Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)

9,6 /10

Basée sur 10 832 avis publiés

5 9 175 85% 4 1 340 12% 3 239 2% 2 36 0% 1 42 0%

Résumé des avis

Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.

Avis 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Verified Buyer

Publié le 09/10/2018 à 15h00 suite à un achat du 28/09/2018

Alarme et télécommande supplémentaire livrées comme décrit. Fonctionne bien. Service rapide.

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 09/10/2018 à 09h02 suite à un achat du 09/09/2018

correct

Acheteur Vérifié

Publié le 05/10/2018 à 16h19 suite à un achat du 13/09/2018

à conseiller

Acheteur Vérifié

Publié le 05/10/2018 à 13h22 suite à un achat du 08/09/2018

Matériel de qualité conforme à la description.
Aucun problème de fonctionnement
Si je n'ai mis que 4 étoiles, c'est que je trouve que la sirène est un peu juste en puissance.

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 10/10/2018

Bonjour,

Merci pour votre message et avis.
En effet, le son est toujours un peu subjectif, tout dépend du client, parfois c'est trop fort, parfois trop faible. En tout cas, je peux vous confirmer que, sur cette gamme, vous pouvez ajouter une sirène esclave (ou plusieurs) selon le besoin. Ce n'est pas tellement la puissance de la sirène qui va jouer, mais plutôt la direction. Vous verrez une nette amélioration.

Restant à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France

Acheteur Vérifié

Publié le 05/10/2018 à 08h21 suite à un achat du 08/09/2018

Le produit acheté est de mauvaise qualité

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 10/10/2018

Bonjour,

Navré pour ce ressenti.
Je vois que vous avez passé une première commande de 3 exemplaires en 2014 puis un nouveau récemment. Je ne comprends pas bien cette nouvelle commande si le produit est de mauvaise qualité ? Aviez-vous une différence de qualité entre ceux de 2014 et celui de 2018 ?
N'hésitez surtout pas à contacter nos services afin de résoudre le problème rencontré, nous sommes justement à votre disposition pour éviter tout désagrément. Sans contact, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider.

Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France

Verified Buyer

Publié le 03/10/2018 à 13h28 suite à un achat du 11/09/2018

J'ai dû acheter un contrôle de remplacement pour l'alarme de ma caravane. Le contrôle est si mal fabriqué qu'il n'a duré que quelques mois avant de commencer à poser problème. Le support est inexistant et implique seulement que c'est l'utilisateur qui n'utilise pas l'équipement correctement. Je ne recommanderai pas ce produit à d'autres caravanistes. Lorsque le nouveau contrôle échouera, j'achèterai une autre alarme auprès d'un fournisseur crédible.

Avis traduit

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 05/10/2018

Cher M. Marshall
Désolé que la télécommande ait échoué, après avoir vérifié les dossiers, l'alarme avait plus d'un an lorsque vous avez remplacé la télécommande, nous ne savons pas quand vous avez d'abord signalé un problème. Nous avons une télécommande alternative qui fonctionne avec votre alarme et qui pourrait mieux vous convenir, le numéro de pièce est 007-0660, nous serions heureux que vous nous renvoyiez cette nouvelle télécommande et nous vous mettrons à niveau vers ce modèle.
Nous avons vendu environ 5000 de ces alarmes maintenant, et de nombreux clients recommandent en fait des amis à elles, donc la plupart des clients ont été satisfaits, mais nous n'aimons jamais qu'une personne soit mécontente. Veuillez consulter le modèle alternatif sur notre site Web, et n'hésitez pas à accepter notre offre d'échange.
J'espère que cela aide
Cordialement
Mark

Acheteur Vérifié

Publié le 24/09/2018 à 06h37 suite à un achat du 28/08/2018

DE BON CONSEILS SUITE A APPEL

Verified Buyer

Publié le 18/09/2018 à 18h43 suite à un achat du 06/09/2018

Produit conforme à la description mais le livret d'instructions est un peu difficile à suivre car certains détails sont dans le mauvais ordre pour être utiles

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 15/09/2018 à 07h24 suite à un achat du 03/09/2018

j'ai bien reçu ma commande ,mais elle n'a pas pu etre livrée au point relais vous l'avez mise a la poste de frangy , alors qu'a seyssel la poste est à coté du point relais. et a frangy la poste ne savait pas ou était ma commande .Après recherche elle m'a envoyé à carrefour de frangy.. je pense que cette situation pourrait être facilement éviter. salutations. ,

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 27/09/2018

Bonjour,

Navré pour le désagrément rencontré. Ce type de problèmes de livraison peut arrivé et est malheureusement hors de notre contrôle. Nous nous efforçons toujours d'être à votre service pour aider à débloquer la situation, mais ce n'est jamais très évident. Nous sommes tout à fait d'accord à vous, des solutions simples existent pour éviter la plupart de ces ratés, nous remontons le dossier et espérons que la prochaine fois cela ne se reproduira pas.

Restant à votre service, et vous remerciant pour votre confiance.

Cordialement,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France

Acheteur Vérifié

Publié le 14/09/2018 à 18h01 suite à un achat du 30/08/2018

RAS. Colis recu rapidement et conforme

Acheteur Vérifié

Publié le 14/09/2018 à 17h58 suite à un achat du 05/09/2018

Livraison rapide, produit bien emballé... Bonnes infos sur l'état d'avancement de la commande... Continuez ......

Acheteur Vérifié

Publié le 14/09/2018 à 17h45 suite à un achat du 25/08/2018

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 14/09/2018 à 16h12 suite à un achat du 04/09/2018

FIXATION DEFECTUEUSE

Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr) Publiée le 01/10/2018

Bonjour,

Dans ce cas, une prise en charge garantie se fera.
Merci de prendre contact avec notre atelier directement par téléphone au 09 72 30 88 88 (numéro non surtaxé) svp.

Bien à vous,
Christopher
Sécurité Marché / Ultra Secure France

Acheteur Vérifié

Publié le 14/09/2018 à 14h22 suite à un achat du 28/08/2018

simple et facile d'utilisation. excellent suivi pour l'expédition.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/09/2018 à 11h09 suite à un achat du 28/07/2018

tres bien

Acheteur Vérifié

Publié le 07/09/2018 à 10h32 suite à un achat du 03/08/2018

produits interréssants, livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 07/09/2018 à 07h16 suite à un achat du 23/08/2018

Le site est bien et clair

Acheteur Vérifié

Publié le 06/09/2018 à 07h35 suite à un achat du 23/08/2018

Livraison rapide
Produit conforme

Acheteur Vérifié

Publié le 06/09/2018 à 00h22 suite à un achat du 08/08/2018

Très bon site

Acheteur Vérifié

Publié le 01/09/2018 à 22h39 suite à un achat du 13/08/2018

Pas mal j ai pas encore vérifier la marchandise

Acheteur Vérifié

Publié le 01/09/2018 à 14h25 suite à un achat du 30/07/2018

salut

Acheteur Vérifié

Publié le 01/09/2018 à 14h17 suite à un achat du 15/08/2018

Bon accueil et bon professionnel, colis reçu rapidement

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 17h50 suite à un achat du 03/08/2018

L'utilité de contacter un conseiller au préalable devrait être mise en avant sur le site avant de passer commande

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 17h08 suite à un achat du 09/08/2018

Contact téléphonique parfait
J'aurais bien mis cinq s'il n'y avait pas eu un problème de livraison incomplète

Verified Buyer

Publié le 31/08/2018 à 14h09 suite à un achat du 22/08/2018

Fait ce qu'il dit qu'il fera Clive

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 13h04 suite à un achat du 07/08/2018

Ça va

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 12h02 suite à un achat du 20/08/2018

Facile à utiliser et produit conforme au descriptif. Livraison rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 11h15 suite à un achat du 04/08/2018

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 11h12 suite à un achat du 03/08/2018

efficace

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 10h18 suite à un achat du 02/08/2018

sérieux et rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 09h11 suite à un achat du 19/08/2018

très rapide et explication correcte.

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 08h47 suite à un achat du 22/08/2018

Matériel conforme à la description faite sur le site et réception du matériel comme attendu.

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 08h23 suite à un achat du 01/08/2018

Sécuritémarché : des gens à recommander !

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 07h42 suite à un achat du 14/08/2018

J ai attendu 4 jours pour avoir une réponse a une question posée

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 07h36 suite à un achat du 01/08/2018

Sérieux

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 07h06 suite à un achat du 21/08/2018

Large choix bon rapport qualité prix

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 06h44 suite à un achat du 08/08/2018

produit conforme , enfin une notice en français ce qui n'est pas le cas chez "d'autres
fournisseurs", délai correct.

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 01h04 suite à un achat du 03/08/2018

j'ai reçus mon matériel rapidement et conforme au descriptif
ensuite je verrai pour la durée de vie

Acheteur Vérifié

Publié le 30/08/2018 à 09h52 suite à un achat du 08/07/2018

Alarme trés bien. Le seul petit bémol est la forme de la télécommande dont les touches peuvent être activitées facilement. Je sais que vous y travaillez et que cela va être modifié très prochainement, mais j'en avait acheté 6 il y a un mois et cela m'ennuie d'en racheter 6 autres.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/08/2018 à 09h38 suite à un achat du 26/07/2018

Bon service au tel. Bon produit. Mode d emploi mal conçu.