Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

Bonjour,

Merci pour votre message, et content que vous soyez néanmoins satisfait.
Effectivement, on peut trouver de tous les prix sur Internet... et également de tous les niveaux de service. Il faut faire attention à beaucoup de choses :
1/ ce n'est pas parce que le produit ressemble visuellement qu'il s'agit du même, vous seriez surpris des différences, chez nous vous savez ce que vous achetez, aucun risque
2/ si vous achetez sur eBay ou autre, savez-vous réellement chez qui vous achetez, et dans quel pays ? comment se passe les retours ? les remboursements ? la garantie ?
3/ nous sommes une société Française, avec des impôts, de la TVA, des charges, oui nous devons faire de la marge, sinon vous n'auriez pas du personnel compétent derrière capable de répondre à vos questions (chose que vous avez faite à plusieurs reprises après votre achat), et ce sans frais supplémentaires (là encore, comment se passe le SAV avec ces autres sociétés ?)

Nous mettons un point d'honneur à servir l'ensemble de nos clients jusqu'à leur satisfaction totale, cela est quelque chose d'important pour nous dans notre travail quotidien. Je doute très sincèrement que ces autres revendeurs se préoccupent autant de leur clients.

Restant à votre disposition si nécessaire.

Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour le désagrément subi.
Nous avons de très bon retour sur ce produit qui satisfait, mais quand ce n'est pas le cas, généralement, les clients nous appellent, c'est pour cela que notre service client est disponible.
Êtes-vous conscient du délai de 30 jours qui s'offre à vous pour le retour du matériel ? Vous pouvez ensuite choisir un produit plus adapté, ou le remboursement si rien ne va (très rarement le cas, nous avons un catalogue suffisamment fourni).

Le panneau intérieur peut agir en 3 modes : bip, carillon et sirène. Avez-vous bien regardé la notice ?
Encore une fois, nos techniciens sont à votre écoute pour vous aider à mettre en place votre système. Et, très important, sans frais supplémentaire.
Le détecteur extérieur lui est résistant, pas de doute à ce niveau. Le capot permet de protéger d'avantage le détecteur, mais surtout de réduire l'angle et le faisceau afin d'orienter précisément le détecteur sur le passage souhaité. Ne confondez pas son utilité. Le choix du caoutchouc est bien pensé, cela facilite la tâche à nos clients et ne réduit pas pour autant l'efficacité de protection.

Comme indiqué à plusieurs reprises, n'hésitez pas à nous appeler, nous sommes à votre disposition pour vous aider, la satisfaction de nos clients étant le plus important.

Bien à vous,
Christopher
sécuritémarché.fr

Bonjour Monsieur,

Effectivement, nous avons déjà échangé à ce propos, et tout semblait être en ordre dans les produits reçus. Nous sommes évidemment à votre disposition si quelque chose n'allait pas.
Nous nous efforçons de toujours faire en sorte que les colis soient reçus en bon état et fermé (je pense que les différentes couches de scotch l'atteste), mais parfois pendant le long voyage, il peut arriver un dommage. Cependant, comme vous l'avez vu, nous protégeons très largement le contenu (polystyrene, etc.) afin de garantir le bon fonctionnement à réception. Dans le cas où, nous assumons notre responsabilité, et remplaçons le nécessaire.

J'espère qu'au niveau produit et utilisation, tout se passe bien.

Nous nous tenons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Bonjour,

Je vous rappelle dans la journée afin de voir avec vous le matériel envisageable.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Monsieur,

Effectivement, je vous confirme que c'est un produit fait pour se mettre à l'intérieur et non à l'extérieur. Aucune publicité mensongère à ce niveau. Nous vous déconseillons même de le mettre à l'extérieur sans quoi le produit ne fonctionnera probablement pas correctement et avec une durée de vie limitée.
Le son se perd à l'extérieur ? Je ne saisis pas bien, mais je réitère, le produit est à utiliser à l'intérieur.
La télécommande, comme toute télécommande, il faut certes en prendre soin, mais elle fonctionnera très bien. Si nécessaire, elle peut être achetée en pièce détachée.

Concernant le tarif, ce produit est extrêmement bien placé, faites le comparatif un peu sur Internet. Surtout au vu des fonctions autonomes qu'il propose, chose exclusive sur ce type de produit. Prix moyen d'un équivalent : entre 200 et 400 €, et sans proposition autonome.
La réaction générale des personnes qui nous contactent est plutôt un effet de surprise sur les capacités d'un produit à un petit prix. Nos excuses si votre avis diffère. Libre à vous d'acheter ou non nos produits, nous ne forçons personne.

Restant à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Chers Messieurs
Je suis vraiment désolé que vous n'obteniez pas la portée attendue sur ce produit sur votre site, nous testons régulièrement ces produits dans un endroit en plein air et obtenons presque toujours une portée opérationnelle de 700 mètres, par tous les temps.
Tous les fabricants d'équipements sans fil doivent mesurer les distances de fonctionnement en plein air car il est impossible de savoir quels obstacles ou interférences invisibles pourraient intervenir dans n'importe quel endroit.
Les interférences invisibles peuvent provenir de nombreux objets et probablement d'une propriété voisine.
Si vous souhaitez retourner les combinés pour que nous les testions, nous sommes heureux de le faire et, évidemment, si nous trouvons un problème technique, nous remplacerons la pièce.
Encore une fois, nous sommes désolés que vous n'obteniez pas la portée opérationnelle attendue du système.