site clair et bien référencé. Des détails techniques précis qui aident au choix. Un rapport Qualité/Prix abordable.
A
Note : 4 sur 5
bon conseil du commercial en ligne et bon produit
A
Note : 4 sur 5
Rapide simple efficace
Toutefois pas convaincu par le volume maximal de 105 décibel.
Toutefois pas convaincu par le volume maximal de 105 décibel.
A
Note : 4 sur 5
Claire efficace