Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

Bonjour Stephen, Merci pour l'achat, en ce qui concerne la brochure, malheureusement celles-ci ont été imprimées avant toute l'incertitude dans l'économie suite au Brexit, et notre coût des marchandises avec leurs frais de livraison changent tout le temps en ce moment, nous sommes cependant sur le point d'imprimer un nouveau lot de brochures bientôt.

Bonjour,

Navré que ceci soit votre sentiment, nous sommes toujours déçus lorsqu'un client n'est pas satisfait.

Sachez que ces appareils se vendent par milliers tout au sein de l'Europe et qu'au contraire, ils apportent justement pleine satisfaction. Je pense qu'il s'agit même du produit n°1 de notre catalogue.

Je reste donc globalement surpris par votre commentaire. De ce fait, j'en viens à me demander si ce n'est pas une mauvaise utilisation ou compréhension du produit ? Malgré les notices bien rédigées, cela arrive parfois, tout le monde n'est pas forcément à l'aise avec ce type de matériel. Pouvez-vous svp me donner plus de détails sur ce qui ne vous convient pas ? Avez-vous tenté de joindre nos services par téléphone ou email ? Nous sommes justement à votre disposition pour vous aider à mettre en place votre système ou à échanger si nécessaire.

Dernier point et non des moindres : afin de garantir la satisfaction de nos clients, nous offrons une période de 30 jours de retour et remboursement de tout produit qui ne plait pas. Difficile de faire mieux que cela.

Par ailleurs, je tiens à préciser que certes nous sommes bien une société commerciale et devons vivre, mais nous ne vendons pas de produits à un multiple de 8, ceci serait aberrant.
Nous ne nous amusons pas non plus à vendre des produits qui ne fonctionnent pas ou mal, les produits de notre catalogue sont scrupuleusement choisis et dans le cas où ils ne passent pas notre charte qualité, ils ne sont jamais vendus.

À votre disposition.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Ceci est très étonnant car justement cette alarme sonne quand même très fort. Je me demande si la vôtre n'a pas un problème de conception du coup ?
Si ce n'est pas le cas et qu'il s'agit d'un simple problème de volume, sachez que vous pouvez, à moindre frais, ajouter des sirènes supplémentaires à votre kit. L'ensemble fonctionnera avec la même télécommande.

Je demande à un technicien de vous rappeler afin de faire les vérifications nécessaires.

Restant personnellement à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Je vois que vous avez échangé à ce propos avec un technicien hier et que vous devez nous tenir au courant des résultats.

En attendant, une autre astuce qui ne semble pas avoir été évoqué : savez-vous que cette alarme a un délai de sortie ? Cela vous permet d'être certain d'avoir activé le système convenablement (le bip d'armement) et vous laisse le temps de quitter les lieux sans que le système ne se déclenche.

Nous restons évidemment à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Bonjour Monsieur,

Encore une fois, navré pour le désagrément subi.
D'après votre dossier, tout semble maintenant en place, mais n'hésitez surtout pas à nous solliciter si nécessaire, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr

Cher Monsieur
Merci pour votre avis, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 75 £, et facturons 4,95 £ pour les commandes en dessous de cela, nous acceptons que certaines livraisons nous coûteront en fait plus de 6 £ et certaines 3 £, mais en raison de l'automatisation sur le site web, nous avons fixé le chiffre au milieu. Je suis désolé, nous n'avons pas l'infrastructure pour facturer des tarifs différents pour le moment.

Bonjour Claire
Oui, nous sommes contents de cela, veuillez appeler pour organiser à l'avance car nous parlons de la sécurité des personnes, nous ne voyons qu'une seule partie à la fois.

Bonjour,

Content que vous soyez globalement satisfait.
Veuillez nous excuser si le temps vous a paru long, nous avons pourtant bien respecté les délais : commandé vendredi après-midi, expédié lundi (nous sommes fermé le weekend), livraison en point relais le mercredi (délai 48h pour les Bouches-du-Rhône).
Ce qui me surprend dans l'urgence évoqué est que le colis n'a finalement été retiré que le surlendemain ?

J'espère néanmoins que vous êtes satisfait de notre service suite aux divers échanges téléphoniques.

Restant à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr